理性的回歸
——2010年施工企業信息化建設回顧

◎ 本刊特約編輯 岳 嶸

2010年，我們許多企業在進行信息化的建設前期成立的工作小組，已經有許多角色是由項目部的基層人員擔任的。信息化建設的考察和選型更加多的參考基層人員的意見，而不是只考慮資質要求了。已經上線的企業，更加多的是對系統整個，盡量把基層的信息系統作為一種對員工切實有用的工具來建設，在滿足企業管理要求的同時盡可能融合到基層員工的實際工作中，而不是要求他們填報一些無用的數據了。

一轉眼又到了年末，新世紀的第一個十年很快就要過去了。從2008年開始的建筑企業信息化建設浪潮也已經走過了三個年頭，三年來不管是從建筑企業本身還是各軟件服務單位，都取得了不小的進步，應該說整個行業是在逐漸成熟過程中。回首過去的三年，從整個行業的角度實際上是經歷了狂熱到反思，再到理性的過程。接下來，我們從三個不同的角度來看看三年來建筑企業信息化建設的變化。

建筑企業

首先來看看我們的建筑企業吧。過去的三年，建筑企業的信息化建設從無到有，從片面的簡單使用到真正的全面推廣應用，應該說正在逐步走向成功。根據我們這些年和建筑企業的接觸和交流來看，三年來變化不可謂不明顯。企業從對信息化的認識、領導的重視程度、專職管理團隊的建立等方面都有了長足的進步。

2008年，可以說是行業信息化建設的起始之年，也是建筑企業信息化建設最狂熱的一年。從3月份開始，許多企業為了響應住房和城鄉建設部關于特級資質企業信息化建設要求，開始進行信息系統建設。但是，在當時除了部分央屬企業及極少數管理理念比較先進的民營企業外，許多企業基本是就過資質而進行信息化建設，基本不考慮自身的實際需求和承受能力。大家盲目的上系統，根本不管信息系統對自身有何幫助。

而在2008年，大部分企業沒有專職組織和專職人員來負責信息化建設，基本是由辦公室或者其他部門來牽頭進行的。而企業的決策層也少有關注或參與的。甚至有部分民營企業在進行信息化建設中基本不考慮自身實際情況，而是以住房和城鄉建設部的考評要求作為建設大綱的。部分民營企業甚至是為了滿足住房和城鄉建設部特級資質就位要求編制一些假的數據來應付，根本不考慮實際的使用。可以說，在2008年我們的行業和企業都不成熟，不成熟的甚至有些可笑，基本屬于在交學費的階段，整個行業彌漫著一種不理性的狂熱氣氛。

2009年，實際上是整個行業處在反思狀態的一年。隨著住房和城鄉建設部和各行業協會不斷的舉辦各種論壇和研討會，不斷的普及和宣傳一些成功企業的案例。同時，一些優秀的央屬企業也開始大力投入信息化建設，使得許多處在觀望中的企業開始進行反思。而特級資質考評的延后，也為這些企業提供的思考的時間。許多企業的領導層開始重視，也開始設立專職部門來進行統籌，甚至有的企業開始需找咨詢公司和行業專家來進行內部業務流程的梳理及制定企業信息化規劃。

從實際效果的角度來看，應該說，真正在2009年開始進行信息化建設的企業，到目前為止整個信息化建設的狀態還是令人滿意的。至少，企業在思考自己要什么，在思考中進行建設。總的來說，整個行業在向好的方向轉變。

2010年，可以說是整個行業真正走向理性的一年。大多數特級建筑企業在認真的思考，從上到下把信息化建設當成一件大事來抓。在這一年里，我們看到在許多行業活動中，提問題的少了，而介紹自己企業實施經驗的多了。而打算進行信息化建設的企業不再像前兩年那樣草率了。尤其值得一提的是，許多一級企業也把信息化建設納入了議事日程，開始進行內部的調研，積極在進行籌備。

同時，許多在前兩年已經開始進行信息化建設的企業，也在對其信息化建設的過程進行總結，對已經實施的內容更有條理的梳理和推廣。對于應用系統，企業更關注的數據的準確性和各種數據對企業的決策管理的幫助。可以說，在2010年，大部分建筑企業的信息化建設是理性的建設，是真正為企業管理服務的信息化建設。

基層用戶

接著我們從具體的行業用戶來看。不管什么企業，要進行信息化建設，要上信息系統，要去的什么效果，必須要有大量的數據來進行支撐。而數據離不開采集，這些數據的采集又是由基層業務部門來完成的，從具體的從業人員上我們也能看出三年來的變化。

在2008年，可以說上信息系統和基層用戶是沒有什么關系的，企業的信息化建設基本是為資質服務的，而不是用來解決企業實際問題的。企業的基層用戶在系統上線前基本不知道將來要使用什么系統，到底對自身有沒有價值。其中許多企業甚至不需要項目部來使用系統，都是由企業層代辦的。企業老是說項目部的人員素質低，許多人連電腦都不會用，很難推動系統使用，但是有多少企業真正做了項目部的信息化普及和培訓工作了呢。

試想一下，不考慮基層需求和基層實際情況的信息系統，怎么可能得到基層用戶的支持和使用呢。可以說，這樣的系統或者說信息化，并不能為用戶帶來什么價值，反倒是增加了不少的額外工作。那么，僅靠一點狂熱或者說是命令，是否能真正得到基層用戶的支持呢。這樣的信息化建設能做好反倒奇怪了。

2009年，許多企業通過對企業內部管理的調研和吸取前面的實施經驗，開始重視基層應用了。企業開始進行計算機的掃描培訓，開始吸取基層對系統應用的意見了。而開始著手進行信息化建設的企業，在前期就開始進入項目部進行調研工作，了解基層的實際需求。系統的建設正在逐步向項目推進，雖然有各種不同的反應，應該說至少在做了。

再看2010年，我們許多企業在進行信息化的建設前期成立的工作小組，已經有許多角色是由項目部的基層人員擔任的。信息化建設的考察和選型更加多的參考基層人員的意見，而不是只考慮資質要求了。已經上線的企業，更加多的是對系統整個，盡量把基層的信息系統作為一種對員工切實有用的工具來建設，在滿足企業管理要求的同時盡可能融合到基層員工的實際工作中，而不是要求他們填報一些無用的數據了。

這種從上而下的轉變，真正夯實了我們信息化建設的基礎。萬丈高樓平地起，信息化系統是離不開基礎的一磚一瓦的。明白了這個道理，才能真正把事情做好。

最后來看看我們的軟件廠商

本來專注于建設行業的軟件廠商并不多，都是經過多年積累有一定專業能力的企業。照理說，由于政策的推動，應該是迎來一個春天了。可實際情況恰恰相反。

2008年，受政策推動，建設行業開始信息化建設的浪潮。本來無人問津的建筑企業信息化突然變成了一塊香餑餑。許多沒有專業能力且不負責任的軟件廠商，不管有沒有從業經驗，在利益驅使下大舉進入。市場從一開始就陷入了價格戰的泥沼，而許多建筑企業成為了試驗田。這也造成整個行業的不規范競爭，把本來雙贏的局面搞成了雙輸。在2008年可以說行業內最流行的一句話是“給我做吧，我保證你能過特級！”呵呵，想來好笑，說這句話的廠商，難道你爸是“李強”嗎？

2009年，不管是專業廠商還是上海話說的那些“掏漿糊”的廠商，都開始意識到“錢不好掙，活不好干”。由于建筑企業本身管理的多樣性以及本次信息化建設的動機問題，在信息系統的實施過程中可謂是一波三折，擺在廠商面前只有兩條路，一條是撤退，一條是虧本也要做下去。幸運的是，許多廠商堅持下來了，陪著建筑企業把這條有些曲折的路走下去了。所以，2009年，廠商也在反思中成長了，市場也在反思中開始成熟了。

2010年，可以市場上還有許多特一級資質企業開始進行信息化建設。但是軟件廠商反倒是理性了。原來10幾家廠商為了一個項目投標競爭的情況少了，更多的是結合自身實際情況量力而行。好的軟件廠商不再介入低價競爭或者在參與競爭前更多的了解未來客戶的實際情況，以確保將來的實施效果。許多好的廠商開始苦修內功，為客戶提供更好的產品和服務。企業的信息化建設不是自己的事情，只有合作伙伴的通力配合才能取得成效，這也是2010年，業內的成功案例越來越多的原因吧。

風風雨雨三年了，行業從狂熱到反思再到今天的理性，我想這是一個必然的過程，也是一個好的過程吧。有了理性的思考，才能謀定而后動，才能真正走向成功，希望未來我們建設行業的信息化建設能走的更理性，走的更好！