產科病房實施人性化會陰護理的體會

李金業 高燕敏 陳春林 劉繼波 湯敏 張倩

(齊齊哈爾第五附屬醫院大慶龍南醫院婦科 黑龍江大慶 163453)

護理服務強調人性化,是要改變以前的習慣性思維、習慣性語言、習慣性行為,尊重和關心病人[1],隨著社會的進步,人們對醫療環境、人性化服務的要求越來越高,在產科病房自然分娩和剖宮產產婦均常規進行會陰護理以保持外陰清潔,所以會陰護理是產科病房重要的護理操作之一,我院產科堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念指導臨床護理工作,在操作過程中認真執行人性化的服務標準,讓孕產婦感受到護理人員親切的關懷,現將在日常工作和觀察中的幾點體會介紹如下。

1 樹立人文關懷理念,提高護理人員素質

要在日常會陰護理工作中實施人性化服務,首先強調以病人為中心,以讓病人對服務滿意為服務宗旨樹立人性化服務理念是實施人性化服務的基礎。作為護理工作人員需注重提高文化修養,培養高尚的職業素質,熟練掌握產科特殊的健康教育知識和護理技術操作,在臨床工作中靈活應用護患溝通技巧,只有持之以恒的提高工作人員的人文素養人性化服務的實施才能深入實際。

2 營造溫馨環境,滿足產婦需求

產科病區設置充滿人性化的診療環境,所有的設施均考慮到方便、舒適、安全,充分尊重孕產婦的權利,維護孕產婦的利益；病房環境布置注重人性化,墻壁上懸掛天真可愛的寶寶圖片,讓孕產婦情不自禁的滋生母愛；多人病房內在床單元間設屏風或懸掛拉簾,使孕產婦有一定的私密感,讓她們找到家的感覺；注重特殊人群的個性化護理,根據孕產婦要求設置單人病房,病房內設施齊全,滿足孕產婦及家屬的需求。

3 細致周到服務,實施人性化操作

護理人員衣帽整潔,舉止端莊,以尊重產婦、關愛產婦的態度為產婦實施會陰護理。應提前準備好必需物品,室溫過低時將消毒液采用合理方法提前預熱至合適溫度。進入病房時先敲門,禮貌的請他人暫時回避,必要時掛上“請勿打擾”溫馨提示牌,在實施會陰護理過程中盡最大努力減少暴露產婦肢體,緩解產婦心理壓力,使產婦有安全感。在操作過程中嚴格執行護理技術操作規程,認真無菌操作避免交叉感染,同時以高度的責任心觀察產婦會陰有無水腫,會陰有切口者注意觀察有無硬結、紅腫、異常分泌物,留置尿管者觀察尿管是否通暢、尿色、尿液性狀,有異常通知醫生及時處理。

4 傳授科學知識,強化健康教育

病人健康知識的導入者是護理人員,應用人性化服務建立信任的護患關系更利于情感的溝通和知識的傳授,強化產婦健康知識更利于康復。在會陰護理操作同時與病人進行有效溝通,用通俗易懂的語言進行產褥期指導,提高產婦自我護理能力,如指導產婦取健側臥位,使用吸水性強的柔軟消毒衛生巾,大小便后用溫水清洗會陰部,多吃蔬菜水果多飲水,避免大便干燥引起會陰傷口裂開和水腫,同時可以介紹最新而有益的育兒方法,幫助產婦解決遇到的各種困難,使她們充滿信心面對新角色帶來的各種挑戰。

總之,人性化服務是一種理念,一種愛心、責任心、同情心的完美結合,關懷愛護是人的本質,是必然的道德規范[2],產科病房的護理人員在會陰護理過程中,不僅要有熟練的操作技能和不怕血污的精神,更要把病人是否滿意作為衡量服務的尺度,通過人性化的服務融洽護患關系,提升護理內涵,提高護士自身素質,同時也提高醫院社會效益和經濟效益。

[1]張云.人性化護理在產科中的應用[J].家庭護士,2006,4 (12B):43.

[2]王菊吾.關懷照護的本質及內涵[J].護理研究,2005,19(1A): 1 2.