臺官員靠“秘密武器”掌握輿情

本報駐臺北特約記者 張 華

本報特約記者 李名山

對臺當局的官員來說，這個春節可謂“不好過”。眼看著臺灣“交通部”公路總局前局長林志明因為汽燃費手續費多收8元（新臺幣，4.7元新臺幣約合1元人民幣，下同）而丟官，“經濟部”也因多收空氣污染費事件讓輿論“叮得滿頭包”，臺當局從“部會首長”到各級官員個個都“上緊發條”，唯恐因突發事件處置不力導致民怨升高。為了及時準確地掌握輿情，臺當局高層“招數迭出”，快速回應輿情已成吳敦義“內閣”的每日基本功。有島內網民稱贊馬當局對輿情的重視，相信只要堅持做下去，一定能重拾民心。

據臺灣《聯合報》10日報道，臺“行政院長”吳敦義掌握輿情有一套“秘密武器”。他每天都要了解相關“部會”更新的重要指標信息，包括H1N1疫情停班停課數、各重要水庫每日蓄水量、股市漲跌起伏等。此外，他還強調要“實時監控”，每天一早到辦公室，就要看近10份日報和雜志，其辦公室的電視更是鎖定新聞臺。為了避免出現“延、錯、漏”，他甚至自備手機電池，以便“走到哪、講到哪”，和辦公室幕僚保持熱線聯系。吳敦義如此“下功夫”令幕僚和相關官員汗顏不已。據透露，有次內部開會時，吳敦義提及“今天下了一點雨，曾文、烏山頭水庫的水位增加一些”，令與會者對其連水庫水位都了如指掌感到吃驚。吳敦義還親自向“部會首長”傳授“庶民說話術”，提醒他們若未決定的政策遭媒體報道，而引發民眾恐慌和疑慮，就應該主動出面說明，避免不必要的誤會。

而臺灣“行政院副院長”朱立倫掌握民意社情也有妙招。據《聯合報》報道，朱立倫有一個不為人知的“管家小秘書”，就是每天不離身的智能手機，就連吃飯也會不經意地掏出手機，監控每日股市起伏及重要輿情。據幕僚透露，朱立倫每天上班時都會在車上看4到6份日報，并用手機搜尋重要新聞及信息；到了辦公室以后，除了聽取幕僚的輿情口頭報告，還會親自上網搜信息。

據《聯合報》報道，臺當局各“部會首長”也紛紛跟進“快速回應輿情機制”。有官員公布“作戰守則”，要求下屬每天搜集日報、晚報等輿情報道，并以三級評比輿情重要性，第一級重要程度一般的，作為內部參考；第二級較重要的，當天要回應；第三級很重要的，兩至三小時之內馬上要回應。還有官員采取“緊盯政策”，排除所有外出行程，以免“人不在家出大事”。負責對外口徑說明的“行政院發言人”、“新聞局長”蘇俊賓更是時刻處于備戰狀態。每天清晨都會先通過手機短信接收數十則相關輿情通報，以利于及時掌握狀況，并建議政策說明及澄清的重點。臺“行政院”更是擬定了一套標準作業程序，分早晚班輪值監控輿情。每天清晨天還沒亮，“新聞局”值班人員就會進辦公室，把剛出爐的各個日報掃一遍，再通過剪報進行輿情分析，標示重點新聞及前一日回應輿情狀況，并趕在早上8時前送進“行政院秘書長”林中森召集的輿情會議供討論。輿情匯報結束后，“新聞局”相關人員還要緊急聯絡相關“部會”，在上午10時左右召開早場記者會，趕在中午電視新聞前做澄清，并收看各臺電視新聞，隨時匯報突發狀況。而下午新一輪的值班員又要進行同樣的工作，針對晚報及電視新聞進行輿情分析，并趕在晚間6時前把當天的輿情分析和回應情況送到長官辦公室。

對于臺當局的動作，島內民眾更看重的還是能得到什么實惠。據《聯合報》報道，針對臺灣“中油”、臺塑多收油品空氣污染費，吳敦義9日明確指示“不要占消費者便宜”。吳敦義話音剛落，臺灣“中油”就立即決定在此前將油價下調0.1元的基礎上，從10日起再將油價下調0.4元。臺塑10日也跟進下調油價0.3元。被譽為“霧上桃源”的清境農場日前將門票由100元漲為250元引發民怨，經過主管部門批示后，清境農場9日宣布，恢復原來的票價不變。▲