不僅僅發出完美邀請函孫振耀：明星經理人的職業范兒

■文/徐志斌

不僅僅發出完美邀請函孫振耀：明星經理人的職業范兒

■文/徐志斌

他把管理做到了極致。在服務惠普25年時間里，他有過19任來自全球不同地區、性格各異的上司，每一任上司都對他的表現感到滿意。他能在新公司里續寫傳奇嗎？

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3月12日，惠普大中華區前總裁孫振耀在北京以一個小規模聚會的形式，向外界宣告結束三年退休生活，重回IT業。這一次，他選擇出任海輝軟件執行董事長，全面負責企業整體戰略及運營管理，并計劃在一年內讓這家做離岸軟件外包的本土公司在美國紐交所上市。孫振耀與海輝軟件早有淵源，2007年5月從惠普退休之后，他陸續成為聯發科的顧問、聯發科旗下上市公司揚智科技董事長和海輝軟件集團獨立董事、董事長。

4月15日晚上約David聊天，他是海輝副總。

孫振耀上次推薦了幾本書，我請他帶了給我，一本是曾鳴與人合著的《龍行天下》，一本是劉順仁的《管理要像一部好電影》。孫每月都會推薦高管們看一本書，然后大家在一起討論心得。

席間我和David聊起了上次見面時的一些故事和細節，圍繞這些，又聊起了管理中的一些問題，讓我受益匪淺。

年前接到海輝市場部的電話，詢問在年后的3月，有沒有時間和孫振耀一起吃個飯。答案當然是肯定的。

郵件年后就到，我打開掃了一眼，立刻就轉發給了幾個同事和外部的朋友分享。什么叫極致，這個郵件就是一個縮影。

郵件的主題是邀請赴宴，帶有幾個附件：孫振耀邀請函的電子版，座位表，路線圖，還有一個回執。

媒體其實每天都要收到很多邀請函，上面的種種我都見過。但是這次有些不一樣：

其一，孫振耀邀請函很快也發了印刷版的過來，上面是他的親筆簽名；

其二，座位表上，賓主的座位互相摻雜，這個大多數人能想到，倒也沒有什么；

其三，在路線圖中，對方根據我出發的地點，詳細寫上如果我開車，要在什么路口左轉什么路口右轉，分別開多久、多少公里等，如果我坐公交，則要從哪趟換哪趟，分別是幾站，換乘站名是什么，需不需要步行，大約每趟乘坐的時間等等信息；

其四，回執上有兩個問題，一是你帶同事過來嗎，他的聯系方式、崗位是什么？二是宴會結束需要送你回去嗎？

也就是說，每封郵件中的所有信息、所有附件，都是為那個具體的收件人度身定制的。

郵件剛轉發出去，一位做公關多年的朋友馬上回復，這是她見過的最棒、最專業的邀請函，自己看完，都能從中感受到巨大的差距。

我打了一輛車過去，到了香山邊一個很不錯的私家菜館，環境優雅，當然也高檔。

一下車，海輝一個工作人員迎了上來，準確地叫出我的名字，說志斌你好，歡迎你。事實上，我見到的每一個海輝人都能夠叫出我的名字。我并不認識他們/她們，除了孫振耀及副總David、副總孫永吉三位朋友之前見過。

工作人員將我引導到孫振耀那里，他熱情地上來握手，并邀請我一起拍了張合影。我們寒暄一番，聊了聊上次見面（去年1 2月）之后的幾個月里發生的一些趣事。在場的還有幾位海輝副總，他一一做了介紹。其他媒體高層到了，孫振耀上去迎接，副總們很自然地陪我們聊天。一杯綠茶，旁邊有人在彈奏古箏，聲音淡淡的很優雅，一只鸚鵡站在架子上。

中間過程不多贅述。等到結束的時候，工作人員將禮物分送給每個嘉賓，我打開一看，是一張裝幀好的照片，正是之前我和振耀的合影。

明星經理人孫振耀

孫永吉送我回去。他是海輝副總，之前我和他暢聊過關于外包的一些事情，所以相熟。途中我贊嘆說，這個團隊真棒，細節讓人印象深刻。他笑，說，其實后面有很多東西在支撐。

比如，大家何時落座、什么時間上哪道菜，他們都有詳細的時間表，細致到了幾點幾分，不遺漏任何環節。

晚上和David聊天時說起這個，他也補充說，團隊將每位來賓的照片都看了無數遍，所以一見面就能很自然地叫出對方的名字。這是最基本的要求。至此我才反應過來，為什么他們認識我，而我不認識他們。

因為來的是媒體，所以這樣安排？

答案是否定的。David說，這是他們一以貫之的要求，即在“與客戶接觸的瞬間讓他們感受到一種魔力。”這句話來自上述被推薦的那本書《管理要像一部好電影》，是一家名叫小華盛頓餐廳的頂級餐廳的寫照，后面還有一句，“這種魔力來自所有工作伙伴的了解與認同：一頓美妙的晚餐，具有改變人一生的力量”。到了這里，一次晚餐變成了一次接觸，一次見面。David說的和這很類似，我就直接引用了。他認為媒體就是他的客戶。不過David還在檢討，說還有很多差距。他在看這本書后有不少感慨。

孫永吉也曾在無錫辦過一次活動，對幾百號嘉賓安排得細致有道，從電話約請開始，到接機、簽到、會議、晚宴、送機，分別根據每一個人的時間安排，度身制定了一份詳細的日程表發給對方，精確到了分鐘，細致到了對方不管什么時間看，都會知道自己在哪里、要做什么。

于是自然講到了管理。海輝不是一個高薪的企業，我問過振耀靠什么留人，他給出的答案是靠發展。“今天一個員工，如果從海輝出去，能加兩成的薪水，兩倍的薪水，還是20倍的薪水，都是發展，層次不同而已。看他想追求什么結果。”

David說海輝其實收購了很多公司，振耀主政，讓大家知道了“為什么來，向何處去”這個基本的問題。

海輝“為什么來，向何處去”？它想做一家橫跨中國和全球市場之間的受人敬仰的IT外包服務提供商。振耀曾經對我說過：你看中國下一步國際化的大企業和國際化CEO會出現在哪個領域？是服務外包。我想他是說，只要這樣，海輝就有機會。

孫振耀有個相機，隨身帶著，沒事就掏出來拍一拍。這個我見過，上次在無錫和他同機回京，邊走邊聊的過程中，他就掏出來拍了很多照片。

主政海輝后，振耀召集會議，打出了一些照片，是他在海輝各個角落拍下的。都是紛亂的桌面，咬了一口就亂放的蘋果等等。振耀問，這樣的公司能達到我們的愿景嗎？高管們看了，汗都下來了，馬上回去布置整改。

國人做事習慣做到80分，因為另外20分需要耗費更大的精力，很累，因此往往做到80分給老板看就可以了。老板不在，說不定只做到60分。孫振耀要求大家都做到100分，哪怕他出去打高爾夫的時候也是一樣。

孫振耀主政惠普時也很嚴厲。過去惠普每次招聘員工，他都會開會和他們見面，定時早8點，一到時間就關起大門，除生病和見客戶之外，遲到的新員工全部開除，這個下馬威是為了讓員工明白規定的重要性。他在海輝雖然沒有這么做，但是也差不多。

而且，孫振耀本人也尊重制度。他加盟海輝時簽署了一份合同，其中規定了他可以住豪華的酒店、坐頭等艙等。但孫永吉之前在公司制定了一條規定，要求高管只能住多少錢以下的賓館。孫振耀加入后就只能按照制度來，豪華酒店不是不能住，超過了標準自己掏錢補。

和他聊天的過程中，也聽到幾次他說職業經理人和企業家的不同。職業經理人完成目標即可，而企業家則要不斷調整目標，讓它更遠、更高。

在這樣的氛圍中，上述事情你或許就很容易理解了。

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