論民族地區高校圖書館社會化服務的途徑

●索 婭（內蒙古大學 圖書館，呼和浩特 010021）

“傳播知識，造福人類”已成為當今信息社會圖書館的核心價值，為全民提供知識服務是社會賦予高等學校圖書館的職能和義務。在構建和諧社會，建設創新型國家和地區的進程中，高校圖書館在如何弘揚公共精神、開展社會服務和知識服務方面一直被圖書館界所關注和重視。[1]

1 高校圖書館面向社會開放的依據

2002年教育部頒布《普通高等學校圖書館規程》，對高校圖書館提出了新的目標，即“是學校信息化和社會信息化的重要基地”。并在第21條中明確指出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。面向社會的文獻信息和技術咨詢服務，可根據材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用”。[2]2008年10月28日中國圖書館學會七屆四次理事會通過的《圖書館服務宣言》中指出：現代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔起實現和保障公民基本閱讀權利、縮小社會信息鴻溝的神圣使命。[3]由此而言，高等學校圖書館的社會化服務已是大勢所趨，而民族地區高等學校圖書館拓展科學合理的、具有地區特點和民族特色的社會化服務途徑，為地區經濟發展、社會進步、文化繁榮提供信息服務具有重要的意義。

2 高校圖書館面向社會開放的現狀及優勢

2.1 國內外高校圖書館服務社會的現狀

在美國，幾乎所有的大學圖書館都向校外人員開放。如美國耶魯大學圖書館，任何人都可以自由進出圖書館，而任何進出圖書館的人無須出示任何證件。[4]

在英國，劍橋大學圖書館采用全部開架的服務方式，無論是大學總館、大學專業圖書館還是學科系（研究中心、所） 和學院圖書館，對校（系、院） 外讀者都是完全開放的，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內讀者享有除外借圖書以外的同等權利，包括免費上網等。[5]

在國內，部分高校圖書館也在逐漸向社會開放。如北京科技大學圖書館與社區居委會簽訂協議，居民隨時可以借閱圖書。寧波高校園區圖書館打破大學圖書館與公共圖書館的界限，免費向市民開放。廈門大學圖書館每年為校外讀者辦理借書證500個左右。

就內蒙古自治區高校圖書館而言，已有部分逐步向社會讀者開放。如內蒙古大學圖書館根據讀者的需求，為社會讀者提供不同類型的服務工作，讀者可持介紹信和本人工作證換取臨時閱覽證。內蒙古烏海市圖書館和烏海市職業技術學校圖書館在一個樓內合署辦公；內蒙古民族大學圖書館和通遼市圖書館新館舍建在同一個大樓內，創建了高校圖書館社會化服務的新模式。

2.2 高校圖書館面向社會提供信息服務的優勢

高等學校圖書館有著信息資源、人力資源、多元化服務等優勢，這種優勢在社會化服務中是得天獨厚的。

2.2.1 文獻資源優勢

高校圖書館館藏文獻資源具有專業性、系統性、完備性和實用性等特點。在內蒙古自治區高等學校圖書館中，各館都形成了以重點學科為特色的藏書體系。如內蒙古大學圖書館的蒙古學和生命科學藏書，內蒙古農業大學圖書館的草原畜牧、林業、農業藏書，內蒙古民族大學圖書館館藏蒙古文圖書總量居全區第一，等等，這些文獻資源都與自治區經濟建設和文化繁榮息息相關。在內蒙古高校圖書館中，網絡電子資源也較為豐富，引進國內外數據庫70多個，學科領域的覆蓋面較廣。除此之外，各高校圖書館還充分開發本館資源，建立特色數據庫，如內蒙古大學于1999年建立了“蒙古學特色庫”和“生命科學導航庫”，2005年又建立了“蒙古文期刊網”，開創了網絡環境下少數民族文獻網上傳輸利用的先河。可以看出，高校圖書館已形成了實體館藏與虛擬館藏為一體的文獻資源保障體系。

2.2.2 人力資源優勢

內蒙古自治區高校圖工委統計資料顯示，內蒙古自治區高等學校圖書館專業人員隊伍95%以上具有大專以上學歷。近年來，具有高學歷的圖書館學、情報學和其他相關學科的專業人才被引進到各高等學校圖書館，在資源建設、資源管理、信息處理、信息服務和科研創新等方面具有很強的實力。如內蒙古大學圖書館全員職工均具備大專以上學歷，本科以上者占78%。同時，高等學校的大批專家、學者也是高等學校圖書館服務社會的強大人才資源后盾。

2.2.3 多元化、個性化的服務優勢

內蒙古高校圖書館的服務功能已發展到今天集借閱、跟蹤咨詢服務、網上虛擬咨詢、網上檢索、電子閱覽、視聽服務、專業培訓、科技查新、館際互借與文獻傳遞、特色服務等一體的多元化、個性化的一站式服務模式。2009年4月內蒙古大學圖書館借新校區圖書館建成之際，實行全開放的管理模式，并逐步由傳統的服務型圖書館向現代化的服務研究型圖書館轉變。

3 民族地區高校圖書館面向社會服務的途徑

高校圖書館面向社會開放是一項長期而艱巨的使命，高校圖書館與公共圖書館相比較，在辦館方針、服務對象、承擔任務等方面有著很多的不同，高等學校圖書館的主要任務還應在為教學科研服務上，主要讀者為教師和學生，因此，高校圖書館向社會開放還需有個循序漸進的過程。在這個過程當中，首先要在本職任務完成的情況下，再考慮向社會開放的服務內容和開放程度，如資源和設施逐步開放的計劃、現有條件下借書證的發放范圍、網絡資源的利用程度等等。當然，建立一整套規章制度也是必不可少的。

3.1 了解和掌握用戶需求，提供多層次服務

知識社會的到來，使得社會對信息的需求量猛增，高校圖書館亦成為了滿足社會信息需求服務的生力軍。如內蒙古大學圖書館在辦館過程中，不斷轉變服務觀念，擴大服務范圍，搜集整理民族文獻，提出了許多有價值的觀點和對策、研究成果，不僅為師生、研究人員的教學科研提供了信息服務，還大力開展面向社會、面向市場的服務工作，從宏觀上掌握民族地區社會經濟發展趨勢，深化信息服務的內容，提升民族地區圖書館的服務能力。內蒙古大學圖書館所承擔的服務課題“游牧民族文化”“蒙古族風俗百科全書”“蒙古學百科全書”“清代蒙古史史料及滿蒙關系研究”“草原畜牧業現狀及其發展對策研究”“蒙古綿羊卵巢發生中細胞凋立的研究”“駱駝腸道防御素的生物學研究”等，都取得了一定的社會效益。同時，逐步地向社會辦理和發放閱覽證。近年來，高等學校圖書館相繼建立了分校區，辦館的基礎條件大有改善，在這種條件下，可以向社區內的居民和家屬辦理閱覽證。社會讀者可憑本人身份證、介紹信等證件，臨時到圖書館各個閱覽室查閱資料，或交付一定的押金和資料使用費換取定期閱覽證等等。

3.2 將特色資源建設產業化

民族文獻是民族地區經濟建設與文化發展的信息資源保障，高校圖書館可通過對社會經濟文化建設和科技發展狀況的分析，通過對用戶需求情況的分析，對文獻信息資源進行加工、評價、重組，析取有效的知識信息，形成知識產品，建立知識庫，提供給用戶使用，為用戶創造新的價值服務。如內蒙古大學圖書館于2001年成立了蒙古文文獻數字化研發小組，研制開發了蒙古文古籍元數據著錄系統。2005年開始對館藏《御制蒙古文甘珠爾經》等蒙古文古籍和蒙古文圖書進行大規模的全文數字化制作工作。2009年成功開發了耶理巴蒙古文文獻管理軟件。這一系列成果，通過2008年成立的“耶里巴信息技術有限責任公司”向社會推廣使用。已研發的蒙古文文獻管理軟件和蒙古文文獻數字化產品開創了我國少數民族文獻數字化的先河。內蒙古大學圖書館現已形成了研發、制作、推廣蒙古文文獻數字資源的產業化工程體系，通過對蒙古文知識信息的開發和提供知識產品服務，將蒙古文知識資源轉變為知識資本，推進了圖書館產業化進程，創新了蒙古族傳統文化傳播和繼承方式。這一系統工程的實施，對自治區發展民族文化、促進民族經濟建設發揮了重要作用。

3.3 為社會提供基礎教育與技能培訓

高等學校圖書館擁有一批實力雄厚的師資隊伍，可采取辦學習班或專題講座等形式，普及和提高地方上各類專業技術人員、科研人員的情報意識和創新能力。同時通過開展諸多以傳播新知識、新文化、新技術為宗旨的講座和導讀活動，將學術討論、學術研究、學術講座、讀者培訓、學科導航等融入到圖書館的知識服務之中來，以提高全民素質。如：內蒙古大學圖書館充分發揮自身優勢，針對我區創新民族工業經濟，發展民族文化，滿足我區民族文化素質教育的要求，主動創辦《蒙古文化系列講座》及英蒙漢互譯及美術字、蒙語授課英語培訓、蒙語培訓、民族禮儀培訓等特色專題講座，豐富了社會各界人士對文化生活的需求，受到社會各界的關注和歡迎。

3.4 開展數字信息服務

與公共圖書館相比，高校圖書館普遍擁有相對豐富的數字信息資源。高校圖書館可依托現代信息技術在圖書館的應用，特別是互聯網的普及與發展，通過建立網上專題數據庫，提供遠程服務等手段，充分發揮其文獻信息組織與檢索服務的優勢。據統計，內蒙古自治區高校圖書館擁有網絡數據庫70多個，這些數字資源具有專業性、系統性、實用性等特點，但一些數據庫利用率并不是太高。就此，內蒙古大學圖書館開展了諸多講座、文本導讀和網絡導讀活動，有目的地介紹和傳播中外優秀民族文化，提高全民閱讀素質，并且為合作辦學單位提供網絡資源的遠程利用，擴大數字信息資源為社會服務的受眾面。

3.5 建立相應的規章制度

高校圖書館的主要職責是為教學科研服務，必須在保證本校師生員工優先利用圖書資料的前提下向校外人員開放，不能忽視了本職工作。首先，在開放程度上應該設立相應的規章制度來界定，例如，已借給校外讀者的文獻，當本校讀者需要時，可及時調回；在學校讀者利用圖書館高峰時期，可停止對社會開放；等等。其次，對校外讀者來高校圖書館借書、查閱各類信息資源、需辦理的手續、借閱時間及收費標準等都應該建立詳細的規章制度。

[1]新浪網.各界人士直抒己見：大學圖書館該不該向社會開放？[EB/OL].[2007－07－27].http://news.sina.com.cn/o/2007-07-27/090012281045s.shtml.

[2]中華人民共和國教育部.普通高等學校圖書館規程（修訂）[J].大學圖書館學報，2002（3）：2－4.

[3]中國圖書館學會七屆四次理事會通過.圖書館服務宣言[J].中國圖書館學報，2008（6）：5.

[4]張辰.美日大學圖書館對社會開放諸形式[J].上海高校圖書情報學刊，2001（2）：61－62.

[5]鄢朝暉，肖紅.敞開知識的大門：高校圖書館面向社會開放的思考[J].高校圖書館工作，2009,6（10）：25－28.