高職高專院校圖書館讀者需求分析與對策

李健立

（云南愛因森軟件職業學院云南昆明651700）

高職高專院校圖書館讀者需求分析與對策

李健立

（云南愛因森軟件職業學院云南昆明651700）

經過對高職高專院校圖書館圖書流通量及借閱名次的統計，在統計時間內的圖書流通率為37%，流通率最高的為I類（文學類）圖書，并呈現出學生的閱讀欲很強，各類型、各年級學生的閱讀需求不盡相同，最新實用技術、方法類圖書更受歡迎，休閑、娛樂類讀物與實用性圖書的需求量較大等特點。

高職高專；圖書館；讀者需求；對策

云南愛因森軟件職業學院是國家承認學歷文憑的全日制民辦高職院校，是云南省第一所民辦軟件職業學院。目前，學院共有6個分院（信息工程學院、藝術設計學院、人文學院、外語學院、工商管理學院、繼續教育學院），擁有在校學生6274人（截至2008年12月底）。學院圖書館于1995年從資料室起步建設，現擁有館藏紙質圖書30萬冊，圖書的流通量和利用率都有了很大的提高。為了切實了解圖書利用率、流通率，了解師生的閱讀傾向，為圖書館的藏書建設、讀者輔導、讀者閱讀習慣培養等工作提供有力的依據，筆者作了一次調查統計。調查以已經進入計算機的數據為基礎，統計時間為2008年4月1日至2008年12月22日，主要從圖書流通量與借閱名次兩個層面進行了數據統計。

圖書流通量

在統計時間內，外借圖書量達81978次，各大類流通情況如表1所示：

表1 《中圖法》22大類流通量及所占比例表

表1表明，22個大類中流通量排在前10位的依次為I類（57%）、T類（9%）、B類（6.6%）、J類（5.8%）、K和F類（各占4.2%）、H類（3.9%）、C類（2.4%）、D類（2.1%）、G類（1.6%）以及R類（0.98）。

圖書借閱次數

借閱次數排在前100位的圖書借閱次數共為9447次，其中以文學類（I類）最多，為8866次，約占94%；語言文字類（H類）304次，約占3.2%；藝術類（J類）209次，約占2%；經濟類（F類）68次，約占1%。

同一種圖書借閱次數最多的是《普通話培訓測試指南》，共借閱304次，排在第一位。因為學生參加教師資格考試，普通話是必考科目，所以學生會突擊性地借閱此書，使得該書的借閱次數名列榜首。

文學類中借閱次數最多的前100位中，以青年作家和韓國作者撰寫的圖書借閱次數為最多，達2216次，占總借閱次數的23%，其次是玄雨著的圖書，共747次，占8%。在單冊圖書中，韓國作者可愛淘著的小說《局外人》借閱415次，列第一位，金賢正的小說排在第二位，排在第三位的是吳賢正著的小說。

讀者需求分析

閱讀欲望較強（1）以外借總量81978次，按6274人計算，平均每人借閱量為13冊；（2）以流通人次32433人次，按6274人計算，在統計時間內，平均每個學生進入圖書館約為5次，由此看出學生有較強的閱讀欲望；（3）本館紙質圖書平均每個師生占有量約為33冊，而流通率為37%，該流通率還是比較高的。根據中國青年報2009年4月9日“中國戶均年消費圖書1.75本。傳統書閱讀率持續走低”一文中報道的數據，傳統圖書閱讀率為34.7%。以華中某著名大學圖書館為例，該館藏書平均每個師生占有量約為256冊，比美國、俄羅斯大學生平均占有藏書量高出2倍多，但書刊利用率卻不到10%，許多重點大學圖書館的圖書流通率也只有30%。

各類型、各年級學生需求不盡相同從讀者借閱名次的統計中可以看到如下結果：借閱圖書100次以上的12個讀者全部是學生（外國語學院2006級的一個學生以186次的借閱記錄排在第一位）。在12個學生中，2007級學生約占67%，2006級和2008級學生各占16.5%，該現象是符合規律的。一般而言，高職高專是三年制，2007級的學生已經是大二的學生，已經有了明確的學習目標和良好的學習習慣，對圖書館的資源比較了解，利用圖書館的能力較高。而2006級的學生大多數已經忙于找工作，2008級的學生剛入校，還沒有安排好自己的學習時間，也尚未養成進圖書館學習的習慣，因此借閱圖書的次數較少。

最新實用技術、方法類圖書更受歡迎從圖1的統計可以看出，借閱圖書次數由高到低依次為信息工程學院（13641次），工商管理學院（10843次），藝術設計學院（9805次），人文學院（3147次），外國語學院（2503次），繼續教育學院（1700次），基礎部（620次），教職工（492次）。信息工程學院是我院的主要分院之一，其電子商務系、軟件技術系、網絡技術系、計算機應用系等4個系、5個專業都是以計算機技術為基礎的。計算機技術更新很快，新知識、新技術不斷出現，因此該專業的學生更加關注圖書館的此類圖書。另外，學習計算機技術需要更多的實際操作和實踐，而館藏圖書中計算機類實用性圖書所占比例較大，為學生提高動手操作能力提供了基礎，同時也激發了學生的閱讀興趣，使得該類圖書的流通量僅次于文學類，排在第二位。

休閑、娛樂讀物需求量大該類讀物以滿足興趣愛好、加強思想修養、擴大知識面為目的，是供閑暇時間消遣、放松精神的讀物。從表1可以看出，流通量最大的為文學類（I類），占流通總量的57%，可見學生更喜歡閱讀文學類圖書，即消遣性圖書。學生對學科專業類圖書的閱讀不像對文學類圖書那樣感興趣，這與高職高專學生的特點及他們的學習經歷有著密切的關系，主要原因有以下幾點：一是高職高專院校一般屬于專科教育，面向普通高中和職業高中、技校、中專招生，在高考錄取中屬于最后一個批次，入學成績相對較低。二是由于社會、家庭及自身等種種原因，導致學生學習主動性不強。三是由于中小學管理較嚴，而大學生有更多的自學時間，或者說有更多可自由支配的時間，學生偏愛網絡已成不爭的事實。根據一份大學生休閑活動的調查，高職高專學生休閑時間中的25.3%用于上網，高居首位，而看書讀報時間僅占10.4%，居第5位。

實用性圖書借閱率較高2008年我館外借圖書排在第一位的是被借閱304次的《普通話培訓測試指南》，因為學院組織全院師生參加教師資格考試，普通話是必考科目，所以師生都突擊性地借閱此書，使得該書的借閱次數名列榜首。

青年作家和韓國作家的作品較受學生歡迎在借閱次數排名前100位的文學類圖書中，韓國圖書受到學生普遍的歡迎，其中以韓國作家撰寫的小說借閱次數最多，為2216次，占總借閱次數的23%，我國青年作家玄雨著的書共借閱747次，占8%。《天使之吻》（韓）池秀賢著、《我de愛情卡酷伊》（薄荷薇安著）借閱次數也較多。這可能是由于韓國青年作家池秀賢、我國青年作家玄雨和薄荷薇安等出生于上個世紀七八十年代，他們的著作更貼近青年生活，更有現代氣息感，因此更能吸引青年學生的眼球。

提高圖書館讀者服務質量的對策與建議

高職院校圖書館在提高學生思想品德、加強學生素質教育等方面都具有非常重要的作用。針對高職院校學生的特點，圖書館應加強以下三個方面的工作。

提高圖書館員綜合素質高職高專院校圖書館的人員結構不盡相同，館長或副館長是具有高級職稱的圖書館專業人才，而一般館員則是剛畢業的或學習其他專業的大學生，這樣的隊伍很難適應學院的發展目標。為了盡快適應圖書館工作的需要，首先應對館員進行圖書館工作的職業道德和職業態度培養，使其具備愛崗敬業思想和高度的責任心、事業心，逐步樹立“讀者第一”的理念，對讀者服務要熱情周到，要有愛心。如果沒有良好的職業道德和工作態度，將會影響圖書館的利用率。其次要努力學習圖書館專業知識，由于館員大多數不是學圖書館專業的，對圖書館工作只知其一，不知其二，表現在工作中，只能干簡單的借還工作，不能從事深層的參考咨詢、信息服務、學科館員等工作，也提不出符合圖書館發展規律的意見和建議。對此，可采取分兩步走的方法。一是針對某一具體工作開展見效快、有針對性的業務培訓，如圖書分類排架培訓、計算機編目培訓等。二是對館員進行圖書館學專業系統培訓，館員在對圖書館的整個工作有了感性認識后，就應開展有計劃、有目的的圖書館專業培訓，使其掌握圖書分類的原理及一般規則、圖書編目的基本規則、同類圖書排架規則等。通過這樣的培訓，不斷提高館員的工作技能，不僅可以培養一支高職高專院校圖書館專業人才隊伍，也可以為圖書館可持續發展奠定良好的基礎。

建設與培養應用型人才的目標相適應的館藏體系高職高專院校為國家培養具有大學學歷、動手能力強的應用型人才，圖書館必須建設與之相適應的館藏體系，以滿足教學需求。圖書館不僅要了解各分院的課程體系改革情況，還要掌握各分院最需要的文獻類型及圖書種類，在此基礎上擬定圖書采購計劃，加大針對性和實用性強的文獻采購。本館在采購新書的工作中，一直堅持專業圖書以滿足各分院教師要求為主，提高綜合素質方面的圖書由圖書館選購，同時在校園網圖書館主頁上開通了新書推薦系統，全院師生都可以在該系統中提出希望圖書館采購的新書名稱，為圖書館采購新書提供依據，通過多方面征求意見，使圖書館的藏書結構越來越符合學院發展的需要。紙質文獻館藏除滿足學院的發展目標和教學、科研的要求外，還需注意各種載體的文獻信息資源的收藏。《普通高等學校圖書館規程》指出：“在文獻采集中兼顧紙質文獻、電子文獻和其他載體文獻，兼顧文獻載體和使用權的購買。”由于網絡和計算機的普及，以數據庫、電子出版物、網絡信息資源為代表的數字化電子信息資源大量涌現，極大地豐富了文獻信息資源的內容和形式。高職高專院校圖書館應在做好紙質文獻采集的同時，建設集電子資源與網絡資源的開發利用、特色學科的專業導航等于一體的，具有本院特色的文獻信息保障體系。

做好讀者服務工作為了真正做好高職高專院校圖書館的讀者服務工作，圖書館員要不斷提高業務水平、道德素質和文化內涵，根據讀者的不同特點，有針對性地開展服務，不斷改進服務方式和手段，切實做好讀者服務工作。

1.要重視讀者教育的作用。針對高職高專院校學生和教師的特點，圖書館需充分發揮圖書館的讀者教育職能，通過各種方式向讀者普及和宣傳圖書館知識。如新生入學時應進行“利用圖書館”的培訓，向學生介紹館藏布局、計算機管理軟件的使用、相關規章制度、校園網圖書館主頁，開展電子資源、網絡信息資源使用的專題培訓，使學生了解圖書館的服務內容、服務方式和服務手段，引導他們自覺地利用圖書館，強化利用圖書館的意識，提高利用圖書館的技能。

2.要做好讀者參考咨詢服務。（1）圖書館除了設置專門的咨詢臺外，還應在校園網圖書館主頁上建立參考咨詢臺，為讀者與館員搭建一個不受時間、地點限制的交流平臺，及時解答讀者的問題，也可以利用QQ的功能為讀者解答問題。（2）做好校園網圖書館主頁的維護與更新。校園網圖書館主頁是圖書館信息服務的窗口，直接影響到圖書館的形象。主頁除設置相應的欄目外，還應有更多的為讀者服務的欄目，如圖書館動態、學術講座安排、常見問題解答、新書報道、圖書分類簡表、圖書推薦購買系統等，讓讀者能很容易地了解圖書館的最新動態。（3）做好日常開館工作。圖書館最基本的工作是保證日常開館，在日常工作中，圖書館館員應樹立“一切為了讀者”的理念，服務要熱情周到，耐心細致，要有愛心；館員要加快知識更新，網絡和計算機技術的快速發展，促使文獻信息傳播的手段和方法不斷變化，要適應這種復雜的環境，館員必須努力提高專業水平和技能，不斷更新知識，以適應時代的需求。圖書館每周開館時間最少應不低于70個小時，而且開館時間的設定應以方便學生為原則。

網絡和信息技術的快速發展給圖書館工作帶來了機遇與挑戰。高職高專院校圖書館工作人員面對新的技術、新的服務理念、新的服務模式，要抓住機遇，勇于創新，不斷提高讀者服務質量，開辟具有高職高專特色的讀者服務新途徑。

[1]中國戶均年消費圖書1.75本傳統書閱讀率持續走低[N].中國青年報，2009-04-09.

[2]胡國義.研究書刊利用率加速文獻資源的開發[J].山東圖書館季刊，1988，（3）：18-22.

[3]謝曼.高職高專院校圖書館學生讀者研究[J].全國新書目，2007，（16）：82-83.

[4]李健.論高職高專圖書館文獻資源建設與讀者服務[J].湖南稅務高等專科學校學報，2004，17（5）：60-61.

G714

A

1672-5727（2010）03-0030-03

李健立（1947—），女，江西新余人，副研究館員，中國科學院昆明動物研究所退休人員，現任云南愛因森軟件職業學院圖書館副館長，研究方向為信息資源服務與讀者服務。