C2C網商競爭定位評價模型及應用研究

揚州工業職業技術學院經濟管理系 翁朝霞

C2C網商競爭定位評價模型及應用研究

揚州工業職業技術學院經濟管理系 翁朝霞

隨著網絡購物的迅猛發展，C2C網站之間的市場競爭日趨加劇。通過設計C2C網商競爭定位評價方法，對C2C網商市場競爭狀況進行識別，且結合相關實證分析，判定其各自所處的市場競爭地位，最終為企業識別和把握自身競爭優勢、進行可持續發展提供科學依據。

C2C網商 競爭定位評價 模糊識別

隨著中國網民數量的快速增長，網絡購物成為網絡經濟的重要行業之一，中國的網絡購物市場呈現出爆發式高增長態勢。據易觀國際統計，自2003年始，我國的C2C市場交易規模年均復合增長率達92.9%，2011年我國C2C市場交易規模將達到2013億元。

然而，網絡購物的迅猛發展，使得C2C網站之間的市場競爭日趨加劇，面對激烈的市場競爭，電子商務企業應當如何識別市場機會、把握自身競爭優勢，從而進行可持續發展，成為其亟待解決的一個問題。通過網站競爭定位評價模型的構建，對C2C網商市場競爭地位進行定性和定量分析，可以判定其各自所處的市場競爭地位，從而為企業網站衡量自身競爭力及其今后發展提供科學的決策依據和重要的指導借鑒。

1 C2C網商競爭定位評價模型

1.1 模糊識別理論

識別指判定所給的對象應歸屬于哪一個客體，當被識別的對象只能用模糊集合表達時，該識別則稱為模糊識別。模糊識別是基于隸屬度函數的概念，主要是通過對象特征抽取、隸屬函數生成、隸屬度計算，最后根據識別判決原則來確定其歸屬。設U為待識別對象的全體，集合U中的每個對象u 則用有限個反映其特征的參數值來刻劃。于是對象u 就伴隨著一個向量P(u)=( u1，u2…，um)，其中ui(i=1，2，…m)是u在第i個特征上的賦值，P(ui)稱為ui的模式。模糊識別的任務是將對象歸入一個與之相似的類型中(該類型通常是一個模糊集)，假設有n種類型的模糊集A1，A2…An，選取某一識別算法作用于對象ui，則產生隸屬度μAj(u)(j=1，2，…n)，表示該對象ui屬于類型Aj的程度，進而按歸屬原則完成最終評判。

1.2 基于模糊識別的C2C網商競爭定位

將模糊識別理論運用于企業市場競爭性定位的識別思路：首先提煉出區分企業市場競爭者類型的特征因子，然后根據實際問題來定義特征因子歸屬類型的模糊集，并根據統計數據確定該類模糊集的隸屬函數，計算其隸屬度，最后進行識別判斷。

1.2.1 市場競爭者類型

在營銷理論中，根據企業在市場上競爭地位的不同，通常把其市場競爭者分為四種類型，即：市場領先者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。

(1)市場領先者(也稱市場主導者)：指相關產品在行業中市場占有率最高的企業。它被公認為市場領導者,在價格變動、新產品開發、分銷渠道和促銷力量等方面處于主導地位，為同行業所共識。它是市場競爭的導向者，也是其他企業挑戰、效法和逃避的對象。

(2) 市場挑戰者：指那些在市場上處于次要地位的企業，它們總是努力爭取市場主導地位，向競爭者挑戰。為此，它必須確定自己的戰略目標和競爭對象，還要選擇適當的進攻策略。

(3)市場跟隨者：指那些在市場上處于更加次要地位的企業，它們無論從市場份額還是競爭實力上，都與市場領先者和市場挑戰者有著較大差距，生存和發展是其根本問題。它們采取的戰略不是追求高位次的企業競爭，而是努力尋求與市場領先者共存、穩定市場的戰略目標。

表1 C2C網商競爭定位評價指標體系

表2 C2C網商競爭性定位特征因子分析表

(4)市場補缺者：是指在某些小市場上通過專業化經營來獲得最大限度的權益，即在大企業的夾縫中求得生存印發展的小企業。它們專注于市場上被大企業忽略的某些細小部分，不參與主要的企業競爭，而只是通過專業化經營來獲取最大限度的收益和有利的市場位置。

1.2.2 C2C網商競爭定位評價指標體系

根據C2C網商競爭力表現及網絡購物的特點， 綜合國內外對于企業競爭定位評價模型的研究成果，建立C2C網商競爭定位評價指標體系。如表1所示：

1.2.3 C2C網商競爭性定位特征因子分析

根據上述“C2C網商競爭定位評價指標體系”，同時對四種類型的競爭者進行綜合分析，從中提取出適宜的特征。經過多次調查研究與分析，最終選取C2C網站內部資源X1、產品質量X2、價格水平X3、配送能力X4、支付方式X5、服務質量X6共六類特征因子，進一步劃分各特征因子的檔次及其對應的實際含義和數值。如表2所示：

1.2.4 C2C網商競爭定位評價模型

(1)定義歸屬類型模糊集，規定其隸屬函數

由前面提取的特征因子，視實際問題定義歸屬類型模糊集，并規定其隸屬函數。對C2C網站而言，可定義以下五個模糊集：A1網站內部資源“好”、A2網站產品質量“好”、A3網站價格水平“高”、A4網站配送能力“強”、A5網站支付方式“好”、A6網站服務質量“好”。

設X表示C2C各網站的集，對于某一C2C網站x∈X，A1，A2，…A5的隸屬函數分別規定為：

令P(x)=(X1， X2， X3， X4， X5， X6)，則P(x) 表示該網站X的競爭性定位模式，再令綜合模糊集E= A1A2A3A4A5A6

(2)建立其綜合模糊集的隸屬函數：

(3)C2C網商競爭定位識別判斷

識別判斷常采用最大原則和水平原這兩種歸屬原則，即來判斷ui歸屬某一類型采用最大原則；判斷ui屬于某些類型，即這些模糊集的并集采用水平性原則。本文按水平原則，經分析適當選取水平λ1，λ2，λ3，最終按照以下公式進行競爭性定位評判：

①當μE() ≥λ1時，該企業為“市場主導者”；

②當λ2≤μE() <λ1時，該企業為“市場挑戰者”；

③當λ3≤μE() <λ2時，該企業為“市場跟隨者”；

④當μE() <λ3時，該企業為“市場補缺者”。

表3 競爭定位特征因子統計表

2 實例應用

因此，我們選擇淘寶網、騰訊拍拍網、TOM易趣、百度有啊這四個C2C典型網站，分別代以網站W1、網站W2、網站W3、網站W4指標符號進行研究分析，最終評分結果見表3和表4(計算過程省略)：

表4 各網站競爭定位隸屬度及識別表

3 結語

由計算識別結果看出:目前，中國C2C電子商務市場上，淘寶網一家獨大，已處于行業主導者地位。作為市場領先者，淘寶用戶數超過2億，占據了80%以上的市場份額，市場表現和業務創新能力都處于領先。同時分析可知，騰訊拍拍的交易份額已超越TOM易趣網，迅速躍居第二；拍拍網成立的時間雖晚于淘寶網，但是其強大的資源背景，飛快的發展速度，成為淘寶強有力的競爭對手，已處在了行業挑戰者地位。而TOM易趣網緊跟其后，同處于挑戰者的地位。騰訊拍拍和TOM易趣雖分占不足10%的市場份額，但憑借各自的優勢和擁有的用戶數量，共同構成中國目前最有影響力的三大C2C平臺，呈現出三國鼎立的競爭格局。進一步分析可知，2008年新剛加入的百度有啊，則處在跟隨者的地位，雖尚未能與三大平臺進行抗衡，但憑借全球最大中文搜索引擎的聲譽和高黏度，其實力與前景也不容小覷。

因此，隨著C2C電子商務市場的進一步發展，企業網站必然面臨著資源整合、優勝劣汰和專業化、細分化的新局面，將來會獲得良好發展的C2C網站必定是那些具備較大客戶規模，能夠以優質服務和低廉收費服務于客戶，并在商務模式上不斷創新的名牌網站。電子商務企業應當努力識別市場機會、把握自身競爭優勢，積極提升市場競爭力，從而獲得企業的可持續發展。

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