從城市“空巢”人群生活狀態看通用設計

陳嘉全

摘要：本文針對城市空巢人群日益增多的現象，分析了這一人群生活狀態特征，從通用設計的角度對如何關注空巢老人的生活狀態、解決這一人群在設計上的被忽視的問題。提出了自己的觀點。

關鍵詞：空巢人群；生活狀態；通用設計；設計藝術學

中圖分類號：J525

文獻標識碼：A

文章編號：1003-9104(2009)07-0025-03

隨著經濟的發展，人口老齡化成為一個日益受到關注的社會問題。而由于我國獨特的國情，老齡化現象，特別是城市人口老齡化在面對“4－2－1”家庭結構模式的情況下又產生了更為難以解決的問題——大量的“空巢”人群，而作為能夠改善人們生活模式、狀態的產品設計則應當對此進行理性的思考。

所謂人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態過程。它具有兩方面含義：一是指老年人口相對增多，在總人口中所占比例不斷上升的過程；二是指社會人口結構呈現老年狀態，進入老齡化社會。按照國際慣例，當一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10％，或65歲以上老年人口占人口總數的7％，即意味著這個國家或地區的人口處于老齡化社會。目前，全世界60歲以上的老年人口總數已達6億，有60多個國家的老年人口達到或超過了人口總數的10％。自上個世紀80年代以來，聯合國曾兩次召開老齡化問題世界大會，并將老齡化問題列入歷屆聯大的重要議題，可以說，老齡化問題已經引起了廣泛的關注。我國目前也屬于進入人口老齡化的國家。然而我國的人口老齡化有著與其他國家不同的特點，其中最主要的有兩點：

1我國是在經濟還不太發達的情況下進入老齡化社會的。從整體上來說，進入老齡化社會的國家通常是經濟較為發達的國家，其人均國民生產總值達到20000美元以上，呈現出“先富后老”的態勢。而我國在進入老齡化社會時，人均國民生產總值約為1000美元，呈現出“未富先老”的態勢。由于經濟基礎的差異，對于由此產生的老年問題的解決方法也極為不同，面臨的困難程度也大不相同。

2“4-2－1”的城市家庭結構模式使得老年問題變得更為凸現。由于不同于國外和農村的多子女的家庭模式，我國城市家庭中往往只有一個孩子，因此在一家三代的情況下，必將出現四位老年家長、兩位青壯年家長和一個孩子的家庭結構，當這一個孩子成年后就將負擔起贍養、照顧6位老人的責任，然而以我國目前城市中的通常的工作模式和個人經濟收入而言，這幾乎是一個“不可完成的任務”，最主要的是工作與照顧家庭之間在時間上的不可調和的矛盾。

由于這些原因，城市中“空巢”人群的數量正在、也必將長期的增加，而存在于這一人群中的最大的問題就是日常生活起居問題，在當今充滿電子產品的家具生活中，老年人是否能夠安全、自如的使用家中產品來進行自我照顧，就成了亟待設計師們研究和解決的問題。

一、為“空巢”人群進行設計研究具有巨大的社會效應和經濟效益

1不合理的設計給空巢老人帶來不便。

盡管我國老齡化人口日益增多，然而他們的生活狀態和質量并沒有得到太大的提高，其原因是多方面的，但日用產品中大量存在的不合理的設計因素也是原因之一。例如：現在很多家電在設計的時候將操作界面做得很繁瑣，因此使得老年人不能夠簡便的去操作。再比如很多現在老人都有手機，然而由于手機上的字體太小，使得老年人在使用時看不清楚，感到非常的不方便。有調查顯示，老年人的家庭現代化設備的擁有率和使用率最高的是手機，占40％左右，但是會使用的僅為24.7％，電腦擁有率為24.7％，會使用的僅為6.7％。其他如數碼相機、MP3等數字產品的擁有率、使用量就更低了。通常我們認為老年人接受新鮮事物的能力較弱，特別在面對新的電子、數碼產品的時候尤為如此，然而事實上這其中很多都是由于不合理的設計造成的，雖然老年人也想用MP3聽音樂，也想用手機發短信，但由于害怕不會使用而要向別人求助，因此寧可不去使用。當他們不會使用電子產品時，可能不會認為是設計上的問題而是認為自己已經老了。很多產品只考慮時尚、炫酷，而忽視了其最基本的使用功能，這對于空巢人群來說無疑是一種漠視。

2老年人具有巨大的購買力。

根據數據顯示，2003年歐洲65％的人口為55歲以上的老年人，預計到2015這個比例將上升到70％。在我國，根據2002年人口抽樣調查顯示，65歲以上人口占全國人口比重的8.2％。由于我國人口基數大，因此老齡化群體是相當龐大的。根據零點公司大中城市調查《老年生活質量指數報告》發現，老年人消費以抑制型為主，然而，隨著經濟的持續增長，城鎮人口收入的增加，新的生活方式的不斷出現，使得老年人的消費觀念也在逐步發生改變。特別是70歲以下的城市老年人群，由于大多有穩定的退休收入和一定的積蓄，因此具有購買的欲望和需求，需要生產商、服務提供商、媒體更多的關心。

二、從“空巢”人群談通用設計

由于空巢人群在生活中往往遇到方方面面的不便，而現在的設計大多以年輕人為主要研究對象，其著眼點往往以年輕人的需求為主，如：新穎的功能、時尚的造型等，而這些與老年人、特別是空巢老人的訴求點大相徑庭，自然不能夠滿足老年人的需求，更不用說獲得他們的青睞了。因此，設計師應當充分考慮到這些因素，并且將這些因素納入到通用設計的范疇內。

通用設計是指對于產品的設計和環境的考慮是盡最大可能面向所有的使用者的一種創造設計活動。按照通用設計的一般原則來講，通用設計不應該為一些特別的情況而做出遷就和特定的設計，具體來講：

1公平地使用。對具有不同能力的人，產品的設計應該是可以讓所有人都公平使用的。

2可以靈活地使用。設計要迎合廣泛的個人喜好和能力。

3簡單而直觀。設計出來的使用方法是容易理明白的，而不會受使用者的經驗、知識、語言能力及當前的集中程度所影響。

4能感覺到的信息。無論四周的情況或使用者是否有感官上的缺陷，都應該把必要的信息傳遞給使用者。

5容錯能力。設計應該可以讓誤操作或意外動作所造成的反面結果或危險的影響減到最少。

6盡可能地減少體力上的付出。設計應該盡可能的讓使用者有效地和舒適地使用，而絲毫不費他們的氣力。

7提供足夠的空間和尺寸，使使用者能夠接近使用。提供適當的大小和空間，讓使用者接近、夠到、操作，并且不被其身型、姿勢或行動障礙所影響。

這些原則通常用于殘疾人的公共設施設計，事實上由于老年人生理上的衰退，再加上空巢人群會場時間處于無人照顧的情況下，因此，他們的日用產品完全適用于這些設計原則。以手機設計為例：現在的手機大多按鍵和字體很小，老年人往往看不清楚，而在操作方面，則顯得非常繁瑣，老年使用者在對手機進行設置、發送短信時往往感到不知所措，特別是

空巢老人在沒有人能夠幫助他們使用這些產品時，則顯得更加無助。因此，相應地在為老年人設計此類產品的時候，應當通過深入的市場調研和使用者分析，確定目標群體的年齡，藉此確定使用者的生理狀態和生活模式，再根據這些因素賦予產品相應的功能和造型。

經過總結，筆者認為針對空巢人群的設計應當遵循以下的原則：

(一)生理方面

1安全性

隨著年事漸高，許多老人由于身體機能衰退開始行動不便，日常生活中開始充滿很多不安全因素，因此，產品的安全性就顯得尤為重要。例如：在衛浴產品設計中，應當盡量減少尖銳的邊角防止磕碰，并做好地面防滑和扶手的設計。

2易識別性

老年人的視力普遍都有下降的情況，在這種情況下適合于青年人識別的標識和符號大多就不符合老年人的識別習慣，特別是空巢老人，日常生活絕大部分需要自理，因此產品的易識別性就非常重要。例如：普通的電視遙控器，按鍵上的字體和符號都比較小，老人在使用時就會感到看不清楚，有的需要帶上老花鏡來看，用完后再摘下眼鏡，反復使用時就增加了操作的繁瑣程度，非常不方便。再比如說熱水器上的冷熱標識，有些設計得很小，雖然在視覺上看起來很時尚、舒服，但老年人使用時就有可能因為辨別不清而發生燙傷的情況。再例如產品聲音的識別，由于聽力的下降，很多時候老年人會對產品上發出的聲音沒有反應，有時會造成一些危險。因此，適合老年人使用的產品，其識別的簡易性應當得到足夠的重視。

3易操作性

根據研究發現，老年人的短期記憶能力一般比年輕時低很多，因此難以記住復雜的操作步驟，甚至經過多次使用也很難改觀，無形中降低了產品的使用頻率，自然就不會得到使用者的喜愛。例如：盡管許多老人也想使用電腦，但由于其操作往往比較復雜而使得老年人望而卻步，往往無法獨立使用。

4省力、舒適

老年人的體力一般都有所下降，根據一些研究表明，55歲的男性其力量一般下降為25歲的50％左右，并且隨著年齡的繼續增長而成加快下跌的趨勢。因此，為空巢老人設計的產品應該盡可能地節省體力，并使使用者感到舒適。

(二)心理方面

1減少老年人出現的自卑感

由于生理機能的退化，老年人往往容易產生一些自卑感，認為自己沒用了，特別是當他們很長時間不能學會一款產品的使用方法時，這種情緒就更為強烈，繼而轉變為對新事物的極度抵觸。因此，為老年人設計的產品應當盡可能的避免這種情況，使老人不易產生這種與年輕人比較的挫折感。

2適度的中庸平和

老年人往往喜歡平靜、和緩的生活節奏和心境，因此為老人而設計的產品應當避免強烈的生理及心理刺激，有利于老人的健康。

總的來說，對于城市空巢人群而言，當前的設計對他們的關注的確是相當少的，無論從人文關懷的角度還是商業利潤的角度出發，重視產品設計對他們生活狀態的改善，都是一件大有裨益的事情。