職業學校實習管理中若干問題的分析與解決

盧新杰 袁榮高

（江蘇聯合職業技術學院連云港中醫藥分院 江蘇 連云港 222006）

職業學校實習管理中若干問題的分析與解決

盧新杰 袁榮高

（江蘇聯合職業技術學院連云港中醫藥分院 江蘇 連云港 222006）

從職業學校實習管理存在的問題分析入手，針對學校、實習單位和學生三個方面的不足，指出學校自身應著對加強各部門的分工配合，幫助學生把實習和就業結合起來，使學生學會自我管理。

職業學校；實習管理；規范

職業學校培養的是適應市場經濟發展與社會需要的面向生產、建設、管理、服務第一線的高技能應用型人才。與普通高校相較，職業學校畢業生的就業競爭優勢主要體現在心態和技能上，即他們通常擁有良好的職業心理準備，能安心在生產一線工作，并有較強的分析、解決實際問題的能力。這一優勢單靠理論教學難以實現，必須要靠強化實習、實訓得來，而深入基層單位的實習，又是實踐教學的重中之重。

從時間上看，職業學校的實習期長，三年制中職在校學習期與實習期比例約為2∶1，五年制高職的實習學時則占總學時的20%左右。從效能上看，實習是學生理論結合實踐，在短期內迅速提升技能技巧的最理想的平臺，更是學生綜合素質優化的根本途徑；既是學生進行自我評價、定位的有效手段，也為學生在就業前了解社會打開了一個重要的窗口。實習質量的高低決定著一所職校的教學質量，畢業生素質的高低，也直接關系到就業率的高低。所以，如何加強實習管理、保障實習質量是職業學校需要認真思考的問題。

現狀

由于近年來職業學校迅猛發展，學生人數急劇增加，各職業學校，特別是高職院校，實習單位的范圍迅速拓展，由原來的市內發展到省內，甚至遍布全國。實習單位的性質也豐富起來，除原有的國有企業、事業單位外，私營企業、合資企業等也開始承擔越來越重要的實習工作。這是可喜的進步，但同時也帶來了一些問題。如學校舊有制度中一些條款不能適應新形式需要；一些新建立關系的實習單位對學校的實踐教學要求理解不夠，不能按學校的需要嚴格要求學生。諸多不利因素考驗著學校的實習管理能力，越來越多的問題有待我們發現和解決。

（一）學校管理不到位

接收一屆實習生的單位往往有幾十個，分布也較為零散，這給學校管理帶來了很大困難。其中，最突出的問題是大多數學校負責實習的師資力量有限，沒有能力為各實習點配備常駐的實習指導教師。這就使得學校對實踐教學的各項要求，不能及時、準確地被各實習單位所了解，各單位往往按照對內部員工或臨時工的要求規范學生，造成與學校教學一定程度上的脫節。

此外，部分學校的領導、教師對實習管理的認識還存在不足，認為學生離校實習后，學校就可以放松對學生的管理，不能再用原來針對校內學生的各種規章、制度、檢查來監督約束他們了。有些部門開始對實習生放手甚至放任，以至出現實習生出現問題各部門相互推諉的情況。

（二）實習單位管理有不足

某些實習單位在實習生管理上是規范的。以醫藥類職業學校為例，護理專業學生往往會被安排在二級甲等以上醫院實習，由科教部門進行實習安排，由護理部進行統一帶教。但藥劑、制藥等專業的實習生，往往要到一些醫藥類企業進行實習。這些企業中的相當一部分沒有針對實習生設立相關的管理機構，缺乏管理制度和管理人員。他們之所以同意接收實習生，看中的是實習生是廉價的勞動力，往往將實習生與企業中的臨時工人一樣管理，只在經濟上控制，大量的接收，任由其流失。甚至在學生流失之后，也不能及時與學校溝通，造成學校管理的不便。

（三）學生自我管理能力差

職業學校的學生熱情、有豐富的想象力，但由于年紀偏小，部分學生自我管理能力不足，對步入社會沒有做好充分的準備。與普通高中畢業生相比，他們更渴望得到別人的肯定，做事急于求成，結果欲速則不達。

還有一些學生在家長的呵護下長大，沒有吃過苦，勞動紀律差。在實習期間，不遵守學校和實習單位的規章制度，出現問題也不及時向學校匯報，結果實習質量不能保證，甚至事故頻發。家長、實習單位則對學校不滿，給學校的聲譽造成較壞的影響。

舉措

上述問題的解決也應從三方面入手。但對于實習單位管理不力問題，目前僅憑學校之力還難以切實有效的解決。而學校與學生自我管理兩方面，則可以通過學校、學生、家長的多方努力共同進步。

（一）加強學校管理

學校管理層層到位 學校作為教育實體，必然要首先承擔起管理的責任。首先，實習工作的重要性必須為學校各部門所認同。在樹立了“實習是教學工作不可或缺的一部分，實習與課堂教學同等重要”的觀念后，學校必須建立分工明確的實習生管理網絡，才能抓準、抓好實習工作。其次，以院系為主體實施實習計劃。各院系應根據學校對口實習單位情況（一般由教務處提供）和學生意向安排實習，為各實習小組指定實習指導教師。一方面，實習指導教師應定期對各實習點進行檢查巡視，對學生實習情況、生活情況進行調查，遇到問題及時反饋，及時解決；另一方面，實習指導教師需收集實習單位對實習生和學校實習管理工作的反饋意見，以便及時整改。這項工作中，教師與實習生面對面的交流是最重要的。特別是對在外地實習的學生而言，他們在初期的新鮮感消退后，語言不通、飲食不同、工作狀態與學習狀態相切換的不習慣，都會加劇學生的孤獨感，甚至產生自卑、自閉心理，無法順利完成實習任務。這時，教師與學生推心置腹的交流會有效緩解學生的壓力，增加其對學校的信任，完成實習工作指標。反之，如果教師檢查走馬觀花，則會使學生產生應付心理。所以，應由相關部門做好實習指導教師的培訓和考核工作。再次，以教務處為核心建立實習質量保障部門。教務處要做好實習單位的聯絡、實習計劃實施的監督等工作。首先，教務處要做好實習點的開發與聯系工作，包括：保障學校有符合實習條件的數量足夠的實習點；和實習單位保持密切的聯系，定期組織實習單位召開實習工作會議，會同學校就業部門了解實習單位對實習生的需求和要求；收集學生意見和建議，和實習單位協商，為學生爭取最大利益。其次，教務處要做好對實習指導教師的考核工作。可通過兩個方面進行：一是通過實習單位的實習生管理部門，向其了解指導教師深入實習單位檢查實習生的情況；二是通過實習生，向其了解指導教師與實習生聯系溝通的情況。再次，教務處要做好實習期間的學生考核工作。由實習指導教師定期到實習點對學生進行考核，個別自行聯系實習單位的學生則由學校提供統一的考核標準，委托實習單位代為考核，將考核成績作為實習成績的一部分存檔。最后，建立以校長為核心的實習領導小組，協調實習中各部門的工作。實習工作中還要涉及學生處、財務處等部門，各部門在工作中難以達成共識的問題由實習領導小組負責協調。此外，應在實習前為實習生購買相應保險，并由教務處牽頭建立應急小組，以應對實習期間可能發生的各類突發事件。

加強宣傳教育引導思想準備充分 可分為長期滲透和短期強化兩個方面進行。一是長期滲透：以德育課和就業指導課為主，結合其他課程幫助學生樹立正確的世界觀、價值觀，使學生有端正的學習態度、自覺的勞動紀律，能對自己進行正確的定位，對自己的職業生涯有較好的規劃。二是短期培訓：在實習前六個月有計劃地對學生進行引導和教育。首先，引導學生利用假期進行社會實踐。實踐應以了解企業的招聘規則和用工制度為目標。要求學生利用網絡查詢、到人才市場調查、利用社會關系了解等方法對企業的招聘流程有所了解；要求學生在假期能夠進入某個企業打工，如超市、快餐店、藥店等，體驗勞動過程，了解員工工作狀況。在學生實踐結束后要帶領其進行總結和分析。這項工作應非常細致，甚至包括對企業的招聘用詞進行剖析，如能正確區分“店長”與“儲備店長”的不同，以便在求職時對用人單位的擬聘崗位有清晰的概念；對當前的就業形勢進行分析，引導學生深入分析自己的性格、特長等，幫助學生正確定位。其次，將實習單位的信息向學生準確傳達。向學生詳細介紹實習單位的基本情況、具體工作內容等，可將之前實習生的工作場景和生活場景以視頻或圖片的形式向學生講解。這樣，學生了解的內容和將要面對的現實情況一致，在到達實習點后不會產生過大的心理落差，有利于實習生安心于實習崗位。最后，向學生詳細解讀有關實習的計劃、規定等文件。引導學生學會如何將實習單位的工作和學校下發的實習大綱緊密聯系在一起，指導學生正確填寫實習手冊。安排學生學習學校關于實習生的相關規定，保證學生人手一冊規章文本，使實習期間的請假等相關工作有章可循。

結合就業有的放矢 職業學校是以就業為導向的，將實習與就業相結合不但可以保證實習的穩定性，同時也可以提高學校的就業率。實習與就業相結合需注意幾個問題：首先，向學生提供有“含金量”的實習單位。有就業意向的實習單位，應是與學校合作時間較長，被同行、社會廣泛認可的單位。它們應有較完善的實習生管理體系，員工的福利待遇能被大多數人所接受。我們稱這樣的單位是有“含金量”的。去這樣的單位實習，學生會更加積極主動，家長也會認同，更有利于實習生的穩定和發展。其次，“雙向選擇”為基本方法。在實習前需安排實習單位和實習生的見面會。這種見面會類似于招聘會，但它達成的是有就業意向的實習。學生根據自己對企業和自身的了解選擇企業，企業根據自己對人才的需要選拔實習生，爭取最終實現雙贏。再次，嚴格管理，向用人單位提供合格人才。在達成實習意向后，雖然有前期的準備，但仍會有學生因心理上的落差或角色轉變較慢等原因不能很好地適應實習環境。此時，學校應配合企業做好實習生的管理工作。一方面，使用制度對學生進行約束；另一方面，由班主任或實習指導教師進行心理干預，保證實習質量，使學生在實習結束后能被企業認可、留用，并愿意繼續和學校進行實習、就業合作，形成良性循環。最后，嚴格檢查，督促提高。實習期間要嚴肅紀律，建立嚴密的管理網絡，這一點將在后面詳述。對于實習點在學校附近的實習生可以要求其定期回校，集中進行知識、紀律的強化教育，效果更好。要本著獎勵先進、督促后進的原則進行實習后檢查。教務處組織“選優”活動，對實習期間表現優異的實習生、實習生干部、指導教師進行表彰。針對實習期間的學生實習材料和實習單位對實習生的鑒定進行整理、篩查，對于實習不合格的學生要求其補實習并推遲畢業。

（二）幫助學生實現自我管理

離家在外的實習生，一方面，要學習實踐技能，另一方面，也要鍛煉自己的生活能力。自我管理既是學生需要養成的基本素質，也是實習生管理的有效手段。具體實施方法是根據實習生分布情況成立實習小組，指定實習小組干部，建立學生管理網絡和聯系平臺。

組建實體管理網絡 在實習前三個月通過班主任推薦、學生自薦等方法選拔實習小組干部候選人。實習小組確定后，教務處從候選人中指定各實習小組組長、團支書，人數較多的實習小組由組長推薦副組長人選以便聯系。教務處針對實習小組干部進行重點培訓。培訓的主要內容有：實習內容、實習紀律、實習期間禮儀規范、管理與溝通技巧、實習干部權利和義務等。有條件的學校可對實習干部進行拓展訓練。組長需定期向教務處實習管理部門反饋本組實習情況。目前各學校中自行聯系實習的學生均占一定比例。這部分實習生分布往往較分散，管理更為困難。針對這一問題，可行的方法是：自行聯系實習的學生相對集中于某一實習點時，應同樣設立實習小組；相對分散的則由所在班級的班長兼任組長，建立形式分散、管理統一的實習組，要求各組員定期主動與班（組）長聯系。

建立空中聯系平臺 實習期間信息的通暢是實習管理有效進行的根本保證。信息技術的進步使人際交流更為便捷，作為年輕一代，幾乎每個實習生都擁有多種聯系方式。但并不是所有的現代技術都適用于學校與實習生的溝通。實踐證明，雙方均以PC機為終端的QQ、MSN、網絡空間等工具并不適合實習期間聯系平臺的建立，因為它們不能使信息在第一時間得到傳達。因此，目前建立聯系平臺最好的工具仍然是手機。教務處可利用手機建立以實習組長為第一層面的聯系平臺，再由組長建立以副組長或組員為第二層面的聯系平臺，依此類推，基本的聯系平臺即可建立。而更具優勢的則是如移動飛信這樣的工具，學校一方可以利用PC機將手機號碼建群，把信息即時發送到實習生的手機上，使聯系更加便捷有效。如何保障這個平臺的良性運行，更是需要著重考慮的問題。方法有二：一是要建立定期匯報制度。要求組員定期向組長匯報實習情況，組長定期向教務處匯報實習小組情況、指導教師情況。二是給實習組長一定的通信費補貼。對于在外地實習的學生，定期聯系的長途話費雖然算不上很大的開支，但如由學生自己承擔會挫傷其工作的積極性，反過來由學校補貼則可形成一種激勵機制。

[1]黃益華.關于高職院校畢業生教學與實習管理問題的思考[J].教育與職業，2007，（6）.

[2]邢莉燕.針對高職教育特點 抓好實踐教學環節的管理[J].中國成人教育，2004，（8）.

[3]龐華忠.職校實習生管理存在的問題及應對措施[J].中等職業教育，2008，（2）.

G424.4

A

1672-5727（2010）06-0052-02

盧新杰（1980—），男，江蘇連云港人，江蘇聯合職業技術學院連云港中醫藥分院講師，研究方向為計算機網絡與安全。

袁榮高（1969—），男，江蘇聯合職業技術學院連云港中醫藥分院副教授，研究方向為中醫康復。

（本文責任編輯：尚傳梅）