以人為本是構建高校圖書館的根本

盧曉何

(長春中醫藥大學圖書館,吉林長春130117)

以人為本是構建高校圖書館的根本

盧曉何

(長春中醫藥大學圖書館,吉林長春130117)

圖書館;人文管理;館員素質;讀者服務

以人為本,實質就是以人為中心。無論社會活動中,還是高校圖書館的管理活動中,以及讀者的借閱活動中,都是以人為中心,而現代化高校圖書館是做好人類積累知識寶藏和傳播知識的橋梁[1-3]。作為學校信息化和社會信息化的重要基地,就更要做到以人為本,創新服務,為此應做好以下幾方面的工作。

1 以人為本,建設一支高素質的館員隊伍

1.1 以人為本,就是注重對人的管理,把人作為管理活動的核心和現代化圖書館最重要的資源,上級管理者要充分調動館員的積極性,發揮人的創造性,全面開發人力資源,開發館員的潛能,提高館員的素質,使組織活動不斷增強,全面實現圖書館的各項管理目標,首先要通過各種學習、活動使每個館員堅定樹立愛崗敬業,全心全意為讀者服務的思想,為學校的教學、科研服務具有“甘做人梯”的精神,具有高度的責任感。

1.2 轉變服務觀念,創新服務理念 面對高校圖書館全新的信息化環境,圖書館員首先要從傳統的服務觀念中解放出來,必須從思想上認識到信息時代圖書館的重要地位,它不僅是文獻典藏中心,而且還是信息服務中心,不僅要坐等讀者,而且要主動上門,了解對文獻、信息的需求,使傳統封閉式的服務方式轉變為開放式網絡化信息服務,為此要不斷探索有利于圖書館事業發展的新理念、新機制,服務文化是與時俱進的文化,只有不斷注入新的內容,它才能生機勃勃、充滿活力。

1.3 注重知識型館員的培養,實行人本管理 為更好地構建現代化高校圖書館,應注重館員的知識培養,綜合素質的提高,更好地為廣大師生提供一流的服務,最大程度地滿足讀者對信息多樣化的需求,為此要做的工作很多。建立完善的培訓和繼續教育制度,高校圖書館應根據圖書館長期發展規劃,館員個人的專業知識與技能,有計劃地對現有的館員開展崗位培訓,把教育、培訓、考察和深造等有機地結合起來。使館員的知識不斷拓寬和更新,培養高素質的具有創新能力的知識型館員是圖書館發展的靈魂。

2 以人為本,做到人文關懷

2.1 以讀者為本,以人為本,其中最重要的一項就是以讀者為本,其中之一是館員對讀者的管理,是指館員對讀者利用圖書館的行為進行規范、監督和指導,為讀者提供更加有效、更加便捷的服務,對新生進行入館教育,圖書檢索指導等就是其中一項。

2.2 人文關懷,對讀者做到人文關懷,不是一句口號,而是滲透到圖書館每一個館員的日常工作的方方面面,一言一行中,這就要求圖書館員要以自己良好的文化素養和熟練地業務技能,為廣大師生讀者更好地服務,注重讀者的物質要求和精神要求,千方百計地創造條件使讀者滿意,并感到自己是真正的“上帝”,是學校的主人,對讀者予以無微不至的關懷,進而樹立圖書館的高大形象。

2.3 營造和諧優美的借閱環境 高校圖書館是學生除了教室以外的第二課堂,對廣大師生的重要性不言而喻,因此,要求圖書館在環境設計、網點布局、開放時間和開放程度上盡量照顧讀者的需求,為讀者營造一個人性化的借閱環境,圖書館內部布置要求安靜、高雅、清新、舒適,具有濃厚的學習氛圍,為讀者營造一個溫馨、明快的學習樂園。

2.4 把為讀者服務與依靠讀者辦館有機地結合起來,應依靠讀者反饋回來的信息改進讀者服務工作,從而更好地為讀者服務,鼓勵讀者參與管理,聽取讀者的意見,聘用兼職館員等,促使圖書館不斷提高為讀者服務的質量和水平。

[1]周盛華.試論信息時代圖書館員素質[J].大學圖書情報學刊,2005(1):88-89.

[2]張杰.建立以人文關懷為基礎的現代化圖書館[J].圖書情報工作,2002(2):17-18.

[3]劉君,易長蕓.圖書館學中的人文主義思想[J].大學圖書館學報,2000(4):78.

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1007-4813(2010)05-0813-01

2010-03-22)

盧曉何(1966-),女,館員。研究方向:現代圖書館建設。