門診輸液室中的健康教育探討

胡靜

(浙江省溫州市永嘉縣甌北鎮中心衛生院 浙江溫州 325102)

健康教育是有計劃、有組織、有系統和有評價的教育活動。隨著醫學模式的轉變, 健康教育已成為門診輸液室護理工作的重要內容之一,貫穿于護理工作的全過程。門診輸液室患者流動性大,病種繁多,心理特點各異。 在門診輸液室開展健康教育,影響面廣,可以使患者增進對疾病的正確認識, 有利于患者疾病的早日恢復,提高了護理工作的滿意度,減少了護患糾紛的發生,具有較多的社會效果。本總結我科2007年7月至2008年7月對門診輸液患者實施健康教育的體會。

1 臨床資料

本研究于我院2008年1月至2010年1月門診輸液室隨機選擇100例患者作為研究對象,其中男60例,女40例;年齡18～70歲。文化程度:小學及以下文化18例,初中及高中文化50例,高中以上文化32例。

2 健康教育的形式

口頭交談:借助護士對患者實施操作的機會,針對不同患者進行口頭健康指導,包括簡單的藥物知識、治療方法和效果的宣教,邊做邊講,并隨時解答患者的咨詢。

專欄教育:利用候診廳開設健康教育宣傳欄,對不同季節的常見病、多發病的相關知識進行宣教。

影像資料:輸液室旋轉電視機,播放自我保健知識、專家講座。還可以播放輕松、柔和的音樂,可安撫患者情緒,避免輸液期間的枯燥。

示范性教育:由于患者專業知識的欠缺,技巧掌握的不規范,對某些方法、行為進行示范或糾正。

3 健康教育的內容

圍繞輸液工作的宣教。輸液前,告知患者做好準備工作,如排尿、適當進食及有些藥物可能出現的副反應及應對方法。須勤巡視勤視察,根據用藥目的,告知患者不可自行調節輸液速度。輸液結束,教會患者拔針后如何按壓針眼,按壓時間以3～5min為宜。

區分不同病情,個體化指導。詢問、了解患者病情,傾聽病人及家屬對于健康教育的需求,根據不同病情,分別給予指導,并注意做到先后有序,突出重點。

特殊人群,如小兒、生活不能自理的患者,應根據病情,教會家庭護理的操作方法,了解其重要性和各項注意事項。

4 護理人員在健康教育中應具備的專業素質

轉變觀念,加強對護理人員的服務意識的教育,使其樹立“以病人為中心”、“以人為本”的服務理念,以服務人民、奉獻社會為宗旨,全心全意的為患者服 護理人員要學會換位思考,想患者之所想,要以患者是否滿意作為我們護理工作是否合格的檢驗標準之一。

重視護理理論再學習。門診輸液室患者來自各科,在病種、性格、文化背景方面存在很大差異,因此科室每周應組織業務學習,學習新理論、新知識,加強護士自身技術操作水平的訓練。

良好的語言溝通能力。有效溝通是指接受者所接受到的信息與言出者所表達的相符,在護理工作中,護士能根據所處的情況選擇多種且適當的溝通方式,與服務對象溝通的有效性將明顯增強。

5 對策

應定期安排健康教育知識的講座,在全科開展健康教育知識競賽,調動每一位護士學習的積極性和主動性。利用醫院的網絡信息,將宣教內容輸入,以便使病人及其家屬享受完整的健康教育及醫療咨詢服務。利用患者及家屬候診的時間,放專題知識講座,講解有關疾病的發生、發展、治療、轉歸、注意事項等內容。充分發揮輿論的作用,樹立全民健康價值觀念,使群眾具有自我保健意識。另外護士應正確認識心理護理的重要性,加強觀察,主動關心詢問病人、尊重病人,真正做到“以病人為中心”。

6 結果

門診輸液室實施健康教育前后患者的滿意度比較高,達98.0%,醫療糾紛發生明顯減少,僅12起。

總之,在門診輸液室開展健康教育、可以使病人及家屬得到系統的專業的健康指導,提高自我保健意識,降低疾病復發率,縮短病程,影響和改變患者的健康行為,獲得最好的生活質量,而且促進了護患關系,提高護理質量和護理服務水平,減少醫療糾紛。

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