談信息時代圖書館員的基本素質

劉敏

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

談信息時代圖書館員的基本素質

劉敏

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

文章分析了目前圖書館員素質的現狀，闡述了現代圖書館員應具備的基本素質及提高館員素質的重要性.

信息時代；圖書館員；基本素質

21世紀是知識經濟和網絡信息的時代.隨著信息社會的發展、科技的進步、計算機網絡的廣泛普及和應用，作為“知識庫”、“信息庫”的高校圖書館的重要性也愈加突顯出來.應怎樣使圖書館在教育教學、科研活動中發揮出更大的作用，最大限度地滿足師生對文獻信息的迫切需求，這是擺在各大院校圖書館面前的一個重大課題.本人認為，要使圖書館在教學科研中的輔助作用達到最大化，努力打造一批職業道德素質高、業務素質過硬、能力素質強、身體素質棒的圖書館員隊伍，是至關重要的一環.

1 目前圖書館員素質的現狀

在我國，由于傳統思想觀念和歷史的原因，高校圖書館一直被看作是輕松、養老的地方，是單位解決教職工家屬及子女就業問題的好去處.有些教學單位甚至把一些難勝任教學工作或身體條件差的人員也“推薦”到圖書館，使圖書館成了名符其實的“老、弱、病、殘”的俱樂部.人們普遍認為圖書館的工作談不上什么技術含量，說到底無非就是“借出去，收回來”的簡單重復，一般人都能勝任.基于這些原因，目前圖書館人才隊伍學歷結構出現了不合理的現象，總體來說，館員的知識結構參差不齊，所學專業五花八門.雖然館員中也有博士、碩士，但所占比例甚小，整體人員學歷偏低.有些館員雖有大專、大學文憑，但專業不對口，還有一些是畢業于電大、夜大、函大等成人高校的，他們當中盡管不乏學有所成者，但從整體來說，掌握專業知識的深度和廣度都有一定的局限性.這種情況，我們可以概括為“三多一少”.即：館員數量多（隊伍龐大、嚴重超編）、無學歷者多、有學歷而非專業學歷者多，而高層次的管理人才、信息技術人才和復合型人才少.此外，這支隊伍中，有相當多的人知識老化，業務能力較弱，管理水平低下，敬業精神淡薄，信息意識不強，對外界（社會發展）反應遲鈍，缺乏時代感，思想僵化，對新形勢下圖書館建設中出現的新問題、新情況辨別能力和應變能力差……這些都構成了對圖書館發展的制約因素.列寧說過“圖書館員是圖書館的靈魂”.印度著名圖書館學家阮岡納贊也曾講“不管圖書館坐落在什么地方，開館和設備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館的成敗關鍵還在于圖書館的工作者.”有一種來自美國的說法，認為圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建構物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質.的確，圖書館員是知識的載體，是圖書館信息新的建設者和維護者，是信息資源和讀者之間的橋梁和紐帶，是圖書館發展的內在動力.它決定著圖書館的工作質量，影響著圖書館的效益.因此，信息時代必須要提高館員的綜合素質.

2 圖書館員應具備的基本素質

2.1 良好的職業道德素質

圖書館員的職業道德素質直接影響到圖書館的形象，關系到圖書館的發展.目前，我國仍是一個發展中的國家，各方面都存在著不完善的地方.圖書館員的社會地位、經濟待遇等有許多不盡人意之處，這在一定程度上影響了館員思想的穩定性.但作為一個圖書館員仍應具備堅定的職業信念、強烈的事業心和責任感以及愛崗敬業、樂于奉獻的職業道德，自覺地在本職工作崗位上培養高尚的素質修養，要以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導思想，忠誠圖書館事業，熱愛圖書館工作，具有敬業開拓、拼搏進取的精神，讀者第一，服務至上的工作態度，甘為人梯，無私奉獻的高尚情操.具體說來，應做到以下幾點：

2.1.1 主動熱情的服務精神

一所圖書館，不論館藏多么豐富，設施如何現代化，最終還是要依靠圖書館員來實現其價值的.現代化管理更加需要圖書館員樹立“讀者第一”的服務思想，要不斷地研究、分析讀者的心理和閱讀的需要，虛心聽取他們的意見，不斷改善服務態度，提高服務水平，全心全意為讀者服務.要做到微笑服務，尊重讀者，急讀者所急，想讀者所想，以讀者需要為己任，為人找書，為書找人，把最好的信息用最簡單的方法，送到讀者手中，使文獻、知識、信息和讀者需要有序地結合起來，盡最大努力滿足讀者需求，真正做到一切為了讀者.

2.1.2 認真負責的工作態度

21世紀的圖書館員要具有認真負責的工作態度和博大無私的奉獻精神，要有燃燒自己，照亮別人的蠟燭精神.圖書館工作是一種奉獻性很強的服務性工作，這就要求館員既要有強烈的責任心和事業心，又要認真負責、和藹可親的服務態度，要尊重每位讀者，向他們提供最大的方便，營造一種溫馨、融洽、熱情的圖書館氛圍，盡最大努力使讀者滿意.

2.1.3 嚴謹細致的工作作風

面對浩如煙海的信息資源和紛繁復雜的檢索程序，圖書館員應具備嚴謹細致的工作作風，工作要專心致志，細致入微，嚴格執行工作規則和操作程序，及時準確地為讀者提供所需信息資料，不可粗心大意，馬虎從事，答非所問，漫不經心.要努力使自己成為連接圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，耐心細致地接待每一位讀者，主動為他們提供廣、快、清、準的高質量服務.

2.2 過硬的業務素質

信息時代的讀者文化層次不斷提高，知識面非常廣，這就為圖書館服務的廣度和深度提出了更高的要求.因此，館員必須要有廣博的知識儲備，包括本學科專業知識及與本學科相關學科的知識，同時也要掌握其他社會科學和自然科學等多方面的知識.實踐證明：文化知識越廣，工作越得心應手.據知，國外發達國家的圖書館員一般都有雙學歷，他們被認為是“知識最淵博的人”.知識導航是要靠有知識的人來實現的，必須用知識來武裝館員.那么，信息時代的圖書館員應掌握哪方面的知識呢？

2.2.1 應掌握圖書情報學專業知識和技能

圖書情報專業是建立在圖書館學、信息情報學、分類學、目錄學、計算機科學等學科理論基礎之上的，是每個館員必須具備和精通的基本專業知識和理論知識，同時也是衡量一個館員是否勝任工作的基本尺度.只有懂得并精通這些知識，才能獨立進行文獻信息的采集、加工、整理、保管、流通等業務工作，才能在服務工作中準確地查找到讀者所需要的信息資料，為讀者提供高質量的服務.

2.2.2 熟悉與本學科相關知識及其他領域的知識

現代化圖書館需要的是復合型人才，它要求館員除了具備本學科專業知識外，還要懂得與本學科相關學科的基本知識，了解各學科的相互交叉與滲透情況，擴展自己專業知識的廣度和深度，進而增強和提高有關信息的搜索、處理、綜合評價和準確提供信息服務的業務能力.同時，還要求具備不同領域、不同學科的基本知識，包括哲學、文學、數學、物理學、心理學和公共關系學等多方面的知識.

2.2.3 計算機知識和技能

隨著科學的發展和社會的進步，計算機網絡越來越多的被應用到圖書館各項工作中.圖書館正沿著網絡化——電子化——虛擬化方向發展.這就要

求圖書館員除了具備圖書情報學及其相關學科知識外，還要掌握一定的計算機知識，包括了解計算機主要硬件構成和軟件系統的操作方法、數據庫的結構及網絡技術知識以及計算機編目等.目前，大多數高校圖書館已經在圖書采訪、編目、典藏、借閱等方面實行了計算機管理.因此，擁有一定的計算機專業知識和計算機應用技術知識，是實現現代化圖書館的關鍵，也是衡量圖書館現代化水平高低的重要標志.所以，計算機知識和操作技能也必須為圖書館員所掌握.

2.2.4 較高的外語水平

圖書館流通的是使用世界各種文字的文獻載體，外文書刊文獻蘊藏著大量新成果、新經驗、新方法和新理論，掌握外語能直接了解外國先進科學技術的內容及發展動態、方向、趨勢等，對我國的生產、教育、科研都有著極其重要的參考價值，以i nt e r n e t為主的國際互聯網為世界的信息資源共享創造了條件.網上信息資源90%以上是英語資源，圖書館欲擴大資源庫必須與國際接軌，將英語資源納入為讀者提供的信息之列.這就要求館員必須熟悉掌握英語，如此才能在全球信息高速公路上輕車熟路，任意搜尋，了解國外的信息和動態.換句話說，如果沒有一定的英語水平，就無法瀏覽、搜集、加工、整理大量涌入中國的外文信息，館員也就無力擔負起“信息導航員”的使命了.實際上，掌握英語，就等于拓開了另一個信息空間，而且確切地說是一個較為先進的信息空間.

2.3 較強的能力素質

在現代信息技術條件下，一個合格的圖書館員不僅需要有豐富的知識，而且必須具備很強的綜合化的能力.

2.3.1 信息處理能力

英國圖書館專家哈里森曾說“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢、效率和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務”.現代社會是信息爆炸的時代，面對各種大量的信息滾滾而來，館員必須要有良好的信息意識，能從浩如煙海的信息海洋里及時準確地搜集到有參考價值的信息，并用科學的思維方式去分析、歸納、總結、概括，然后轉化成為具有科學價值的新信息.21世紀需要的是具有深層開發信息能力的館員，而不是面對鋪天蓋地的各種信息只會頭昏目眩、不知所措的庸人.否則，就不能為讀者提供新穎、專深的情報信息，也就無法滿足讀者高層次的信息需求.

2.3.2 具有創新能力

中國科學院在《關于開展“知識經濟創新工程”試點的匯報提綱》中提到：“圖書館是國家知識經濟的一個組成部分”.對于國家來說，創新是進步的靈魂，是興旺發達的不竭動力；對于社會細胞的圖書館來說，創新是贏得主動、立于不敗之地的重要舉措；而對于圖書館員來說，創新就意味著個人自身有一種新的經驗或思想的產生.這種新經驗和新思想一經被應用到工作中去，就會對工作產生一定的推動作用.所以當代高校圖書館員必須具有開拓進取、敢于創新的精神，在工作中要勤奮思考、善動腦筋，不斷去探索那些有利于圖書館事業發展的新理論、新機制、新領域、新技術、新方法，并及時加以總結、概括、升華，形成具有獨到見解的新理念.從而使自己成為具有新觀念、掌握新技術、能夠運用創新性思維、與時俱進、不斷取得新業績的創新型人才.具有創新精神的館員是圖書館內在發展的動力.館員是圖書館創新的主體，信息網絡的發展，對館員提出了更高的要求，館員必須成為與網絡時代相適應的創新性人才.

2.3.3 具有一定的科研能力

傳統觀念認為，高校圖書館是服務性的機構，主管部門對于圖書館的科研要求不夠，館員本人對科研的熱情也不高，要求也不迫切，除了評定職稱有論文要求外，平時不搞科研，只要工作過得去就行.致使服務與科研出現不平衡的現象.殊不知，科研能促進業務能力的提升.因為開展科研的過程，實際上是一種吸收獲取大量知識的過程，這些知識既包括理論知識也包括其他專業的知識，它能轉化為館員的思想智慧，進而提高自身的文化素養、學術水平、科研潛質、業務技能.因此，科研是一所無形的、無條件的自修大學，誰擁有了她，猶如增添了翅膀，就會在自己工作的領域里飛得更高.

2.3.4 現代信息技術運用能力

圖書館員除了要具備現代信息技術知識外，更要熟練地運用現代信息技術，如能用計算機處理各種信息，能建立各種文獻數據庫，能在網上獲取信息，能在網上解答讀者各種咨詢，并指導讀者檢索各種文獻信息.

2.3.5 解答讀者各種咨詢的能力

過去圖書館服務主要是在書刊的流通和閱覽，而I n t e r n e t時代，圖書館服務更多的是解答讀者各種咨詢，如文獻檢索咨詢、事實咨詢、數值咨詢、知識咨詢、新技術咨詢、網絡咨詢，尤其是新技術咨詢和網絡咨詢.由于讀者相對缺乏這方面的知識，他們渴望知道如何進行光盤檢索、電子讀物的閱覽、如何進行聯機檢索、網上有多少文獻資源、網點地址、如何訪問和獲取信息等等，圖書館員應一一給他們做出解答.

2.3.6 較強的語言文字表達能力

館員是圖書館與讀者的橋梁，是知識的導航員和信息的報告員.而與讀者溝通的第一工具就是語言，如果館員的語言表達能力不強，說起話來邏輯性不強，吐字不清，南腔北調或滿口方言，就會讓讀者費解.有時館員要處理大量的文字信息，要將信息搜集、分析、研究、綜述后傳遞給讀者，文字表達能力就顯得尤為重要，必須要求館員文字表達精練、流暢、生動而富有特色.

除上述幾種素質外，高校圖書館員還要有良好的身體素質作保障.要能夠承受繁重的工作和各種艱苦環境的考驗，圖書館工作動靜并存，腦體互用，館員的工作艱苦而繁瑣，細致而又嚴格.因此，保持旺盛的精力，是做好工作的前提和基礎.因為書刊要不斷地抬上、搬下、整架、倒架、清點……，如此需要館員必須大腦靈敏、眼急手快、腿腳靈活.如果精力不足，體力不支，反應遲鈍就難以勝任此工作.所以館員要養成良好的生活習慣，適當加強體育鍛煉，增強體質，保持健康的體魄，精神飽滿地投入工作.

綜上所述，信息時代的圖書館員，不再是傳統意義上的“報刊守攤員”和“保管員”，它需要館員要有新思想、新觀念、新風貌，要在德、智、體、能各方面全面發展.圖書館員要適應時代發展的要求，充分利用圖書館這一得天獨厚的學習條件和其他多種方式，不斷提高自身素質與修養，努力把自己錘煉成為一個職業道德素質高，業務素質過硬，能力素質強，身體素質棒的現代化的圖書館員.

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