美容連鎖服務業ERP系統的實施研究

0 引言

ERP(Enterprise Resource Planning)系統能夠幫助服務企業及其連鎖機構有效改進業務運作方式，降低運作成本，提高運作效率。目前跨國服務企業已經圍繞供應鏈和客戶開發構建整體服務與解決方案，國內許多服務企業也已引進或部分引進了ERP系統，但真正能夠發揮ERP系統作用和優勢的企業卻不多，統計顯示，接近60％的ERP項目在實施后并沒有達到預期的效果。有文章分析認為ERP系統在實施過程中存在著項目實施經理權限不夠，部門之間的重視與配合不緊密，員工教育與培訓不充分等問題，也提出了應該轉變管理思想，建立現代化企業管理模式，嚴格篩選項目組成員，構建學習型企業等對策，但從系統實施方法的角度進行研究卻很少。