創(chuàng)新綻放長慶笑容

■文/本刊記者 侯瑞寧

創(chuàng)新綻放長慶笑容

■文/本刊記者 侯瑞寧

如果“和諧”需要用一種表情作為標簽，笑臉無疑是最好的表達。

在長慶油田礦區(qū)，隨處可見微笑的老人、嬉笑的孩童、憨笑的保安、會心一笑的服務人員……藏不住的幸福感從他們的眼睛里流淌出來。這份幸福感順著長慶油田礦區(qū)緩緩流向生產(chǎn)的第一線，凝結成源源不斷的動力，然后化為不斷攀升的油氣產(chǎn)量。

作為中國石油和諧礦區(qū)建設的排頭兵，長慶油田為什么能盤活礦區(qū)服務這局棋？中石油集團領導層給出的評語可謂一語中的：“長慶油田礦區(qū)服務系統(tǒng)是集團公司礦區(qū)服務創(chuàng)新的一個典范。”

對，是創(chuàng)新讓長慶油田成為中國石油和諧礦區(qū)的一面旗幟。創(chuàng)新有時很簡單，就像哥倫布手中的那顆雞蛋，只要輕輕敲破一點蛋殼就可以讓它穩(wěn)穩(wěn)地豎起來，所以，最重要的是理念與思路。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，和諧礦區(qū)建設也是如此。

長慶油田礦區(qū)服務的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在自身定位的準確。2008年，中國石油集團公司黨組從戰(zhàn)略和全局的高度，明確了礦區(qū)服務業(yè)務的定位，提出了“配套發(fā)展”的要求，并提出要建設新型的礦區(qū)服務管理體制與運行機制。緊跟集團公司黨組要求，長慶油田結合油田自身發(fā)展實際，創(chuàng)新性地提出“做優(yōu)做好礦區(qū)服務業(yè)務”的定位，推動油氣主業(yè)和礦區(qū)業(yè)務協(xié)調發(fā)展。

這四個字有著“定海神針”之效，讓長慶油田和諧礦區(qū)建設有了一個明朗的底色：理順油田公司與礦區(qū)服務事業(yè)部的管理體制，厘清管理界面，最大限度地下放管理權限，讓事業(yè)部成為礦區(qū)服務業(yè)務真正的管理與運營的主體。這一切在長慶人看來，似乎都變得順理成章、水到渠成。

當然，這樣的定位不是拍著腦袋想出來的，需要對中國石油集團礦區(qū)服務系統(tǒng)發(fā)展的整體思路有深刻的認識，更需要對礦區(qū)服務持續(xù)發(fā)展的未來有前瞻。長慶油田清醒地認識到，礦區(qū)服務的未來必須要實現(xiàn)社會化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，雖然現(xiàn)在看來，要真正實現(xiàn)這一點還比較遙遠。但是，未雨綢繆是長慶油田正在做的事情。

長慶油田礦區(qū)服務的創(chuàng)新其次體現(xiàn)在服務模式上。僅在“一老一少”工程中，長慶油田礦區(qū)服務系統(tǒng)群策群力，就創(chuàng)造性地探索出了“陽光助老·親情家園”、“以老助老·愛心銀行”、“家政服務·貼心守護”、家庭“小課堂”、“小飯桌”、“全日制托管”等多種模式。這些真正做到了讓一線職工放心、讓老人舒心、讓孩子開心，深受住戶的好評。2009年，長慶油田礦區(qū)綜合滿意度大幅提升到94.96%。服務模式的創(chuàng)新無須大量的資金投入、無須高科技的應用、無須擁有攻堅克難的決心。只要有一顆全心全意服務服務住戶的心，只要花些心思，就能獲得住戶的滿堂喝彩。

長慶油田礦區(qū)服務的創(chuàng)新更體現(xiàn)在市場化與社會化的持續(xù)深入，而且步子越邁越大，路子越走越寬。社區(qū)的路燈、垃圾桶不用花錢自己買，只要在上面寫上“海爾溫馨提示……”、“長虹彩電歡迎你”，就可以實現(xiàn)別人買單，企業(yè)與住戶受惠。當然，這些僅是“小插曲”。

在市場化與社會化的過程中，長慶油田礦區(qū)充分利用一切社會資源盤活礦區(qū)存量、用好增量，依托良好的城市資源，實行聯(lián)合辦醫(yī)院、聯(lián)合辦幼兒園，在提升托幼服務水平的同時，節(jié)約了大量的運行成本與人力成本。社會化與市場化的發(fā)展使長慶油田礦區(qū)服務系統(tǒng)對外創(chuàng)收由2007年的2億元增長到2009年的6億元，有效消化了成本的剛性增長。

一個能夠立足現(xiàn)實、準確定位的企業(yè)必然擁有明智的發(fā)展之策，一個能夠惠及全員、不斷創(chuàng)新的企業(yè)必然擁有源源不斷的發(fā)展動力，一個能夠前瞻未來、未雨綢繆的企業(yè)必然擁有搶占市場的先機。如果這三者匯集于一體，那么我們就有理由相信，這個企業(yè)必然能夠做得更好，和諧礦區(qū)建設也是如此。

在未來的和諧礦區(qū)建設中，我們相信，長慶油田的笑臉會綻放得更加燦爛。