企業決不能為了“行善”而行善——專訪中歐國際工商學院教授Gerald Fryxell

文︱本刊記者 陳熙琳

企業公民不僅僅是為了“行善”而行善，首先企業應該把本職工作做好，確保工作是健康的，要遵紀守法，要遵守知識產權的保護等等。

■ 亞洲企業社會責任獎2009

現如今，一種定義是將企業看成是社會的公民，向社會各方顯示他們承擔的責任，同時實現長期業績的最大化。

但實際上，我們應該根據企業最終的目的，也就是說他對其利益相關者以及股東的責任感，從這一點出發，然后引導他們加強環保意識等等，從而成為標準的企業公民。

除此之外，“企業公民”應該是通過企業自身的核心業務為社會提供價值。針對企業公民社會的發展，我們邀請到了中歐國際工商學院教授Gerald Fryxell對此發表了他的看法。

“責任感”和企業戰略相統一

說到“企業公民”，Gerald Fryxell可謂言簡意賅：企業公民不僅僅是為了行善而行善，首先應該做好本職工作，確保它是遵紀守法，比方說遵守知識產權的保護等等。

我認為一個企業在承擔社會責任的同時，它的“責任感”必須和企業的戰略相統一，因為“企業公民”不僅僅是關聯到政府、客戶、員工，還有很多其他方面的東西，而這三項是主要的驅動因素。

公司治理也是很重要的一環，作為一家企業的首席執行官，更應該從內部促動發展 “企業公民”的價值，怎樣確保公眾對于這個公司的管理層有信心呢？這就需要體現出我們的“責任感”。

遺憾的是，由于“企業公民”的定義目前還比較寬泛，所以很多公司沒有找到“重點”，沒有中心，認為什么都做了就是在企業公民的職責。

現如今，中國已經發生了翻天覆地的變化。在香港有一個“HHH”的企業，全稱是“社會責任投資基金”，就是讓消費者他們知道他們的錢都花到哪里去了，“花”得是否有意義？這一切使其形成一種力量，從而讓得我們更好地行使“企業公民”的權利。

在中國也有很多相關的認證，其中包括企業公民的“認證”。一些企業如果得到認證了，他們便會自覺改善現狀，改善環境，這其實是一種鼓勵，對于企業成為一個合格的“公民”是非常有效的。

“公民”價值何處尋

這是非常緊急，也是非常嚴肅的一個問題。企業如果按照我們通常經營的方式是生存不了很久的；對于政府而言，應該主動和企業進行合作，共同建立一個游戲規則。而企業也可以通過合作，采取更有效的解決方案，比如做一些實驗性的項目，站在員工的角度考慮問題。

“在英國，如果可以在社區里面工作好幾天的話，員工會對自己就職的這家企業更加賣力工作，否則，他們很有可能選擇離開公司。”

或許有些企業管理者認為，員工是可以替代的“物品”，因而很多企業往往只關注員工的技能或者是有天賦的員工。他們想，如果你在我這里發展兩年，然后又跳到另一家單位，這是非常大的損失，不光是金錢的問題。

所以想知道這家企業能不能夠信任，我們則可以根據他的員工發展進行評估，比如培訓、出國深造等等，這些是非常重要的考核指標。我曾經在中國做過一個調查，關于ISO14001經濟方面的收獲。換言之，這種回報應該是短期的，從長期的角度來看，利潤依然會繼續提高，因為員工變得更敬業了。

自上而下，提高公民素質

除了對企業有一個強制性的“環境污染測評”外，我們到底應該怎么做，才能實現企業公民的最大價值呢？

首先由領導“自上而下”開始，企業要制定這樣一個宗旨，一個宣言，要明白我們做的行動，我們的一些舉措對社會會有哪些影響，確定以后就要采取具體的措施。把我們的宗旨傳達給員工，然后開始實施計劃。不要忘記進行評測，作好記錄交由管理層進行評估，每一個環節的執行都要透明。

在美國，很多公司都把自己的行動綱領掛在互聯網上，方便人們查詢。你也可以上相關網站搜索，比如這個社區里，哪家公司是最注重環保的，哪些企業正在污染環境等等。確保這個企業能夠自上而下采取積極的措施，提高自身素質。

最后，引用一位首席執行官的原話，“我們承諾要將我們企業可持續發展建立在企業道德基礎之上，當然這個原則先要跟我們商業利益相匹配，相統一，這樣才有助于我們降低風險，提高獲利能力，提高持續發展的動力力。”