打造國際商貿中心城市對策研究

海南大學旅游學院 王琳

打造國際商貿中心城市對策研究

海南大學旅游學院 王琳

經濟全球化時代，世界各國協作密切，共謀發展。各國人民的聯系越來越密切。良好的經濟發展勢頭、絕佳的創業投資環境以及飛速發展的旅游教育事業吸引著越來越多的外籍人士來到中國。在此背景下，如何提高中國核心城市商貿事業競爭力、推進商貿中心國際化進程，成為不可回避的課題。

品牌 自主創新 文化融合 軟實力

隨著交通方式的便捷化，科技手段的高端化以及經濟文化交流的深入化，世界各國人民緊密的聯系在一起，生活在一個“地球村”中。任何一個國家都像一個大熔爐一樣容納著包括不同膚色、不同職業、不同信仰的來自于世界各國的同胞。良好的經濟發展勢頭、絕佳的創業投資環境以及飛速發展的旅游教育事業，吸引著越來越多的外籍人士集聚中國。中國的核心城市，如北京、上海、深圳、香港等更是成為外籍人士投資創業、學習旅游的最佳選擇。在此背景下，提高中國核心城市商貿事業競爭力、推進商貿中心國際化進程迫在眉睫。本文提出了幾個打造國際商貿中心城市的對策。

1 集聚國際知名品牌，自主創新品牌

國際化的商貿中心城市離不開國際知名品牌的支撐。打造中國核心城市為國際商貿中心，必須保證國際知名品牌在這些城市“落戶”。可以設想，一個沒有Louis Vuitton、chanel、Valentino的商貿中心，一個難以滿足外國消費者甚至是本國消費者基本需求的商貿中心，是多么寒酸、荒唐。我們不得不承認，像倫敦、巴黎等國際著名商貿中心贏得世界人民的青睞，與齊全化的國際品牌是分不開的。我們也完全有理由相信，21世紀的中國可以為國際各大知名品牌和奢侈品，提供足夠的消費者群和市場。

此外，自主創新品牌是打造國際商貿中心的關鍵舉措。我們不能只是單純的把倫敦、巴黎照搬到中國，那樣的商貿中心是倫敦、巴黎的商貿中心，而非北京、上海的。不錯，在打造國際商貿中心的過程中，我們需要向倫敦、巴黎學習，但是我們必須清楚地知道，我們的目標是建設屬于北京、上海的商貿中心，那么就要有北京、上海的獨特的文化底蘊或風格，要有屬于北京、上海的老字號品牌或自主創新品牌。中國處于全球產業鏈的末端，簡單的依附于用低附加值的勞動換取畸形的市場競爭優勢的發展模式弊端日益明顯。自主創新和產業結構優化調整是變“中國制造”為“中國創造”的有效手段。企業應該給自己定位，通過各種整合營銷傳播手段和廣告活動打造自主品牌，增加商品附加值，提高商品或企業品牌競爭優勢。

2 傳統商業文明融合西方現代化，城市文化融入企業文化，打造城市特色鮮明的商貿中心

傳統的商業文明積淀了一個城市上百年甚至上千年的人文底蘊，體現出一個城市獨特的情懷和文化，是一個城市的象征。城市的傳統商業文明是此城市的競爭優勢，在聚集世界知名品牌的同時，必須發揚自主品牌，提高品牌知名度，增加商品附加值，在國際市場上獲得品牌競爭優勢。以北京全聚德為例：全聚德是北京的老字號品牌，在國內外享有盛譽，很多國內外人士“慕名而來”。在引進西方品牌產業“落戶”的同時，必須給予老字號全聚德更多的關注和投入，以增加其競爭優勢。全聚德可以引進西方先進技術或理念，完善產品，從而滿足消費者需求。此外，將城市文化融入到企業文化，對于打造國際商貿中心、提高品牌競爭優勢具有重大意義。將城市文化延伸到企業品牌建設，增加了企業的文化底蘊，夯實企業發展基礎，提升企業品牌和商品品牌影響力，使企業因具有獨特的歷史文化底蘊和人文情懷而更加穩固扎實。作為城市老字號的企業，不應背離傳統的經營方式，同時應保證在延續傳統的經營方式的同時，不斷地引進先進技術和管理理念。我們要打造的國際商貿中心是有別于倫敦、巴黎的，不是全然把倫敦、巴黎搬到核心城市來就成為國際商貿中心了。我們的核心城市有悠久的歷史和獨特的文化氛圍，有一批讓國人引以為傲的民族品牌，我們要保護、培植和發展具有民族特色的品牌，打造一個歷史文化底蘊豐厚的國際商貿中心。

3 調整商業結構，完善發展規劃

近年來，北京、上海、深圳、香港等中國核心城市在發展過程中存在一些問題：商品同質化現象明顯、企業競爭壓力大、競爭過程非理智化等等。通過調查研究發現，這些問題的產生與商業結構不合理、發展規劃不專業有很大關系。打造國際商貿中心城市要調整商業結構、做好商業發展規劃，避免因為布局不合理功能不配套或規劃不完善造成同質化嚴重、同業殘酷競爭、非理性價格戰、行業規模型企業缺乏等問題。

4 誠信服務，提升商貿中心城市軟實力

打造國際商貿中心城市，誠信是必不可少的文化因素。對來自于外國或外地的消費者而言，在消費的過程中最怕的是上當受騙。消費者在一個商貿中心購買了由某企業生產的某品牌的商品，在體驗的過程中，如果有物有所值的感覺就會增加消費者對于這個品牌、企業乃至商貿中心的好感，反之，如果發現購買的商品遠離自己的期許，甚至大有上當受騙之感，也將會促使他對一個品牌、企業甚至商貿中心產生不滿情緒。一旦產生不滿情緒，消費者會自然而然的對于這一商貿中心的商品產生抵觸情緒，從而不會再到這個商貿中心消費，而沒有消費者的商貿中心又怎么能叫做商貿中心呢。因此，對于一個企業來說，打造國際商貿中心城市，誠信是第一位的。企業對于商貿中心建設的一個貢獻就是保證商品貨真價實。誠信是一個很大的軟實力。

5 宣傳商品文化，了解文化背景的差異

打造國際商貿中心城市，必須增加商品文化宣傳力度，了解不同國家、地區的文化背景。任何一件商品都傳遞著獨特的文化，川久保玲設計的服裝是個性自我的宣誓，阿瑪尼的女式套裝是自閉與隱秘的吊詭，耐克的鞋子宣示著自由灑脫動感，香奈兒的香水透著詭秘性感的誘惑···只有蘊藏在商品中的文化為人熟識認可，才能吸引與此種商品文化產生情感共鳴的消費者，增加顧客忠誠度。

打造國際商貿中心城市，除了要宣傳商品文化外，還應了解不同國家地域的文化差異。近些年來，經濟全球化促使人們逐漸的在對外商貿活動中能熟練地使用目標語言，但是，企業或個人對于支撐該語言的龐大文化背景卻不夠重視，常常因為交流過程中小小的失誤給對外商貿活動帶來了巨大的損失。如：西方人認為在商務談判中雙方要保持“eye contact”(目光接觸)，而中國人認為“直勾勾地”盯著別人不禮貌；穆斯林的客商有著不食豬肉的飲食習慣，印度人認為在餐桌上用左手傳遞食物是不禮貌的；在中東，手帕是眼淚與分別的象征；在墨西哥和巴西，紫色的花是死亡之花；在日本白色的花代表死亡；在許多歐洲國家，白菊花是死亡的象征；有關年齡、收入、婚姻狀況是西方人的“禁忌問題”。由于我們受本民族的文化的影響根深蒂固，以至于我們在對外商貿活動中，常常會不由自主地套用本民族的文化思維模式，如果我們不了解上述國家或地域居民的生活習慣和思維方式，在交流溝通過程中極易產生誤會，不但會給商貿帶來損失，而且可能造成兩個民族或不同宗教信仰的教徒間的仇視。因此，打造國際商貿中心城市，必須深入了解不同國家或地域的意識形態、民族性格、宗教信仰、風俗習慣等，在與國際友人的交流過程中展現出專業、寬容、博學的一面。

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A

1005-5800(2010)11(b)-202-02

王琳(1962-)，女，河南省新鄉人，海南大學旅游學院碩士、副教授，主要從事應用語言文學、跨文化交際與旅游發展等方面的教學與科研工作。