航天企業開展心理疏導初探

◎中國空間技術研究院西安分院 楊莉 馮有琦 王同心

近年來，黨和國家領導人在不同場合多次強調了心理疏導的重要性，并將其作為建設和諧社會的重要方法舉措，號召各行業、各領域充分重視新形勢下對心理問題及其對策的研究。中國航天科技集團公司在構建航天科技工業新體系，建設國際一流大型航天企業集團的同時也認識到，要建設一流的企業，不僅需要有一流的技術和產品、一流的設備和人才，還需要為全體員工提供和諧穩定的環境，這樣才能確保人盡其才，充分發揮人的主觀能動性，才能實現“以人為本”的最終目標，從而確保航天企業長遠、健康、科學的發展。

一、心理疏導的意義

心理疏導是指幫助人們進行一定的心理調適，使其宣泄不良情緒、緩解心理壓力，形成健康的心理狀態，進而有效地解決心理問題。

1.心里問題的危害

在發達國家，企業員工因心理問題造成的損失非常巨大。據美國一些研究機構的調查，每年因員工心理問題給公司造成的經濟損失高達上千億美元。我國的數據雖未被統計，但通過一些高科技企業，如華為、富士康的具體事件來看，員工心理問題釀成的悲劇時有發生，以致造成中心工作停滯、經營收入下降、外部形象受損、人才流失等負面效果。

國內外的實踐表明，心理問題是威脅個人生命健康和破壞企業組織效率的強大敵人。心理問題的普遍性和嚴重性已反應到我們工作、學習、生活的各個方面，并帶來了不小的影響。輕則影響員工主動性及工作效率，重則會造成工作質量事故乃至危及生命。我們在建設和諧社會、和諧航天的過程中必須要重視心理問題疏導，關愛員工的心理健康，從而維護企業的和諧穩定。

2.心里壓力產生的原因

目前，航天企業員工的心理壓力處于過載狀態，其心理壓力主要來源于兩個方面：

一是社會壓力引起的心理問題。競爭加劇所導致的壓力日趨加重，如升學、就業、職務晉升等方面的競爭讓人們的學習、工作任務量不斷加大，使人們的身心承受著巨大的壓力，積之成疾，聚之成患。

二是航天企業自身特征引起的心理問題。航天是一個投資大、風險高的行業，產品質量要求非常嚴格，而研制進度的逐年加快和技術創新難度的不斷提高讓廣大員工如履薄冰,在這種高壓力的狀態下還要時刻緊繃著質量、進度、安全、保密等多根“弦”，產生了一些具有行業特征的心理問題。

此外，航天企業內普遍存在的“奉獻文化”也加劇了心理問題的形成。過度單方面倡導奉獻，忽視人文關懷和心理疏導就會忽略企業改革發展、社會進步是以追求人的發展和幸福為最終目標這一宗旨，導致疲勞、厭倦、職業病等紛至沓來。再者，在航天科技工業新體系下，拓展新的業務領域、新的服務對象等都是新的壓力與心理問題產生的原因。

3.心理疏導的必要性

隨著航天事業的快速發展及生活節奏的加快，航天企業員工的心理承受力面臨著前所未有的挑戰與考驗，極易造成心理不適，從而使個別人產生心理問題。而傳統的思想政治工作無法解決當前的心理問題。在新形勢下，過分依靠思想政治工作解決人們的心理問題有時無濟于事或適得其反。心理疏導本著平等真誠的態度，從心理學的角度出發幫助人們進行心理調適，所以更容易被員工接受。這樣才能有效地化解問題，消除企業發展中存在的各種不利因素，為企業的和諧、穩定、健康發展掃除隱患。

航天系統共有幾十萬名員工，不管按行業劃分還是按地域劃分都是一股龐大的社會力量。除了具有社會企業普遍的屬性外，航天企業還因科技含量高、創新和質量要求高、知識結構更新快、政治性強等特點被賦予了更多的社會責任，所以必須要在各行業、各領域起到表率作用。

二、航天企業開展心理疏導的現狀

航天科技集團第四次工作會提出了建設航天科技工業新體系的宏偉目標，對航天的發展提出了新要求。作為新形勢下思想政治工作的重要內容，心理疏導工作也得到了高度重視，在航天科技集團提出的“四導融合”思想政治工作新格局中，注重心理疏導、使廣大干部職工保持健康和諧的心態占據了重要位置。

作為“四導融合”思想政治工作的重要組成部分，心理疏導是建設和諧航天、和諧社會的重要途徑。各航天企業在黨建和思想政治工作中采取了一系列的措施確保心理疏導工作落到實處，如舉辦心理疏導專題講座；開展培訓拓寬黨支部書記思路；通過調查問卷、座談等形式找出員工思想特點和帶有普遍性的心理訴求，盡最大努力做好思想疏導，化解矛盾、理順情緒等。這些心理疏導工作取得了一定的成績，但因傳統思想政治工作習慣于把問題的癥結歸咎在思想素質、政治覺悟和道德品質上，反而給員工帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。筆者認為，當前航天企業開展心理疏導主要體現以下幾點不足：

第一，基層單位對心理疏導工作的重視程度不夠。雖然航天科技集團已從指導層面部署了相關工作，各單位的心理疏導工作也已列入日程，但在基層單位仍未引起足夠的重視，實施還只停留在決策層、管理層，未能深入到基層。

第二，心理疏導工作的專業性有待提高。由于重視程度不夠，目前只有很少一部分航天單位設置了心理咨詢機構，缺乏必要的組織保證；心理輔導課程、宣傳資料的匱乏難以滿足實際工作的需要。雖然有一些單位在對黨支部書記等黨務工作者開展培訓的時候加入了心理疏導的相關內容，但仍缺乏系統的專業培訓，難以全面、有效地開展工作。

第三，缺少對特殊人群開展心理疏導的針對性。航天企業除了各級領導干部，還有“兩總”系統、項目負責人、主任設計師等管理人員，與普通員工相比，他們擔負著更大的責任和更重的工作壓力，所以更需要及時進行心理疏導。否則，一方面很容易導致工作事故發生；另一方面會將情緒帶到管理工作中，影響隊伍的整體發展和項目的穩定推進。此外，還有如80后、青年員工、離退休老同志等特殊人群的心理疏導工作沒有跟上，或者較缺乏針對性。

三、航天企業開展心理疏導的建議

針對當前航天企業開展心理疏導工作存在的不足，筆者認為，要高度重視心理疏導工作，抓住員工思想上的癥結并加以引導，才能真正發揮心理疏導工作的作用，為建設和諧航天、和諧社會作出貢獻。

1.重視心理疏導工作

作為航天企業各條戰線的管理者，要高度關注員工的心理健康和心理問題，建立心理疏導機制，著重分析并幫助解決航天員工在巨大壓力下產生的心理問題，避免不良心態累積惡變。引導員工的思想和行為合法、合理、合情，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的心態和人文環境，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。從員工自身來說，也應從意識上開始重視心理疏導工作，并加強心理問題自我疏導鍛煉，加強意志鍛煉，尋找積極的心理問題解決渠道。

2.提升心理疏導的工作水平

首先是加強對航天企業心理疏導骨干隊伍的培養，把骨干的培養納入思想政治工作的總體安排，把心理疏導的最新成果納入培訓內容之中，著力提高領導干部運用心理科學開展工作的能力。可以采取外請專業人員輔導、集中培訓、短期輪訓等方法幫助企業基層干部、骨干掌握運用心理學知識開展疏導工作的方法與技巧。其次是主動向員工普及心理學知識，增強其自我調適能力。

3.加強心理疏導工作的針對性

有條件的單位可以建立心理咨詢室，對心理有障礙的個別員工及時跟進疏導，幫助求助的員工認識自我、發現自我，并采取積極的行動改變自我，從而恢復心理平衡。對于員工普遍涉及的問題，可以邀請專業的心理咨詢機構或心理專家幫助，根據員工普遍的心理問題和心理特點制定科學合理的咨詢、解決方案，及時解決員工存在的心理問題，從而營造和諧氛圍。

此外，還應關注特殊人群的心理問題，并有針對性地開展工作，如管理人員的工作壓力、員工及80后的生活壓力、離退休老同志的失落感等。只有主動去發現這些問題并及時溝通協調，才能為解決問題、創造和諧環境打下基礎。

4.建立心理疏導的工作機制

航天企業各單位要把心理疏導工作納入各級領導職責考核范圍，從自身實際出發逐步建立相應的工作機制。用組織行為保證心理疏導工作進入議程、規劃、實施。同時，要重視建立心理疏導的工作陣地，可充分利用航天內部傳媒貼近員工的獨特優勢，開辟心理疏導專欄、熱線以及建立員工心理疏導室等，以提供心理咨詢、心理疏導的平臺。黨、團、工會、班組等組織還可通過組織豐富多彩的文化活動，加強溝通交流，引導員工走出自我，開闊視野，培養正確的人生觀、價值觀。

航天從業人員不但要有良好的專業素質、高尚的道德情操，還必須具備良好的心理素質，這樣才能為航天事業發展、為和諧社會的構建作出自己最大的貢獻。而心理疏導無疑就是鍛造航天從業人員良好心理素質、營造和諧氛圍的重要途徑之一。新時期和新形勢下，要求航天企業的思想政治工作者及時轉變工作觀念，與時俱進，掌握心理疏導技巧，解決員工的心理問題，在航天科技工業新體系的建設中發揮積極導向作用。