基于工作過程的《營銷行業入門》課程及教學實踐

林小蘭

（北京信息職業技術學院 北京100070）

基于工作過程的《營銷行業入門》課程及教學實踐

林小蘭

（北京信息職業技術學院 北京100070）

介紹了基于工作過程的《營銷行業入門》課程的定位、項目設計及考核方式，探討總結了該課程的教學實踐經驗。

高職；工作過程；營銷行業入門；課程標準

課程簡介

《營銷行業入門》是北京信息職業技術學院市場營銷專業的一門核心技術課程，其所涉及的知識點與 《市場營銷學》相近，但由于該課程是基于工作崗位的典型工作任務開發出來的，因此與傳統的《市場營銷學》有本質的不同。

課程的定位 該課程主要培養學生的基本職業素質，為學生進入營銷行業打下良好的職業基礎。該課程主要是使學生熟悉營銷行業，具備營銷思維，了解并接觸一些基本的營銷崗位，在就業初期能夠快速入門，并具備發展后勁。同時，可以為其他專業課程的順利學習打好基礎。從就業崗位的角度來看，該課程可以為市場營銷專業的學生畢業后1～5年內可能從事的崗位奠定良好的基礎，為其在營銷領域的進一步發展做好鋪墊。

課程的項目設計 根據調研結果，通過對營銷崗位入門階段典型工作任務的解析，我院編寫了四個任務解析表，并將這些任務轉化成能夠通過教學實現的教學目標。（1）能夠正確理解教師或企業交待的任務，制定好工作計劃，有序開展工作，工作完成中或完成后能夠及時向教師匯報。（2）能夠高效地利用互聯網了解某一具體企業的環境信息、產品信息、價格信息、渠道信息、促銷信息，并能對資料進行查找、整理、分析、總結，能將總結的結果制作成PPT或以其他方式向教師及全班同學展示和講解。（3）能夠通過互聯網、熟人、打電話或其他方式，完成對競爭對手、客戶信息的查找及匯總整理工作，能夠對整理后的資料進行分析，應用專業知識得出初步結論，能夠初步了解和接觸電話銷售、柜臺銷售、推銷、促銷等基本營銷崗位。（4）能夠與團隊成員、其他利益相關人員進行有效溝通。

課程的教學方法 根據教學目標可形成該學習領域的基本課程框架，同時確定該課程的教學方法，即以學生團隊完成項目為主，學生團隊選擇一個現實中的企業，對其營銷工作進行各方面的信息收集，并運用專業知識加以分析、評價或提出建議，同時以團隊為單位完成一些開放性項目，具體項目如表1所示。這些教學項目既相互聯系又可獨立，其中“有效地利用信息”、“推銷促銷實戰”來源于電話銷售、推銷員崗位初級階段的典型工作任務，具有開放性、實踐性的特點。通過完成這些項目的訓練，可使學生具備解決實際問題的綜合能力，包括收集信息、整理分析信息、有效利用信息、與各種角色的人進行有效溝通、現場解說、簡單的營銷策劃組織等營銷崗位必備的技能。

課程考核 采用過程式考核，各項目所占比例如表2所示。每個項目又有各自的評分標準，均以團隊為單位評分，主要涉及項目報告提交情況、PPT制作、成果匯報及答辯、學生間的合作表現等評分點。各團隊完成評分后，由團隊隊長按一定的要求給隊員打分并上報教師，最后由教師按權重給出成績。

教學實踐及效果

教學實踐 項目的實施步驟為：教師下發項目任務書，學生以團隊為單位分析理解項目任務→學生團隊進行任務分工、制定實施方案→學生團隊執行或完成項目任務（該過程中可包括探究性學習）→學生團隊對項目的完成情況進行匯總→學生團隊匯報項目任務完成情況→教師對項目任務進行評價。

表1 項目任務表

表2 過程式考核表

實施效果 （1）學生上課的積極性顯著提高。除認真完成項目任務外，學生在課外還會主動花較多的時間預習或學習要用到的知識。（2）學生綜合能力得到了加強。學生的信息收集、歸納、整理能力、計算機應用能力有了很大的提高，基本能夠獨立地查找某企業的資料，制作較專業的PPT。通過展示PPT，學生增強了自信心，逐漸體會到了團隊合作的重要性，也明白了每一個成員都是團隊的寶貴財富，每個人都應盡力為團隊貢獻力量，團隊合作能力得到了加強。學生的口頭表達、邏輯思維、與人溝通的能力有了很大的提高，專業知識和技能也有了很大的提高，不僅學習了營銷理論和知識，而且能將其應用于現實中的企業營銷分析，同時完成較小的營銷策劃任務，提高了營銷實戰技能，并對營銷行業有了一定的認識。通過各個項目的完成，知道了完成一個任務需要考慮全面，要做計劃、做準備，完成后要及時進行匯報和總結。在2009年全國高校營銷案例大賽中，我院營銷專業的學生團隊分別取得了一等獎和二等獎的好成績，充分體現了該課程的教學效果。

教學經驗與探索

要在有限的時間內完成項目教學 采用傳統的課時安排方式，在有限的課時內完成相應的教學任務是較困難的。我院對這樣的核心技術課程的教學時間進行了調整，即在項目實施過程中，由兩位教師分班上課，主要是在查找資料、撰寫報告和匯報的環節，這樣可較好地解決時間問題。

教師要轉變觀念 這種教學模式要求教師付出大量的時間與精力，不僅要精通營銷專業的理論知識，而且要對學生團隊所模擬的每一個公司有全面而客觀的了解，能及時指出學生分析企業營銷策略時的問題，而且最好能具備一定的營銷實踐經驗。教師應是真正的“教練員”，而學生是“運動員”。很多學生在開始時什么都不會做，教師必須及時地進行指導，手把手地教。在一些開放性項目中，學生需要尋找校外企業，與企業合作，教師要隨時了解學生的項目進展情況，及時地給予指導和幫助，有些項目的實施，教師要做好相關的溝通工作，如場地的使用、學校與企業的支持等。這對任課教師與學校均具有一定的挑戰性。

課程考核 根據課程標準的要求，教師要做好每一個項目的考核，要做到及時、公正，每個項目完成后要向學生通報考核成績，這也是對學生的一種督促。

不可忽視項目點評環節 學生做完項目進行全班匯報時，教師點評是一個關鍵環節。教師一定要高度重視，在學生講解時做好記錄，在點評時不要吝嗇時間，對所有出現的問題一定要講評到位，不僅要點評學生在營銷策略分析時出現的問題，還要對學生答辯時的錯誤表現（爭論）、表現方式（演講時讀稿、與觀眾無目光交流）、PPT存在的問題、團隊合作方面存在的問題、答辯準備是否充分等進行點評。

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[2]汪彤彤.高職院校市場營銷課程教學內容和方法探析[J].社科縱橫，2006，（12）.

[3]蔣令.高職市場營銷專業教學創新的內涵和方法[J].中國成人教育，2008，（1）.

G714

A

1672-5727（2010）06-0037-02

林小蘭（1973—），女，上海市人，北京信息職業技術學院財經管理系副教授，研究方向為企業管理、市場營銷及教育教學。