管理信息化要始于管理
——訪北京華建互聯科技發展有限公司邱巖總工程師

◎ 本刊記者 于巧稚

目前，中國建筑業信息化整體環境不錯，北京華建互聯科技發展有限公司總工程師邱巖在分析目前工程項目管理信息化時認為，主要從幾個方面可以體現目前大環境的氛圍。

大環境中的實際問題

首先，項目管理的從業人員整體素質在不斷提高，比較重視項目管理理論。國外發展比較成熟的理論體系逐漸被國內所采納，并且正逐步付諸應用；其次，政府在政策引導方面做了很多工作；再次，雖然目前大多建筑企業對工程項目管理信息化的使用并不盡如人意，但是例如三峽等具體項目的應用還是可圈可點的；最后，軟件廠商對項目管理越來越重視，支持的力度也越來越大，所以外部的整體環境正在良性發展。

“大環境雖然良好，但實際也有一定的問題。雖然現在企業越來越重視工程項目管理信息化，然而能付諸實施的企業不多。很多建筑企業仍然進行粗放型管理，領導沒能把精力放在管理上，而大量的精力用在簽單營銷等工作上，對于企業的生產管理系統的建立并沒有放到一定高度。”邱巖告訴記者，目前建企的管理隨意性比較大，國外的項目管理比較好，大多以計劃為核心，從投標開始到結束整個過程計劃制定完成后基本是不會隨意改變的，或變動較小。我國建筑施工過程的不規范，導致企業在施工過程中，受外部諸多因素的影響較大，不能按照最初制定的進度計劃進行，施工過程與計劃相分離，大環境雖然是好的，但是企業在面對信息化時卻遇到了許多實際問題。

到目前為止，對于信息化的意識企業已基本具備，也都認為信息化絕對可以提高生產力。“但是在實際操作的時候，企業又不愿意花費太多力氣來做。”邱巖認為導致這種現象的一個原因是現在建筑業的市場狀況良好，各企業都是有利潤有活做，企業忙于賺錢，沒有精力提升自己的管理。如果將來建筑市場的危機來了，國外企業進入中國市場參與競爭，企業就必須靜下心來提高自己企業的生產管理。

“因此在引導企業時，應該通俗的告訴企業，如果你花一千萬實施這套系統，那么企業至少能看到兩千萬的效益。如果將這個信息傳遞給企業，企業領導才認為信息化是值得花精力做的。”邱巖笑道，其實信息化帶給企業的不僅僅是經濟效益，更能帶來一些無形的改變，如提高企業整體的核心競爭力，提升企業整體管理水平等。

自身管理不合理將影響信息化效果

毫無疑問的是，如果企業自身管理流程不合理，勢必將影響信息化的效果。邱巖認為，ERP不能建立在沒有管理流程的基礎上，建立系統前需要整個管理流程的梳理，包括建立和確定原來沒有的流程，有的流程則需要重新建立。當企業具備一定的管理水平后，才能建立信息系統。“前期的咨詢非常重要，很多軟件公司沒有這方面的管理經驗，無法幫助企業梳理好流程，建立的信息系統對企業的意義并不大。”邱巖告訴記者，有做的比較好的企業，流程已經過反復梳理，發現效率低的地方，還會繼續做優化。有些系統流程做的過于復雜，雖然也進行了梳理改造，但是效率還是很低，信息系統有時候會“綁架”管理人員。

鑒于企業建立信息化系統前期工作的復雜性，邱巖建議道：“前期的管理流程梳理工作是非常必要的，如果系統不能建立在堅實的管理根基上，與企業的工作不相配，企業就浪費了在信息系統上所花費的費用。我建議企業在前期多做一些管理咨詢，這樣才能引導企業信息化走向正確的方向。”管理咨詢業發展這么多年，口碑并不是特別好，很多管理咨詢喜歡做宏觀、戰略性的規劃，對生產型企業沒能起到關鍵作用。施工總承包特級資質企業是生產型企業，不僅僅是依靠通常的市場營銷、財務管理、人力資源等就能完成管理的企業，生產過程的管理更加重要。目前管理咨詢業缺少真正的建筑業工程項目管理咨詢的公司，項目管理咨詢其實對企業有非凡的意義，企業值得關注。

前期IT規劃無法支撐企業發展

前期企業要對IT系統進行合理的規劃，建立適合企業本身的信息化，根據企業現狀，就目前的IT技術的發展，做一套根據企業自身情況量身定做的信息化整體架構。為了保證企業建立的信息系統是滿足自己需求的系統，每個企業在建立信息化前期都應該認真進行IT規劃。“很多企業根本沒有認識到這個問題，企業在建立信息化時都是需要補課的。現在很多企業聽到說要進行IT規劃，也開始進行IT規劃，但是卻沒有按照正確的方法來做。”邱巖說道。IT規劃時非常重要的，包括“IT戰略規劃”、“基礎設施規劃”、“數據規劃”、“信息系統規劃”和“IT組織和保障體系設計”等。企業自身的管理水平制約企業的發展，信息化如何解決企業發展中面臨的問題？信息化做了這么多年，尤其是新特級資質考核標準出臺，將給施工企業帶來很大觸動。現在更多的企業將第一目標放在過特級資質上，基于這個目標來做信息化就會省略很多環節，信息系統的質量很難得到保證。但是我們也看到有一些企業將企業的戰略，包括核心競爭，提高企業利潤等合并到一起來實施信息化。

“我認為如果企業的第一目標是為了過特級資質，可能在花費很多錢之后系統用不起來，或者在評完特級資質后將系統閑置。”邱巖在分析我國施工企業信息化現狀時，告訴記者，目前我國的管理與國外有些不同。現在我國企業無法做到以計劃為核心的項目管理模式，項目的計劃和實施兩張皮，項目中標制定的計劃與項目實施過程很多情況是無法匹配的。而傳統的以計劃為核心是指項目開始后整個施工工期、預算造價等都是定好的，完全按照規范一步一步進行。但是現在很多工程要根據甲方的意愿，趕工期或是資金不能按時到位，因此無法以計劃為核心。現在大多數企業進行項目管理時更關心成本，以成本為核心做項目管理，成本管理與企業利潤直接掛鉤，企業更加重視。而成本管理的關鍵問題是企業要建立自身的企業定額（或者是經濟核算指標體系），這仍然是管理問題。同時建立動態的材料價格信息庫也是非常關鍵的。有些企業在這方面做得比較好。

“現在我們應該考慮如何減少人為干預，把項目管理做到規范。我國企業總要與國際接軌，尤其是國外企業進入中國后，對我們企業將會帶來一定的沖擊，那時候現在的管理模式必須要向正規管理模式靠攏。”邱巖說道。

復合型人才的缺失

復合型人才包括第三方咨詢機構是目前在工程項目管理信息化中最為缺失的部分。很多軟件公司也在吸納這樣的人才。“企業需要既懂信息化又懂項目管理的人才。現在企業內部有只懂項目管理，但是不懂信息化的人才，這在與軟件廠商溝通的時候，企業會吃很多虧，導致企業重復建設，資金的浪費。現在企業對于信息化有些類似于盲人摸象。”邱巖比喻說道，由于缺失能統籌全局的人才，使得企業在建設信息化時只看到功能模塊的一個方面。例如有的企業既買了單獨的OA系統，又同時實施項目管理協同平臺，但是兩者卻無法進行集成，很多人不懂IT只懂項目管理，也無法將企業的信息化建立起來。

同時，我國第三方咨詢機構發展緩慢，目前做建筑業咨詢管理的公司特別少，很多人并沒有重視這個市場。大多咨詢機構是做財務起家，與建筑業結合較少。

“我們也在拼命地向企業說第三方咨詢機構的重要性，但是真正能接受的企業并不多。很多企業的思路還沒有轉變過來，比如做一個一千萬的項目要拿出一百萬做管理咨詢，企業不理解，認為‘這錢花的太冤枉了。’但是，之后的效益企業卻沒有看到。總的來說，這個行業真的需要人才，各方面都在爭奪現有的人才。”邱巖說道。