PR三年:接近溝通的藝術

如果說十年的文壇追索，給我帶來的是豐沛的想象力與中文的駕馭力，四年的廣院生涯，給我帶來的是思想的寬廣宏達與活動的操作經驗，那么，三年的PR路，就是將這一切歸零重造，去除那些輝煌卻浮躁的因子，將我逐漸打磨為一個“特別卻絕不特殊，全能卻絕不中庸”的戰士，挑戰不可能與不可思議，真心實意地為客戶創造值得銘記的經典，與惠及受眾的價值。

當貝多芬在籠罩全身的病痛與刻骨銘心的寂寞中將一個個心靈節奏譜成了交響;當卡梅隆歷12年而不動搖，為了“阿凡達”之夢甘愿承受史上最大制作費用的風險，他們，都在接近一種本質。而PR在我眼中，也并不是外在的“公關水稿”、“發稿機器”、“千篇活動”、“觥籌客戶”，它，應該是一種溝通的藝術，而每一個真有心在這一行當創造歷史者，也應當慨當以慷，接近這種溝通的藝術。

2007:決定就不回頭

在大學畢業之前，已有無數前輩不厭其煩地教導，第一份工作的選擇對于未來是如何重要。彼時作為中國傳媒大學學生會主席的我，面前的工作機會不少，但能真正激發出強烈興趣的，不多。

大學時，辦過白先勇“青春版”《牡丹亭》的北大專場，辦過陳奕迅迄今最為震撼的校園LIVE，辦過“廣院之春”、“傳媒影像力”等絕蓋北京高校的大型晚會。從一介寫手，到大院主席，這第一個人生轉軌，一路苦旅，但仍算順利;而從大院主席，到PR新人，等待我的，挑戰與機遇齊飛，學習與實戰一色。

在接到帕格索斯的offer之后，短暫的心理斗爭并沒有阻礙我立志鍛煉的決心，因為我很清楚，在大學，活動做得再出色，與社會哪怕最基本的運作相比，都差著幾個層級，因為這不是“免費的午餐”，而是真刀真槍的江湖、唇紅齒白的對抗。

第一戰，是世紀壇的伊利奧運計劃2.0發布會。自前期籌備期進入工作組，第一次體驗到每一個工種、每一道程序在一個成功項目運作中的不可替代與不可或缺。作為實習生，能在前輩引領下，立馬上手撰稿、參與活動創意、負責執行中的重要工作，是一種幸運，為了趕上進度，就一定要比別人多吃數倍的苦。

那時，看著自己寫出來的稿件被領導“大拆大卸”;看著自己想出來的活動創意被“掐死腹中”;看著執行中那些格外熟悉卻又如此陌生的環節，沮喪有過，惶恐有過，不服有過，但都被一種“要踏踏實實學，否則你什么都得不到”的念頭所壓制。指示牌擺幾塊，擺在哪兒最合適?會場內如何布置才能體現伊利氛圍?為避免風險應該準備怎樣的現場預案?我貪婪地學著，同時也用最快的時間融入新團隊之中。

就在此時，我開始領悟到，PR，它真的是一種溝通的藝術。如何讓客戶“買單”你的創意，如何讓供應商了解你的需求，如何讓團隊和你無縫對接地工作，都需要溝通。活動正式開始前的凌晨，領導帶著全團隊又細致地過了遍流程，大學期間曾擔數十場晚會導演的我，也在慨嘆原來PR活動的臺本竟然需如此細致才能保障活動的暢行無阻，這也是一種溝通，從紙面上的文字，到實在發生的事件，原來，“把事兒做成”是基本面，“把事兒做好”是硬要求，“把事兒做絕”就需要這種拳拳到肉、針針到心的細致。

恍然大悟，原來，大學活動只是給我入門的基本功，PR活動才是升級的加強版。于是，BMW中國文化之旅、百事母親水窖、怡園酒莊慶典，紛至沓來，上善，若水。

跨出的第一步，決定就不回頭。

2008:大事年練就大心臟

在籃球場上，經常有這么一個說法，叫“大心臟”射手，這種射手，并不需要非得是團隊中的頭號攻擊手，但一定是在危機時刻，團隊最信任的人。PR同樣如此。

2008年，承載了我們太多太多的記憶，震驚世界的四川地震、史上最佳的北京奧運、突如其來的奶粉危機，牽動著每一個中國人的心，同樣，也帶給了我非同一般的PR經歷。

2008年5月14日，我的生日，距離四川地震發生剛剛2天。我已經坐在奔赴四川災區的飛機上，與同行的領導一起，帶著公司和客戶的殷切囑托，將愛心帶到天府之國。這是我的請愿，瞞著家人，也不管前路是否危險。

在地震現場，我與客戶一起組織了救援隊，并將種種物資送到綿陽、安縣等重災區，數晝夜不眠不休，只為了盡一份責任。而與公眾的溝通，也通過我的博客，以“震中日記”的形式，將我們這支救援隊的所見所聞、所想所感一一傳送。事實證明，來自于真實體驗的公眾溝通，絕比拍腦門和砸數據的妄圖填鴨好得多，在這個網絡日益搶奪話語權的時代，基于Digital的PR，也可以很責任，很公益。

于是，在地震時期“博客傳播”的小試牛刀之后，奧運時間，潛心籌劃半年的、伊利有史以來第一個全Digital運作的項目——伊利健康中國“陽光社區公益夢想”重裝上陣，這個承載奧運遺產推力、社區功能強力、網民公益合力的項目，再次強烈地印證了我的認識:當一個灌輸型傳播的時代行將滅亡，更加難以預測卻又可能產生更大功效的互動型傳播時代的到來已不可阻擋。

從官方網站的建構、意見領袖博客和網友博客圈的建立、網絡論壇奧運話題帖的營造，一波接一波的傳播浪潮，作為全程設計師的我，無暇喘息。在Digital的難擋魅力與客戶的實際需求之間，“口碑”是一個絕佳的平衡點。但遺憾的是，當我們將這種“口碑”營造到項目頂點的時候，“三鹿奶粉危機”轟然而至，乳業“911”平地驚雷。

第一次經歷危機，就是一個上至中央政府下至普通平民無不關注的危機，要沒有一顆“大心臟”，還真是承受不來。彼時，作為海外危機公關的執行公司，我與帕格的同事們一起，24小時開機，全天候監控溝通，港澳臺信息回饋，緊張，緊張，再緊張，歷時一月，在從不違背原則的前提下，順利完成客戶任務，并讓那個源自奧運的公益夢想成功延續，秘訣，還是一個“溝通”。

兩條戰線，一種心跳，沒有人生來就是戰士，戰士都是摸爬滾打中來的。

2009:讓PR項目變成文化產品

在PR做久了，很容易被“鎖定”，也就是說，寫稿方面厲害，就被固定為撰稿人;媒體關系好，就被固定為媒介顧問;活動經驗豐富，就一直活在現場執行中，殊不知，這其實是一個危險信號。因為，容易被“鎖定”同時意味著容易被“替代”，要在強者如云的PR世界中謀得更大發展，贏得更多機會，在單一專項上精益求精的同時，也不能不顧及其他方面的自我養成。

第三個年頭做PR，在保留自己撰稿強項的同時，我也在帕格給予我的極大平臺上，特別注意了在項目總控、活動管理、客戶對接等方面的修習。

在上海，伊利簽約上海世博會，作為活動總導演，我找到了將飽含內蒙風情的羊皮卷、馬頭琴、青草地與世博中國館、海寶嫁接的最佳途徑，通過聲、光、電的特效搭配，將一場盛宴濃縮于一小時之中，讓來賓在感覺親切的同時，也被溫柔觸動。

在云南，伊利奶粉事業部的2009經銷商大會，作為總策劃與項目總控，在極短的籌備期內，為客戶找到了意想不到的“英雄”命題，將恢宏壯闊的“大典”、細致入微的“論道”、極致歡愉的“夜宴”三部大作奉上，并在大學專業基礎上，作為編劇制片，將年度大片、真情再現、特效環節予以視覺化表達，輔以激光舞、民族風情舞、現場座談會、頒獎典禮等形式，從震撼到感動再到快樂，讓來賓們在一天十小時間，經歷了不同的情感變化，時而興奮，時而落淚，再次實踐了我PR藝術化的理念，體現了帕格的品質追求。

在內蒙，伊利成立國內首家建立在母嬰數據基礎上的母嬰營養研究中心，作為項目總負責人，我不僅在學習如何把專業化語匯轉化為大眾語言，還在身體力行“將帶領團隊變為一種信任藝術，讓每一個人在項目中都獲得成長”。基于大學時代練就的心理素質與敢熬夜不怕累的勁頭，在云南、內蒙連續奮戰的同時，保持頭腦清醒與微笑，讓不同風格、類型的項目，通過“藝術化溝通”駕輕就熟，百煉成鋼。

自此，翻過2009，2010近在眼前。我始終信奉那句當年爛俗的廣告語“沒有最好，只有更好”在PR行業的適用，也始終不相信年齡和層級會阻礙思考的深度與客戶的信度。這三年，讓我明白了一個道理:因為客戶只會為“最精彩的創意”買單，所以，如何制造“獨樹一幟”的溝通、如何奉獻“不開分店”的產品、如何保證“持續永續”的精進，將成為未來戰場生死存亡的關鍵——讓每一個PR項目都變成一件文化產品。

作者系帕格索斯傳播機構客戶主任