山姆·沃爾頓：企業管理中的十大信念

山姆·沃爾頓是沃爾瑪的創始人。他用50年的時間，將一個小雜貨店打造成為強大的商業帝國。山姆·沃爾頓留給我們的不僅是具有傳奇色彩的商業數字，而且是一筆澤被后世的精神財富。正是憑著他不凡的心智和堅韌的毅力，成就了不朽的商業模式。解讀成功，信念使然。山姆對自己堅持不懈的信念作了如下概括：

1.敬業

山姆堅信，“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而且你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情”。

2.所有同事都是合伙人

合伙人要分享你的利潤，只有當同事都把自己作為合伙人，他們才能創造出超乎想象的業績。

3.激勵你的合伙人

僅僅用金錢和股權是不夠的。每天經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合伙人。

4.坦誠溝通

5.感激你的同事為公司做的每一件事

6.成功要大肆慶祝，失敗不必耿耿于懷

7.傾聽公司每一位員工的意見，廣開言路

8.要做得比客戶期望更好

如果你這樣做了，他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口。顧客永遠是對的。

9.為顧客節約每一分錢

這可以為你創造新的競爭優勢。

10.逆流而上，另辟蹊徑

如果每個人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機會。