圖書館2.0：理念與現實——兼論圖書館新理念與實踐的三大矛盾

●蔣志偉，徐榮華

（1．上海海事大學 圖書館，上海 200135；2．上海電機學院 圖書館，上海 200240）

在新的信息技術的沖擊下，圖書館似乎正處在一個激流的漩渦之中，可以這么說，除了IT領域，沒有哪一個行業對此會產生如此的敏感和騷動，尤其在我國圖書館界，從上個世紀的90年代起，每一次信息技術領域的推進都會在圖書館界引起一場共鳴。這種現象足以說明，圖書館是一個開放的系統，它與社會的互動始終處在前沿的位置。身處圖書館，你不難感受到從網絡圖書館、虛擬圖書館、數字圖書館、業務流程重組(BPR)、虛擬參考、文獻傳遞、知識導航、知識管理、數字鴻溝、信息素養、機構庫（IR）、信息共享空間（IC） 一直到Web2.0、圖書館2.0等等新的概念的沖擊。這些新概念的沖擊，不僅引起了圖書館理論界的陣陣波瀾，也實實在在地在圖書館的實踐中產生了巨大的推動作用。

然而，這些新概念對圖書館人理念上的沖擊，遠較于對實踐的沖擊大得多，換言之，它們對我國圖書館業的影響，抽象的意義遠遠大于實踐的意義，這同圖書館所處的實際境況相符合。因為，只有當一個實體在生存競爭的壓力下，才會積極主動地思考和實施改革，去尋求難度更大更高的生存方式。圖書館除了宏觀上或者說理論上存在著數字化與網絡化所帶來的生存壓力，其實對于個體的圖書館生存而言，并不存在隨時被淘汰的風險。自從上個世紀90年代以來，絕大多數的圖書館面對數字化和網絡化的沖擊，都是在被動的情況下緩慢地轉身，先進的圖書館與落后的圖書館相差之懸殊，讓人看不出誰慢了，誰就有可能被淘汰的壓力!

這一現象造就了我國圖書館目前存在的三大歷史性矛盾：先進的理念與滯后的現實、虛擬的激進與傳統的慣性、文本管理弱化與知識管理乏力的矛盾。

1 圖書館面臨的三大歷史性矛盾

1.1 先進的理念與滯后的現實之間的矛盾

大量新概念的出現，首先沖擊的是圖書館的核心價值觀。自近代圖書館產生以來，圖書館的核心價值觀就是在“藏與用”的平衡中運行。這是傳統圖書館的主要矛盾，而其中，“用”一直處在這一對矛盾的主要方面，也就是說，圖書館的實踐一直以能夠發揮圖書館的最大效用在努力著。對于矛盾的另一方面即“藏”的問題，由于傳統圖書館的館藏是以紙質圖書為主的，因而就是資源的“擁有”問題。擁有是一種實實在在的存在，它是圖書館發揮效用的基礎，沒有了“擁有”，圖書館就不是圖書館了。因此，圖書館的核心價值觀始終是以“發揮實體的存在”為基礎的。

網絡及數字資源的生產方式、組織方式和利用方式，都和傳統的紙質資源有著根本的區別，并且實實在在地影響了圖書館的館藏建設，因為，圖書館不能再以傳統的方式擁有“館藏”了。近年來數字資源比重大幅增加，紙質館藏比例急劇下降，所有權被使用權替代，一旦所有權被他人掌控，那么，圖書館的館藏建設就由不得自己了。圖書館再也不能以傳統的方式選擇自己所需要的資源，而是被迫地接受大量不符合辦館方針的資源。這就是對圖書館傳統的價值觀的最大的否定!

所有的新理念都是出自于網絡化和數字化之中，這些概念產生的基礎并非來自圖書館內部，而是來自外部，即社會化的信息技術革命。這些概念是建立在虛擬的網絡和數字資源之上的，是完全不同于圖書館生存的基礎的，其本意與傳統的實體基礎是不相容的，它絕對不是一種改良，而是一場革命！運用這些概念無疑是會動搖圖書館基礎的，是對圖書館傳統的核心價值觀的否定。

l.2 虛擬的激進與傳統的慣性之間的矛盾

虛擬的資源和服務，其最終的目的是能夠使大量的讀者通過遠程方式獲得圖書館的服務。這就是說，以數字資源和網絡資源為基礎的新的服務，是希望讀者或者用戶不用到圖書館來，在他所處的任何地方都可以得到圖書館的服務，成為圖書館的服務對象。這是所有以數字和網絡技術為基礎誕生的新概念的基本目標，失去這一目標，這些新概念就幾乎沒有什么現實的意義了。這是新概念的價值基礎，這種價值觀正在國內圖書館理論界形成一股洪流。然而，圖書館現實的情況并非如此，傳統的價值觀仍然占據主流，依據這種價值觀，圖書館希望它的讀者能夠大量涌入，能夠到圖書館的實體中來接受圖書館的服務。這就要求圖書館不是以冰冷的機器為主，而是以滿腔熱情的館員和優雅舒適的環境為主。只有找到這對矛盾的調和點，才能為今天的圖書館尋找到可靠的實踐依據。

1.3 文本管理弱化與知識管理乏力的矛盾

數字化和網絡化的實現，為圖書館的資源利用和服務模式確實提供了一個嶄新的擴展領域，使圖書館有了實現從文本管理到知識管理的基礎。圖書館如果實現從文本管理到知識管理的飛躍的話，其實質就是對傳統圖書館生存的一個否定。知識管理的基礎是數字化和網絡化，其最終的結果是加快紙質文獻退出館藏。因為，只有數字資源和網絡化的環境，才能提供真正意義上的知識管理，實現真正意義上的知識服務。然而，現實的情況是，不少圖書館圖書借閱量增長乏力，有的甚至出現了逐年下降的情況，而數字化資源，尤其是圖書館購買的數據庫的使用率與所占據的采購經費相比，少得可憐。更為重要的是，利用圖書館的文獻傳遞、推送等主動服務的人數，并未出現井噴。這就是說，圖書館的文本管理的傳統正在被削弱，而知識管理的先進理念卻并未得到同步增強。

綜上所述，數字化和網絡化時代的圖書館，正面臨著一種交織的煎熬：傳統的價值觀受到挑戰，讀者不再像過去那樣積極上門了；數字資源將逐步替代紙質成為館藏主體，但卻并未出現利用率的大幅度增長。為此，我們寄之于厚望的新理念仍然停留在表面，未能對圖書館的實踐產生實質性的意義。

2 圖書館2.0的方向

圖書館2.0這一新概念的出現以及多年來的實踐，無疑給我們帶來了一線新的希望，至少它似乎是符合圖書館發展的方向的。但是，它究竟能給我國的圖書館實踐帶來多大的貢獻呢，目前似乎并不明朗。

目前公認的圖書館2.0理念，是由英國TALIS公司的圖書館2.0白皮書中提出的幾個基本理念：

（1）圖書館無處不在。人們可以通過訪問網上的任何Web站點都能獲取圖書館資源，這就意味著圖書館資源的完全公開。

（2）圖書館沒有障礙。圖書館所擁有的信息資源應該向所有的讀者開放，并拆除一切使用中的障礙。

（3）圖書館邀請參與。鼓勵圖書館的用戶和館員，全方位地進行互動合作，不斷地提升圖書館的資源質量。

（4）圖書館使用靈活的單項優勢系統。這是一種新近開發的計算機軟件系統，能夠滿足用戶自行組合，滿足個性化的使用要求。［1］

2005年9月，我國圖書館學界引進了“圖書館2.0（1ib2.0）”的概念，即將Web2.0的理念和技術引入到圖書館領域，使圖書館服務也具有互動性、參與性、社會性、開放性和個性化特征，希望以此推動圖書館事業的發展。國內有學者對圖書館2.0進行了較為精辟的概括：“圖書館2.0的概念借用了Web2.0，與它有同樣的理念與概念基礎。這一概念的支持者期待最終的圖書館2.0服務將取代過去數世紀以來過時的、單向的服務”。［2］無疑，圖書館2.0的理念是很有震撼力的，否則，不會有那么多的圖書館人熱衷于此。

那么，我們來仔細地分析一下，圖書館2.0是否真的能夠為我們化解面臨的歷史性矛盾嗎？抑或又是一個過客匆匆的新概念?

首先，它確認以數字化和網絡化為基礎，但試圖在此基礎上實現圖書館實體存在的價值。圖書館2.0無論從技術到理念，都是以數字化與網絡化為基礎的，顯然這同傳統圖書館的價值觀也是相碰撞的。好在提出這一理念的人們從一開始就注意到了這個問題，他們試圖將基于Web2.0技術的各種理念同圖書館的現實狀況相結合。請看下面的比較列表。

這是一個對Web2.0作了重大修改的圖書館2.0，完全是根據圖書館的現實展現的新理念。因此，圖書館2.0是創造性地把Web2.0技術和它所體現的新理念結合到了圖書館的實踐。從表中羅列的對比因素看，圖書館2.0沒有照抄Web2.0的理念，完全由讀者或用戶來主導創造資源，而是堅持了圖書館提供自有資源為主，這就堅持了圖書館的價值觀。無疑，這對于解決圖書館面臨的歷史性矛盾有著積極的作用。但是，我們也不難看出，表中作為圖書館2.0所創導的內容，除了圖書館資源一項，其余各項至少到今天為止，并沒有真正成為圖書館的主流。

Web2.0與圖書館2.0的不同

其次，它強調在服務模式上將網絡化服務和傳統服務的結合，雖然目前并沒有很好的方法，但卻是開啟了一個務實的方向。當今天傳統資源仍然占據重要地位的時代，任何撇開它來談論網絡服務與數字化服務的方式，都是不切實際的想法。圖書館畢竟還是圖書館，人們對它的認識沒有因為信息技術的發展而產生根本的動搖。即便將來數字資源逐步取代傳統的紙質資源，但是只要圖書館還堅持自己的館藏特色，還擁有自己的館藏資源，還是堅持以獨特的館藏為用戶提供服務，那么，圖書館的傳統價值觀仍然有效，它的生存基礎就基本不變。這似乎也是圖書館2.0堅持的方向，由于它照顧到了圖書館傳統的慣性，即堅持了數字化和網絡化遠程服務的理念，也堅持了館員熱情主動的溫情服務，因而塑造了一個新型的人文的數字化和網絡化的圖書館環境。目前的問題是，這種極富想象力的理念大多還是停留在概念上，并未形成行之有效并可以推廣的方法和模式。

有人認為，圖書館2.0體現的開放、自由、平等、信息免費獲取、方便獲取等理念可以視為代表圖書館核心價值的理念，我們認為沒有了館藏特色和館員服務，消失了圖書館“藏與用”的矛盾，那也就不能算是圖書館了。任何所謂的開放、自由、平等和免費獲取信息，都不具有實際的意義了。因為當圖書館與互聯網沒有了區別，那么，失去了個性的開放、自由、平等只是一個空泛的概念而已。所以，圖書館2.0堅持與傳統服務結合的方向是值得肯定的。

再次，長期以來，圖書館一直在追求實現個性化的知識管理，但卻收效甚微。原因之一在于圖書館在與讀者的互動中，始終處于一種強勢的主導位置。圖書館員以擁有資源而自豪，在與讀者的交往中，經常不自覺地以控制資源為能事，而非體現能力為主，致使處于資源掌控弱者地位的讀者感到難以同館員真正溝通，這是傳統圖書館出現的一種難以克服的狀況。而數字化和網絡化的時代，館員的這種優勢逐步被削弱，用戶有可能通過強大的搜索引擎自己找到所需要的知識。這樣，有能力的讀者不需要館員，沒有能力的讀者又不愿意來找館員，館員的地位就岌岌可危，圖書館的知識管理能力的提高迫在眉睫。圖書館2.0顛覆了這一長期以來造就的格局，它引進了Web2.0當中的用戶主導的理念，實現在圖書館與讀者的互動中，強調讀者的主導作用。這樣就可能避免讀者遭受被動的局面，又可以迫使館員不得不為應付讀者的個性化需求而提升自己的能力。然而，問題是兩者之間的利益共同點究竟在哪里，似乎并沒有得到解決。圖書館員一廂情愿地為讀者設計服務項目，提供服務內容的模式，不應該成為圖書館2.0的主導。

總之，圖書館2.0以一種嶄新的姿態出現在我們的面前，國內圖書館界也已經形成了一股力量，盡管這股力量還不算太強，但是，它以一種積極的姿態試圖將傳統圖書館的價值觀同日新月異的信息技術的沖擊相結合，推動圖書館事業的發展，是值得我們從理論和實踐上予以肯定和支持的。

［1］徐燕賓．我國圖書館2.0發展現狀與趨勢探析［J］．百色學院學報，2008（3）：137－140.

［2］范并思，胡小菁．圖書館2.0：構建新的圖書館服務［J］．大學圖書館學報，2006（1）：2－7.