從商務(wù)英語(yǔ)人才需求看商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革

孫 璐 魏傳立

(哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院,黑龍江哈爾濱150028)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易總額連年攀升,據(jù)權(quán)威部門(mén)估計(jì),在2010年中國(guó)外貿(mào)總額可能超過(guò)美國(guó),成為世界第一大貿(mào)易國(guó)。這一形勢(shì)必將促進(jìn)社會(huì)對(duì)既懂外語(yǔ)又懂商務(wù)的應(yīng)用復(fù)合型人才的需求增加,從而推動(dòng)我國(guó)各大院校紛紛增設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。然而當(dāng)今社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的具體需求是什么?我們培養(yǎng)出來(lái)的人才是否達(dá)標(biāo),差距又在哪里?帶著這些問(wèn)題,對(duì)哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院往屆畢業(yè)生35家用人單位進(jìn)行了商務(wù)英語(yǔ)人才需求問(wèn)卷調(diào)查。

一、用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求狀況

被調(diào)查的35家用人單位主要分布在江浙沿海珠三角和長(zhǎng)三角一帶。學(xué)生就業(yè)主要分布在事業(yè)單位、三資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè),在一定程度上能夠反映出社會(huì)對(duì)二表普通高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況。調(diào)查問(wèn)卷主要涵蓋以下幾方面內(nèi)容：1.每年招聘商務(wù)英語(yǔ)本科畢業(yè)生的數(shù)量;2.對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生有哪些能力要求;3.需要畢業(yè)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力達(dá)到何種程度;4.需要畢業(yè)生具備哪些商務(wù)知識(shí);5.是否對(duì)商務(wù)英語(yǔ)本科畢業(yè)生滿(mǎn)意;6.商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在哪些方面存在能力欠缺;7.對(duì)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有哪些建議。

調(diào)查結(jié)果顯示,用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)本科畢業(yè)生的需求無(wú)論從規(guī)模上還是質(zhì)量上均邁上了一個(gè)新臺(tái)階。首先,35家單位由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要近3年內(nèi)都招聘過(guò)商務(wù)英語(yǔ)本科畢業(yè)生,且數(shù)量逐年增加。事業(yè)單位用人需求穩(wěn)中有升,民營(yíng)企業(yè)對(duì)人才的需求更是迫切。其次,用人單位對(duì)畢業(yè)生的質(zhì)量要求明顯高于以往水平。要求畢業(yè)生能獨(dú)當(dāng)一面開(kāi)展業(yè)務(wù),并將其業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤。具體要求可從表1中看出。

用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生很滿(mǎn)意的僅有3家,基本滿(mǎn)意為8家,不太滿(mǎn)意為22家,不滿(mǎn)意為2家。用人單位普遍認(rèn)為畢業(yè)生存在的主要缺陷依次為：商務(wù)知識(shí)體系不完善,商務(wù)技能?chē)?yán)重缺乏,對(duì)貿(mào)易流程掌握僵化,知識(shí)陳舊不實(shí)用;缺少對(duì)外貿(mào)易實(shí)際經(jīng)驗(yàn),不能妥善處理問(wèn)題;英語(yǔ)應(yīng)用能力較差,尤其是聽(tīng)力和口語(yǔ)方面,與客商交流存在障礙;人際交往能力較弱,缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用人單位對(duì)大學(xué)教育的建議依次是：加大知識(shí)更新力度,增設(shè)實(shí)用課程;培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力;培養(yǎng)學(xué)生的全方位發(fā)展。

表1 用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力要求

從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果看,目前市場(chǎng)需求和人才培養(yǎng)是有較大差距的。商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的實(shí)踐能力無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)需求。

二、以社會(huì)需求為標(biāo)尺,重新審視商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

(一)教學(xué)指導(dǎo)思想不明確

商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科定位近年來(lái)一直是業(yè)界爭(zhēng)論的核心所在,究竟姓“英”還是姓“商”的問(wèn)題困擾著教學(xué)思想的統(tǒng)一,廣大教師無(wú)章可循,課程設(shè)置落后、片面。

商務(wù)英語(yǔ)作為一種專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ),與普通英語(yǔ)有較大區(qū)別。專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)作為在特定語(yǔ)境、特定行業(yè)中使用的英語(yǔ),是語(yǔ)言共核之外的部分,不經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)是難以掌握的。專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)就是使英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容貼近某個(gè)專(zhuān)門(mén)行業(yè),英語(yǔ)僅是該行業(yè)的媒介,目的是讓學(xué)生通過(guò)全面熟悉英語(yǔ)在該行業(yè)中的表現(xiàn)來(lái)掌握英語(yǔ)的表達(dá)規(guī)律(劉法公,2003)。因此我們不能把商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)定位在“英語(yǔ)+商務(wù)”的簡(jiǎn)單模式上,廣大教學(xué)一線(xiàn)的商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)樹(shù)立明確的教學(xué)思想。我們的教學(xué)目標(biāo)是要培養(yǎng)出英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí),商務(wù)技能寬泛的高素質(zhì)應(yīng)用性人才。教師在教學(xué)中要始終貫徹這條原則,才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的人才。

(二)課程體系設(shè)置不合理

目前大部分院校的課程設(shè)置模式為：一、二年級(jí)開(kāi)設(shè)英語(yǔ)基本技能課程,三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程。由于師資條件所限,部分專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的課程聘請(qǐng)本校經(jīng)貿(mào)系教師用漢語(yǔ)或雙語(yǔ)講授。有的實(shí)踐性較強(qiáng)的課程由于條件所限根本就沒(méi)有開(kāi)設(shè)。這樣導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段根本接觸不到商務(wù)方面的知識(shí),教學(xué)的重點(diǎn)落在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試上,沒(méi)有為后期商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。到了三、四年級(jí),學(xué)生對(duì)于突如其來(lái)的商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)無(wú)從下手。全英文授課知識(shí)過(guò)于艱深,漢語(yǔ)授課與日后的英文工作環(huán)境嚴(yán)重脫節(jié)。在此階段由于沒(méi)有對(duì)英語(yǔ)技能的進(jìn)一步訓(xùn)練,導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)時(shí)英語(yǔ)基本技能、商務(wù)知識(shí)所學(xué)甚少。

(三)實(shí)踐教學(xué)所占比重太少

現(xiàn)階段的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育普遍缺少對(duì)需求分析的調(diào)查,教學(xué)與實(shí)踐嚴(yán)重脫鉤。理論教學(xué)仍然占據(jù)整個(gè)教學(xué)的較大比重,實(shí)踐教學(xué)往往安排在第六學(xué)期末,學(xué)校安排了講座或參觀外貿(mào)公司,但真正能到一線(xiàn)崗位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多,不能實(shí)現(xiàn)每名學(xué)生都有鍛煉的機(jī)會(huì),用人單位也傾向于選拔男生或成績(jī)好的學(xué)生。大部分學(xué)生無(wú)法將書(shū)本所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。第八學(xué)期的自由實(shí)習(xí)階段效果更是差強(qiáng)人意,有些同學(xué)可能剛剛熟悉業(yè)務(wù),就不得不返回學(xué)校撰寫(xiě)畢業(yè)論文,參加答辯。

(四)教學(xué)環(huán)節(jié)缺少對(duì)學(xué)生全面人格的培養(yǎng)

由于招生規(guī)模的擴(kuò)大,大多數(shù)院校三、四年級(jí)商務(wù)專(zhuān)業(yè)課基本上采用大班授課方式。多數(shù)教師為了完成教學(xué)任務(wù)實(shí)行滿(mǎn)堂灌式教學(xué),課堂上很少或者根本無(wú)法展開(kāi)教學(xué)互動(dòng),這樣就不能保證每位學(xué)生都能得到教師的關(guān)注。這不利于學(xué)生自信心的培養(yǎng),更沒(méi)有對(duì)學(xué)生的人際交往能力進(jìn)行鍛煉。課堂時(shí)間是大學(xué)里最重要的時(shí)光,如果我們的教育不能在每一節(jié)課上給學(xué)生以知識(shí)上的啟迪,理性的指導(dǎo),心靈上的震撼,思想上的滿(mǎn)足,那么培養(yǎng)社會(huì)需要的人才將無(wú)從談起。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的建議

(一)將商務(wù)英語(yǔ)基本技能培養(yǎng)貫徹教學(xué)始終

改變過(guò)去只在一、二年級(jí)單純開(kāi)設(shè)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)基本技能課程的做法,將各項(xiàng)基本技能培養(yǎng)融入到商務(wù)環(huán)境中去。在一年級(jí)打好基礎(chǔ),二年級(jí)引入商務(wù)環(huán)境下的訓(xùn)練。在三四年級(jí)仍然不能放松訓(xùn)練,可以開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、高級(jí)商務(wù)口語(yǔ)等課程,聘請(qǐng)有商務(wù)背景的外籍人士講授。采用情景教學(xué)法讓學(xué)生模擬客服接待、會(huì)見(jiàn)外商、貿(mào)易談判、爭(zhēng)端解決等場(chǎng)景,不間斷地進(jìn)行語(yǔ)言輸入,為學(xué)生提供開(kāi)口說(shuō)的機(jī)會(huì),以彌補(bǔ)學(xué)生口語(yǔ)較弱的不足。在寫(xiě)作課上,教材要更新,語(yǔ)言要新穎。語(yǔ)言隨著時(shí)代在發(fā)展,不能讓學(xué)生用十幾年前的套路去與當(dāng)今的世界聯(lián)系。在翻譯課上教師應(yīng)將重心放在多搜集商務(wù)活動(dòng)中的單證、票據(jù)、政策法規(guī)、合同文本讓學(xué)生進(jìn)行英漢互譯。通過(guò)大量模擬訓(xùn)練,使學(xué)生以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言,做好商務(wù)工作。

(二)根據(jù)社會(huì)需求調(diào)整商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程

當(dāng)今社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì),用人單位不但要求畢業(yè)生要有堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ),還要具備經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律和管理等相關(guān)知識(shí)和技能。教師要不斷更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu),了解市場(chǎng)行情,追蹤畢業(yè)生反饋情況,及時(shí)對(duì)商務(wù)知識(shí)課程進(jìn)行調(diào)整,減少對(duì)空泛概念的講解,利用有限的課堂時(shí)間傳輸最實(shí)用的商務(wù)知識(shí)。例如互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),勢(shì)必要對(duì)以往的貿(mào)易模式帶來(lái)一定的沖擊,教師應(yīng)保持對(duì)外部世界的敏感度,引用時(shí)下案例對(duì)物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的貿(mào)易規(guī)則、糾紛處理、電子口岸等進(jìn)行講解。教師無(wú)法保證賦予學(xué)生在工作崗位上所需的全部知識(shí),但是教師本身對(duì)新生事物孜孜以求的精神足以影響學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的提高,這樣培養(yǎng)的人才才不會(huì)落伍。

(三)在課堂上全方位提高學(xué)生的素質(zhì)

課堂教學(xué)要轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的方式,采用交際法、任務(wù)法、合作法等教學(xué)方法將課堂氣氛帶動(dòng)起來(lái),開(kāi)展分組報(bào)告、課堂游戲、英語(yǔ)辯論、演講競(jìng)賽等方式盡量調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性,給每一位同學(xué)展示的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)學(xué)生提高語(yǔ)言表達(dá)能力、思辨能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作精神。教師不要當(dāng)旁觀者,要當(dāng)策劃者、監(jiān)督者,在每一次活動(dòng)中表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)、帶動(dòng)中間,本著及時(shí)點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話(huà)的原則實(shí)現(xiàn)有效地“生生互動(dòng)”,掌握學(xué)生思想動(dòng)向,及時(shí)糾正不良情緒,塑造學(xué)生完善人格。

(四)加大資金傾斜力度,支持建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地

各院校應(yīng)該在資金上向商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)傾斜,建立多個(gè)語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)室、仿真商務(wù)環(huán)境,比如銀行、海關(guān)、商檢等,讓學(xué)生未出校門(mén)就對(duì)將來(lái)工作場(chǎng)景和辦事規(guī)范了然于胸,縮短職場(chǎng)適應(yīng)期。還可以通過(guò)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,比如與各大商業(yè)連鎖百貨、星級(jí)酒店、貿(mào)易洽談會(huì)、貿(mào)易公司簽訂合約,利用業(yè)余時(shí)間和寒暑假將學(xué)生分批安置,使每位學(xué)生都能接觸真實(shí)的社會(huì)商務(wù)場(chǎng)景,以此來(lái)彌補(bǔ)學(xué)生缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的不足。

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