打造“陽光海南、度假天堂”的“大旅游”品牌

海南大學三亞學院旅業(yè)管理分院 李 旭 吳小柳

打造“陽光海南、度假天堂”的“大旅游”品牌

海南大學三亞學院旅業(yè)管理分院 李 旭 吳小柳

促進和推動海南旅游由單純的產(chǎn)業(yè)向能夠帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“大旅游”方向發(fā)展，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、提高業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)及服務水平，深化“大旅游”管理體制改革等具體舉措，使海南旅游行業(yè)成為全國乃至世界的休閑度假圣地，實現(xiàn)打造“陽光海南、度假天堂”品牌的戰(zhàn)略目的。

海南 休閑度假 大旅游 產(chǎn)業(yè)結構

提起海南，馬上讓人聯(lián)想到椰風海韻、碧海藍天。海島風光吸引著大批游客前來海南觀光度假。一碧萬頃的海水、天然的熱帶島嶼、天藍藍海藍藍的環(huán)境。極富特色的熱帶旅游資源，使旅游業(yè)成為海南建省后的標志性產(chǎn)業(yè)。海島游的魅力吸引著千千萬萬的游人，奔赴海島。作為海南省經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，帶動了全省的經(jīng)濟發(fā)展。海南自建省辦特區(qū)以來，省內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展一直離不開旅游業(yè)的龍頭作用。作為中國唯一一個熱帶島嶼的海南省，怎樣開發(fā)旅游業(yè)，促進其他相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而帶動全省的經(jīng)濟發(fā)展，海南提出了響亮的口號：“打造陽光海南、度假天堂的品牌”，積極發(fā)展海南的“大旅游”。下面就進一步發(fā)展海南的旅游經(jīng)濟談談自己的思考。

1 海南旅游業(yè)的現(xiàn)狀

1.1 海南旅游的舊模式

海南作為一個旅游大省，其經(jīng)濟的發(fā)展遠遠落后于內(nèi)陸的其他沿海城市。海南的旅游業(yè)在海南省產(chǎn)業(yè)中的地位不斷得到提升，從最初定位的特色產(chǎn)業(yè)，到經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，到支柱產(chǎn)業(yè)，再到現(xiàn)在逐漸發(fā)展為海南經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，由此可見，海南省的旅游業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位越來越重要。但在最初階段，也就是1988年以后的三年間，特區(qū)的開放和發(fā)展，極大地促進了海南旅游業(yè)的發(fā)展，但是受制于其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，地位不高。從1992年以后的6年間，海南的旅游業(yè)出現(xiàn)了持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢，逐漸成為推動海南經(jīng)濟發(fā)展的動力，一躍成為龍頭產(chǎn)業(yè)或者說是支柱產(chǎn)業(yè)。這次是旅游業(yè)帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而不再受制于其他的行業(yè)。這次的角色變換，標志著海南的旅游業(yè)在海南整個經(jīng)濟發(fā)展中的地位發(fā)生了質(zhì)的變化。這一時期的海南旅游業(yè)不論從產(chǎn)業(yè)的規(guī)模還是發(fā)展速度上都發(fā)生了顛覆性的變化，而且大大地帶動了相關外延產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1997年的旅游業(yè)收入就達到了61.52億元，占海南省生產(chǎn)總值的14.75%。這個旅游產(chǎn)業(yè)包括與其相關的其他產(chǎn)業(yè)漸漸地形成了規(guī)模。連續(xù)兩年獲得“最佳休閑產(chǎn)品獎”，真正成為了經(jīng)濟發(fā)展的基石和支柱產(chǎn)業(yè)。

1.2 海南旅游業(yè)存在的問題

1.2.1 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境無序

海南的旅游業(yè)起步不算早，所以到目前為止，整個行業(yè)的發(fā)展仍然處于無序狀態(tài)。沒有一個良好的發(fā)展環(huán)境和健全規(guī)范的市場管理體制，致使一些旅行社為了招攬顧客盡量壓低旅游價格，在這方面收入的減少部分轉移到內(nèi)部的壓低成本上來。給導游和旅游車司機的工資很低，給酒店和餐飲店的價位也壓得很低。致使一些工作人員隨意改變旅游線路，壓縮景點的游覽時間，注意力都放在各個環(huán)節(jié)的回扣上面了。由于回扣的提成高，導致酒店、餐飲店、購物中心的服務及商品價高質(zhì)低。這些環(huán)節(jié)互為因果形成了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的麥田怪圈，難以化解。這些問題得不到解決，就會困擾海南的旅游市場，降低產(chǎn)業(yè)的效益，進而影響海南的經(jīng)濟發(fā)展。

1.2.2 遍地開花的低效益

目前，海南的旅游業(yè)雖然規(guī)模龐大，但效益卻沒有同步提高。對旅行社許可證的管理曾經(jīng)一度放開過，所以旅行社遍地開花，魚龍混雜，效益卻不高。規(guī)模的增加勢必導致管理程度上的缺失。旅行社多而雜，不正當競爭就難以避免。再有大批酒店客房閑置，旅游規(guī)劃的不完整性，使得很多的旅游項目重復建設。表面看旅游業(yè)在迅速發(fā)展，實際上效益并沒有提高多少。這主要由于沒有得力的政府行為指導，使得這個綜合性極強的旅游業(yè)發(fā)展不順。

1.2.3 文化氛圍與國際脫節(jié)

導游及旅游服務是一門科學，需要一批高素質(zhì)的人才，業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)素質(zhì)決定著行業(yè)的服務質(zhì)量和發(fā)展。雖然省內(nèi)的各大高校和眾多的中專大專職業(yè)院校普遍設立旅游專業(yè)，但還需要和國際接軌，做強海南的“大旅游”，所以海南的旅游教育要具備國際化，最好能與國外一些名牌同類院校進行學術交流和教學合作。這樣做的結果是提升海南旅游的品味，使海南的旅游與世界接軌，打造“大旅游”的品牌。因為海南國際旅游島的旅游需要一種高品味的文化氣息，發(fā)揚民族的借鑒國際的。但目前一些大中專院校的旅游專業(yè)畢業(yè)生，往往不能適應當前旅游市場的要求和環(huán)境，從心里不愿意從事基層的導游服務工作，加之沒有強烈的責任心和使命感，使得旅游行業(yè)缺少高素質(zhì)人才。

2 推動海南由休閑旅游向度假旅游的過渡

2.1 海南“大旅游”的宣傳

注重拉動旅游消費的經(jīng)濟發(fā)展，積極促進海南的大旅游及宣傳。定期有組織地舉辦大型宣傳推介活動，尤其是到旅游熱點地區(qū)和有潛在開發(fā)需要的地區(qū)開展促銷和推介活動。發(fā)揮政府的主導作用，帶動各市縣一起聯(lián)動起來，通過多元化的媒體宣傳海南的“大旅游”。要抓住《中國生態(tài)旅游年》在海南啟動的契機，響應國家推出的國民休閑計劃的號召，結合海南目前旅游業(yè)的實際情況，制定切實可行的旅游促銷方案，打造“陽光海南、度假天堂”的品牌，發(fā)掘和創(chuàng)造熱點、采用搭車式的措施，把與旅游相關的下游產(chǎn)業(yè)盡量開發(fā)出來，聯(lián)合促進海南“大旅游”以及生態(tài)、文化、體育、會展等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加強海南國際旅游、旅游房地產(chǎn)網(wǎng)站的建設，各方合力搭建旅游促銷的網(wǎng)絡平臺，繼續(xù)推動會展經(jīng)濟的發(fā)展。加大旅游宣傳促銷的力度，舉辦具有熱帶島嶼特色的娛樂賽事以及各種會展，發(fā)動全省的人脈，使更多的會議和會展來海南召開。

2.2 高瞻遠矚規(guī)劃海南旅游

國務院發(fā)展研究中心編制的《海南國際旅游島總規(guī)綱要》和《海南國際旅游島建設總規(guī)》的編制實施，就是海南大旅游的遠景規(guī)劃，結合海南的特點，制定地方層面的系列規(guī)化。加大政府財政和民間資金的投入，加強對旅游服務設施的建設和旅游要素國際化的改造工程，尤其是旅游景點、酒店、餐飲、各種服務區(qū)、旅行社等實施國際化改造。增設和改造海南吃、住、行、游、購、娛配套齊全的度假和旅游接待設施，力爭使海南各類度假酒店的數(shù)量、檔次和接待水平繼續(xù)保持全國一流的地位，使全省的旅游業(yè)年接待能力在2600萬人次以上。隨著國民物質(zhì)生活水平越來越高，出門旅游度假已經(jīng)成為一種文化和習慣，來海南的游客也越來越多，作為海南人，作為海南的旅游機構，要讓來到這里的游客享受到國際化的旅游產(chǎn)品和國際化標準的服務，這既發(fā)展了海南的經(jīng)濟，也向全國乃至全世界展示了海南的面貌和風采。

2.3 進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構

目前的海南航空、公路、鐵路的交通已經(jīng)很便利了。海南省內(nèi)兩個機場已經(jīng)開通了國內(nèi)、國際定期航線156條以及一些包機航線，粵海鐵路和西環(huán)鐵路使海南和全國鐵路連通，環(huán)島高速公路暢通方便了島內(nèi)旅游交通，但在服務水平上還需要上檔次，服務質(zhì)量上還需要再提高，旅客至上的服務理念還要增強。繼續(xù)深入整合各類旅游資源，變單一型為復合型，變旅游觀光為休閑度假。繼續(xù)開發(fā)具有熱帶海島特色的熱帶雨林生態(tài)游、休閑高爾夫游、黎族苗族風情文化游。繼續(xù)把旅游線路向五指山延伸，挖掘特色風情文化的資源，發(fā)展海南“大旅游”。通過改革和優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結構，進一步完善特色海南的旅游方式，增加客流，吸引國外游客來這里度假，從而帶動下游相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為海南的經(jīng)濟全面發(fā)展打好基礎。

2.4 提高旅游人才素質(zhì)，強化全民旅游意識

對全島人民普及旅游知識，在全省內(nèi)強化海南人人都是地主、處處體現(xiàn)形象的意識，提升從業(yè)人員的自豪感、使命感，推出標兵和模范，提升全行業(yè)的服務形象。加大扶持力度，努力辦好海南省的旅游教育，尤其是要大力發(fā)展旅游職業(yè)教育；盡快提高旅游人才的素質(zhì)，走培養(yǎng)和引進相結合的旅游人才培養(yǎng)機制。在整個行業(yè)內(nèi)全面推行持證上崗制度，提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務水平，在全島范圍內(nèi)營造一種關心旅游、建設旅游的積極氛圍。探索在學校里、社區(qū)內(nèi)普及旅游知識和旅游文化的新途徑，提升全島人口的旅游素質(zhì)。

3 結語

海南—— 南海的寶島，獨特的熱帶海岸線和生態(tài)旅游資源是我國獨一無二的，早就有健康島、生態(tài)島、度假島的稱謂。海南旅游度假是海南經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展必定帶動島內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)及海南經(jīng)濟的飛速發(fā)展。促進和推動海南的旅游由單純的產(chǎn)業(yè)向能夠帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“大旅游”方向發(fā)展。通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、提高業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)及服務水平，深化“大旅游”管理體制改革等具體舉措，使海南旅游行業(yè)成為全國乃至世界的休閑度假圣地，實現(xiàn)打造“陽光海南、度假天堂”品牌的戰(zhàn)略目的。

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1005-5800(2010)12(c)-173-02