帝苑,從一家KTV到集團化擴張

程 香

原本一家不大不小的連鎖KTV，短短8年時間，將精致的設計型時尚酒店、健康理療項目、時尚餐廳、高端會所、酒吧等商業項目覆蓋了包含五四路的CBD中心，并走出國門，迅速走向集團化擴張。一家KTV，如何成長到今日的帝苑集團?

帝苑企業發展大事記

2002年1月，成立帝苑歌城永安店，開創福州量販式自助KTV新紀元。9月，成立帝苑歌城福新店。

2003年3月，成立帝苑歌城省府店。

2006年6月，成立帝苑美國紐約1號會所，帝苑首次走出國門。9月，成立帝苑歌城金龍店。

2007年1月，成立NOVO新概念酒吧，走出多元化經營第一步。7月，成立樹湯路98號新食坊。9月，成立酩悅會商務會館。12月，成立419酒吧。

2008年1月，成立精品時尚連鎖我歌KTV。8月，成立渝風匯時尚餐廳。11月，寧德大廈綜合項目正式啟動。

2009年4月，帝苑歌城長樂店啟動。11月，帝苑歌城武漢旗艦店開幕，帝苑開始進軍中部地區。

2010年5月，沐思城市酒店、容驛溫泉健康理療、98號新食坊五四路店、空中餐廳紅酒吧、商務寫字樓等組成的寧德大廈對外公開。

從上述發展軌跡中，不難看出，從2002年第一家KTV開始做起，歷經8年時間，帝苑已從一家KTV成長為參天大樹。而從2006年開始，這棵樹的成長速度驚人，迅速蔓延枝葉，將帝苑的一系列中高端精品項目，延伸至福州的各個角落。尤其是五四路CBD中心一帶的人們，也許早已在不知不覺中掉進了帝苑的“圈套”：午餐，步行3分鐘與工作伙伴在環球廣場附近的渝風匯享受一頓商務餐。晚餐，步行5分鐘到與五四路一街之隔的樹湯路98號餐廳，享受一餐清新的粥底火鍋，然后散步到金龍帝苑KTV綻放歌喉。不愛唱歌的人還有更多選擇，419酒吧，酩悅會商務會館等。

正是這個定位精準、目標清晰的帝苑模式，在幾年時間內成功復制：從第一家KTV開始，漸漸多元化發展，伸枝展葉，悄悄蔓延，占領一座又一座城市的CBD中心，成長為一片綠色燎原的森林。

升級，經歷管理陣痛

從兩年前開始，人們對帝苑的印象就不止是單純的KTV連鎖企業了。坐在渝風匯涮火鍋，吃川菜，聽到旁人說：“噢，這家也是帝苑開的。”朋友生日，邀請去六一路“我歌”KTV唱歌，到的時候，發現和帝苑是一家的。

帝苑的升級是潛移默化，潤物細無聲的。在不知不覺的兩年時間里，帝苑旗下企業已經植入福州核心區域，不止是消費者感覺到這種變化，現在，帝苑員工也因身處集團化企業自豪，與普通的KTV相比，他們對職業前景樂觀得多。

不過，這種升級雖然悄悄進行了兩年，但遠未結束。這兩年時間里，帝苑經歷的升級陣痛，不亞于任何一家擴張型企業。

快速擴張型企業，常常面臨盲目擴張的問題。強大的資金后盾、運作成功的案例、核心技術人才，這些都已經具備的情況下，如果管理跟不上，后續梯隊跟不上，企業一樣可以摔個大跟頭。這類案例不在少數。甚至很多被譽為未來新星的企業，因為盲目擴張，迅速倒閉。

帝苑集團總經理王志認為，這兩年的發展，看過去很快，其實已經在控制節奏，相對來說已經比較慢了。之所以放慢腳步，步步為營，正是本著一種“未雨綢繆”的心態，腳踏實地，厚積薄發。

兩年時間里，帝苑從單一門店管理，到現在的品牌化、系統化、規范化管理，別的不說，單單是管理系統的梳理，即是一項龐大的工程。王志的做法是，在不影響現有的操作模式下，重新打造一支系統、高效的團隊。這個過程中，新的管理方式與舊模式也曾出現過不兼容。最明顯的就是原先的管理人員并不完全理解新導入的管理模式，有的人甚至有抵觸心理，黯然離開，還有的人離開了又再次回歸。2008-2009年期間，是帝苑快速發展的一年，亦是十分艱難的一年，那一年，是企業內人員流動最大的一年。

“現在我們正處在一個管理轉型、升級的非常重要的歷史階段，是一個脫胎換骨的陣痛期。這個階段面臨的困難，是沒有參與其中的人很難想像的。”講出這句話的時候，王志掛著坦然的微笑，但過去的兩年時間里，他曾經歷過的困惑與堅持，也絕非我們能想像的。

但是沒有其它的捷徑可尋。走上這樣一條創新道路，需要勇氣和堅持。而在以往的經驗里，所有先進的管理方式運用之初，都必然面臨新舊體系革新的挑戰。“我們現在走的是一條創新路，是根據我們的企業個性量身定做的一套管理辦法，走的是一條標準化管理道路。”王志說，“走標準化是非常容易做到的，但是走一條適應企業的標準化卻是非常考驗管理層智慧的。”

這條路，前方仍布滿荊棘，不過今日帝苑已可微笑前行。

品牌合力，形成產業鏈模式

8年時間，尤其是2007年之后的兩年，帝苑從單一的KTV經營擴張到今日超過十個自主品牌的業態，時間短，速度快，形成了獨特的“帝苑產業鏈”。

王志對記者介紹，帝苑這兩年運作的幾個新品牌，都是高品質的，經營理念，市場定位、管理品質、環境服務等等，在福州并不多見。每個品牌都在力求精益求精，做好自己的定位和服務，樹立良好的口碑，先強大自身，再求品牌合力，產生更大的效應。“像帝苑這種多品牌、集團化運作的企業，不要說在福州，就是全國也不多。這種模式比打造單一品牌耗費的管理成本大得多，絕不是簡單的1+1。”王志說。

不過，在帝苑的構想中，當下運作的十來個品牌，目前相對獨立，但在將來，這些成熟運作的品牌，一旦相互支撐，產生品牌合力，爆發出來的力量是巨大的，也絕不只是1+1=2的效果。在將來，可以預見，當這條產業鏈更完善更飽滿的時候，品牌合力產生的效應，將是井噴式的。

現在，帝苑正在從構建學習型團隊開始發力，為實現這一目標做準備。