初探現代企業人性化管理的發展趨勢

南昌航空大學 盧再明

初探現代企業人性化管理的發展趨勢

南昌航空大學 盧再明

隨著現代社會經濟和文化的不斷發展，企業的管理模式受到了很大挑戰，傳統的企業管理模式已無法滿足現代企業發展的需要，為了推進企業的不斷發展，我們必須要探索出一套新的管理模式。本文主要探討現代企業管理中一種新的管理思想，即人性化管理的思想，闡述這種新的管理思想的內涵及今后的發展趨勢。

企業 人性化管理 趨勢

人性化管理已成為現代企業管理的主要管理模式，它將逐步替代傳統的制度化管理模式，并將貫穿于今后很長一段時間的企業管理中。隨著企業員工自身素質的不斷提高，社會文化的不斷發展和進步，這種趨勢已成必然。但是，怎樣真正科學而有效地實施人性化管理模式，怎樣充分而深入地把握人性化管理這一新型模式的內涵，是值得人們去探索和深思的。

1 簡析人性化管理的相關內容

1.1 人性化管理的概念

現代企業的人性化管理，是一種在實際管理工作中注重“人”的要素，在管理過程中堅持以人為本，采取人性化的管理策略，通過采用這種充分尊重員工的管理，創造一種人盡所能，不斷有空間和機會超越自己，挖掘出自己內在的潛能，為公司做出相應的貢獻的企業文化氛圍。基于這種管理，可以協調企業管理者與員工的關系，領導者通過采用各種方式激勵員工，并時刻關注員工的成長，為他們提供各種培訓的機會。這樣，一方面提高了員工的各項專業素質；另一方面也推動了企業的不斷發展與壯大。

1.2 人性化管理中的基本理念

現代企業人性化管理模式中，強調人的作用，通過各種方式培養和開發企業員工的潛在的各項職能，使其各盡所長、各盡所能，這是一種可以提高企業員工素質的根本途徑。現代企業人性化管理中的基本理念就是注重人的作用，不斷挖掘和開發員工的潛在職能，這樣可以帶動整個企業的發展，可以營造出一種良好的企業文化氛圍，為員工的工作提供良好的環境。要想真正有效地貫徹和實施這一種管理理念，就需要管理者自身不斷加強各方面的能力。首先，企業的管理者必須是一個觀察家，能從員工的工作中發現一些問題，并能及時解決問題；其次，企業的管理者必須是一個心理學家，會恰當地運用“攻心術”，通過各種方式贏得員工的青睞，讓他們愿意為自己的工作付出全部的力量；再次，企業的管理者必須是一個好的老師，他可以適時對員工進行各種培訓，積極表揚一些在工作上取得進步的員工，也要恰當合適地批評一些在工作上出現問題的員工，做一個立場堅定的好老師；最后，企業領導者還必須是一個優秀的指揮家，通過自己的指揮，能夠讓員工找準自己的位置，發揮自己最大的優勢，從而凝聚成一個最具優勢的團體。

1.3 人性化管理的本質是強調員工的作用

我們知道，企業在經營過程中，應始終堅持“以顧客為上帝”的經營理念。企業之所以要樹立這種以顧客為上帝的經營理念，是因為顧客是產品的直接消費者，只有滿足了顧客的要求，才可以銷售出自己的產品，從而獲得產品收入。現代人性化管理的本質就是要在管理中，注重員工的作用，通過各種實際行動，讓員工能切身感受到自己在公司中所具有的價值，從而不斷地激勵自己，對一個企業來說，員工凝聚力的強弱會直接影響企業的發展，會影響企業的經營效益。現代企業面臨的市場競爭越來越激烈，面臨的市場環境也越來越復雜，這對企業的管理者提出了很大的挑戰，如果管理者依然采用傳統的、制度化的管理員工的方法，就會在一定程度上影響員工工作的激情，從而影響企業的發展。如果一個企業的領導者一直采用制度化的管理，不站在員工的立場上去處理一些問題，而是高高在上地對員工進行批評或者壓制，就會引起大多數員工的不滿，導致很多員工跳槽，進而影響整個員工團隊的穩定性。一個缺乏凝聚力的團隊是無法為企業做出貢獻的，因此，市場經濟的發展要求現代企業必須采取人性化的管理，構建一個充滿競爭力、具有強大凝聚力的員工團隊，推動企業的不斷發展與壯大。

2 探討現代企業人性化管理的發展趨勢

近年來，隨著市場經濟的不斷發展，市場競爭的加劇，很多企業為了能在市場上占據有利的市場競爭地位，都在積極進行改革，在實踐中，很多企業發現了傳統的管理模式的弊端，與此同時，國外一些發達國家的企業所采用的人性化管理模式取得了較大的成功，于是，國內的企業都紛紛借鑒這種管理方式。由于這種人性化的管理迎合了現代市場經濟的發展，也滿足了員工自身的情感需求，因此這種管理方式在今后將會繼續運用于企業的管理中。人性化的管理主要包括下述幾方面：

2.1 對員工進行情感上的管理

人性化管理的實質就是注重員工的作用。因此，人性化管理的一個主要方面就是對員工進行情感上的管理，對他們進行情感化的管理。情感化的管理就是要求管理者在對員工進行管理時，要關注員工的情感動態，關注員工的情感變化。現代企業的多數員工都有自己情感上的需要，他們需要被領導者肯定和贊賞，因此在實際工作中，管理者一定要抓住企業員工這個情感上的需要，要通過各種活動去激勵員工，去滿足員工情感上的需求，及時采取各種獎勵措施，獎勵那些在工作中取得成績的員工，并在企業內部公開表揚他們，這樣就可以促使受表揚的員工更加努力，同時也可以激勵其他的員工，使其通過自己的努力，去贏得同樣的贊揚。這種獎勵化的管理，可以讓員工感受到自己的付出和努力被領導者認可，滿足他們心理上的需要；對員工進行情感化的管理，還包括在實際管理工作中，管理者要能及時發現員工的難處和心理情感上的問題，及時去找他們溝通，了解他們的各種難處，并采取各種措施幫助員工解決這些難題，關心員工生活上的需要，對于有特殊原因而延誤工作的員工，領導者不要當眾予以批評和責罵，而是私下找他們詢問原因，這樣不僅可以挽回員工的顏面，同時也可以在員工心中留下好印象。這種做法，雖然沒有正面指出錯誤，但卻可以從情感上感化員工，讓他們更加清楚地認識到領導者對自己的關心，領導者的博大胸懷，讓他們在以后的工作中更加努力，全身心地投入到工作中。這種情感化的管理牢牢抓住了員工的情感需求，可以從情感上引起員工的共鳴，從而推動企業的不斷發展和壯大。

2.2 對員工進行民主化的管理

現代企業的人性化管理，要求改變傳統的企業員工管理模式。傳統的企業員工管理模式都是采用領導決策制，企業中每一個決策的發布和決定都是由領導做主，這種方式的弊端就是忽視了員工的意見，容易導致獨斷，引起決策的失誤。人性化管理模式則改變了傳統的以領導為核心的制度，它強調的是要對員工進行民主化的管理，顧名思義，民主化的管理就要求企業領導者在制定某項計劃或者決策時，讓員工積極參與。通過對員工進行民主化的管理，讓員工有機會發表自己的意見，這樣可以吸收群體的智慧和意見，然后再將這些意見加以整合和總結，得出一個符合大眾的決策。當領導者在制定某項銷售計劃或是產品生產的計劃時，僅憑幾個領導者的智慧，是不足以制定出完美計劃的，只有發動全體員工積極參與，集思廣益，集中全體員工的智慧，才可以在最短的時間里做出最明智的決策，從而為企業的經營和銷售贏取最佳的效益，讓企業穩定立足于市場競爭中。

2.3 為員工營造良好的自我管理環境

人性化管理，除了企業領導者要采取情感化和民主化管理方法對員工進行管理外，還需要領導者積極地為企業員工營造出一種自我管理的氛圍。員工的自我管理是民主化管理的進一步升華，它是在對員工實施民主化的管理后，讓每一個員工都能成為企業的主人，積極為企業的發展出謀劃策，真正將自己的命運與企業的命運緊密相連，讓他們自覺地根據企業的發展目標和階段發展戰略，努力投入到工作中，根據實際需要自主制定自己的工作計劃和工作目標，并能積極朝自己所制定的計劃而努力，讓他們自覺地遵守企業的各項規章制度，心情愉快地投入到工作中，而沒有被領導者壓迫的感受。這樣就可以促使員工個人意志與企業發展目標緊密結合，因此，在實際管理中，企業管理者要通過多種努力、多種途徑去帶動企業員工的自主管理，并為他們營造一個自由、輕松的企業環境。

綜上所述，現代企業人性化管理模式已經是當代企業管理員工最明智的選擇，企業領導者通過對員工進行人性化、民主化和自主化的管理，充分肯定員工的作用，不斷加強員工的凝聚力，從而構建一個良好的企業環境。人性化的管理會不斷增強企業的競爭力，讓企業在激烈的市場競爭中占據有利的市場地位，不斷推動企業的發展和壯大。

[1] 馮淑霞.論現代企業的人性化管理[J].中小企業管理與科技(上半月),2008,(3).

[2] 楊澤龍,陳通榮.論民營企業的人性化管理[J].當代經濟,2008,(1).

[3] 欒海龍,趙霞.論構建企業人性化管理模式[J].商場現代化,2008,(3).

[4] 陳錫貴,岳媛媛.企業人性化管理存在的問題及路徑探析[J].價值工程,2008,(3).

[5] 章立早.試論企業實施“人性化”管理[J].淮海文匯,2006,(5).

F272

A

1005-5800(2010)12(c)-050-02

盧再明(1965-)，男，本科學歷，南昌航空大學馬克思主義學院副教授，南昌航空大學資產經營公司副總經理，主要從事經濟學研究。