層次分析法在新產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

劉穎

（北京航空材料研究院，北京 100000）

引言

有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法一般采用定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)方法，包括主觀評(píng)分法、決策樹(shù)法、層次分析法，模糊風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)、故障樹(shù)分析法、外推法、蒙特卡羅模擬法等。其中層次分析法 （AHP，the Analytical Hierarchy Process），又稱AHP法，是系統(tǒng)工程中對(duì)非定量事件做出定量分析的一種常用方法。由于目前新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較缺乏，通過(guò)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法的比較和分析，結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況，本文采用層次分析法（AHP）將無(wú)法量化的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)按照大小排出順序，為企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃時(shí)制定有效的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)措施提供科學(xué)依據(jù)。

1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

首先建立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型見(jiàn)圖1，構(gòu)造出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行比較分析和綜合分析，挖掘各種風(fēng)險(xiǎn)間的相互關(guān)系，進(jìn)而找出項(xiàng)目的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，確定項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)水平。

圖1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)模型

2 構(gòu)造判斷矩陣及特征向量的計(jì)算

判斷矩陣的判斷尺度表示要素Ai對(duì)要素Aj的相對(duì)重要性的數(shù)量尺度。通過(guò)每個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與其他質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的兩兩比較，判斷確定該質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)其他質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)重要性，判斷準(zhǔn)則見(jiàn)表1所示:

表1 判斷尺度

本文在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程中邀請(qǐng)了10位質(zhì)量方面的專家，根據(jù)上表的判斷尺度，對(duì)10種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)重要度進(jìn)行評(píng)估打分。首先根據(jù)專家的工作經(jīng)歷和背景分別賦予不同的權(quán)重見(jiàn)表2，再根據(jù)專家的評(píng)分結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均得到判斷矩陣A見(jiàn)表3。

經(jīng)計(jì)算得到判斷矩陣的特征向量如下:

W=[0.13，0.11，0.20，0.04，0.06，0.03，0.08，0.28，0.02，0.05]T，由此可以得出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)重要度，具體見(jiàn)下表4。

進(jìn)一步將上表的結(jié)果進(jìn)行整理，即按大小順序排列其結(jié)果見(jiàn)表5。

從表5可以直觀的看出，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，工藝方法管理風(fēng)險(xiǎn)最重要，其次是文件資料管理風(fēng)險(xiǎn)，然后是外購(gòu)?fù)鈪f(xié)管理風(fēng)險(xiǎn)、顧客溝通管理風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)用料管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，檢驗(yàn)檢測(cè)管理風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)物狀態(tài)管理風(fēng)險(xiǎn)，最后是機(jī)器設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)。

3 一致性檢驗(yàn)

在建立判斷矩陣過(guò)程中，由于涉及人的主觀判斷，因而會(huì)出現(xiàn)判斷不一致的情況，為保證評(píng)價(jià)分析的有效性，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

經(jīng)計(jì)算，得出AW=[1.48，1.2，2.26，0.37，0.65，0.37，0.90，3.1，0.19，0.5]T

進(jìn)而求得:λmax=10.8728，=0.09698，經(jīng)查表得 RI=1.49，然后再按公式計(jì)算=0.0651<0.1，所以判斷矩陣符合一致性要求，可以接受；如果經(jīng)計(jì)算CR≥0.1則需要對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)進(jìn)行兩兩比較與評(píng)估，直到通過(guò)一致性檢驗(yàn)為止。

4 結(jié)論

本文按照AHP法的基本步驟對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了量化分析與評(píng)價(jià)，排出了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中不同質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的大小順序，企業(yè)可以在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)結(jié)合不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，使用AHP法對(duì)各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)重要度進(jìn)行客觀的量化評(píng)價(jià)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，提高企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

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