生態友好的逆向物流評價指標體系研究*

王文娟

(大連理工大學管理學院，遼寧 大連 116023)

生態友好的逆向物流評價指標體系研究*

王文娟

(大連理工大學管理學院，遼寧 大連 116023)

從生態友好的角度出發，構建基于生態友好的逆向物流指標評價體系，并以此為基礎，運用基于密切值法的組合賦權多屬性決策方法解決鐵尾礦的處理問題。

逆向物流;生態友好;組合賦權

伴隨經濟的高速發展，人類生活得以迅速改善，然而毫無節制的過量開采，使得自然資源面臨空前的浩劫，眾多不可再生資源瀕臨枯竭。被開采的自然資源經過人類消費，最終以廢棄物和垃圾的形式停滯下來，這種“資源——產品——污染排放”的線性經濟模式，不僅占用了寶貴的土地資源，其中大量的有毒有害物質嚴重破壞人類的生存環境，甚至威脅到人類的生存與發展。基于對循環經濟理論與可持續發展理論、環保法令約束、國家政策導向、經濟利益等方面的考慮，為企業提供基于生態友好的處理逆向物流的方法已經勢在必行。

1 指標體系構建

關于逆向物流的做決策評價指標體系構建問題，國內外許多學者都有相關研究，如Sarkis［1］在2003年提出了綠色供應鏈管理的戰略決策框架，選取產品生命周期階段、運作功能、環境友好的組織實踐、組織績效指標作為衡量現有系統和新系統并改進綠色供應鏈實踐的決策依據。Ravi V，Shankar Ravi，Tivari M K.分別從經濟因素、法律因素、社會公眾因素和環境與綠色因素四方面考慮，在顧客、企業內部控制、創新與學習和財務角度建立指標體系，運用網絡層次分析法，對生命周期結束的計算機產品的回收決策進行了研究［2］。Meade和Sarkis［3］在2002年建立了評價和選擇第三方逆向物流供應商的概念模型。申成霖和汪波［4］在其模型基礎上構建指標體系，把它用于電子商務逆向物流的第三方供應商評價問題中。本文將從經濟效益、企業學習與成長、外部壓力、社會責任、法制約束五個維度建立決策指標體系(見圖1)，詳細如下:

1.1 經濟效益

經濟效益主要是針對財務角度而言，是指逆向物流怎樣迎合財務目標，做到減少浪費、節約成本和重獲價值。有效的逆向物流有助于從使用過的產品、零部件及原材料中恢復價值。逆向物流也可以節約成本，合理選擇逆向物流的產品恢復方式和運作方式，可能為公司從供應鏈系統中尋找到新的利潤來源。經濟利益的驅動已經成為公司或企業從事逆向物流實踐的一個重要因素。

(1)初期投資成本:包括新建回收處理中心，或對原有配送中心進行改建或擴建的成本以及對逆向物流相關設備的配置成本。

(2)運營成本:包括購買運輸服務/自有運輸、倉儲成本、包裝、物流人工費用、生產啟動費用、收集成本、處置成本等逆向物流運營過程中所產生的成本。此外還包括對合作伙伴或外包商進行選擇、評價以及交流、監督管理等方面的交易成本。

(3)重獲價值與削減成本:企業通過形成閉環供應鏈，從產品或零配件再使用中重新獲取這些物品的價值的能力。對于一些可再用的材料和資源的回收利用，如果企業形成閉環生產系統，無疑會為企業節約大量成本投入。

(4)成本收益的狀況:回收產品數量、質量的不確定性及回收工作的復雜性增加了企業的回收成本，企業應進行細致深入的成本收益分析，看是否有利于提高企業的經濟效益。同時，對于少量已進行一定回收逆向物流活動的企業來說，還要充分考慮到由自營回收體系轉向聯營、外包模式時產生的轉換成本的高低。

(5)財務風險:對于生產企業運作逆向物流來說，主要的財務風險在于投資風險與銷售風險。財務風險的大小和承擔者也應列入生產企業選擇逆向物流運作模式時的考慮因素。

圖1 逆向物流運作決策指標體系

1.2 企業學習與成長

(1)企業的核心能力掌控。企業在進行逆向物流運作決策時，首先要考慮回收逆向物流的子系統在企業整體格局中的戰略重要性，確定是否構成企業的核心競爭力。

(2)對產品設計的改進能力:不同的逆向物流模式，由于回收和分解活動的承擔者不同，對企業改進產品設計的驅動程度是不同的。

(3)新技術的采用與學習:是否有利于企業采用新技術，比如整合了環境管理理念的可拆解的設計和生產技術，例如施樂公司就采用了這種新的產品開發技術。

(4)競爭優勢:逆向物流的運作可以成為分銷商創建競爭優勢的因素，而不同的運作模式在競爭優勢中的作用點也不同，企業要考慮的是這些不同的作用點是否可以持續地發揮作用并不斷創造新的顧客價值。

(5)過程控制力及信息反饋:即生產商是否能了解、掌握和控制逆向物流的整個過程，包括原因、處理方法和去向等。產品回收信息及時準確的反饋有利于生產企業獲得關于產品質量、顧客反饋和市場營銷方面的第一手資料，進而對逆向物流進行預測、準備，以及選擇進貨渠道和商品，制定合理的產品生產策略等。

1.3 外部壓力

從競爭角度分析，來自外部競爭的壓力促使企業通過提高效率，在逆向物流運作中持續為客戶創造更多價值。比如，與供應商建立伙伴關系，引導它們建立對環境友好的管理系統來提高運作績效。

從客戶角度，反映了來自客戶需求的壓力導致逆向物流管理以及客戶對逆向物流運作的期望。特別當客戶有較強的環境意識時，對企業產生競爭優勢而言是非常必要的。成功的逆向物流運作依賴于客戶、當地政府以及供應鏈執行者的共同參與和協調。客戶需求是逆向物流管理重要的驅動力，逆向物流直接影響著客戶服務和滿意度。

(1)綠色產品:企業(及其合作伙伴)能否向顧客提供環保、節能的產品，使用對人體無害的材料進行生產，改善環境污染，以符合當今生態經濟趨勢。

(2)便利性:顧客返回商品的便利性是影響顧客滿意、指示企業逆向物流客戶服務水平的最重要因素。

(3)快速性:影響顧客滿意和客戶服務水平的第二個因素是顧客能夠取回全部或部分退款或獲得更換商品的快速性。顧客希望在退回商品的同時，或者至少在一個較短期內，就能收回自己所應得的退款或商品。

(4)服務質量:逆向物流服務質量包括是否有專業人員提供咨詢等服務，是否能夠對顧客的要求及時、準確的進行處理，從事逆向物流業務的有關人員是否專業，是否具有一般的客戶服務質量標準等，分銷商為顧客提供的逆向物流服務的縱深，即在某個業務上顧客得到的服務整合的程度。

(5)戰略聯盟的形成:無論在經濟角度還是環境角度，單個企業在逆向物流中的作用都是比較微小的。因此很多企業開始尋求與供應鏈上或行業內的其他成員合作，從全局戰略的角度提高逆向物流的運作效率。

(6)競爭對手的優勢與威脅:隨著同質產品在質量和價格上差距的縮小，許多企業迫于競爭的壓力，通過實施逆向物流戰略來超越競爭對手，提高競爭優勢，對于那些尚沒有開展逆向物流的企業來說，通過對競爭企業逆向物流實施情況的調查和了解，既可以從他們的成功和失敗處吸取經驗和教訓，也可以通過差距分析，找到自身的優勢和不足，在開展逆向物流時發揮優勢，避免不足。

1.4 法律約束

從法律法規的強制性角度分析，為了迎合越來越嚴厲的環境法規要求，企業不得不涉足逆向物流管理，決定逆向物流在哪些領域執行、應關注哪些關鍵業務、以及執行的深度和廣度。通過分析當前逆向物流業務與法律法規要求的一致性及未來環境法規對本行業和產品的影響，企業將做出最優的逆向物流運作決策。

《循環經濟法》重點突出了節能、節水，實行能效標識制度，對高耗能、高耗水行業實行定傾管理，并耍求推進資源循環利用，鼓勵科學的生產和消費方式，實行生產者責任延伸制度［5］。

(1)法律法規對逆向物流的強制性:例如，消費品安全委員會可以要求制造商召回產品以進行維修、更換或銷毀。不執行該要求可能導致民事賠償或刑事處罰。

(2)逆向物流運作與當前法律法規的一致性:很明顯，與法律法規一致的逆向物流運作會的到政策的支持，反之，會被法律法規強制取締。

(3)法律法規對本行業產品的影響:有些時候國家會出于資源與環境因素，用法律法規強制性限制某些行業的不規范操作，例如，藥品的制造與回收管理。

(4)法律法規對產品恢復方式的約束:近年來，我國不少試點企業通過發展循環經濟，在實現企業發展規劃目標的同時，能源、水、原材料消耗基本上不增長甚至負增長，有的還實現了廢渣、廢水的“零排放”。

1.5 社會責任

涉及到企業的社會責任，重點考慮的就是社會廢棄物減少、環境友好、綠色產品等問題。

(1)孤兒產品:孤兒產品問題的解決與否直接關系到企業生產者責任延伸執行的程度，不同的逆向物流運作決策模式對孤兒產品的處理結果截然不同，在運作模式中已有所分析，因此，孤兒產品是企業在生產者責任延伸制度實施與否的情形下決策運作模式的一大要因，他決定著企業承擔社會責任的效果。

(2)資源再利用:有的逆向物流回收模式將更好地處置已使用資源，提高對資源的有效再利用效率和質量。

(3)環境友好:在公眾的環保意識日益增強，環保法規約束力被不斷加大的背景下，實施逆向物流計劃，選擇更加合理的逆向物流決策模式，能使生產者承擔產品廢棄后的回收利用責任，并能促使生產者更加關注其產品設計和使用階段的環境友好性。

(4)生態友好:逆向物流系統是建設循環經濟體系，實現生態友好的的關鍵，按照生態循環體系的客觀要求，通過清潔生產、市場機制、社會調控等方式，促進物質資源在生產與生活中循環利用。以資源的反復利用為核心，依托于科技進步，以促進經濟、環境與人類社會的協調發展為最終目的，循環經濟在清潔生產企業、生態園區和循環型社會三個層面的互相作用中遵循減量化、再使用和資源化3R原則，以法律政策、經濟制度和技術等三個支撐體系為主要依托，引領人類走入生態文明社會。

2 實證分析

2.1 指標體系賦權

河北東北部有大量鐵礦石企業，尾礦不能隨意丟棄，尾礦處理不僅涉及到環境保護、資源合理利用的問題，還與法律方面的問題有關。因此，對選礦廠尾礦進行妥善處理有著十分重要的意義。

根據上述指標體系的構建，運用基于密切值法的組合賦權方法，為某礦山企業決策尾礦處理方式，分別選擇主官賦權方法——層次分析法，客觀賦權方法——熵值法，進行權重分析，目標層的判斷矩陣及數據分析結果如下(準則層判斷矩陣、一致性檢驗等基本步驟省略)。

表1 目標層——準則層判斷矩陣

λmax=5.3876

CI=0.0969

RI=1.12

CR=0.0865＜0.1

可見判斷矩陣具有滿意的一致性

2.2 組合賦權分析及結論

經上述分析，考慮到決策者對賦權方法的偏好，并通過成功案例分析，得到經驗值α=0.4，β=0.6，表示做類似決策問題，決策者對客觀賦權方式更加重視，運用文獻［6］的決策方法，得到組合權重向量為

W=(0.1986，0.1413，0.1322，0.1302，0.1213)T歸一化得，

W'=(0.2744，0.1953，0.1826，0.18，0.1677)T

由前述資料提供信息，按照鐵礦開采行業的基本情況，對三種決策方案分析得到多數性決策矩陣如下:

規范化決策矩陣為:

則有d+=0.0244，d－(w)=0.1244。將上述數值代入Di可得D1(w)=5.3294，D2(w)=0， D3(w)=2.91。易見D4(w)＜D1(w)＜D2(w)＜D3(w)，因此有方案排序為A1＞A3＞A2，因此，對于該礦的尾礦庫建設應該主張自行建設方案，由企業自營處理逆向物流，這與企業各職能部門及領導最初的預見結果也相符合，從而證明該方法具有重要的實踐指導意義和理論支持作用。

3 結論與展望

逆向物流的有效管理是對環境問題解決的巨大促進，運用合理的決策方法，并充分考慮對生態環境的影響制定決策方案，是企業界和學術界共同關注的問題，從構建指標體系開始，就充分考慮環境因素，依然是解決逆向物流決策未來的研究方向。

(編輯:劉照勝)

［1］Sarkis J.A Strategic Decision Framework for Green Supply Chain Management［J］.Journal of Cleaner Production，2003，(11):397－409.

［2］Ravi V，Shankar Ravi，Tivari M K.Analyzing Alternatives in Reverse for Logistics End－of－Life Engineering，Computers:ANP and Balanced Scorecard Approach.Computers＆Industrial 2005，48 (2):327－356.

［3］Meade L，Sarkis J.A Conceptual Model for Selecting and Evaluating Third－party Reverse Logistics Provides［J］.Supply Chain Management，2002，7(5):283－295.

［4］申成霖，汪波.基于方法的電子商務逆向物流研究［J］.工業工程，8(3):39－42.［Shen Chenglin，Wang bo.Reverse Logistics of E－business Using Analytical Network Process Method［J］.Industrial Engineering Journal，8(3):39－42.］

［5］酷玩.新商機:資源再利用領域優先準入［J］.大眾商務，2007，(07): 54.［Kuwan.New Business Opportunities:Priority Access to Resources in the Field of Re－use［J］.Popular Busiess，2007，(07):54.］

［6］王文娟，王子彥等.基于密切值法的組合賦權多屬性決策方法研究［J］.數學的實踐與認識，2008，38(13):32－38.［Wang Wenjuan，Wang Ziyan.Study on Method of Combination Weighting in Multiple Attribute Decision Making Based on Association Value Method［J］.Mathematics in Practice Theory，2008，38(13):32－38.］

AbstractThe paper builds eco-friendly indicators for evaluation of reverse logistics system，and on the basis，uses the method of combination weighting in multiple attribute decision making based on association value method，to solve the problem of the iron tailings disposal problem.

Key wordsreverse logistics;eco-friendly;combination weighting

Eco-friendly Reverse Logistics Evaluation Indicator System

WANG Wen-juan
(School of Management，Dalian University of Technology，Dalian Liaoning 116023，China)

X32

A

1002－2104(2010)05專－0084－04

2010-04-16

王文娟，博士后，主要研究方向為物流管理。

*中國博士后科學基金(No.20090461171)資助。