如何提升醫(yī)院圖書(shū)館為醫(yī)療、科研、教學(xué)的服務(wù)層次

張群英 朱 艷 趙惠敏 楊凌波

如何提升醫(yī)院圖書(shū)館為醫(yī)療、科研、教學(xué)的服務(wù)層次

張群英 朱 艷 趙惠敏 楊凌波

文章從藏書(shū)體系建設(shè)、服務(wù)方式改變，積極參與醫(yī)療、科研、教學(xué)改革，加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)幾個(gè)方面論述了醫(yī)院圖書(shū)館如何加強(qiáng)自身發(fā)展、提升服務(wù)層次。

醫(yī)院圖書(shū)館；醫(yī)療；科研；教學(xué)；服務(wù)

1 和諧的發(fā)展環(huán)境中提升服務(wù)層次

醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院的信息服務(wù)中心，是醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的重要支撐條件之一。為適應(yīng)醫(yī)院的整體發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量、改變服務(wù)模式、營(yíng)造和諧的服務(wù)環(huán)境，在和諧中求發(fā)展，在發(fā)展中不斷提升醫(yī)院圖書(shū)情報(bào)工作的服務(wù)層次，為廣大醫(yī)務(wù)人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確、豐富、翔實(shí)的醫(yī)學(xué)信息資料，為醫(yī)院臨床實(shí)踐及科研、教學(xué)做好資料和信息服務(wù)保障，從而使圖書(shū)館得到不斷發(fā)展。

2 為醫(yī)療服務(wù)層次的提升

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)院圖書(shū)館的工作都處于一種被動(dòng)的服務(wù)方式，坐等讀者上門(mén)，只能提供借借還還的簡(jiǎn)單服務(wù)，也制約了圖書(shū)館自身的發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展、信息量的增加，被動(dòng)的服務(wù)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足讀者的需求，因此，圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特色，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源共享，向讀者提供更多的數(shù)字信息資源。深入了解醫(yī)院臨床、教學(xué)、科研需求，提供積極主動(dòng)深層次的服務(wù)，以適應(yīng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。

2.2 充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，做好信息的收集和傳遞

在當(dāng)今知識(shí)信息時(shí)代，只有實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，才有可能突破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式存在的局限性。為此，圖書(shū)館的工作人員應(yīng)主動(dòng)提高自身修養(yǎng)，深入臨床、教學(xué)、科研第一線(xiàn)，充公了解讀者的信息需求，征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，做好信息收集整理和傳遞工作，利用網(wǎng)絡(luò)信息，充分挖掘各種形式的醫(yī)學(xué)信息資源，并對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、篩選、整理后推薦給醫(yī)務(wù)人員，這樣不僅為醫(yī)務(wù)人員提供及時(shí)最新的醫(yī)學(xué)信息，也為醫(yī)務(wù)人員查找資料節(jié)約了時(shí)間，為醫(yī)院的醫(yī)、教、研提供有力的信息資源保障和支持。

2.3 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的參考信息

領(lǐng)導(dǎo)的決策對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有決定性意義，因此，圖書(shū)館應(yīng)圍繞醫(yī)院的中心工作，充分發(fā)揮情報(bào)信息工作的意義，為領(lǐng)導(dǎo)提供必要的信息服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考依據(jù)。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地作出決策，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的信息支持功能。

3 為科研服務(wù)層次的提升

3.1 醫(yī)院圖書(shū)館要主動(dòng)為科研服務(wù)

醫(yī)院圖書(shū)館要更好地為醫(yī)學(xué)科研服務(wù)，大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新和參與式服務(wù)，主動(dòng)了解醫(yī)院發(fā)展和臨床信息需求，參與醫(yī)院的教學(xué)科研及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，及時(shí)捕捉醫(yī)學(xué)前沿信息，本著“一切與醫(yī)學(xué)科研有關(guān)的資源都力求收集整合，一切有益于醫(yī)學(xué)科研的服務(wù)都力爭(zhēng)開(kāi)展”[1]的思路，利用豐富的館藏資源，開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，為醫(yī)院提供基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、前瞻性的咨詢(xún)服務(wù)和相關(guān)信息分析資料。以靈活、多樣的形式，為制定科研發(fā)展決策和科研選題提供參考服務(wù)。

因此，圖書(shū)館要配合科研主管部門(mén)，充分了解各學(xué)科的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃以及醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)總體規(guī)劃，將信息發(fā)布重點(diǎn)傾斜向重點(diǎn)學(xué)科，使醫(yī)院在重點(diǎn)學(xué)科的帶動(dòng)下，圍繞重點(diǎn)方向形成重點(diǎn)學(xué)科群，使醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科始終保持領(lǐng)先，特色學(xué)科不斷創(chuàng)優(yōu)突破，一般學(xué)科能夠快速跟進(jìn)的良性循環(huán)。

3.2 提升為臨床科研服務(wù)質(zhì)量的方式

3.2.1 合理配置文獻(xiàn)信息資源

文獻(xiàn)信息資源是圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書(shū)館在制定發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要結(jié)合醫(yī)院的總體規(guī)劃，找準(zhǔn)定位，充分選擇、挖掘、整合和利用醫(yī)學(xué)信息資源，在制定館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃時(shí)，要透徹地研究服務(wù)對(duì)象的需求，醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科的布局、未來(lái)發(fā)展方向等諸多因素，多渠道、有計(jì)劃、有目的地收集國(guó)內(nèi)外各種醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的館藏資源建設(shè)，保證其學(xué)科資料的新穎性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性，使文獻(xiàn)資源始終能在協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、均衡、有效的良性循環(huán)中合理增長(zhǎng)[2]。

3.2.2 協(xié)助臨床科研人員做好科研選題

醫(yī)學(xué)研究是由立題、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)和觀察、數(shù)據(jù)處理和分析、理性概括5個(gè)連續(xù)過(guò)程組成，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都需要及時(shí)、有效的信息情報(bào)支持。科研選題是貫穿于全部科研工作的主體思想，是指導(dǎo)科研工作各層次設(shè)計(jì)安排的主線(xiàn)。為了協(xié)助醫(yī)務(wù)人員選好課題，醫(yī)院圖書(shū)館工作人員必須深刻地理解科研選題的原則及掌握正確的選題方法。選題原則包括創(chuàng)新性原則和科學(xué)性原則。創(chuàng)新是科研的生命線(xiàn)和靈魂，缺乏創(chuàng)新性，就失去了科研立項(xiàng)的前提。在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性的同時(shí)，選題的依據(jù)和設(shè)計(jì)理論必須符合科學(xué)性原則，符合需要性原則和效益性原則[3]。

3.2.3 跟蹤科研過(guò)程，提高科研水平

在做好選題服務(wù)的同時(shí)，圖書(shū)館員還應(yīng)該密切跟蹤醫(yī)院相關(guān)課題的進(jìn)展情況，及時(shí)提供國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域的最新進(jìn)展情況，使研究者及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外同專(zhuān)業(yè)類(lèi)似課題的研究現(xiàn)狀，以便及時(shí)調(diào)整研究?jī)?nèi)容，減少課題的重復(fù)率，降低人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。同時(shí)，在科研碰到困難的時(shí)候，圖書(shū)館員可通過(guò)重新檢索和論證，通過(guò)網(wǎng)上論壇幫助科研人員及時(shí)解決困難。

科研課題完成后，圖書(shū)館工作人員應(yīng)充分發(fā)揮本職工作的特長(zhǎng)，通過(guò)查新確定科研課題的新穎性，與國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外同級(jí)水平差異。協(xié)助科研人員選擇合適的成果課題申報(bào)等最大限度地確保醫(yī)學(xué)研究課題的準(zhǔn)確性與針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)科研成果的自身價(jià)值，使科研可持續(xù)發(fā)展。

3.2.4 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院圖書(shū)館要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息隊(duì)伍建設(shè)，努力提高館員的綜合素質(zhì)，改善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。開(kāi)展業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)制度，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建立以館員和骨干力量為核心的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新管理制度，使圖書(shū)館的發(fā)展能跟上醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段服務(wù)讀者、服務(wù)醫(yī)療、科研，在醫(yī)院信息交流中真正起到信息管理、傳播和導(dǎo)航作用。

4 為教學(xué)服務(wù)層次的提升

4.1 圖書(shū)館的教育職能

醫(yī)院圖書(shū)館是為教學(xué)服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，是開(kāi)展繼續(xù)教育的場(chǎng)所，圖書(shū)館要樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“以人為本，以患者為中心”的醫(yī)德教育，主動(dòng)參與教學(xué)，探索新的教學(xué)方式，并主動(dòng)走上講臺(tái)，利用自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，傳授文獻(xiàn)檢索各種技能。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使讀者在一個(gè)溫馨的氣氛中學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取新信息、掌握新技術(shù)，并進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，使圖書(shū)館成為學(xué)習(xí)的中心，引導(dǎo)廣大讀者樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)符合醫(yī)院發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。

4.2 建立與教學(xué)相適應(yīng)的館藏體系

圖書(shū)館豐富的館藏資源已成為讀者取之不盡的知識(shí)寶庫(kù)，為讀者積累知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館浩如煙海的信息，往往使讀者眼花繚亂，無(wú)所適從，圖書(shū)館員要適應(yīng)信息時(shí)代和醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的新要求，掌握本學(xué)科的前沿理論、現(xiàn)代科技與醫(yī)學(xué)知識(shí)，要從廣大的信息流中篩選、鑒別、評(píng)價(jià)信息，將有用的醫(yī)學(xué)信息提供給讀者，樹(shù)立“一切為了用戶(hù)”的思想，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。圖書(shū)館員還可以通過(guò)推薦書(shū)目、指導(dǎo)查閱等形式，幫助讀者盡快獲取與之密切相關(guān)的新的理論、方法、知識(shí)和信息。目前醫(yī)院已普遍建立了局域網(wǎng)，圖書(shū)館作為網(wǎng)絡(luò)中的信息提供者和信息中轉(zhuǎn)站，為讀者利用局域網(wǎng)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我教育創(chuàng)造了良好的條件。任何一個(gè)醫(yī)院圖書(shū)館僅靠自己的力量是不能滿(mǎn)足讀者需要的，我們?cè)诩訌?qiáng)自身館藏建設(shè)的同時(shí)，要密切與相關(guān)單位的聯(lián)系，開(kāi)展館際互借，大家互相幫助支持，共同發(fā)展。只有實(shí)現(xiàn)館際間的資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才有可能更好的提升服務(wù)。

總之，醫(yī)院圖書(shū)館工作在新形式下，能夠更好地為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，要靠全體工作人員的團(tuán)結(jié)合作、刻苦努力，不斷提高自身素質(zhì)，牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)情報(bào)信息服務(wù)工作，不斷提高為臨床、科研、教學(xué)的信息服務(wù)層次，從而推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

[1] 高詠,袁杰.醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)展醫(yī)學(xué)科研課題參與式定題跟蹤服務(wù)的策略[J].中華醫(yī)學(xué)科研管理雜志,2008(5):316-317.

[2] 盧燕.醫(yī)院圖書(shū)館在醫(yī)學(xué)科研中的作用[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2008(6): 50-51.

[3] 胡愛(ài)東.發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館在臨床科研中的作用[J].醫(yī)學(xué)信息,2009, 22(1):66-67.

R-03；G258.5

A

1671-8194（2010）26-0162-03

云南省第二人民醫(yī)院圖書(shū)館（650021）