電腦出現(xiàn)故障的一般解決步驟

趙慕暉

（黑龍江省交通科學(xué)研究所）

1 解決電腦啟動(dòng)故障

1.1 軟盤引起的毛病

原因是在軟盤驅(qū)動(dòng)器中有一張沒有啟動(dòng)系統(tǒng)的軟盤,在電腦中可以設(shè)置電腦的啟動(dòng)順序,一般的機(jī)器上順序都是：軟盤（u盤）、硬盤、CD-ROM而電腦經(jīng)常出問題,讀到軟盤發(fā)現(xiàn)沒有可啟動(dòng)的系統(tǒng)時(shí)就停在那里了。

解決的方法最簡(jiǎn)單了,把軟盤取出來就可以了。

1.2 硬盤上的啟動(dòng)系統(tǒng)文件損壞了

最常用的方法是將系統(tǒng)文件傳送到硬盤上,首先你需要一張可以啟動(dòng)的,帶系統(tǒng)文件（sys.com）的軟盤,然后用這張軟盤啟動(dòng)（把軟盤放入軟驅(qū),啟動(dòng)電腦）,然后運(yùn)行sys c：回車（這個(gè)命令就是將系統(tǒng)文件傳送到硬盤）。取出軟盤,看看好了沒有。要注意的是盡量使用你硬盤上系統(tǒng)的引導(dǎo)盤來做這件事。

如果上述方法未能奏效,或者是開機(jī)后自檢完畢,從硬盤啟動(dòng)時(shí)死機(jī)或者屏幕上顯示：“NO ROM Basic,System Halted”。那么就應(yīng)該考慮到引導(dǎo)程序損壞或被病毒感染,或者分區(qū)表中無自舉標(biāo)志,或者結(jié)束標(biāo)志55AAH被改寫。這時(shí)我們需要從軟盤啟動(dòng),執(zhí)行命令“FDISK/MBR”。因?yàn)镕DISK中包含有主引導(dǎo)程序代碼和結(jié)束標(biāo)志55AAH,用上述命令可使FDISK中正確的主引導(dǎo)程序和結(jié)束標(biāo)志覆蓋硬盤上的主引導(dǎo)程序,這一招對(duì)于修復(fù)主引導(dǎo)程序和結(jié)束標(biāo)志55AAH的損壞既快又靈。而對(duì)于分區(qū)表中無自檢標(biāo)志的故障,可用NDD（Norton Disk Doctor）迅速恢復(fù)。

1.3 硬件方面的毛病

如果前面的方法都解決不了,就應(yīng)該考慮到是否硬件方面出問題了。

電腦的開機(jī)要先通過電源供電,再由主板的BIOS引導(dǎo)自檢,而后再對(duì)CPU、內(nèi)存、顯卡、硬盤、光驅(qū)等進(jìn)行檢查,如果這中間哪一步出了問題,電腦就不能正常啟動(dòng)。

2 解決電腦藍(lán)屏/黑屏故障

2.1 屏幕顯示系統(tǒng)忙,請(qǐng)按任意鍵繼續(xù)……

虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運(yùn)算錯(cuò)誤。

虛擬內(nèi)存是Windows系統(tǒng)所特有的一種解決系統(tǒng)資源不足的方法,其一般要求主引導(dǎo)區(qū)的硬盤剩余空間是其物理內(nèi)存的兩三倍。而一些發(fā)燒友為了充分利用空間,將自己的硬盤塞滿滿的,忘記了Windows這個(gè)苛刻的要求。結(jié)果導(dǎo)致虛擬內(nèi)存因硬盤空間不足而出現(xiàn)運(yùn)算錯(cuò)誤,所以就出現(xiàn)藍(lán)屏。

要解決這個(gè)問題很簡(jiǎn)單,盡量不要把硬盤塞滿,要經(jīng)常刪除一些系統(tǒng)產(chǎn)生的臨時(shí)文件、交換文件,從而可以釋放空間。也可以手動(dòng)配置虛擬內(nèi)存。具體的做法如下。可以通過鼠標(biāo)右鍵單擊“我的電腦”圖標(biāo),在出現(xiàn)的菜單中選擇“屬性”選項(xiàng),在出現(xiàn)“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中單擊“高級(jí)”標(biāo)簽,然后在“性能”中單擊“設(shè)置”按鈕的“性能屬性”對(duì)話框,單擊“高級(jí)”標(biāo)簽。在“虛擬內(nèi)存”項(xiàng)中單擊“更改”按鈕,在出現(xiàn)“虛擬內(nèi)存”對(duì)話框中進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置,例如在“E”盤安裝系統(tǒng),選擇E盤,然后單擊“自定義大小”選項(xiàng),輸入內(nèi)存數(shù)據(jù)。

2.2 內(nèi)存條的互不兼容或損壞引起運(yùn)算錯(cuò)誤

這是最直觀的現(xiàn)象,因?yàn)檫@個(gè)現(xiàn)象往往在電腦開機(jī)的時(shí)候就可以見到,根本啟動(dòng)不了計(jì)算機(jī),畫面提示內(nèi)存有問題,問你是否要繼續(xù)。造成這種錯(cuò)誤是物理上的損壞內(nèi)存或者內(nèi)存與其它硬件不兼容所致,這時(shí)候只有換過另外的內(nèi)存了。

2.3 遭到不明的程序或病毒攻擊所致

這個(gè)現(xiàn)象主要是平時(shí)上網(wǎng)的時(shí)候遇到,當(dāng)我們?cè)跊_浪的時(shí)候,特別是進(jìn)到一些BBS站時(shí),可能暴露自己的IP,被“黑客”用一些軟件攻擊所致。對(duì)付這種情況最好就是在自己的計(jì)算機(jī)上安裝一些防御軟件,如天網(wǎng)、Norton防火墻等。然后就是錄BBS進(jìn)行安全設(shè)置,隱藏自己IP。

2.4 光驅(qū)在讀盤時(shí)被非正常打開所致

在Win98及以前的操作系統(tǒng)中,當(dāng)光驅(qū)正在讀取數(shù)據(jù)時(shí),由于被誤操作打開會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏。這個(gè)問題不影響系統(tǒng)正常動(dòng)作,只要再?gòu)椚牍獗P或按ESC鍵就可以。以上是計(jì)算機(jī)使用過程中碰到導(dǎo)致藍(lán)屏的幾種原因,或許還會(huì)有其他一些莫名其妙的問題導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏。不管怎樣,遇到這類問題后,應(yīng)先仔細(xì)分析問題發(fā)生的原因,然后再著手解決。

3 如何解決死機(jī)故障

3.1 內(nèi)存問題引起死機(jī)故障

電腦配置為：P4 2.4 GHz的處理器,鐳9600顯卡,40 G硬盤,集成聲卡,WinWard 256MB內(nèi)存,Philips17英寸的顯示器。操作系統(tǒng)為Windows XP,機(jī)器購(gòu)買幾個(gè)星期后,系統(tǒng)就不時(shí)地出現(xiàn)錯(cuò)誤、藍(lán)屏、甚至死機(jī)。

電腦在剛開始使用時(shí),偶爾就有藍(lán)屏、非法操作甚至死機(jī)情況出現(xiàn),一開始以為是Windows不穩(wěn)定。但幾天使用下來（期間有一些軟件、游戲的安裝、刪除情況）,情況卻越來越嚴(yán)重,系統(tǒng)出錯(cuò)頻繁,意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,就用殺毒軟件將硬盤徹底地清查了一遍,卻沒有發(fā)現(xiàn)病毒；打開“設(shè)備管理器”并沒有發(fā)現(xiàn)什么硬件沖突,驅(qū)動(dòng)程序也沒有問題。又打開注冊(cè)表查看是否錯(cuò)誤刪除了一些與系統(tǒng)有關(guān)的文件,結(jié)果還是一無所獲。只好格式化C盤,重新安裝Windows。可是這一辦法也沒有收效,是硬件問題。經(jīng)檢查,死機(jī)的原因既不是由于CPU的溫度過高,也不是電源供電不足等因素。

最后,想到可能是內(nèi)存的問題,于是拿了一根新內(nèi)存條換上,故障解決,電腦一切運(yùn)行正常。

3.2 不聽“MP3”的CPU

電腦在聽MIDI、WAV時(shí),芯片的溫度正常,玩大的游戲、看影碟也正常；可是一聽MP3,CPU就開始“罷工”,而且還會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況。

出現(xiàn)這種情況很正常,我想可能是電腦配置較低。因?yàn)樵谶\(yùn)行MP3的時(shí)候要占用很多的系統(tǒng)資源。MP3是壓縮文件,電腦在播放的時(shí)候要即時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理,配置較低電腦的CPU資源大部分被它占用了。

這就需要加強(qiáng)對(duì)CPU的散熱,如：換大的風(fēng)扇、用半導(dǎo)體致冷器等,能把CPU的溫度降低。要是覺得這些物理降溫的方法使用不方便,而且還要花錢購(gòu)買,可以到網(wǎng)上去下載一些CPU降溫軟件,不過效果可能就沒有物理降溫的方法好了。

3.3 內(nèi)存質(zhì)量問題引起安裝系統(tǒng)死機(jī)

電腦配置為：微星KT3 Ultra主板,Athlon XP 1800+的處理器,Kingston DDR 256M內(nèi)存,GeForce4Ti4400顯卡,希捷酷魚4代60G硬盤。重新安裝系統(tǒng),用Ghost軟件克隆,8分鐘就安裝完成了。由于一些軟件版本太舊或根本沒用,就重做一個(gè)鏡像文件。格式化C盤后,用安裝光盤重裝Windows。即將完成時(shí),系統(tǒng)突然提示無法復(fù)制文件,安裝失敗。更換安裝光盤后,依舊在原處死機(jī)。

經(jīng)仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)Kingston DDR 256內(nèi)存有一顆內(nèi)存顆粒與PCB板的一個(gè)焊點(diǎn)有極細(xì)微斷裂,想到此故障可能是由于使用內(nèi)存的質(zhì)量不好,一顆內(nèi)存顆粒長(zhǎng)期處于接觸不良,時(shí)好時(shí)壞的狀態(tài)所造成的。于是用Ghost克隆一個(gè)系統(tǒng),再用各種測(cè)試軟件檢測(cè)。首先使用3Dmark 2000測(cè)試,通過測(cè)試,一切正常。再用Goldmemory（GM）測(cè)試內(nèi)存,大約在78％處,軟件報(bào)錯(cuò),提示退出。找來一根新的內(nèi)存條再次重裝系統(tǒng),問題解決,運(yùn)行正常。

3.4 無法正常關(guān)機(jī)

一塊采用技嘉GA-8IDXH的P4電腦,有時(shí)無法正常關(guān)機(jī)。具體表現(xiàn)為關(guān)機(jī)便死機(jī)或者重新啟動(dòng),轉(zhuǎn)入睡眠狀態(tài)后又會(huì)出現(xiàn)無法喚醒的情況,只能重新啟動(dòng)電腦。這種情況大多是由于主板BIOS中的PowerManagement電源管理的設(shè)置有誤,或者此項(xiàng)設(shè)置與操作系統(tǒng)的電源管理設(shè)置不符所致。

可以先試著將主板BIOS重新設(shè)置,并保證其與操作系統(tǒng)的電源管理設(shè)置一致。如果問題依舊,請(qǐng)到技嘉的網(wǎng)站（www.gigabyte.com.tw）上去下載最新的主板BIOS升級(jí)。如果問題依然不能解決,那就只有把主板送去維修了。

此外,還有一種可能是網(wǎng)卡的原因,最近這種問題也很常見,有很多商家以次充好,經(jīng)常拿一些山寨的網(wǎng)卡來充當(dāng)品牌網(wǎng)卡,有些山寨網(wǎng)卡就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,比如,用adsl撥號(hào)上網(wǎng),在關(guān)機(jī)的時(shí)候沒有斷開網(wǎng)絡(luò),無法正常關(guān)機(jī),斷開網(wǎng)絡(luò)便可正常關(guān)機(jī),建議更換網(wǎng)卡或是換一個(gè)好點(diǎn)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。

3.5 內(nèi)存插槽損壞引起的死機(jī)故障

機(jī)器配置為：英特爾P4 2.2GHz處理器,GeForce4MX顯卡,40G硬盤,集成聲卡,DDR 256MB內(nèi)存,使用一年左右一直運(yùn)行正常,但最近一段時(shí)間機(jī)器經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏和死機(jī)現(xiàn)象,導(dǎo)致整臺(tái)電腦無法正常使用。藍(lán)屏?xí)r屏幕上的出錯(cuò)信息為“Vxd、Vmm（01）文件出錯(cuò)”。

根據(jù)出錯(cuò)提示可知是內(nèi)存中某種虛擬文件出錯(cuò),可能是內(nèi)存的問題,也可能是接觸不良。打開機(jī)箱將板卡全都取下后,把內(nèi)存拔掉重新插了一遍,然后開機(jī)測(cè)試,使用一段時(shí)間后電腦死機(jī),仔細(xì)觀察原來插內(nèi)存的插槽,發(fā)現(xiàn)該插槽有些變形了。

換個(gè)插槽重新插上,重新啟動(dòng)電腦,順利進(jìn)入系統(tǒng),接著玩一段時(shí)間的游戲,機(jī)器沒有發(fā)生任何故障,一切運(yùn)行正常。

3.6 安裝活動(dòng)硬盤造成關(guān)機(jī)時(shí)死機(jī)

電腦在安裝了活動(dòng)硬盤后,有時(shí)在系統(tǒng)軟關(guān)機(jī)時(shí)死機(jī)。

實(shí)際上,這不能說明與活動(dòng)硬盤有直接關(guān)系。若活動(dòng)硬盤的驅(qū)動(dòng)程序或?qū)嵱贸绦蚺c系統(tǒng)沖突,則關(guān)機(jī)時(shí)的死機(jī)應(yīng)該是一直存在的,通常不會(huì)出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無的死機(jī)現(xiàn)象。而最大的可能是在使用活動(dòng)硬盤后就關(guān)閉了活動(dòng)硬盤的電源,使系統(tǒng)關(guān)機(jī)時(shí)在檢測(cè)活動(dòng)硬盤過程中死機(jī)。使用的時(shí)候最好不要關(guān)閉活動(dòng)硬盤的電源,以免出現(xiàn)死機(jī)的故障。

3.7 光驅(qū)讀盤死機(jī)

電腦在運(yùn)行光碟,單擊選項(xiàng)時(shí),常常死機(jī),并有出錯(cuò)提示：“A fatal exception OE has occurred at 015F：BEF9E01F The current application will be terminated”。

可能是光驅(qū)糾錯(cuò)能力下降,供電質(zhì)量不好。把光驅(qū)安裝在別的電腦上測(cè)試,如果故障仍然存在,則需清洗激光頭甚至更換光驅(qū)。如果故障排除,則是供電情況不理想。若光驅(qū)使用的電源線上有連接軟驅(qū)的電源線,可將光驅(qū)換一根單獨(dú)的電源線。使用電腦時(shí)盡量使用單獨(dú)的電源插座,不要將所有電器都打開,尤其是空調(diào)和電視等電器同時(shí)打開。