探討績效管理在醫院藥學管理工作中的作用

秦志福

績效管理涉及到人力資源管理的各個方面，包含了大量的管理技巧，組織的人力資源管理所最終要致力的就是提高組織員工的績效水平和組織管理員工績效的能力。本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部兩個藥房，一家實行績效管理，另一家按照原管理方法，不實行績效管理，按事先設定的評分標準，觀察兩個藥房成員的平均成績，并對結果進行分析。現報告如下。

1 資料與方法

1．1 一般資料 自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部兩個藥房，一家實行績效管理(A組，工作人員10名，男4名，女6名，性別比為1.5:1，年齡25～46歲，平均36.55±11.25歲;中專以上學歷6人)，另一家按照原管理方法，不實行績效管理(B組，工作人員10名，男性5名，女性5名，性別比為1.0:1.0，年齡25～48歲，平均38.12±13.60歲;中專以上學歷7人)。

1.2 分組方法 將入選的本研究的藥劑科住院部兩個藥房，一家實行績效管理，定義為A組，另一家按照原管理方法，不實行績效管理，定義為B組。兩組成員性別，年齡與學歷等比較均差異無統計學意義(P＞0.05)。

1.3 試驗方法 按事先設定的評分標準，觀察兩單位成員的平均成績，并對結果進行分析。評分標準主要有［1］:①環境衛生定期打掃，按時維護，保證工作區干凈整潔，保持工作環境。工作全勤，遲到、早退、病假、事假、曠工一律扣分。工作態度權重30%;②積極認真填寫藥品咨詢及不良反應記錄，參與科研項目與發表論文。以上各項根據實際情況均可加分，權重20%;③各班組管理崗位要求藥品按作用、性質擺放整齊，無藥品短缺現象。帳物相符，效期藥品管理到位，藥品冰箱無雜物。上述任務的完成考核分別由班組長和科主任每月評分，工作量與獎金掛鉤，權重占50%。

1．4 統計學處理 數 據采用SPSS 15.0統計軟件進行處理，部分數據以均數±標準差(±s)表示。數據采用t檢驗。取α=0.05為檢驗標準，當P＜0.05時差異有統計學意義。

2 結果

2．1 兩組在成績上的統計結果 A組平均成績為(85.55±12.65)分;B組平均成績為(73.35±11.42)分，兩組患者平均成績比較，差異有統計學意義(P＜0.05)，可認為A組成績高于B組成績。結果見表1。

表1 兩組患者在成績上的統計結果(例)

3 討論

本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部兩個藥房，一家實行績效管理，另一家按照原管理方法，不實行績效管理，按事先設定的評分標準，觀察兩單位成員的平均成績，并對結果進行分析。結果顯示;實行績效管理平均成績為(85.55±12.65)分;不實行績效管理組平均成績為(73.35±11.42)分，兩組工作人員平均成績比較，差異有統計學意義(P＜0.05)，可認為績效管理組成績高于不實行績效管理組成績。本研究結果進一步證實績效管理在醫院藥學管理工作中能起到積極的作用，有較好的推廣應用應用價值。

通過績效管理，不同崗位及工作表現決定不同的獎金報酬，通過績效管理使職工了解自己，并希望自己的工作成果能得到他人的認可與尊重，明白自己的工作目標和努力方向。明確目標，將醫院目標、科室目標與個人目標聯系起來，由此作為評估和獎勵集體與個人貢獻的標準，使優者得到回報，差者看到差距，迎頭趕上，達到“雙贏”。提供可使職工充分發揮潛能的機會，充分調動藥學人員的積極性和主動性，引人競爭機制，從而保證科室和醫院目標的實現［2］，組織管理層必須認真研究績效管理，努力推動績效管理在組織中實施，有效利用績效管理整合組織人力資源管理的方法、手段和水平，從而提升組織的核心競爭力。

［1］胡幼紅．績效管理在醫院藥學管理工作中的意義．醫藥論壇雜志，2008，29(3):114-115．

［2］蘇亞樂，丁珠林．構建醫院績效管理方案的實施體會．中國衛生，2007，(9):55-57.