印度承接服務外包的經濟環境分析*

邵秀麗

(山東工業職業學院,山東淄博 256414)

印度承接服務外包的經濟環境分析*

邵秀麗

(山東工業職業學院,山東淄博 256414)

印度成為服務離岸外包的主要承接國與其經濟環境密切相關.通過對印度承接服務外包經濟環境影響因素的理論與實證分析,測度了印度承接服務外包的經濟環境.結果表明,服務業發展水平對承接服務外包經濟環境的影響并不顯著,而信息產業技術發展水平則對服務外包的承接產生重要的影響,印度軟件技術人才對服務外包產業的發展也起到了顯著的推動作用.

印度;服務業外包;經濟環境;影響因素

20世紀90年代以來,服務的離岸外包代表著全球生產活動轉移的新潮流,開辟了服務生產和國際分工的新方向.作為新興經濟體的典型代表,印度在經濟發展過程中選擇了一條獨特的道路,即以服務業現代化優先于工業現代化的模式推進經濟的全面發展.印度以"千年蟲"問題為契機,充分依托其人才資源及語言優勢,迅速發展成為歐美國家服務外包的主要承接國.印度服務外包行業占GDP比重已從1998年的1.2%提升至2008年的5.5%,承接服務外包的規模已經達到全球總額的50%左右,成為推動印度經濟發展的重要力量.印度在服務外包產業所取得的巨大成功與其經濟環境密切相關,本文試圖通過對印度承接服務外包的經濟環境的分析,獲得對我國承接服務外包的有益啟示.

一、服務外包承接國的經濟環境影響因素

由于各國在生產效率、資源稟賦、經濟發展與社會環境等方面存有差異,致使發包國企業在進行服務外包的區位選擇時,必須綜合考慮承接國經濟的宏觀環境、行業中觀環境以及微觀環境等方面的因素.

(一)宏觀經濟環境因素

1.經濟規模.

在考察某個國家或地區的宏觀經濟環境時,經濟規模必然是優先需要考慮的問題.首先,如果一國的經濟規模越大,市場的"寬度"和"厚度"就越大,對外來企業的吸引力也就越大.跨國企業在尋找服務外包承接商的過程中,如果目標市場的經濟規模越大,尋找到合適企業的機會也就越大.市場規模大,不僅體現在需求方面,供應商的數量也會相應增多.國外發包商就有更多的目標企業可以選擇,最終確定適合的承包商.其次,經濟規模越大的市場,其制造業和服務業各細分行業發展也相對更加成熟.而且經濟規模在一定程度上反映了當地的經濟發展狀況,經濟發展水平越高,就越有可能提供更好的經濟環境,基礎設施建設水平也相對更高.最后,一國具有較好的經濟基礎,有助于該國在世界上建立良好的國際形象和聲譽,進而有利于增強發包方的信心.

2.服務業發展水平.

服務外包的發展是伴隨著服務業的國際轉移而出現的,因此,一國企業在承接服務外包時,其服務業發展水平是決定其承接能力的重要方面.作為服務外包發展的基礎,服務業特別是現代服務業的發展不僅可以為外包提供良好的宏觀經濟環境,而且服務業內部各行業的發展也推動著相關服務產業的不斷進步,進而有利于服務外包的承接和服務外包基地的建設.同時,一國服務業發展水平在一定程度上體現了該國服務企業開展業務的能力,在進行相關產業的外包過程中,所提供的服務產品的熟練程度和工藝水平也相對較高,而這正是發包方所期望的.

3.服務業開放程度.

作為一種制度敏感性產業,服務業的發展必須依賴于強大的政策環境支持.在各國普遍推進服務業發展進程的同時,在國內進行相關制度的改革也是十分必要的.經濟全球化帶動資本、信息、技術等各種資源在世界范圍內自由流動和配置,促進了國家間的經濟交流與合作,全球貨物和服務市場的逐步開放會對服務外包的發展產生積極影響.UNCT AD(2004)的研究表明,服務業開放程度越高,其吸引的服務業直接投資和外包規模也就越大.①UNCTAD:Word Investment Report 2004.New York:United Nations,2004.一國服務業開放程度不僅反映了該國服務貿易在本國經濟發展中的地位,也體現了該國參與服務業全球一體化的程度.同時,一國在參與全球化生產的過程中,相關服務產業的宏觀環境也逐步改善,從而對服務外包產業的承接產生積極影響.

(二)中觀經濟環境因素

在考察服務外包承接國的經濟環境時,必須對承接國的信息行業發展水平加以考察.一方面在全球服務外包的總規模中,70%以上的份額集中在信息技術產業外包(ITO);另一方面,即使服務外包業務本身不涉及信息技術產業的外包,以商業流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)為代表的新型服務外包方式,也大都依托于電信、網絡以及光纜等現代通信技術作為基本通信載體.因此,考察一國信息技術產業的總體發展情況和基礎設施建設水平是十分必要的.

1.信息技術產業發展狀況.

信息技術產業的發展為跨國服務外包的發展奠定了堅實的物質基礎,使得服務逐步脫離空間限制,并極大地降低了信息傳遞的成本.同時,隨著信息技術越來越發達,其獨特的虛擬平臺優勢使得服務產品可以在任何時間和無限空間中得以延伸.有研究表明,當代信息技術產業的發展在兩個層面上推動了服務外包產業的發展:第一,個人、企業、非贏利組織和政府機構等不同主體對IT技術的密集利用,提高了這些組織機構的效率,同時也使IT硬件、軟件以及相關服務需求空前增長.第二,信息技術產業的發展對服務流程外包的產生發展、對外包業務范圍超越地域和國家疆界在全球展開,同樣發生了決定性作用.②盧鋒:《服務外包經濟學分析:產品內分工視角---兼論我國承接國際服務外包問題》,北京大學中國經濟研究中心工作論文No. C2007011.印度經過1994年和1999年兩次電信業改革后,電信資費和互聯網接入成本大幅下降,為服務外包產業的迅速發展提供了基本的條件.③江小娟著:《服務全球化與服務外包:現狀、趨勢及理論分析》,人民出版社2008年版.由此可見,一國的信息技術產業發展狀況,對該國承接服務外包會產生深遠影響.

2.信息技術產業基礎設施建設.

服務業外包的興起與信息技術產業的發展密切相關,信息技術產業為服務業外包跨越時空障礙提供了技術層面的可行性.在分析一國承接服務外包的經濟環境時,必然要考慮其基礎設施建設水平,特別是信息技術產業的基礎設施建設.在當今服務外包對信息和通信技術要求越來越高的情況下,信息技術產業基礎設施建設的能力會直接影響到企業提供服務外包的質量和效率.印度自1998年以來,在幾個信息技術產業基礎設施指標上均成倍增長,為服務外包的承接提供了良好的環境.

(三)微觀經濟環境因素

跨國企業在作出離岸外包決策時,會預期承接外包的企業提供成本低廉并且高效率的服務產品.印度能夠迅速成長為全球重要的服務外包承接國,主要原因之一就是印度能夠提供成本低并且效率高的勞動力.當今全球服務外包行業的競爭,在微觀層面就是企業之間在生產成本和生產效率上的競爭.因此,在考察服務外包承接國的微觀經濟環境時,必須將服務企業生產效率、技術勞動力成本和規模等因素考慮在內.

1.服務企業生產效率.

一國在承接服務外包時在宏觀層面上要有發展水平較高的服務產業作為支撐,在微觀層面上其服務外包企業應在全球范圍內具備較強競爭力.具有較高生產效率的企業在承接外包業務時,勞動力熟練程度較高,人才結構相對合理,企業的生產效率有保障,這些都是服務外包發包方所看重的因素.同時,如果服務外包承接企業的生產效率提升了,企業內部勞動力效率也會得以進步.陳菲(2005)從發包方視角對美國服務企業外包的動因機制進行了分析,發現企業進行服務外包時,不僅考慮其經濟目標,還會尋求戰略發展、服務質量提高等非經濟目的.①陳菲:《服務外包動因機制分析及發展趨勢預測-美國服務外包的驗證》,《中國工業經濟》2005年第6期.

2.技術勞動力成本.

通過在全球范圍內尋求最優資源配置,不斷降低生產成本,是企業選擇服務外包最原始的驅動力.在保證服務質量的同時能節約大量成本,是大多數公司將服務外包的首選原因.服務承接企業的成本競爭力是贏得發包方青睞的重要條件.服務業對技術工人的需求明顯高于傳統制造業,然而近二十年來歐美等國技術工人的相對工資大幅提升,致使服務業企業更多選擇離岸外包的方式來降低生產成本,提高企業績效.對于承接國來講,如果能擁有對應行業廉價的外包專業人才,就會在服務外包市場上占得先機.NASSCOMMcKinsey的聯合研究報告表明,在全球28個低成本勞動力國家所有軟件技術人才中,印度的軟件技術人才占到了總數的28%.②NASSCOM-McKinsey.NASSCOM-McKinsey Report 2005-Extending India'sLeadership of the Global IT and BPO Industries.India,2006.歐美國家將大量服務外包訂單交予印度,其低成本的勞動力無疑是其中重要原因.例如,美國的程序員工資為6-8萬美元/年,愛爾蘭的程序員工資為2.3-3.4萬美元/年,以色列的程序員工資為2-3.8萬美元/年,印度的程序員工資為0.5-1.1萬美元/年,中國的程序員工資為0.9萬美元/年.可見,中國、印度等國程序員的工資與美國程序員的工資相差近十倍.考慮到人力成本一般占到服務外包總成本的70%左右,因此對于承接國來講,如果擁有廉價的相應行業的外包專業人才,就會在服務外包市場上占得先機.

3.技術勞動力規模.

基于信息技術產業的服務業外包,其承接國的技術型勞動力應形成一定規模.印度服務業外包的巨大成功,正是得益于該國擁有相當規模的計算機工程師.印度全國軟件和服務公司協會《2008年度戰略評論》認為,由于在計算機教育以及專業培訓等方面取得了成功,使得印度軟件業市場上人力資源充裕,進而推動了印度軟件行業外包的發展.③NASSCOM.Nasscom Strategic Review 2008.India,2008.該評論還認為,印度服務外包行業的人才規模在不到十年的時間里增長了四倍,為印度服務外包產業的發展提供了重要的人才保障.

二、印度承接服務外包經濟環境的實證分析

(一)變量選擇與顯著性檢驗

1.變量選擇.

宏觀經濟層面,經濟規模用avergdp(人均GDP)反映,服務業發展水平用sid(服務業增加值占GDP比重)來反映,服務業開放程度用open(服務貿易進出口總額占GDP比重)反映.中觀經濟層面,信息技術產業發展狀況用itd(軟件和服務業產值)和invest(電信投資總額)等兩個變量反映,信息技術產業基礎設施建設用tel(固定和移動電話數)、internet(每千人互聯網用戶數)以及vinter(國際互聯網速度)等三個變量反映.微觀經濟層面,服務企業生產效率用effi(軟件和服務業產值與軟件業從業人數之比)反映,技術勞動力規模用labour(軟件業從業人數)表示,勞動力成本用wage(平均工資)表示.

其中,人均GDP、服務業增加值占GDP比重、服務貿易進出口總額占GDP比重、電信投資總額、固定和移動電話數、每千人互聯網用戶數、國際互聯網速度等變量數據來自世界銀行;服務外包承接規模、軟件和服務業產值、軟件業從業人數數據來自NASSCOM年度統計;平均工資來自《印度經濟年鑒2007-2009》.

2.顯著性檢驗.

對不同來源的數據加以匯集,共得到1998-2008年11個變量共計110個觀察值.本文采用時間序列回歸分析,對各因素分類進行回歸.本文將11個變量分為宏觀經濟層面、信息技術產業發展狀況、信息技術產業基礎設施建設情況和微觀經濟層面等四組分別回歸.結果如表1所示.

對于印度承接服務業外包的影響因素而言,人均GDP(avergdp)、服務業發展水平(sid)和服務業開放程度(open)三個宏觀環境變量分別在1%、1%和5%的水平上通過了顯著性檢驗.三個變量均與服務外包規模呈顯著正相關.

代表信息技術產業發展狀況的三個變量中,軟件和服務業產值(itd)以及電信投資總額(invest)兩個變量均在1%水平上通過了顯著性檢驗,均與服務外包承接規模呈顯著正相關關系.

代表信息技術產業基礎設施建設情況的三個變量中,每千人互聯網用戶數(internet)和國際互聯網速度(vinter)均在1%水平上與服務業外包承接規模顯著正相關.移動和固定電話用戶數(tel)沒有通過顯著性檢驗.原因在于該變量與其他兩個自變量之間存在一定的線性相關關系,這種自變量之間的線性相關關系意味著自變量之間的取值可以線性的相互決定,因此這一變量不再會對因變量有顯著的貢獻.

用來表示微觀環境的三個變量中,服務企業生產效率和軟件業從業人數兩個變量均與因變量呈顯著相關關系.而平均工資與因變量之間并不存在顯著的相關關系.印度工人的絕對工資近年來雖然呈上升趨勢,然而對比歐美發達國家,其相對工資率仍然較低,歐美國家通過服務外包方式仍可以獲得比較成本優勢.因此,這一變量與服務外包的承接規模之間的相關關系不顯著.

表1 印度承接服務外包的主要影響因素

(二)印度承接服務外包的經濟環境評價

1.印度承接服務外包的動態環境評估.

通過對印度承接承接服務外包11個影響因素的顯著性檢驗發現:人均GDP、服務業增加值占GDP比重、服務貿易進出口總額占GDP比重、軟件和服務業產值、電信投資總額、每千人互聯網用戶數、國際互聯網速度、軟件和服務業產值與軟件業從業人數之比以及軟件業從業人數等9個變量分別在不同水平上與印度承接服務業外包規模顯著線性相關.使用SPSS16.0軟件,對這9個具有顯著影響的變量進行主成分分析.由于不同指標一般有不同的量綱,需要在分析之前先做標準化處理,以使各指標具有可比性.根據特征值大于1,累計貢獻率至少為80%的原則,提取前1個主成分來代表印度承接服務外包的經濟環境.該主成分的特征值為7.589,方差貢獻率為84.324%.該主成分的表達式如下:

通過分析該主成分可以發現,表示服務業發展水平(sid)和服務業開放程度(open)的兩個變量,其因子載荷值相對較小.而代表信息產業發展程度(itd)和軟件技術人才(labour)的兩個變量,其因子載荷值相對較大.這表明該主成分主要體現信息技術產業發展和軟件技術人才規模等對承接服務外包經濟環境的推動作用,而宏觀經濟環境對該主成分的影響相對較小.然后,利用因子值系數矩陣、各變量的標準化值以及該主成分的因子貢獻率,我們得到了1999-2008年印度承接服務外包經濟環境的綜合評價值(見表2).

表2 承接服務外包經濟環境的綜合評價值

通過對比分析印度承接服務外包規模以及經濟環境評價得分,可以發現1999-2008年印度的服務外包承接規模呈穩步增長的態勢,同期印度承接服務外包的經濟環境也呈現逐步改進的態勢.特別是自2003年以來,經濟環境的改善程度逐步加快,服務外包規模也迅速增長.

2.印度承接服務外包規模與經濟環境相關性分析.

在得出印度承接服務外包的經濟環境評價得分之后,我們采取與上一部分相類似的方法,分別進行變量的平穩性檢驗、Granger因果關系檢驗和Pearson相關系數檢驗,進一步探尋經濟環境改善是否是印度承接服務外包規模增長的原因.

(1)變量的平穩性檢驗

表3 各變量的平穩性檢驗

由以上的平穩性檢驗可以得出,經濟環境與服務外包承接規模在1%水平上均為非平穩變量,一階差分在5%水平上為平穩變量.因此,可以進一步探討二者之間的格蘭杰因果關系檢驗,以探尋其因果關系.

(2)Granger因果關系檢驗

表4 Granger因果關系檢驗

通過觀察上表給出的F統計量和P值可以發現,經濟環境改善是引起印度服務外包量增加的格蘭杰原因.

(3)Pearson相關系數檢驗

印度承接服務外包規模與其經濟環境之間存在顯著的線性相關關系,所以本文采用Pearson相關系數來分析服務外包與印度國內經濟環境之間的關系,結果如表5所示.

表5 Pearson相關系數檢驗

通過Pearson相關系數檢驗可以發現,印度承接服務外包規模與經濟環境得分之間的相關系數達到0.993,屬于高度線性相關關系.服務外包環境的不斷改善,有效的推進了印度承接服務外包產業的發展.

三、結論

本文測度了印度承接服務外包的經濟環境.通過運用主成分分析法提取的主成分發現,在承接服務外包經濟環境各個層面不同因素中,服務業發展水平對承接服務外包經濟環境的影響并不顯著,而信息產業技術發展水平則對服務外包的承接產生重要的影響.同時,印度軟件技術人才對服務外包產業的發展也起到了顯著的推動作用.通過統計方法測量出的服務外包經濟環境數值顯示,印度承接服務外包的經濟環境一直在改善,并且經濟環境改善與印度服務外包規模的增長是同步的.

(責任編輯:欒曉平E-mail:luanxiaoping@163.com)

F752.01

A

1003-4145[2010]09-0084-05

2010-04-20

邵秀麗(1972-),女,山東工業職業學院講師.

教育部人文社科研究項目"我國承接服務業外包的對策研究"(07JA790024)的階段性成果.