經濟法上的消費者義務

王群仿

我國的《消費者權益保護法》貫徹了對消費者進行傾斜性保護的原則,其對消費者權益和經營者義務的規定是社會利益本位原則的體現。但是,消費者作為社會主體必須承擔社會責任,進行理性消費。消費者依據法律和誠實信用原則實施理性消費行為是消費者主權與社會整體利益的平衡協調的需要,是達到消費者利益與經營者利益、個體利益與社會利益、眼前利益與長遠利益平衡協調的需要。

一、消費者非理性消費行為的表現

非理性消費行為是指消費者基于生活消費需要而直接或者間接地購買、使用商品或者接受服務時,在主觀上或者客觀上缺乏合理性的依據,并因此產生消極的社會影響的行為。

1.形式合法但實質上不合理的消費行為。形式合法但實質上不合理的消費行為,是指消費行為在形式上與既有法律法規的強制性要求不相違背,能夠在形式意義上滿足消費者對于特定利益訴求的合理性要求。如炫耀性消費、浪費性消費、超前消費等。炫耀性消費是通過消耗時間金錢來炫示財富,以期獲得與自己的財富相當的社會評價。這種行為存在于有閑群體中,也存在于中低收入群體中。如純粹滿足占有欲的消費、攀比性消費、奢侈品消費等。浪費性消費實際上是過度消費,超出消費者自身正當的生活需要消費。如,購買過度包裝的商品、婚宴喪事講排場、應酬消費、受誤導的消費等。這種行為忽視了商品和服務的實用性、功能性,造成對資源環境的不必要消耗,破壞了人與自然環境的和諧發展。超前消費指消費行為的增長幅度超過了資源、環境、社會提供能力和消費者消費能力的可持續滿足幅度。如,信用貸款能夠滿足消費者即期較大的消費自由,但是以消費者喪失未來的自由作為代價的;而且將導致稀缺資源配置的扭曲,從而阻礙社會整體利益的發展。

這類消費行為雖然形式合法,但其行為可能構成對健康和諧的消費秩序的直接間接的損害,妨礙社會整體經濟利益的穩健發展,不利于促進資源環境可持續性目標。

2.形式上不違法但實質違法的消費行為。從“法無禁止不為過”的角度看,形式上不違法但實質違法的消費行為是現有強行性法律不禁止但是與公序良俗、誠實信用、社會整體利益是相抵觸的。如,一度存在的女體盛宴、男女同浴等惡俗低俗的消費現象,帶寵物進出公共消費場所,享用不安全的、珍稀的野生動物,購買假冒偽劣產品等。這些消費行為表面上不違反法律,但是聯系社會的良性發展而言,這種逆人類文明的消費現象是不可接受的。

3.違法性消費行為。違法性消費行為指消費者基于過錯實施的違反現有法律強制性規定的消費行為。經濟法作為國家調節經濟之法,為促進社會經濟的協調、穩定和發展,從公共消費安全法、環境保護法、著作權法、商標法、廣告法等法律對消費者作為社會的人應該承擔的社會責任和義務作了比較廣泛的規定。而這類行為是消費者為了實現自己狹隘的利益偏好,置他人權益和社會整體利益于不顧,違反現有法律關于保護資源環境、維護社會整體利益的強制性規定的行為,危害社會整體利益協調、穩定和發展。如,破壞性公害性消費、非理性非法維權等。破壞性公害性消費是指為了滿足不合理利益期待而違法消費,危害健康和諧的消費秩序,損害社會整體經濟利益的穩健發展、破壞資源環境可持續發展的行為。

二、非理性消費行為的社會成因分析

1.非理性的消費觀念的侵蝕。消費主義是一種把對數量、種類日益增長的物品和服務的消費視為至高無上的生活目的的價值觀念或文化態度。如今,消費主義日益得到普遍認可和推崇,中國也正深刻地被卷入世界性的消費主義浪潮中。勤儉節約本是中華民族的優秀傳統,但傳統消費觀念中封建腐朽的思想殘余還滯留于今,封建迷信等消費陋習的一定抬頭就是明證,而傳統的價值觀念和消費方式不可能在短時間內得到根本轉變。此外,市場價值觀的負面影響、不健康的市場價值觀念滲透到對個人價值的衡量,消費者依其能對市場提供什么以及能消費得起什么而被賦予價值。于是有些人通過非理性消費行為來“實現自我”,進行導致對消費者個體的消費不可持續的危害,甚至個人破產,進而損害到社會整體利益的協調穩定發展。如,美國最近由于次級貸款抵押危機導致的經濟影響就是一個典型的個案。

2.市場調節機制本身的負面效應。市場調節機制擔負著三重經濟功能:提供充足的消費品;通過廣告媒體以及其他促銷手段刺激人們的購買欲和消費欲;借助前兩者塑造消費者。這就必然導致消費者淪為“需要”或“物”的奴隸,陷入“拼命工作、拼命消費”的怪圈中,人本身的主體價值卻忽略了。另外,由于我國市場經濟體制的不完善,社會財富的分配中出現了嚴峻的分配分化,社會進步和經濟發展所帶來的巨額財富被小部分人所占有。貧富懸殊致使少數富人能夠享受大多數人難以享受到的高水準的物質消費、精神消費和閑暇消費。其間一些缺乏社會責任的人肆意進行一些不健康、甚至腐朽頹敗的消費。這種消費不僅敗壞社會風氣,而且在中等收入者心中產生一種不平衡的攀比心理,造成了不好的社會影響。

3.追求享樂的公款消費行為產生的消極示范作用。在國家主導社會經濟發展的作用仍然非常強勁的我國社會生活中,黨政干部的生活作風具有強烈的示范作用。當前由于我國還處于社會體制轉型階段,各種權力運行機制還不健全,各級黨政機關的公款消費行為還有待進一步的規范。在種社會環境下,黨政機關公職人員的公款消費行為名目繁多,費用驚人,已引起廣大群眾的強烈不滿,貪圖享樂的公款消費也極大地損害了黨和政府在人民心目中的形象,而且在社會中樹起了追求享樂的“標桿”。

4.消費者法律法規和消費者政策的片面性缺陷。作為市場轉型國家,我國的消費者權益保護法律還處于初創時期,現行法律和消費者政策及執法司法機制還存在一定的片面性和不足,難以及時回應非理性消費行為與社會整體利益協調發展的制度調節需要。如,消費者維權機制還不能夠及時回應社會利益的調節需要,加上消費者法律觀念還不成熟,導致一些不當消費維權現象的出現,這不僅不能有效地解決消費者權益糾紛,甚至會導致矛盾激化。如,前些年發生的“牛車拉寶馬游街事件”以及恒升訴王洪等網上商業誹謗侵權案就是這方面的典型案例。

三、消費者承擔經濟法上的消費者義務的必要性

1.完善消費者義務是保護有限的資源環境的需要。資源環境問題的出現與消費活動之間存在密切關系。如汽車大量消耗著石油并排放大量廢氣污染大氣。過量消費、一次性消費更是加速了資源短缺和浪費,任意丟棄或不適當處理的垃圾都會污染環境,這將會制約人類社會的可持續發展。

2.完善消費者義務是抑制非理性消費的需要。非理性消費會影響到人與人、人與社會的關系,從而引起諸多社會責任問題,如侵權問題。有的消費者超出產品允許的使用范圍或違背社會倫理規范,造成對他人權益的侵犯。如,隨意偷拍偷錄、不經本人允許隨意地在互聯網上發布他人信息等即是在技術產品消費中侵犯他人權益的典型例子。還有公正問題。有的消費者在滿足自己利益的時候卻損害著他人利益。如有的消費者貪圖便宜購買假冒偽劣產品,不僅自己的合法權益得不到保障,還造成經營者競爭的不公平,為不道德商品和服務提供了市場空間。

3.完善消費者義務是建立節約型社會的內在要求。在資源環境問題日益尖銳化的今天,我們在積極推進著資源節約型社會、環境友好型社會建設,這是我們的社會健康有序發展的迫切要求。因此,我們必須促進良性的消費生產、消費文化、消費行為的健康發展,要促使消費活動朝著對資源環境和社會的消極影響最小、使用價值最大的方向發展。而且,推進消費行為向著生態化、人性化和科學化方向發展,反映著當代社會經濟健康發展的基本趨勢。如消費者傾向于選擇環保型產品,就會引導生產者更多地關心環保、開發和采用環保技術與工藝。因此,消費者的消費行為既要符合自身的合理性需要,又要符合國家、社會以至人類的根本利益和要求,以負責的消費態度和行為推進人類技術的健康發展。

4.完善消費者義務是維護社會公德、樹立善良風俗的需要。消費者作為社會的人,其消費行為必須遵守社會公德,不危害善良風俗。這是誠實信用原則在市場經濟活動中的基本道德要求。個體的消費行為應該符合現代社會良好的道德風尚的最起碼最基本的要求,應該不損害他人利益和社會利益。消費者拒絕不道德的產品和服務其實是出于應該承擔社會責任的基本要求。因為消費行為在一定程度上決定著經營者經營行為的社會后果,決定著經營行為的發展方向,消費者用對社會負責任的態度來對待自己的消費活動,盡量避免對他人、社會以及自然環境造成不利后果。

5.完善消費者義務是權利義務一致性原則的基本要求。權利與義務、責任是相伴相生的,沒有無義務的權利。完善消費者應承擔的社會義務與保護消費者權益的經濟法社會本位不相矛盾。傾斜性規定消費者權益以及對應性地規定經營者義務的消費立法,目的在于通過公法性干預來平衡保護處于弱勢地位的消費者權益。而規范消費者的非理性消費行為,完善消費者社會義務的目的在于平衡消費者個體利益的合理實現與社會整體利益健康發展之間的關系,是要樹立消費者對于社會整體利益的義務。

(作者單位:武漢科技大學文法學院)