熟人的成本

馮侖

我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間的關系運作。一些民營企業的領導總有一個感覺：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。

在市場經濟環境下，用熟人實際上也不是都能賺錢，用熟人不一定就能給企業帶來利益；另外，熟人通常不會給你個人帶來很大利益，相反，可能會給你帶來很多成本上的過度支出，收入是遞減的。

舉個例子，你開車闖紅燈了，被警察攔住，你一看那警察恰好是位熟人，他對你說：“大哥。你怎么在這兒？”你說：“對不起，剛才沒看見紅燈，打了一個盹兒。”對方說：“沒事兒，過去吧。”這時候，你會怎么樣？你會覺得有面子。為什么？別人闖紅燈會被警察攔住，受處罰，而這個警察當著別人的面管你叫大哥，按照我們剛才講的人際關系模型，在第三者面前管你叫大哥，是給你面子。你又有了面子，又省去了一筆罰款，你今天就很開心。然后你說：“兄弟，改天一塊兒吃個飯。”他說：“行。”

第二次路過這兒，不是闖紅燈，而是拐錯彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了，你說：“又是您當班啊。”對方問：“最近買賣不錯，要請客啊。”你說：“行啊，改日喝酒。”又省了一筆錢，面子大了去了。因為覺得麻煩了人家兩次，都被攔住又放了，你會找理由請他吃飯，還這個人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費遠不止一兩百元。警察這會兒覺得很有面子，因為你請他喝酒，而中國人喝酒時要敬酒、要吹捧，他的感覺肯定好得不得了。于是兩個人的關系由一般熟人變成親密熟人，甚至是家人那種，更有面子了。于是，吃完了以后，你多問了一句：“最近弟妹忙什么呢？”警察說：“你這弟妹不爭氣，一天在家沒啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個活兒干，能開點錢就行，別讓她在家待著。”你說：“沒問題，哥們兒的事嘛。”因為你不答應是不給他面子，答應了就是給他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。過兩天，警察媳婦兒來上班，怎么開工資呢？按照當下的標準，工資不可能太低。這工資月月都得開，每月至少1000元，還要買保險，加上其他開支，差不多2000元錢，每個月都得給。

上班3個月之后，警察兄弟打電話來了，說：“大哥，您那公司咋管的，這么亂。媳婦回來天天跟我鬧，您好好管管您手下，不能老欺負我媳婦。她不就是沒上過大學嘛，沒上過大學也是人。”第二天，你被迫變著法兒讓下屬都知道她老公跟你是哥們兒。而這時，你可能已經不開車，也不可能違章了。同時，你也對這位警察媳婦不耐煩了，對警察說：“弟妹在這兒不舒服，干脆讓她回家吧。這樣吧，她不用上班，我每月給她開1200元。”這就是中國人的博弈，你花了錢，一年搭進去一萬多塊錢，還不好意思停這工資，不然最后錢花出去了，又得罪了哥們兒。

如果當初警察一上來敬禮、罰款的時候，你乖乖給，任他扣分，你就會責備自己不留神，并開始小心駕駛。回家后，媳婦問你為什么不高興，你告訴她今天開車闖紅燈被罰了，老婆就會罵你：“你牛什么！你跟警察又不是哥們兒，賺的這點錢還不夠被罰的。”你會說：“行了，別說了。以后我小心就是了。”從此，你就變成好公民，盡量不再違規、不被罰款。

很多事實證明，熟人關系是超越制度而且破壞制度的。

（何青摘自《做人與處世》2009年第11期）