《商品推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程改革探索

黑龍江 白宇

《商品推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程改革探索

黑龍江 白宇

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視“推銷(xiāo)”的作用。偉大的推銷(xiāo)大師喬·吉拉德說(shuō)：“每一個(gè)推銷(xiāo)員都應(yīng)以自己的職業(yè)為傲，推銷(xiāo)員推動(dòng)了整個(gè)世界。”企業(yè)對(duì)于具有優(yōu)秀推銷(xiāo)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)人員的需求也在不斷的增加，而中職院校的培養(yǎng)目標(biāo)就是為社會(huì)輸送這類(lèi)技能型人才。由于企業(yè)對(duì)推銷(xiāo)人員的要求在提高，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和方法已不能夠適應(yīng)學(xué)生就業(yè)的需求。通過(guò)深入分析學(xué)生的情況，結(jié)合具體的教學(xué)實(shí)踐，我校對(duì)《商品推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》這門(mén)課程的改革進(jìn)行了初步探索。

課程改革；商品推銷(xiāo)；技能大賽；模塊教學(xué)

為了提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，我校將《商品推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程作為重點(diǎn)課改項(xiàng)目。圍繞課改要求，結(jié)合“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)理念，開(kāi)展了一系列的改革探索和嘗試。改變了原有的按課本內(nèi)容教學(xué)，以往教師講解為主的教學(xué)方法，加大了實(shí)踐教學(xué)的力度，為同學(xué)們提供了多種實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在課堂上“唱主角”，側(cè)重對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。

在具體的教學(xué)中，分別對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、授課方式進(jìn)行了改革。

一、教學(xué)內(nèi)容改革

由于中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生起點(diǎn)較低，而社會(huì)對(duì)技能的培養(yǎng)要求較高，需要學(xué)生將來(lái)能夠做到適應(yīng)崗位需要“頂崗實(shí)習(xí)”。針對(duì)這一特點(diǎn)，在教材的選擇上，應(yīng)選用理論知識(shí)淺顯易懂，實(shí)踐性較強(qiáng)的，知識(shí)內(nèi)容靈活的教材，配合具體的課堂教學(xué)；摒棄理論知識(shí)復(fù)雜、枯燥、學(xué)生難以理解的教材。在具體教學(xué)計(jì)劃中，就體現(xiàn)出實(shí)踐操作為主、理論知識(shí)為輔的教學(xué)方向，理論與實(shí)踐比例達(dá)到1：3。設(shè)置教學(xué)模塊，合理安排模塊順序，前一個(gè)模塊為下一個(gè)模塊的訓(xùn)練做好準(zhǔn)備和鋪墊，整體教學(xué)計(jì)劃的設(shè)置配合教學(xué)改革的思想和方向。在教學(xué)內(nèi)容的安排上，縮小理論講解的比例，突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“精、深、準(zhǔn)”的思想。精講理論知識(shí)、深學(xué)實(shí)踐技能、準(zhǔn)確把握就業(yè)方向。側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作技能，為以后參加競(jìng)賽、實(shí)習(xí)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)遵循學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受規(guī)律，采用分層教學(xué)，由簡(jiǎn)入深，由易到難。具體包括推銷(xiāo)基本理論、推銷(xiāo)人員基本素質(zhì)、如何介紹商品、賣(mài)場(chǎng)推銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)、電話(huà)推銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商推銷(xiāo)、展會(huì)推銷(xiāo)、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練等。

二、教學(xué)方法改革

商品推銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，以往的教學(xué)過(guò)于偏重理論的講解，學(xué)生缺乏真實(shí)的推銷(xiāo)環(huán)境，因此也就難以掌握推銷(xiāo)的基本方法與推銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，溝通能力和抗壓能力的訓(xùn)練受到了較大的限制，學(xué)生的推銷(xiāo)膽量和勇氣得不到真正的鍛煉。此次課改在教學(xué)方法的選用上，改變?cè)兄v授為主的方式，注重學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生成為整個(gè)教學(xué)過(guò)程的主體。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，避免像以往“教師在前面講，學(xué)生在下面聽(tīng)”，學(xué)生注意力不集中的問(wèn)題。學(xué)生在前面自己實(shí)際操作，不給學(xué)生做與課堂無(wú)關(guān)的事的機(jī)會(huì)。同時(shí)主要采用的方法有：情景模擬（推銷(xiāo)情景模擬）；實(shí)際訓(xùn)練（推銷(xiāo)人員禮儀、口才訓(xùn)練）、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（《贏在中國(guó)》比賽模擬）、活動(dòng)法（組織學(xué)生校外實(shí)踐活動(dòng)）、競(jìng)賽法（商品推銷(xiāo)技能比賽）等。

三、授課方式改革

在授課方式的選擇上，不再完全遵循課本的內(nèi)容，靈活的調(diào)整授課順序，將整體教學(xué)分成若干模塊，教材起到輔助作用。遵循營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，分模塊進(jìn)行訓(xùn)練，各個(gè)模塊設(shè)置訓(xùn)練目標(biāo)，邊訓(xùn)練邊總結(jié)，直到達(dá)到預(yù)先設(shè)置的教學(xué)目標(biāo)。各個(gè)模塊環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，每個(gè)模塊訓(xùn)練學(xué)生一項(xiàng)技能。使學(xué)生將教材上的內(nèi)容自動(dòng)分類(lèi)，將抽象的概念具體化，讓學(xué)生清晰的了解在每一個(gè)階段應(yīng)該掌握哪些知識(shí)和技能，應(yīng)該掌握到什么程度，分門(mén)別類(lèi)的熟悉所學(xué)知識(shí)。整個(gè)課程分成推銷(xiāo)基本理論知識(shí)、推銷(xiāo)基本素質(zhì)訓(xùn)練、推銷(xiāo)技能訓(xùn)練三大部分，并細(xì)分成十五個(gè)模塊。從推銷(xiāo)人員應(yīng)該具備的理論知識(shí)、個(gè)人素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)方面引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)《商品推銷(xiāo)實(shí)務(wù)》這門(mén)課程。同時(shí)，不在拘泥于原來(lái)教學(xué)場(chǎng)所只在教室中的傳統(tǒng)模式，將學(xué)生帶出課堂，融入消費(fèi)群體，走進(jìn)企業(yè)，接觸市場(chǎng)。改變教學(xué)環(huán)境，增加學(xué)生的新鮮感，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在正式走上工作崗位之前，能夠感受推銷(xiāo)工作和推銷(xiāo)人員職業(yè)的特點(diǎn)，積極的做好知識(shí)準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、實(shí)踐準(zhǔn)備，為就業(yè)增加了籌碼、提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在一年的教學(xué)實(shí)踐中，課程改革對(duì)學(xué)生知識(shí)的儲(chǔ)備和技能的提高起到了一定的作用，基本達(dá)到了預(yù)期的效果，為進(jìn)一步深化課程改革提供的可靠的依據(jù)。現(xiàn)做如下反思：

1.充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性是課堂教學(xué)的首要任務(wù)

中職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和習(xí)慣較差，更多的學(xué)生還是憑興趣和喜好選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。因此，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就成為了課堂教學(xué)的首要任務(wù)。本門(mén)課程安排在第三學(xué)期，學(xué)生馬上就要面臨就業(yè)，在授課的過(guò)程中，結(jié)合就業(yè)的變化趨勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向，更能吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體，有助于提高學(xué)生的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。集思廣益，為課堂教學(xué)內(nèi)容出謀劃策，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.“以賽代練”教學(xué)方式有助于學(xué)生的能力提高

2009年3月，哈爾濱市舉行了第一屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，比賽項(xiàng)目為商品推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃兩個(gè)部分，取得了很好的效果。以此次技能大賽的要求為指導(dǎo)，在教學(xué)中可以采用“以賽代練”的方式。各個(gè)模塊訓(xùn)練結(jié)束后，在班級(jí)舉行小型技能比賽，采用教師評(píng)分、學(xué)生互評(píng)等方式評(píng)出名次，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。要求同學(xué)之間勤于溝通，互通有無(wú)。在競(jìng)賽的氛圍中尋找自身差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并請(qǐng)參加市技能大賽獲獎(jiǎng)的同學(xué)交流比賽經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生提高推銷(xiāo)技能。

3.商業(yè)實(shí)戰(zhàn)是理論聯(lián)系實(shí)際的金鑰匙

在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生對(duì)《贏在中國(guó)》大賽中商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容表現(xiàn)出很強(qiáng)的興趣，結(jié)合教學(xué)的目標(biāo)，可根據(jù)比賽的規(guī)則和做法，將學(xué)生分成小組，采用任務(wù)教學(xué)的方法，在校園中展開(kāi)模擬商業(yè)實(shí)戰(zhàn)。在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，同學(xué)們將平時(shí)所學(xué)的理論和技能進(jìn)行了最有效地整合與發(fā)揮，面臨種種真實(shí)的商戰(zhàn)考驗(yàn)，同學(xué)們想方設(shè)法將商品推銷(xiāo)給顧客。商業(yè)實(shí)戰(zhàn)為學(xué)生提供了良好的展示個(gè)人能力和工作激情的舞臺(tái)，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)推銷(xiāo)工作的信心，使同學(xué)的實(shí)踐能力得到最好的鍛煉，達(dá)到了理論聯(lián)系實(shí)際的目的。

4.深入市場(chǎng)是增強(qiáng)推銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效途徑

要想成功的推銷(xiāo)商品，推銷(xiāo)人員首先要熟悉自己的商品。帶學(xué)生深入市場(chǎng)去認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，觀察推銷(xiāo)人員的推銷(xiāo)模式，有助于幫助學(xué)生理解所學(xué)的理論知識(shí)，并充分借鑒他人優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取其精華，輔助自身能力的提高。在具體應(yīng)用中，可要求學(xué)生根據(jù)觀察到的商品特點(diǎn)和推銷(xiāo)方法，并結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)，針對(duì)每一大類(lèi)的商品，如食品、日用品、服裝等，設(shè)計(jì)完整的介紹模板，明確所需介紹的項(xiàng)目，如產(chǎn)品品牌、優(yōu)勢(shì)、主要賣(mài)點(diǎn)等，再將具體的產(chǎn)品信息添加進(jìn)去，萬(wàn)變不離其宗。

（作者單位：哈爾濱市商業(yè)學(xué)校）