大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查研究
—— 以秦皇島地區(qū)為例

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張翠晶 趙靜

大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查研究
—— 以秦皇島地區(qū)為例

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張翠晶 趙靜

大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)重要而又獨(dú)立的旅游生力軍。本文以秦皇島地區(qū)在校大學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，對(duì)旅游動(dòng)機(jī)、旅游方式、旅游頻率、旅游消費(fèi)以及旅游滿意度等方面進(jìn)行調(diào)研分析，并以此為基礎(chǔ)提出大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)建議，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

旅游 大學(xué)生 秦皇島

大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的重要而又獨(dú)立旅游消費(fèi)群體。秦皇島旅游資源豐富，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，有燕山大學(xué)等10余所高等院校，在校生5萬人，具有一定的大學(xué)生旅游代表性，本調(diào)查選取秦皇島地區(qū)大學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，采用調(diào)查問卷與學(xué)生訪談相結(jié)合的研究方法，共發(fā)放問卷500份，回收484份，回收率為96.8%，其中有效問卷466份，有效問卷率為93.2%。

1 秦皇島地區(qū)大學(xué)生旅游特征分析

1.1 旅游意向

近93%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，只有約2%的大學(xué)生表示不喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎所有來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來自農(nóng)村的學(xué)生非常喜歡旅游，引起這一差異的主要原因可能是由城市與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)條件和觀念差異造成。

1.2 旅游動(dòng)機(jī)

大學(xué)生去旅游的目的是欣賞景觀的約占20%、獲取知識(shí)的約有44%、休閑散心的約有21%、鍛煉身體約占7%，可見純粹娛樂性質(zhì)的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

1.3 旅游信息的渠道

調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高，約占34%，其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占28%，報(bào)刊廣告約占18%，向旅行社咨詢約占13%。可以看出親朋好友親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響，而報(bào)刊、廣告、旅行社對(duì)大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵作用。

1.4 旅游目的地

在旅游目的地上，自然風(fēng)光景區(qū)占的比例較大，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近，文歷史、娛樂購物等目的地次之，而驚奇探險(xiǎn)的旅游目的地所占的比例只有9%。調(diào)查還顯示，旅游目的地限于學(xué)校周邊城市的約占46%，學(xué)校本地旅游的占38%，而很少有人選擇較遠(yuǎn)的地區(qū)旅游。

1.5 出游頻率

大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少，大學(xué)生出游的頻率還是比較低，但學(xué)生數(shù)量多，出游潛力很大。在旅游時(shí)間段安排上，選擇不定期的占37%，說明大學(xué)生喜歡自由安排出游時(shí)間。33%的人選擇短期節(jié)日假期，說明出行時(shí)間固定，集中在五一、國(guó)慶黃金周等短期節(jié)假日。出游時(shí)間長(zhǎng)短上，大部分的學(xué)生選擇了三天到一周，約占43%，時(shí)間安排受大學(xué)生假期的影響。

1.6 旅游方式

在旅游方式上，選擇自助游的約占69%，而只有約21%的大學(xué)生選擇跟團(tuán)出游，說明旅行社應(yīng)針對(duì)學(xué)生團(tuán)體的特征與個(gè)性開發(fā)能夠吸引學(xué)生參與的旅行項(xiàng)目。據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，可見學(xué)校對(duì)大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，大學(xué)生旅游具有很大的市場(chǎng)空間。在旅伴的選擇上，與同學(xué)朋友結(jié)伴而游的占71%，表明大學(xué)生喜歡跟同齡人出游，而與家人一起約占22%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

1.7 旅游消費(fèi)構(gòu)成

在旅游花費(fèi)上，48%的人選擇花費(fèi)100～150元/天，可見消費(fèi)水平較一般。

在具體項(xiàng)目上，景點(diǎn)門票占25%，餐飲占12%，交通占18%，購物27%，表明購物的花費(fèi)在大學(xué)生旅游中也占重要地位。據(jù)調(diào)查選擇徒步及騎自行車出游也占一定比例，旅行社可以考慮開展徒步、騎自行車旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿足市場(chǎng)需求。住宿占15%，且約35%的學(xué)生選擇50元左右/人/晚。80%左右大學(xué)生的旅游費(fèi)用來自家庭資助，因此大學(xué)生的旅游消費(fèi)還與經(jīng)濟(jì)狀況不獨(dú)立有關(guān)，總體來看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游購買力比較弱，旅游范圍及方式趨向保守。

1.8 出游影響因素

調(diào)查顯示約24%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，20%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而朋友意見、旅游經(jīng)歷等對(duì)他們的影響較小。大學(xué)生旅游中感覺安全第一最重要的約占13%，旅游地吸引力約占12%，舒適度約為11%，可見，旅游的安全舒適感和旅游地的魅力也要被看重。

1.9 旅游滿意度

調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)不高，旅游過程最不滿意環(huán)節(jié)選擇旅行社的比例最大，其次是對(duì)導(dǎo)游的不滿。導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，這兩項(xiàng)的比例分別約達(dá)到30%和26%，其次是“擅自變更行程安排”約占22%，和“配套設(shè)施不完善”約占14%，選擇其他項(xiàng)的很少，說明旅行社和導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2 大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景分析

2.1 旅游欲望強(qiáng)烈

高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡探究新的事物，自主獨(dú)立能力較強(qiáng)。“讀萬卷書，行萬里路”， 大學(xué)生旅游欲望比較強(qiáng)烈，而且旅游對(duì)大學(xué)生的好處很多，大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目，不僅能愉悅身心，還可以擴(kuò)大交際、增長(zhǎng)見識(shí)。

2.2 時(shí)間充裕

大學(xué)生假期較多，旅游可自由支配的時(shí)間充足。

2.3 周邊旅游目的地豐富

大學(xué)生選擇的旅游目的類型十分豐富，而且大部分都位于學(xué)校本地或周邊城市，因而這些地區(qū)的旅游業(yè)開發(fā)前景廣闊。

2.4 消費(fèi)潛力大

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平不斷提高，旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟(jì)承受能力方面也為大學(xué)生所接受。并且家長(zhǎng)的觀念也逐漸更新，愿意提供出游費(fèi)用，鼓勵(lì)子女出游，讓其開闊眼界，鍛煉意志，增強(qiáng)見識(shí)。隨著國(guó)家高校擴(kuò)招政策，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)猛增，消費(fèi)額也會(huì)高漲，未來的大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力很大。

3 大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)建議

3.1 旅游產(chǎn)品要滿足大學(xué)生的需求

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。有針對(duì)性地開發(fā)集知識(shí)性、健身娛樂性于一體的大學(xué)生旅游產(chǎn)品，如英語學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、文化采風(fēng)游等修學(xué)旅游、體育旅游、漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)，針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，開發(fā)生態(tài)旅游等。旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長(zhǎng)假推出各種中長(zhǎng)途旅游線路；借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)間開展短途旅游，進(jìn)而形成合理的長(zhǎng)短途旅游結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。

3.2 在學(xué)校建立旅游社團(tuán)組織

學(xué)校可以根據(jù)大部分學(xué)生的喜好、建議定期組織學(xué)生參加旅游活動(dòng)，例如在調(diào)查中顯示，若有以高校為平臺(tái)，提供住宿飲食、學(xué)生導(dǎo)游、自定義線路、價(jià)格相對(duì)低廉，互通校園文化的旅游產(chǎn)品，有近64%的大學(xué)生有意向選擇這種旅游產(chǎn)品，可見新穎、有意義的旅游活動(dòng)更受歡迎。

3.3 旅游產(chǎn)品價(jià)格針對(duì)大學(xué)生量體裁衣

因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)量體裁衣，采取機(jī)動(dòng)靈活定價(jià)法，開辟大學(xué)生“特權(quán)”旅游價(jià)，如學(xué)生團(tuán)體價(jià)、優(yōu)惠價(jià)，或者根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，吸引大學(xué)生出游。

3.4 搭建自助游平臺(tái)，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游信息量的掌握

聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑。多渠道、多方位、多層次加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游信息量的掌握，如果在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息，在高校集中地開展景點(diǎn)介紹、旅游信息資詢臺(tái)等。

大學(xué)生旅游群體有很大的市場(chǎng)潛力，但目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)不完善，旅游產(chǎn)品種類少，營(yíng)銷方式不合理，應(yīng)有針對(duì)性地推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，合理定價(jià)，多種旅游促銷方式相結(jié)合，進(jìn)行合理的引導(dǎo)，開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)，促進(jìn)其健康、持續(xù)、繁榮地發(fā)展。

[1] 旅游圣經(jīng).大學(xué)生旅游圣經(jīng)[M].北京:中國(guó)旅游出版社,2006.

[2] 宋振春.當(dāng)代中國(guó)旅游發(fā)展研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006.

[3] 梁昭.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006.

[4] 張宏如,曹雨平.當(dāng)代大學(xué)生心理學(xué)[M],北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2006.

F590

A

1005-5800(2010)11(b)-175-02