如何提高離退休人員的管理工作水平

丁愛梅

（汾西礦業集團工程公司，山西 孝義 032000）

以工程公司為例，截止2010年，該企業離退休人員已累計達到1 200余人，其中年逾70歲以上的離退休人員有400余人，約占離退休人員總數的30%。老齡化人員的逐年增加，一方面使企業的離退休職工隊伍不斷擴大，另一方面也給企業現行的管理工作帶來了新的挑戰。因而企業離退休人員管理工作的效果如何，已經構成了社會穩定和礦區穩定的一個重要因素。在實際工作中如果每年僅靠按時發放工資，組織幾次活動，逢年過節送些溫暖等一般做法，已經不能適應新形勢下的“老齡”管理工作，隨著我國社會主義物質文明和精神文明建設的健康有序發展，老年人的需求觀念也有了相應的改變，離退休管理服務工作要從老年人新的需求針對性地做好工作，并結合實際有所創新，因此，企業離退休人員的管理工作亟待注入新的內容。

根據目前老齡工作條件和多年來的實踐經驗，筆者認為提高現階段離退休職工管理工作水平，還應從以下幾個方面入手：

1 在思想上關心離退休人員

認真落實國家的有關政策，要從思想上關心離退休人員，樹立全心全意為老年人服務的思想理念，使他們沒有被遺棄感，不游離于社會生活之外。做為企業的離退休管理部門，應把做好離退休職工的管理工作做為自己義不容辭的職責，要以老同志對企業做出的貢獻來尊重、重視離退休人員。日常工作中要端正工作態度，轉變工作作風，創造性地開展各項工作，努力使離退休職工的管理工作日趨規范和完善。

2 在精神上關心、關注離退休人員

企業離退休人員普遍對自己的企業有著無法割舍的感情，在他們年富力強的時候，正是企業艱苦創業的時期，企業的成果中有著他們辛勤勞動的汗水，企業的發展建設深深地印刻著他們的人生足跡。他們在企業的發展史上都曾立下過功勞，做出過積極的貢獻。在近年國家改革開放的歷程中，他們同樣能從豐富的閱歷和實踐中得來的真知灼見為企業的發展壯大再度建言獻策、發揮余熱。由于他們在職工群眾中具有較高的威望，且有很大的號召力和感染力，因而他們也是維護企業穩定、建設和諧礦區的重要力量，所以要使離退休人員老有所養、老有所為、老有所樂。做為離退管組織部門應積極地為老同志發揮余熱、鋪路搭橋，為他們提供信息和創造條件，做到思想上多交流、工作上多支持、待遇上有保證，使他們精神充實，身心健康，實現老有所養、老有所學、老有所樂這一目的。

3 在日常生活上給予離退休人員更多的關心和照顧

企業的退管部門是離退休職工之家，現在，離退休人員普遍進入高齡期、高發病期，做為離退休管理部門應從這一實際出發，努力為他們拓寬服務領域和內容，進一步提高服務質量，特別是要想方設法在老同志的醫療保健方面提供和創造條件，對他們應做到優先門診、優先住院，妥善幫助解決老同志的醫療費用報銷等問題，堅持定期對離退休人員進行健康體檢的制度，并設立老年健康狀況檔案，對疑難病癥早發現、早治療，減少他們的痛苦，以達到身心健康的目的。在企業中還應大力弘揚中華民族尊老敬老、養老助老的傳統美德，關心他們的疾苦，幫助解決一些切實困難，并依據條件盡可能的為他們開展各項活動創造條件，以通過健康有益的群體活動，使他們精神充實，生活愉快，身心健康，使他們真正能感受到企業大家庭的溫暖和企業領導對他們的那份關愛。

4 切實做好離退休人員合法權益的保障工作

離退休管理部門應協同有關部門，齊抓共管，形成一種為退休人員提供多方援助的社會氛圍。對退休職工提出的疑難問題，要優先接待，優先按政策規定給予解決，不能解決的要耐心細致的加以解釋；對個別侵犯老年人合法權益的案件，應大膽地為他們撐腰做主，主持正義，維護老年人的合法權益；在涉及離退休人員的福利待遇以及有關政策落實等重大問題時，要認真按照上級文件要求落實辦理，并及時向上級匯報；反映他們的呼聲和合理要求，維護他們的正當權益，使之安心、放心，以利于企業發展建設的順利進行。對偶爾出現的不穩定因素要及時發現苗頭、掌握時機，因勢利導，把問題解決在萌芽狀態。同時要及時處理好相關的善后工作，疏通引導，安撫情緒，把不利因素減少到最小，最終使離退休人員的利益和企業的利益達到和諧統一，促進企業精神文明建設的和諧健康發展。

5 努力做好離退休人員的思想工作

企業離退休人員由于退休后的社會地位、生活方式的改變也使他們在心理上會發生一些細微的變化，退下來后從思想上也與企業產生了一定的距離，每個人都不同程度的存在失落感、孤獨感、自卑感，看待問題難免會出現僵化和片面的地方。因此我們在做思想工作時，要擺事實、講道理，絕不能用我說你聽、我壓你服的說教方式，而應該采用多啟發、重疏導的方式，以情感人、以理服人，多注重和他們的感情交流，真正打開老同志的思想心扉，使他們心悅誠服。

6 切實提高工作人員的整體素質

離退休管理部門的工作人員要努力提高自己的政策水平和業務能力，努力提高個人的自身素質，不斷加強對離退休管理工作重要性的認識，牢固樹立起做好離退休服務工作的自信心和責任感，熱愛本職，要經常性的深入社區了解情況，定期走訪、調查研究，與離退休職工交朋友，掌握他們的思想動向，有針對性地做好服務工作。在工作中還要針對新形勢下老同志普遍關心的熱點、難點問題，做好正面引導，解疑釋惑工作，要把做好離退休職工的管理工作同辦實事、辦好事結合起來，不斷研究解決離退休職工管理中出現的新情況、新問題，探索新形勢下做好離退休管理工作的新思路、新途徑，為他們的晚年生活，安居樂業創造條件，提供服務。

7 結束語

提高企業離退休人員的管理工作水平，是一項細致而重要的系統工程。離退休管理工作水平提高了，既能保證企業的離退休職工幸福地安度晚年，又可以有效地化解在職職工的后顧之憂，使他們安心地在工作中發揮各自的作用，有利于促進家庭和社會的和諧及礦區的穩定，也是提高企業離退休管理工作水平的基本保證。