“螞蟻富 豪 ”李浪:勇于做小,微利是圖

在一次活動的晚宴上，李浪和四川首富劉永好到媒體席敬酒。劉永好在與媒體人士寒暄，李浪卻挽起袖子說:“我是個粗人，宣傳的事請各位多幫忙，粗活重活由我來，兩肋插刀的事我來做。”

李浪的話讓媒體席歡聲笑語，記者的一位朋友更是嘀咕:“他是哪條道上的啊，做什么發家?”

第一桶金被風刮走

李浪出生于1968年，今年42歲的他掌控著全國最大的搬家公司和成都最大的物流公司。他從沒上過胡潤或者福布斯的富豪榜。他的成都螞蟻企業集團不融資、不上市，別人也就很難計算他有多少財富。即使是很接近他的人士也只能猜測:“肯定是以億為單位來計算的，數字是多少就沒人知道。”

任何人問李浪的個人資產，他都是轉移話題，或干脆說自己就是個“草根”。要論誰更“草根”，劉永好才是真正的草根出身，這一點李浪不占優勢，畢竟他在電力系統當過職工，曾經是國家干部。但也僅此而已，自從李浪辭職下海后，他就成了真正的草根，創業過程一波三折，發展過程艱辛異常。

1993年春，新一輪經濟發展大潮涌起。在成都電力系統里端著鐵飯碗的李浪，“眼熱別人發財”，就壯懷激烈地從單位辭職下海。到當時全國開發熱點之一的廣西北海闖世界，先在朋友的酒樓干，三個月后酒樓倒閉，心比天高的李浪一下子成了失業者。沒辦法，他只好去跟另一個朋友混，替朋友的公司守夜，替朋友買菜、做飯、洗碗，近似于“乞討”。兩三個月下來，李浪自己都不好意思這么混了，走投無路的他拿出身上僅有的1000元錢，買了簡易的設備，去路邊做苦力活——給人洗車。洗一輛普通車賺10元，洗一輛高檔車賺15元。

那是一段沒日沒夜的日子，三個月后，李浪以洗車時曾經暈倒并患上腰肌勞損為代價，賺得了第一桶金——3萬元。馬上，李浪就注冊了“匯海廣告公司”，進入廣告業。他思維敏銳，善做策劃，一年時間里，他就在北海市豎起了許多戶外廣告牌，賺了不少錢。天有不測風云，一年后，一場突如其來的臺風把他豎的廣告牌幾乎全部刮倒在地，還刮斷了高壓線、砸了幾家店。“第一桶金就這樣被一場風刮走了”，李浪重新變得一無所有，比剛到北海時更慘。

“螞蟻搬家”誕生了

北海混不下去了，李浪只好回到成都，又做起了無業游民。1996年8月的一天，無所事事的李浪幫朋友搬家，在和搬家公司汽車司機聊天時，李浪發現替人搬家的利潤很高，而且具有廣闊的發展空間。李浪聯想到了前些天看書時看到的美國某市市長的一句話:“要想你的城市經濟發展，就號召你的市民經常搬家吧!”于是李浪認定，搬家是個自己能做而且有前途的行業。

李浪趕緊查閱資料、到處打聽，知道當時全國最有名的搬家公司是廣州的大眾搬家公司，他馬上到廣州考察。但廣州大眾搬家公司已因為“搬家搬出了上億元”，根本不可能接待李浪這個無業游民。

李浪只能站到公司門口和大街上去觀察。“大眾公司門口的車是出出進進，在街上三四十分鐘就能看到大眾的車，這說明搬家市場確實廣闊。而他們規范服務，統一形象，搬家也是可以做成現代化管理的大公司的!”這是李浪到廣州考察的結論。

考察有了心得，李浪連夜趕回成都。就在火車硬座上，李浪想好了自己搬家公司的名字:“螞蟻搬家”。這個名字是神來之筆，“我們能成功就是因為名字取得好啊，瑯瑯上口又能給人留下印象，還有傳統文化內涵!”李浪有些得意地說。其后的數年間，李浪的“螞蟻搬家”可能已經超越了他曾經的偶像——廣州的“大眾搬家”，因為大眾搬家始終沒有走出廣州，而“螞蟻搬家”已走向全國。

事情說起來容易，做起來難。李浪這個“草根”，他的“螞蟻搬家”開業之初，投入的只有籌來的3萬元，擁有的也只是15平方米店面、6名員工和一輛載重1.5噸的二手小貨車。這樣的草根小店，如何能在幾年間發展成全國最大?

草根小店“六步走”

做過廣告人的李浪，深知品牌的重要性，他通過“六步走”，把“螞蟻搬家”做成了著名品牌。1996年11月8日，“螞蟻搬家”開業后，李浪放棄了曾經的壯懷激烈，放下身段，踏踏實實做事。

比如，他將做廣告人時留的一頭飄逸長發剪去，留成平頭，改變文質彬彬的形象，以符合“螞蟻搬家”的定位。這是他的第一步，也是自我定位、形成品牌的第一步。

第二步，李浪在創業之初就從微薄的資金中拿出500元，為“螞蟻搬家”買了個電話號碼“5185188”，諧音為“我要搬我要搬搬”。這個號碼容易記，及時為公司帶來了業務，“螞蟻搬家”在第一個月就實現了盈利;這個號碼氣派，也容易進行品牌宣傳。“螞蟻搬家”迅速擴張，呈幾何級數增長，幾乎每個月都要添置新貨車，最后發展到了成都市民無人不知的地步。嘗到了好號碼的甜頭，李浪其后在“侵略”別的城市的時候，都會偏執地為分公司選一個好號碼:在昆明買到了與成都同樣的號碼;在北京電信買不到好號，李浪就雇人打電話向私人購買，連打數天后才如愿以償;在武漢，“螞蟻搬家”也有了超級靚號86868686，諧音為“搬嘍搬嘍搬嘍搬嘍”。

李浪的“螞蟻搬家”開業之前，成都已經有幾十家搬家公司。“螞蟻搬家”面臨著巨大的競爭壓力，僅僅通過上面兩步，很難在競爭中取勝。李浪利用自己的廣告知識，走出第三步，為他的草根小店設計了鮮明的“視覺識別系統”:一輛輛廂式卡車的車身上都涂著一只超大號的可愛的黃色螞蟻;黃色螞蟻背著大大的包裹，旁邊寫著“螞蟻搬家”四個黃色大字;這些裝滿家具和貨品的卡車在成都的大街小巷往來穿梭，車上站立的是身著統一黃藍色工作服的搬家工……視覺形象頗為醒目，足以將“螞蟻搬家”與其他搬家公司區別開來，并給市民留下深刻印象。

李浪可以說把他的廣告才華用到了極致，比如說“事件營銷”。1997年，成都人民南路廣場，也就是現在的天府廣場拆遷擴建，1000多家住戶都無動于衷，不愿搬遷。李浪敏銳地覺察到這是個宣傳的好機會，他帶著手下，帶上禮物挨家挨戶地勸說，終于說動了一戶按時搬遷。

李浪緊接著找到拆遷辦說明情況，希望拆遷辦配合做好宣傳工作，從而帶動其他拆遷戶的搬遷。隨后，“首戶搬遷儀式”大張旗鼓地舉行，連市領導也到現場講了話，各路新聞媒體自然爭相報道。“花小錢做了大廣告”，“螞蟻搬家”一下子就變得家喻戶曉。這是很關鍵的一步。而最重要的一步是服務制勝。公司形象有了，如果服務跟不上，也難以獲得持久的競爭力。而像搬家公司這樣的人力密集型企業，服務制勝的關鍵是什么?

李浪讓員工穿上統一、整潔的工作服，理著統一的平頭，干凈利索，首先給客戶一種信任感。然后他在公司里推行統一的標準化服務，讓不同地域、不同類型的客戶都能享受到標準服務。在搬家行業推行標準服務，這是李浪在全國的首創。

最后一步，則是隨著公司的發展，在公司里建立起草根型、親力親為、踏實實干的企業文化。搬家行業并不存在高精尖的技術，關鍵是搬家工們心態要好，竭心盡力地為客戶服務。而搬家工們怎樣才能有良好的心態?從一開始，李浪就對員工們實施半軍事化的管理，從招聘員工到培訓員工，都有一套嚴格科學的機制，每天早上8點還開工作總結會。“螞蟻搬家”的培訓是啟發式的，隨時隨地進行。而“螞蟻”最注重言傳身教的作用，“親自做一遍總比站著說一百遍強”，因此李浪絕對不允許領導層站著指手畫腳，而是要親自示范。李浪甘作表率，他是“螞蟻的一號搬運工”，即使在成為億萬富豪之后，每有外地的分公司開張，分公司的第一單業務，他都親自參與，他穿上工作服做搬運組長，并親自動手搬家。這樣，李浪每年至少參加6次搬家業務。

正是通過這一系列的措施，李浪將一群散兵游勇式、最難管理的“藍領”，打造成了一個團結、有戰斗力的團隊。

通過以上六步，“螞蟻搬家”從眾多的搬家公司中脫穎而出，成為全國知名品牌。目前，“螞蟻搬家”已擴張到包括北京、深圳在內的30多個城市，在成都、昆明、西安等城市，更是占有25%以上的市場份額。

“螞蟻來了，螞蟻來了”

李浪給人留下最深印象的，是他指揮著員工大唱企業歌:“嗨嗨!螞蟻來了!螞蟻來了!” 干勁十足，沖勁十足……在歌聲中，“螞蟻搬家”攻城略地，搶占全國的市場。

“螞蟻搬家”成功了。“既然可以搬家，同樣可以做物流!”李浪做出了這樣的判斷。

2000年，基于搬家業務的物流業務開始運營了。到2007年，國美電器、永樂家電、好又多及許多大型家具城都成了“螞蟻物流”的忠實客戶，“螞蟻”為這些著名企業進行物流配送。同樣地，在“螞蟻搬家”經營過程中，李浪發現許多客戶有保潔的需要，他為此專門成立了家政保潔部，一線搬運工同時成為了保潔業務的宣傳員;當“螞蟻搬家”的貨車數量越來越多的時候，李浪又把為公司內部服務的汽車修理班發展成了汽車修理廠，開始對外承攬業務;搬家過程中發現收舊家具、舊電器很有市場，李浪又開始涉足收舊業務……

目前的成都螞蟻企業集團，已涵蓋物流配送、保潔、房產營銷、汽車維修、空調維護、職業教育等多種經營業態，擁有數十個獨立運營、自負盈虧的子公司、分公司。

勇做微利是圖者

不論如何擴張，李浪都堅持著“相關多元”的原則，就是所有的新業務都要基于搬家業務的基礎資源。他堅持的另一個原則是“低投入高增長”，他對每項新業務的初始投入都不超過20萬元，顯得“很小家子氣”。

其實，李浪一直奉行“保守的財務政策”，也就是節儉。集團總部沒有裝電梯，所有員工徒步上樓。不僅對經營，李浪在生活中也非常節儉。坐擁億萬身家，李浪卻不換手機，不買房，一家四口仍舊擠在八九年前買的小套房里，每天都要爬5樓。

“很多當時和我一起住在這個小區里的鄰居，都買了大房子搬走了，我還在這里堅持。說起來別人都不信，但我就是舍不得買新房子。我覺得錢必須花在能產生價值的地方!”李浪說。

“像我們螞蟻這樣的公司，處在微利行業，如果要取得成功，就要‘微利是圖’。”“微利是圖”這四個字，是李浪做企業的核心理念之一。 但“微利是圖”，并不就說明李浪摳門，他對集團的搬運工就非常大方。所有的搬運工都包吃包住，24小時供應熱飯熱水，飯菜的質量由專人接受員工反饋;解決員工異地分居問題，讓搬運工在農村的妻子進城團聚，并安排一份穩定的工作;公司總部辦公室甚至李浪自己的辦公室都用的是風扇，卻為搬運工的宿舍裝上了空調……“這樣花錢就是花到了正地方，因為員工是公司最大的財富。”李浪說。

李浪的另一個核心理念，是“勇于做小”。“螞蟻搬家”本就是個小門店，后來李浪在成為億萬富豪后，又迷上了水果店。他投資兩三萬元，在成都肖家河開了家名為“果真好”的水果店，面積20平方米，生意好得很，李浪曾親自與店里的小工一起給客戶削甘蔗，過秤。店雖小，前途卻不小。“成都有近萬家水果店，家家都賺錢，卻沒有一家品牌店。我開的是成都第一家品牌水果店，因為我有物流的優勢，我要把它做成連鎖，像‘螞蟻搬家’一樣做到全國去!”原來，小店里有著大智慧，小店面可以組合成大公司。

李浪因他的獨特經營理念，曾獲得“成都十大經濟人物”、“四川十大創業英才”、“四川十大財經風云人物”等稱號。但無論獲得什么榮譽，他都安心地做著他“微利是圖”的“小生意”，不炒股，對房地產興趣也不大，“炒股太刺激，實業更適合我，收益雖然比不上炒股，但微利的行業才持久!”

現在的李浪，除經營自己的企業外，還擔任了成都市物流協會會長。“成都的物流行業，比廣州、上海那樣的地方，可能要落后5年，這不是壞事，這說明我們有發展空間。我們要把成都打造成為西部物流高地，我的螞蟻公司也將成為全球最大的后勤保障綜合服務公司!”

在談到未來的時候，“勇于做小”的李浪，卻也雄心勃勃……(編輯/張本科)