基于“守門人”理論的圖書館員角色扮演

摘 要：本文采用“個案研究”的方法，基于“守門人”理論，以天津工業大學圖書館6個部門，采編部、流通部、閱覽部、信息部、技術部和辦公室的圖書館員為例，探討新形勢下圖書館員“守門人”的角色扮演。

關鍵詞：“守門人”理論；圖書館員；角色扮演

個案研究是了解某一特定現象在特定范圍、特定時間內的綜合情況的研究。它主要有特殊性、描述性、啟發性和漸進性四個特點。筆者作為天津工業大學圖書館學的研究生，通過在本館的輪崗實習，深刻體會到了本館各部門的圖書館員都扮演著不可或缺的“守門人”角色，盡管角色的具體形式與內容不盡相同，但殊途同歸，都是為了更好的服務讀者。因此采用個案研究的方法，把筆者的個人見解整理成文，以待后期研究者得出普遍性的結論。

一、“守門人”理論

“守門人”一詞，最先見于庫爾特·勒溫（K.Lewin，1947）的《群體生活的渠道》一文。文章考察和研究了家庭主婦如何決定購買食物以及向家庭成員推薦食物的過程。勒溫發現信息總是沿著包含有“關卡”的某些渠道流動，在那里，或者根據公正無私的規定，或者根據“守門人”的個人意見，就信息或商品是否被允許進入渠道或繼續在渠道里流動作出決定。這一理論經由懷特、麥克內利及巴斯等人發展后，長期被用于傳播學，守門人（把關人）（Gatekeeper）在傳播過程中起著過濾、篩選的作用，決定報道什么、不報道什么、把報道重點放在何處、如何解釋信息。

“守門人”理論最有價值的一點是：收到的信息和送出去的信息并不是對等的，其差異程度取決于守門人的需要。守門人的價值體系，守門時的情境，法律、機構和商業等方面的限制都會對守門人的決策產生重要影響。筆者認為圖書館員正是扮演著這種“守門人”的角色，只是與傳播學中“守門人”角色的具體作業形式與內容有所不同。

二、圖書館員扮演守門人的角色與特征

1.圖書館員守門人的三重角色

（1）接受者的角色。對于本館的采編部來說，他全面負責圖書館的藏書建設，根據全校學科建設、科研發展動態，完成文獻的采集，可以說他是圖書進館的首批接受者；對信息部來說，他負責數據庫的采集工作，可以說他是電子文獻信息資源的首批接受者。

（2）守門者的角色。本館采編部還負責分編、調配、加工、整理和典藏工作，以此來保證我校師生在教學、科研方面的需求，因此可以說他是圖書進入流通和閱覽的守門者；本館信息部也負責特色數據庫的建設工作，數據庫的篩選、訂購都由他負責，是數據庫資源的守門者；對技術部來說更是如此，他負責全館自動化、網絡化建設，負責全館設備和管理系統的管理和維護工作，負責網上部分資源的開發利用，負責圖書館主頁建設，負責圖書館局域網的維護、管理工作，他當之無愧扮演著多重守門者的角色；對流通部來說，他負責圖書館圖書的借閱流通活動，包括外借、歸還、續借、預約、借閱證管理以及防火防盜等工作，名副其實扮演著守門者的角色；辦公室負責協助館領導進行行政、黨政、人事管理、經費使用、財務、安全等工作，對全館工作進行協調和檢查，負責宣傳、檔案、工作交流及讀者溝通工作，是圖書館運營中極其重要的一環，是圖書館也是讀者的守門者。

（3）傳播者的角色。本館信息部除以上兩種角色之外，信息部的圖書館員還負責完成本科生的文獻檢索課的教學工作及研究生的培養工作，負責網絡數據庫的網上自助檢索培訓及課堂培訓工作，所以說他還扮演著傳播者的角色；同樣，流通部的圖書館員還負責前臺的咨詢工作，圖書館中的相關瑣事都有專門的圖書館員負責答復讀者，所以說，他也同樣扮演著傳播者的角色；對閱覽部來說，他負責圖書館報紙及工具書、期刊、電子閱覽室、藝術閱覽室的相關工作，供讀者使用和閱讀，扮演者傳播者傳播知識的角色。

總之，他們的守門人角色并不是單一的，需要視實際情況而定。

2.圖書館員守門人的特征

（1）隱形性。所謂隱形性，是因為他總是置身于幕后，很難為讀者知曉。甚至除了前臺圖書館員之外都不會見到其他幕后默默耕耘的圖書館員。因此可以說，圖書館員守門人為“無名英雄”。

（2）依附性。圖書館員守門人的勞動成果是依附于其他傳播者的勞動成果的。沒有文獻作支撐就沒有圖書館員的工作。

（3）追加性。例如采編部的圖書館員將文獻按照中圖分類法進行分類，根據本館情況編制索書號、粘貼條碼；流通部的圖書館員進行圖書的上架，順架等等，都是追加性的勞動。

（4）完善性。即通過圖書館員的追加勞動使讀者利用圖書館資源的滿意度得以提升，各方面都得以一定程度的完善。

三、圖書館員守門人角色的作用和功能

對于圖書館的讀者來說，圖書館員守門人的作用和功能主要表現在檢查、加工、評價、導向和橋梁等方面。在了解了前面所提到的圖書館員守門人的三重角色和特征之后，筆者認為這5個功能作用就很容易理解了。舉個簡單的例子，一個讀者完成一次一本書的完整借還，這5個功能就很可能蘊含在其中。首先圖書想要進入圖書館就需要采編人員的檢查、評價，如果檢查出圖書是盜版書就會被舍棄，如果評價是邪教書籍也會被舍棄，然后看圖書的導向，如果圖書的價值導向不符合主流導向有可能也會被擱置，接著，假設前面幾步都通過了，讀者想要檢索到圖書就需要圖書館員進行編目加工，想要進一步取到圖書就需要流通人員排架，最后如果這本書是異型本、雙條碼或條碼異位、再或者是預約書就需要去前臺咨詢圖書館員完成借還，此時圖書館員就充當著橋梁作用。

四、小結

筆者希望圖書館員能夠給自己一個清晰的守門人角色定位，社會各界能夠重視圖書館員的守門人角色并予以盡可能多的支持與鼓勵。

參考文獻：

[1]許靜.傳播學概論.第2版[M].北京：清華大學出版社，2013：215-216.

[2]Lewin，K.Channels of Group Life.Human Relations，1947（1）：143-153.

[3]邵培仁.傳播學.第3版[M].北京：高等教育出版社，2015：131.

[4]董璐.傳播學核心理論與概念.第2版[M].北京：北京大學出版社，2016：54.

作者簡介：

崔朋哲（1991—），女，河北保定，天津工業大學碩士研究生，研究方向：圖書館學。