譚麗霞:顛覆性建設

周紅玉

創業于改革開放初期的海爾，歷經25年發展，已躍居世界白色家電第一品牌。不斷打破既有管理模式，持續創新，是外界對海爾的評價。而管理模式的創新本質上會對財務模式提出巨大挑戰。海爾財務是如何通過建立全球財務管理體系應對企業全球化挑戰的?是誰在不斷實施財務的變革和創新?

她，就是海爾集團副總裁兼首席財務官譚麗霞。2009年，金融風暴席卷全球，家電企業大浪淘沙。譚麗霞用一種顛覆性的思維創新管理會計模式，將企業“大三表”轉化為每個人“小三單”，保證企業戰略落地，實現企業逆勢增長。

兩個轉型

如何激發員工的活力與創新力是海爾25年來始終探索的目標。創業初期“現場班組管理”，用最簡單直接的激勵辦法讓員工成為班組自主管理的主人；國際化戰略發展階段，隨著企業規模逐漸壯大，海爾開始探索SBU市場鏈管理模式，市場鏈以內部虛擬交易的方式將外部市場壓力無縫隙的傳導到企業內部每個組織和人身上，刺激組織活力。

2007年，海爾開始了1000天的流程再造，再造歸結起來就是兩個轉型，商業模式從原來傳統經濟下的商業模式轉型為人單合一雙贏模式；企業從原來純粹的制造業向服務業轉型。為保證海爾戰略轉型的落地，海爾的組織結構開始由“正三角”變成“倒三角”，由過去的職能式、命令式管理轉變成圍繞客戶價值共同協同的團隊關系、服務關系和契約關系，把每個人從管理的客體變為管理的主體，使每個人都成為一個自主經營、各負其責的企業老板。

正是基于這樣的目標，給傳統企業財務管理模式提出了挑戰，如何通過管理會計的創新準確衡量反映“倒三角”組織中每個人的價值，是財務最新的課題。早在2001年，海爾集團首席執行官張瑞敏就提出全流程sBu損益建設，同時創造性地提出了SBU損益表的操作思路，即“企業把人變成有價值的資產，使人能夠成為創新的資源，員工的創新是企業最有價值的資產。”

“管理會計規劃未來，財務會計記錄過去。必須對傳統財務管理模式和觀念進行顛覆性的創新和再造，建立起每個人承接的損益表體系實現事前算贏。”這是譚麗霞給她的團隊提出的最基本要求。目標只有一個：“讓員工成為自己事業的主人”。譚麗霞帶領她的團隊逐步建立起每個人可以獨立虛擬核算的體系(人單酬賬戶)，將傳統企業的損益表、資產負債表、現金流量表化為每個經營體自主經營的賬戶。

“人單合一”

用薪酬賬戶，準確反映員工通過經營市場為自己掙到的收入。用費用賬戶，準確核算員工自己掙到的費用額度和為發展市場自己投入的費用。用資產賬戶，讓員工關心自己的庫存，為自己下的訂單負責。同時，多花的費用、超期資產的損失沖減薪酬賬戶已經掙到的收入。通過人單酬賬戶可以提供每個人每日的投入、資源占用及最終產出的信息，最終提供各基本業務單元和經營主體的經濟附加值情況。極大地調動了全員當家理財和經營自我的積極性和主動性，體現了人本管理的內含。

通過這樣的顛覆性創新，就把傳統企業中的三張表落實到每個人的人單酬賬戶中，把組織的戰略落實到每人每天可執行的行動當中，員工不再單純地為完成某一指標而放棄企業的整體價值，而是像運營公司一樣自我經營，為了雙贏的目標不斷創造客戶價值，同時通過自主經營體機制的創新，將員工與組織的博弈轉變成為員工對第一競爭力目標的持續挑戰，按照“留足利潤、掙夠費用、贏虧歸己”的原則，每個員工都可以在創造客戶價值的同時實現自身價值。自主經營體機制的終極目標就是通過人單合一雙贏商業模式的實施，最大地度的激發員工的活力和創新力。

2009年3月。從直接面對客戶的一線市場銷售人員切人，3000多個一線市場經營體迅速建立起來。2009年8月，以倒三角組織為基礎，建立從一線市場到企劃、研發、采購、供應鏈等一條線的人單酬賬戶，讓每個人都成為“端到端同一目標倒逼體系”為客戶創造價值的主人。海爾自主經營體機制通過一年的創新實踐，保證“零庫存下即需即供”戰略的落地，有效地規避了企業運營中“兩高兩低”現象(庫存高、應收高，利潤低、現金低)，在實現企業經濟指標增長的前提下，運營質量太幅度提升，在寒冬中創造了自己的春天。

縱觀2009年，在金融風暴中海爾集團實現逆勢增長，據世界著名的消費市場研究機構歐洲透視(Euromonitor)發布最新數據，中國海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率5.1％。同時，海爾冰箱、海爾洗衣機分別以10.4％與8.4％的全球市場占有率，在行業中均排名第一。2009年海爾集團實現利潤十倍于收入增長，庫存資金周轉天數是行業的1/5，應收賬款周轉天數是行業平均天數的1/25，實現了市場競爭方式的轉變和競爭質量的提高。

海爾“人單合一”雙贏模式的顛覆性創新，不斷引起理論界的高度關注。早在2006年底，美國管理會計師協會(Instilute ofManagement Accountants，IMA)相關負責人來中國調研中國企業的管理會計，海爾的人單合一及SBU管理會計體系就引起了美國管理會計師協會的濃厚興趣。2007年，譚麗霞代表中國企業參加了在美國芝加哥舉辦的美國會計學會(AmerieanAccounting Assoeiation，簡稱AAA，美國最大的會計學術組織)。如今。海爾自主經營體的創新又引起了沃頓商學院的濃厚興趣，“海爾現象”、“海爾模式”正在成為他們研究的課題，譚麗霞和她的團隊正在如火如荼地展開雙方的合作。