ERP在企業應用中的實施策略分析

四川大學管理學院 王穎

ERP在企業應用中的實施策略分析

四川大學管理學院 王穎

現如今各行各業競爭激烈，企業要想在競爭市場中占有自己的一席之地，必須不斷提高企業的核心競爭力。現在越來越多的企業認識到，要運用先進的管理工具來增強自己的實力。而作為管理工具代表的ERP也逐漸普及，為使ERP系統在企業發展中發揮更大的作用，本文就ERP系統在企業應用中的實施策略進行分析。

ERP 實施策略 企業

1 ERP的含義

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業資源計劃系統，是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業所有資源信息，優化企業的資源供應鏈，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。

ERP不僅僅是一個信息管理系統，更是一種管理理論和管理思想，同JIT/TQC/AMS等一樣，它為企業的發展提供了一種完善的運行模式。反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。

2 ERP在企業發展中的用途

自1981年沈陽機床廠引入德國的MRPII，ERP在國內的應用已近30年，我國目前已有超過數千家企業購買或使用了這種先進的管理軟件。基本上所有的大型國有企業，都已經實施或正在實施ERP系統，ERP為企業的發展提供了強勁的助力。

隨著近年來企業隊伍的不斷壯大，企業面臨新的管理挑戰。集團領導層對各類業務信息進行搜集、處理、運用；對產品成本的及時監控管理；對決策層重大決策的分析、判斷和內部工作協同計劃都需要一個全面、可靠、精確的信息平臺來支撐。ERP系統把企業的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來，實現資源優化和共享，這將大大提升公司管理能力以及工作效率，大大提升企業的核心競爭能力，為企業未來的高速發展打下堅實的基礎。

3 ERP在企業發展中的實施策略

(1)做好ERP前期準備工作

①制定戰略規劃。企業5年10年將發展到什么規模，公司的生產綱領，組織結構，營銷模式會有什么變化。企業目前的管理現狀，存在問題、應對措施等等，都會對ERP軟件和供應商的選擇產生影響。

因此，首先企業在實施ERP系統之前需要從企業管理的全局進行管理咨詢，制定出行之有效的信息化規劃。企業在實施ERP系統前要明確自己的個性化需求是什么，需要從企業的遠景和戰略目標出發，結合企業核心業務流程的現狀，設計出先進的管理模式，優化業務流程，進行企業制度和文化建設，從而確定全部管理需求，制定適合企業發展的信息化規劃。

②正確選擇ERP系統。制定了戰略規劃，明確了全部管理需求和信息化的目標，為ERP的選擇奠定了堅實的基礎。然而這些產品在市場上包括國內外有上千種之多。這些產品的功能也千差萬別，適應的環境各不相同，價格從幾萬元到上千萬元不等。要想選擇合適的ERP軟件，首先要學會識別，ERP是一個信息集成性很高，并且對管理環境的適應性很高的系統，非制造業管理軟件不能稱為ERP。其次要選擇成熟的產品，ERP是集成內外供應鏈的復雜的大系統，企業在選擇該軟件時要注意選擇市場上成熟的商品化軟件，最后要選擇適合本企業的軟件。

ERP軟件可以分為高、中、低三個檔次：高端ERP軟件，它們功能強大，軟件適合多種環境，多種語言，產品非常復雜，實施難度較大，實施周期長，軟件和服務費用高。這類產品適合跨國集團和國內大型企業和企業集團。中端產品，這類產品不是太復雜，它具有ERP的基本功能，各自具有一定的專業面，實施較容易，軟件和服務費用適中等。比較適合中小企業。低端產品，這類產品功能不夠完善，價格低，適用面窄，但對業務單一型企業也比較適用，運行環境多為微機服務器。企業在選擇ERP軟件時，要堅持“實用才是硬道理”的原則。

我們選擇了一個ERP軟件，一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續的更新。所以，我們要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質及其后續服務的能力，選擇真正合適自己的軟件。要知道，滿足企業的需求是評價一個ERP項目是否成功的惟一標準。

(2)ERP實施過程

①組織管理方面實施ERP必須要有一個統一的領導機構來領導實施。企業領導的全力支持，是成功實施ERP的決定性因素，企業相關領導要樹立起ERP “好用”、“用好”的決心和信心，從思想到行動扶持ERP在企業中的成長和使用。

優秀的咨詢服務提供商是ERP成功實施的關鍵，準備實施ERP的時候，軟件服務商最好有同行業客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風險，并能在軟件編碼體系等基礎數據準備中，大大縮短實施周期。優秀的服務提供商會在整個實施過程中讓實施企業感受到咨詢公司的專業性和豐富的實施經驗，對于順利推行ERP起到了很重要的作用。

同時，建立屬于自己的支持團隊，對ERP應用及支持人員定期進行培訓，提高他們的技術水平和專業素養也會起到事半功倍的效果。

②在企業ERP實施項目中注意事項一是嚴格按照項目計劃執行。企業中各個部門一把手要充分調動部門資源、密切關注項目進度、積極配合ERP項目實施工作、保證本部門參加項目組工作人員的項目工作時間；要求各模塊業務組長、關鍵用戶、最終用戶和實施方切實負起責任，通力合作，確保項目的順利完成。二是建立、落實、完善工作機制、考核機制和規章制度，做到項目實施過程中有反映、有記錄、有負責、有方案、有落實、有反饋，確保ERP項目的有效運行。三是堅持強化培訓工作，要求企業各個層面的領導和員工高度重視、積極參與，不斷提高對ERP的認識和應用水平，打造一支過硬的ERP應用團隊來提高實施過程中的效率。

③開發過程。在ERP系統實施中，要注意“應需而變、協同管理”。所謂“應需而變、協同管理”的ERP實施模式是“在保留企業自身積累的管理經驗基礎上，借鑒同類型企業優良管理思想和方法，結合企業自身實際情況進行ERP定制化實施，系統實施后，ERP能夠隨著企業的發展而變化，始終與企業需求保持同步的一種實施模式。

企業應該根據自己的需求開發出適合自己的ERP系統，根據公司的業務進行靈活定制開發，滿足公司的個性化業務需求，要注意項目管理因素中各個要素：質量、成本、進度、范圍，盡量實現項目實施的低價、短周期。

(3)提高ERP在企業應用中的效率

ERP是一個復雜的系統，ERP系統的實施和應用的基本要求應是物流、信息流和資金流的集成。在此過程中，企業需要ERP對企業管理逐步的優化，重點解決最迫切的問題是增加流動資金，控制物流，降低成本。要根據企業發展和自身需求不斷調整和完善功能，這樣才能適應企業的發展，真正發揮管理軟件的作用。

使用ERP后，要逐漸將所有業務都在ERP系統中流轉，盡量關閉非專業的外圍系統，必須運行的系統，也要保證所有數據一個出口，這樣才可以規避數據不一致帶來的業務結果差異，使基層員工明確業務流轉方式。

在企業使用ERP軟件時要加強ERP數據的日常監控，尤其是重要數據要嚴格監管，根據企業的管理情況，可以制定一些指標，對很多國企來說，指標排名就是硬道理，有效的數據指標，可以從基層單位加強員工對系統的應用情況。

還要加強系統維護控制，包括硬件和軟件維護。并強化ERP系統網絡的安全控制，做好系統數據備份。這樣才能使ERP系統在企業發展中發揮更大的作用。同時在應用過程中，加強與軟件供應商的溝通，及時發現問題及時解決問題，不斷提高ERP在企業應用中的效率。

最后，一只高效率的運維團隊，是企業ERP系統良好運行的最終保障。現階段，新應用ERP的企業大多還在聘用一些為本企業做實施的顧問來支持本企業ERP系統的運行，這樣固然可以保證運維力量，但是投入也是巨大的。培養一只屬于自己的運維團隊，是很多跨國企業及老牌國企的一致選擇。

4 結語

目前來看，企業實施ERP系統是一項長期的艱巨的任務，各個企業需要有針對性對企業的自身需求進行分析，選擇合適的軟件，讓ERP系統真正發揮在企業應用中的巨大作用。我們相信，隨著技術進步和現代管理思想的不斷發展，ERP系統在企業中的應用范圍會越來越廣泛，中國的企業也會因此更快的提高自己的競爭能力，促進企業持續健康的發展。

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F270.7

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1005-5800(2010)11(b)-094-02