總結篇:追求日臻完美的口語交際技能(上)

隨著交際個體素質的提高、交際環境的改變、交際內容的豐富、交際手段的多樣化，人們正在努力追求一種交際的完美境界，使得交際更加高雅。如何創造交際的完美境界呢?

一、口語交際中六個實用指南

(一)建立完善的交際人格

人格是個內涵豐富的概念，包括人的性格、氣質、修養、能力、知識等方面。交際人格則是交際表現出的個體人格特征。完善的交際人格自會使交際進入較高的境界，達到理想的程度。比如良好的知識素質，將使人的交際去俗趨雅；健全的個性特征，會使交際充滿風采，高雅宜人，韻味無窮。一個氣質優雅、內涵豐富、待人熱情、舉止有度、口吐蓮花的人，他的交際形式也是賞心悅目，令人戀戀難忘的，他會給交際局面帶來詩情畫意、高雅脫俗的氣氛和動人的魅力。建立完善的交際人格是全方位的，并不是一點突破萬般具備的態勢。比如知識素養提高了，并不能說明其余的人格特征都會發生突飛猛進的變化。但交際人格的各個成分，是一個整體，是能夠互動互促的。比如知識素養提高了，多少能牽及氣質、性格的變化。

(二)追求交往方式的“恰好”

交往方式是交際的具體形式，它受到交際人格的制約，但又有其自身規律。把握這些規律的最佳境界是掌握分寸，做到恰到好處。明人洪應明在其《菜根譚》中寫道：“文章做到極處，無有他奇，只是‘恰好’。”其實交際也如同作文章，懂得千條交際之道，知道萬條交際之法，關鍵還在于運用。運用之妙則在乎“恰好”，是一種分寸，是一種點到為止，所以既顯得典雅，又充滿余韻。比如表示友好，大可不必熱情過度。表示對對方尊重之意，也以點到為止為宜，傳情達意即可。用不著仰附于彼，自我貶低。

(三)釀造高雅的交際情調

交際主要是一種生活的方式，通常表現為一種聯絡和互幫互助形式，具有一定的目的性。但交際又不僅僅如此，它會超越物質性，追求一種精神上的歡愉情趣，此時交際便變得分外迷人。尤其在交際陷入功利圈時，這種交際現象更顯得卓然脫俗，釀造高雅的交際情調將帶來這種美妙的交際局面。比如送禮，如果目的性很強，往往被受禮者視為庸俗，報以鄙夷。假若送禮能別出心裁，附著深意，做到禮不重，情卻深，那么，送禮才會顯現它真切、高雅的一面，才會使生活蕩漾著迷人的馨香和動人的情調。

(四)營構交際美感氛圍

從實用交際到交際的藝術化，最顯著的特征是對交際美感的追求和營構。美感本身是一種藝術的體現，是一種美好的感受。當我們著意為交際構筑一份美妙，精心為交際營造濃濃的美感氣氛時，此時的交際便擺脫了功利色彩，超越了實用性，達到了更高的層次。比如文人聚會，會場布置素雅簡樸，大家彬彬有禮，一番寒暄，相繼落座，一杯清茶，幾種水果，侃侃而談，你謙我讓。沒有富麗堂皇的奢華，沒有煙霧繚繞的混濁，沒有粗聲粗語的喧嘩。何其雅致，何其文靜，這便形成了特有的美感氣氛。所以我們在營構交際的美感氣氛時，要有針對性，重在合適；如若不然，美感氣氛無以形成，交際的完美境界也無從產生。

(五)揮灑交際風格的魅力

每一個交際者，其交際方式總帶有個體色彩，而這種個體色彩一旦成形、提高，則會形成交際風格。揮灑交際風格的魅力，交際既可以提高層次，又能夠形成獨特的風貌。交際風格雖然以鮮明_的個性風采為特征，但卻有一致的規格，這就是任何交際風格的形成，都要處理好傳統的與現代的關系問題。即他的交際風格特征，既有濃濃的時代氣息，具有某種先鋒意識，同時又是基于傳統的，符合民族的，具有很重的大眾基調。只有處理好這層關系，交際風格才是符合審美限度的，切合大眾審美心理的，才能充滿魅力。

(六)激活和包裝交際內容

交際內容是最實在、最穩定、最刻板的。它的全部內容就是實現物質移換、信息輸送、精神傳感、力量互補。然而它不是一潭死水。我們一方面要對它加以激活，即通過組接、置換、穿插等方式，使交際內容充滿生機和情味。一方面要對它加以包裝，即對交際內容進行著色、修整、描摹等，使交際內容變得色彩斑斕。因此，交際內容會生動、雅致起來，會在實用的基礎上，形成一種詩情畫意的高雅格調。

二、口語交際的十二個技巧

(一)急事，慢慢說。遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，增強他人對你的信任度。

(二)小事，用幽默說。一些善意的提醒，用旬玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

(三)沒把握的事，謹慎說。對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措詞嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

(四)沒發生的事，不要胡說。人們最討厭無事生非的人。如果你從來不隨便噫測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。

(五)做不到的事，別亂說。俗話說“沒有金鋼鉆，別攬瓷器活”，不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

(六)傷害人的事，不能說。不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間。不說傷害人的話，會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。

(七)傷心的事，不要見人就說。人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使對方心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

(八)別人的事，小心說。人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會帶給人交往的安全感。

(九)自己的事，聽別人怎么說。自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。

(十)尊長的事，多聽少說。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說的過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

(十一)夫妻的事，商量著說。夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，增進夫妻感情。

(十二)孩子們的事，開導著說。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態度進行開導，既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服教育的作用。