財(cái)經(jīng)院校用戶信息素質(zhì)教育新議

摘要：圖書(shū)館用戶教育是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展概念。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)經(jīng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)和管理模式發(fā)生根本性變化，信息素養(yǎng)成為財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員的必備條件，培養(yǎng)用戶信息意識(shí)，提高用戶信息素質(zhì)是財(cái)經(jīng)院校用戶教育的職責(zé)。財(cái)經(jīng)院校必須有針對(duì)性地創(chuàng)新信息素質(zhì)教育，用戶教育觀念、教育內(nèi)容、師資配備和資源建設(shè)等四方面都需要進(jìn)一步完善，使之充分體現(xiàn)財(cái)經(jīng)人才的培養(yǎng)特點(diǎn)，以適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：財(cái)經(jīng)院校；用戶教育觀念；用戶教育內(nèi)容；師資配備；資源建設(shè)

圖書(shū)館用戶教育并非一個(gè)固定不變的概念，不同的時(shí)代有著不同的定義和內(nèi)涵。英國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謬斯(Mews)曾在《讀者教育》一書(shū)中將“用戶教育”定義為“一種幫助讀者最佳地使用圖書(shū)館的教育”。這里所指的應(yīng)是傳統(tǒng)性用戶教育。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)成為獲取社會(huì)資源和為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的至關(guān)重要的手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)有社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要組成部分，它帶來(lái)了財(cái)經(jīng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)和管理模式的根本性變革。隨著信息技術(shù)在社會(huì)各領(lǐng)域的滲透，信息素養(yǎng)已成為財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員的必備條件。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源載體拓展，現(xiàn)代技術(shù)滲透構(gòu)成了現(xiàn)代信息交流的技術(shù)平臺(tái)，給用戶教育注入了新的時(shí)代內(nèi)容。財(cái)經(jīng)類(lèi)院校肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)財(cái)經(jīng)人才的時(shí)代性使命，對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)生的培養(yǎng)，必須有針對(duì)性地進(jìn)行信息素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)財(cái)經(jīng)人才的培養(yǎng)特點(diǎn)，以適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

目前，我國(guó)多數(shù)高校用戶教育內(nèi)容和方法局限于學(xué)生用戶主體，主要圍繞新生入學(xué)教育，文獻(xiàn)檢索課，專(zhuān)題講座，網(wǎng)上用戶教育，主題宣傳活動(dòng)，預(yù)約培訓(xùn)等形式，服務(wù)面向較窄，其效果也不盡如人意。筆者認(rèn)為從用戶教育觀念、內(nèi)容到師資、資源建設(shè)都可以進(jìn)一步改善和拓展。

一、樹(shù)立大用戶教育觀

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財(cái)經(jīng)高校圖書(shū)館必須樹(shù)立大用戶教育觀。大用戶教育觀的具體化既包括服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)大，也包括服務(wù)主體的增加。一方面是積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)展服務(wù)對(duì)象和目標(biāo)。這是作為學(xué)校乃至于周邊社區(qū)教育信息中心的高校圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的客觀要求。“在現(xiàn)代社會(huì)，人人應(yīng)具有較高信息素質(zhì)與技能的理念，以充分利用高校圖書(shū)館相對(duì)豐富的信息教育資源。”而就其主要擴(kuò)展方向而言，則應(yīng)該從教育校內(nèi)用戶向兼顧教育校外用戶擴(kuò)展；從主要教育校內(nèi)用戶中的全日制大學(xué)生向教職員工，特別是來(lái)校接受繼續(xù)教育的學(xué)員等用戶擴(kuò)展。另一方面是整合學(xué)校的教育資源，調(diào)配可以開(kāi)展大用戶教育的人力資源。單靠圖書(shū)館這支學(xué)校信息用戶教育的主力軍是不夠的，還需要專(zhuān)業(yè)課程教師的有效合作和配合。通過(guò)合作和配合將可利用的資源整合起來(lái)，起到“整體之和大于部分相加”的效果。如加強(qiáng)與學(xué)校電教中心、計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心及教務(wù)等部門(mén)的合作，共同擔(dān)負(fù)起教育重任。

二、用戶教育內(nèi)容針對(duì)性調(diào)整

1.用戶教育與專(zhuān)業(yè)課程相結(jié)合

在用戶教育中，突出財(cái)經(jīng)特色，將用戶教育融入到學(xué)校的課程建設(shè)中，結(jié)合課程安排，及時(shí)調(diào)整講授內(nèi)容，這既可以利用信息技能幫助學(xué)生更好地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促進(jìn)自學(xué)能力，又可以讓學(xué)生在教師授課方式和授課內(nèi)容的潛移默化中掌握信息檢索、加工、利用和交流技能。所以，用戶教育形式應(yīng)該由“一般普教課程”向“與財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)科滲透融合式”轉(zhuǎn)變，拓寬用戶教育教學(xué)的空間。與此同時(shí)，要大力促進(jìn)圖書(shū)館員與普通教師的通力合作，如建立“信息共享空間”，將專(zhuān)業(yè)教師的“課外輔導(dǎo)活動(dòng)”吸引過(guò)來(lái)。一方面，圖書(shū)館員可以結(jié)合課程實(shí)際為學(xué)生提供信息咨詢(xún)，確保信息源可以滿足課程需要；另一方面，專(zhuān)業(yè)教師可以得到圖書(shū)館員在信息組織、檢索方面的幫助，確定學(xué)生在完成課程作業(yè)時(shí)是否可以有足夠的文獻(xiàn)支持，課堂內(nèi)容能否激起學(xué)生到圖書(shū)館查閱更多參考資料的興趣，從而培養(yǎng)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)信息素養(yǎng)。把信息素質(zhì)培養(yǎng)與財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程相結(jié)合，打破學(xué)科間的壁壘，突出學(xué)科之間的橫向聯(lián)系，其結(jié)果有利于把學(xué)生配養(yǎng)成“既精通財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。又掌握信息技能，真正具有財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)職業(yè)信息素養(yǎng)的復(fù)合型人才”。

2.用戶教育與就業(yè)市場(chǎng)信息聯(lián)系

長(zhǎng)期以來(lái)，財(cái)經(jīng)院校圖書(shū)館開(kāi)展讀者服務(wù)側(cè)重于教學(xué)、科研和休閑信息方面。隨著就業(yè)的市場(chǎng)化，財(cái)經(jīng)畢業(yè)生迫切需要就業(yè)信息，在高校就業(yè)指導(dǎo)辦公室因人力、物力和信息開(kāi)發(fā)管理能力等方面受限的情況下，圖書(shū)館的信息服務(wù)成為學(xué)生們關(guān)注的熱點(diǎn)。對(duì)此，圖書(shū)館的信息服務(wù)勢(shì)必進(jìn)行重新定位。“以就業(yè)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)與就業(yè)需求緊密結(jié)合，服務(wù)工作與社會(huì)和市場(chǎng)需求的吻合”應(yīng)該是圖書(shū)館的積極應(yīng)對(duì)。圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)揮其作為學(xué)校“信息中心”的積極作用，適當(dāng)?shù)亟M織人力匯集有關(guān)就業(yè)信息，充分利用校園網(wǎng)開(kāi)辟就業(yè)信息專(zhuān)區(qū)，供學(xué)生上網(wǎng)查找。與此同時(shí)，可以組織經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)造詣?shì)^高并比較關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)特別是就業(yè)問(wèn)題的館員開(kāi)展有關(guān)就業(yè)信息檢索、甄別、分析等方面的咨詢(xún)和講座，通過(guò)與學(xué)生的互動(dòng)，擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)面向和社會(huì)影響。

3.圖書(shū)館的自我宣傳

應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，圖書(shū)館的用戶教育宣傳是面向?qū)W校、社會(huì)服務(wù)的客觀要求和變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的重要步驟。適時(shí)和確當(dāng)?shù)淖晕倚麄魇欠?wù)與接受服務(wù)的有效溝通。要改變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，通過(guò)各種途徑，運(yùn)用多種形式，使用讀者愿意接受的方式進(jìn)行用戶教育。如適時(shí)更新圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，加大對(duì)用戶教育等圖書(shū)館特色服務(wù)的宣傳力度；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集用戶的意見(jiàn)和建議，并適時(shí)作出回應(yīng)與答復(fù)；印制各種宣傳單，其內(nèi)容包括0PAc查詢(xún)功能、館藏重要資源、電子圖書(shū)、種數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄情況及使用方法、新推出的服務(wù)項(xiàng)目等。作為財(cái)經(jīng)院校還應(yīng)該特別重視導(dǎo)讀及圖書(shū)推薦工作，將其當(dāng)成開(kāi)展用戶教育工作的一個(gè)重要途徑。引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地學(xué)習(xí)人文學(xué)科書(shū)籍和知識(shí)，提高職業(yè)道德水平和人文素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)作好知識(shí)儲(chǔ)備和心理準(zhǔn)備。

三、增強(qiáng)師資配備

用戶教育能否正常開(kāi)展，能否取得理想的效果，師資是一個(gè)重要的因素。培養(yǎng)一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的用戶教育師資隊(duì)伍，建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的用戶教育教研室是進(jìn)行用戶教育的基礎(chǔ)保證。然而，財(cái)經(jīng)院校圖書(shū)館缺乏用戶教育師資已成為影響開(kāi)展用戶教育的瓶頸問(wèn)題。要改變這一現(xiàn)狀，一方面要爭(zhēng)取學(xué)校的支持，大力引進(jìn)；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)從館內(nèi)挖掘有教學(xué)潛力員工進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)。主要方法有：一是將可造之才送出去接受短期培訓(xùn)；二是組織有經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)可造之才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)化性指導(dǎo)，開(kāi)展共同備課、集體做課件等活動(dòng)，加快培養(yǎng)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程；三是尋求專(zhuān)業(yè)教師的援助，在館內(nèi)設(shè)立學(xué)科館員同時(shí)在每個(gè)院系聘請(qǐng)一名教師為特聘館員，建立對(duì)口聯(lián)系，以獲得一些專(zhuān)業(yè)信息搜索、整理上的指導(dǎo)。

四、建立特色資源庫(kù)

近年來(lái)，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)成為高校改革發(fā)展的重要“抓手”，是高校內(nèi)涵發(fā)展，樹(shù)品牌，上檔次，實(shí)現(xiàn)高校層次跨越的一項(xiàng)重要措施。重點(diǎn)學(xué)科聚集了一批學(xué)術(shù)造詣深的學(xué)術(shù)帶頭人和中青年學(xué)術(shù)骨干，“他們對(duì)學(xué)術(shù)情報(bào)、文獻(xiàn)信息的需求，具有層次高、涉及廣、內(nèi)容新等特點(diǎn)”。重點(diǎn)學(xué)科的教學(xué)和研究人員從制定科研計(jì)劃、申請(qǐng)課題、實(shí)驗(yàn)研究到出成果都需要大量的信息來(lái)支撐，圖書(shū)館正是這些支撐信息的最大來(lái)源。因此，圖書(shū)館應(yīng)積極主動(dòng)參與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，緊緊圍繞學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，建立重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，連續(xù)、動(dòng)態(tài)跟蹤重點(diǎn)學(xué)科的研究現(xiàn)狀，及時(shí)把從館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源中檢索到的有關(guān)該學(xué)科的信息資源進(jìn)行深加工，為核心用戶的教學(xué)和科研提供有力的信息資源保障。

財(cái)經(jīng)類(lèi)院校專(zhuān)業(yè)特色比較鮮明，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)導(dǎo)航庫(kù)，同時(shí)選擇有本校和本地區(qū)特色的導(dǎo)航庫(kù)進(jìn)行深層次加工，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，即建立起能夠及時(shí)反映國(guó)內(nèi)外該學(xué)科的最新進(jìn)展的網(wǎng)上導(dǎo)航庫(kù)和一次、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并最終能為廣大讀者提供一、二次文獻(xiàn)瀏覽和一次文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。要充分利用“中國(guó)高等財(cái)經(jīng)院校圖書(shū)館聯(lián)盟”的指導(dǎo)力量，加大特色資源庫(kù)建設(shè)力度，為學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供深層次性的服務(wù)。

圖書(shū)館與用戶之間是服務(wù)與被服務(wù)，影響與被影響的兩個(gè)群體，他們的共同目標(biāo)是充分有效地利用信息資源。用戶對(duì)圖書(shū)館的利用程度，取決于圖書(shū)館服務(wù)的有效性，更取決于用戶自身的信息利用能力。故此，財(cái)經(jīng)院校在財(cái)經(jīng)人才供求關(guān)系發(fā)生深刻變化由稀缺轉(zhuǎn)向非稀缺情況下，應(yīng)建立和完善新型財(cái)經(jīng)類(lèi)人才培養(yǎng)模式，財(cái)經(jīng)院校圖書(shū)館則必須改進(jìn)用戶教育的觀念和內(nèi)容，提高用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取信息的能力，幫助用戶學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中進(jìn)行自我服務(wù)，滿足用戶在自身發(fā)展中對(duì)知識(shí)和信息的需求，為用戶的文化發(fā)展、獨(dú)立決策、終身學(xué)習(xí)提供接受知識(shí)獲取能力培訓(xùn)的保障。