職場排雷術

□李嘉偉

職場排雷術

□李嘉偉

領導不愛聽你說話

喬尼已經(jīng)預見到這次會議的結果可能對自己不利，所以他第一個走進會議室，就為找一個距離潘總最遠的座位。他覺得這還不夠，自己也應該找點兒物件擺弄擺弄，比如像對面財務部賈森一樣低頭裝模作樣地在紙上劃拉幾組數(shù)字，比如像坐在門口的人事部宋老師那樣擦擦眼鏡、揉揉眼睛，顯得工作很疲憊。所以喬尼很慶幸自己帶了茶杯，他一邊抿茶，一邊吧唧嘴，只要不跟潘總的目光碰上就好。如果不是潘總一直在前面興高采烈地宣講他宏偉的新產(chǎn)品計劃，滿滿當當?shù)臅h室安靜得就跟空無一人沒什么區(qū)別。

潘總一直在用熱切的目光尋找呼應，至少是傾聽，可大家埋頭不語的狀態(tài)讓他很失望。“小賈，你覺得咱們這套新產(chǎn)品現(xiàn)在投入市場時機怎么樣？在預算方面有沒有保證？”潘總迫不得已的點將并沒有讓賈森慌亂，“我認為潘總主推的新產(chǎn)品無論從市場需求還是發(fā)布時機上來看都是非常成熟的，對于我們公司在下一階段走上新臺階能夠起到關鍵作用。至于項目的成敗就取決于喬尼的產(chǎn)品研發(fā)部門了。我代表財務部作出保證，作為橫向的兄弟部門，我們將全力配合他。”“小賈說得對。”沒等喬尼插話，宋老師順順當當?shù)匕言挷缃恿诉^來，“我們人事部也將集中公司的精英力量，盡最大努力調配公司的人力物力協(xié)助喬尼的產(chǎn)品部，相信新產(chǎn)品的前景是非常樂觀的。”到這里，喬尼已經(jīng)沒有心情再去問候這兩個老狐貍的祖宗八輩了，如果他再不向已經(jīng)滿臉堆笑紋兒的潘總潑盆冷水，就不得不為這個不著調的計劃負責，那樣后果更慘。既然躲不過去，他決定拼死一搏：“目前看來現(xiàn)在投入新產(chǎn)品是要冒極大風險的，公司上一代產(chǎn)品在市場上還沒完全消化，與新產(chǎn)品的重合度又很高，您不覺得這無異于自相殘殺嗎？我們從市場部得到的數(shù)據(jù)顯示，公司品牌的普及率還不高，用戶群不穩(wěn)定，粘度很低，這將直接決定我們?yōu)檫@個新產(chǎn)品的付出是不可挽回的代價！”

會議室又像會議剛開始時那樣安靜了，只是潘總的表情因憤怒而青筋暴起，大家都聽到潘總的一聲嘀咕：“公司養(yǎng)你有什么用！”

排雷術：直面壞消息，婉轉陳述

能夠報喜不報憂總是理想的，可當你只有一個壞消息，又必須讓上級接受它時，那么先決條件就是你別把它散布在公眾場合，尤其要注意你的情緒。如果表露過于強烈，這會讓上級本能地跳出對于事件本身的判斷，而是針對你的態(tài)度，因為你潑來的一盆冷水會讓他在眾人面前顯得很蠢，他失面子，你也不會有好果子吃。對于那些令人反感而你又不得不上報的壞消息，你一定要做好充分的準備，陳述方式要盡量婉轉，但也不要過于拐彎抹角。我們通常容易犯的錯誤是把暗示當成問題。比如，“你是否認為這個項目也許會遇到這樣那樣的麻煩？”這不是問題，而是一種暗示，暗示會出現(xiàn)麻煩。“這個項目的積極影響和消極影響在什么地方？”才是客觀的提問方式。如果你拼死力諫的結果還常以失敗告終，老板依然固執(zhí)獨裁，那就該是你為去留作出決定的時候了。

競爭者給你扎針

自從王經(jīng)理在部門內部引入業(yè)務競爭機制以來，蘇臣覺得作為潛在對手的黃森對自己充滿了敵意。王經(jīng)理把公司的一個項目交給蘇臣負責，這很讓黃森感到意外。蘇臣團隊的實力本不足以擔當起來，可目前項目卻進展得有聲有色。王經(jīng)理還要另外給他增加大筆額度的預算，這讓黃森覺得很不平衡，他不能讓這種情形繼續(xù)。在部門會上黃森首先發(fā)難：“首先感謝蘇臣團隊在項目啟動之初所付出的努力，但如果想把這個項目更快更好地進展下去，我建議作出相應調整。相信大家從第一階段統(tǒng)計報表得出的數(shù)據(jù)能夠預見到，無論從人員配置、資質經(jīng)驗等方面，以蘇臣團隊的現(xiàn)有實力已經(jīng)很難擔當，需要有一支更強有力的團隊及時接盤……”黃森的話讓蘇臣感到很窩火，自己混跡職場10多年，雖沒練得一身阿諛逢迎的本事，卻也養(yǎng)成了夾著尾巴做人的習慣，可人人心底都有自我把持的底線，黃森的公然挑釁顯然已觸碰到這里，這讓蘇臣繃不住了：“我不贊成你的觀點，這個項目從一開始就是我?guī)е块T同事牽頭主推的，我不回避問題，但公司短期內將在預算上給予我們大力支持，我們會謹慎對待。”“可不按評估數(shù)據(jù)進行規(guī)劃產(chǎn)生的隱患你知道有多大嗎？你擔得起這個責任嗎？”“這些數(shù)據(jù)是你們部門提供的，與我所知的現(xiàn)實情況之間的誤差率已經(jīng)超出額定范圍，這算怎么回事？”“那是你的項目有問題，你還懷疑我給數(shù)據(jù)做假？我要問的是項目前期預算呢？項目剛開始你就把錢花光了，我還懷疑你私挪公司的錢呢！”“你放屁！＠＃！＠＃！＠￥＃￥……%＆！”

排雷術：把爭論導向積極面

在處理職場人際紛爭的問題上我們喜歡走極端：要么凡事以和為貴，即使互相看不順眼，也不輕易發(fā)生正面沖突。很多人面對上司不敢吵架，面對同級不愿吵架，面對下屬不屑吵架；要么恨不得揭穿對方老底，將一丁點捕風捉影得來的蜚短流長無限放大，然后極盡挖苦謾罵之能事，不搞臭對方不罷休。事實上，兩種極端做法都是不成熟不理智的。在雙方談判之前我們就應該對可能出現(xiàn)矛盾的爭議點心中有數(shù)，提前向積極層面引導。我們并不排除有對方一再惡意挑釁的少數(shù)情況發(fā)生，但對方的強勢你無須懼怕，只有原則才是最強勢的。你大可以站在公理一邊予以正面回擊，但應在不惡意攻擊他人的前提下適當而直接地表達出對他人做法的批評。這樣真實而率性的吵架是能夠光明磊落地進行下去的，能讓真理越辯越明。

資深同事壓制你

雖然整個所謂的部門就那么五六個人，可謝楠一直覺得自己有倆老板，一個是給自己發(fā)工資的胡總，身為領導，他平時卻并不怎么管著自己；另一個是老高，自己不從他那里拿一分錢，還要天天被他數(shù)落，原因無非是他來得早、資歷老，謝楠只能被他呼來喝去：“小謝，該換水了。”“小謝，明天早點兒過來把地掃掃。”“小謝，幫我買100塊的充值卡。”本該他們兩人分攤的工作，老高更是能推就推，說這么做是為了鍛煉新人，好讓他盡早達到公司要求。這種倚老賣老的做法讓謝楠很苦悶。如果他膽敢“犯上”，老高的評判標準根本就不是他的工作，而是他的態(tài)度。

謝楠覺得胡總才是在真正鍛煉他，不然他不會把為公司一個重要客戶作提案的任務交給他這個新手來做。當然，如果胡總不說最后那句話就好了：“小謝，案子做完了先讓老高看一下，讓他把把關。”不管怎么說，謝楠都覺得這是一個難得的表現(xiàn)機會。他廢寢忘食熬了幾夜，終于把案子弄完，交到老高手里。老高的反應很冷漠：“嗯，先放我這兒吧。”謝楠并不知道自己早早交出的提案其實到截止之日前一天才交到客戶手中，還好最終提案讓客戶很滿意，只是謝楠從執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)老高沒有對自己的方案作出一絲改動，完全是按他的規(guī)劃設想在執(zhí)行。

在總結會上老高不僅把他向胡總匯報的機會搶走了，還把成績也搶走了：“小謝年輕，有很多新想法，但在實際執(zhí)行上還不夠成熟。胡總既然吩咐我?guī)氯耍瑢ξ襾碚f就是義不容辭的責任。把最初的提案一字一句改成今天的執(zhí)行方案可犧牲了我?guī)装貌枘亍！崩细咧v完自己的工作順帶著把謝楠的工作也一同向上匯報了。更讓謝楠憤懣的是，會議結束后老高竟然問他：“你怎么不講話?”謝楠心里說：“你把我要說的都說了，我還說什么!”

排雷術：讓你的工作程序更嚴謹

職場中你總會碰到一些喜歡溜須拍馬、愛邀功的同事，尤其是當你辛辛苦苦完成工作，而上級卻想當然地認為這是別人的功勞時，這種心灰意冷的感覺會更加強烈。如果你心有不甘地去爭取功績，老板反而覺得你氣量不夠，搶同事的功勞；如果你不爭，老板又會理所當然地認為你在那段時間里什么都沒做。所以，對付那些愛邀功的同事的方法就是，在做每項工作之前不要讓他們知道你在做什么。在工作開展之前向老板表明什么時間完成、將達到怎樣的效果。在最終完成之后準備一個關于這件事情的小結，隨工作結果一同匯報給上級。這樣上級不僅知道你做了什么，還很欣喜你能夠將工作做得更加完善。（摘自《時尚健康》）