婦科護理中有效溝通的應用

丁玉梅

黑龍江省牡丹江市婦女兒童醫院婦產科（157000）

在護理程序當中，首要的就是評估，通過與患者進行有效的溝通，建立起良好的關系，獲取具有針對性的個體的相關信息。傳統的觀念認為，護士與患者的溝通是一種目的性很強的解釋與交代，通過得到的有限的信息來主觀猜測患者的個人情況。如當患者在婦產科的病房中時，由于可能對一個陌生的環境的抵觸以及對治療效果的了解切佳，可能會產生類似憂慮、恐懼、困惑等的癥狀，這時候一個護理人員要做的就是通過有效的與患者進行溝通，調整女性患者的心理狀態，使得其消除憂慮和恐懼等感覺，從而增加其戰勝病魔的信心，幫助其早日恢復健康。

1 婦科護理中有效溝通的相關原理

首先需要做的就是尊重每一個來看病的患者，必須禮貌的與人交流溝通，使得對方可以感受到你的熱情和關懷；其次，把握溝通的實機，由于護理的對象是于自己一樣有思想、有情感的人，護理人員在與女患者溝通時一定要找對合適的時機，抓住患者的情緒變化，從而實現有效的溝通；再者溝通時需要根據女患者的年齡、文化水平等來對癥下藥，采用合適的方式以及合適的內容來拉近彼此的距離，進行有效的溝通；最后就是還需要注意和患者的家屬進行適當的溝通，在婦科的護理過程中，可以從與家屬的交流中側面的了解一些患者的心理狀況，還有就是患者的決定和信心一般也來自于家屬的支持，通過與患者家屬的溝通可以有效的了解雙方的需求，減輕患者和家屬的心理負擔和精神壓力，使得患者更容易走出生病的陰影[1]。

2 有效的溝通在婦科護理中的應用

2.1 溝通的方式

2.1.1 語言性溝通

交流和傾聽是有效的溝通的最直接的手段，主動與患者進行交談是溝通的重要途徑之一，掌握患者的心理特征是護理人員溝通的重要目的。在臨床上對于那些心情抑郁、緊張的患者要采取積極的引導和疏導，使得他們將自己的壓力釋放出來，與此同時，還需要重視信息的反饋。

2.1.2 非語言類的溝通

通過組織一些活動來對其進行有關護理、保健、治療等方面的更多的了解，然后在與患者進行有效的溝通交流，排解其心理的壓力和困惑，增強患者接受治療的信心，通過這些方式，可以營造良好的溝通環境，提高溝通和護理的質量。在這全程過程中，無論語言類的還是非語言類的，護理人員必須具備過硬的專業知識和技能，能夠切實有效的通過溝通來促進護理的效果。

2.2 不同的溝通方式在實際中的應用

臨床資料表明，江蘇省某家醫院在2005年1年間住院的孕產婦共有3500多例，年齡在20～40歲，孕周在35～42周，其中剖宮產占到46%，會陰切割占到30%，引導助產分娩約占23%，胎頭吸引的約占1%，在這些實際過程中采用了上面的溝通方式進行交流。

2.2.1 語言性的溝通

語言性的溝通是最直接的溝通方式，通過護理人員與患者進行語言的上的交流，一方面作為傾聽者，要善于捕捉患者的情緒變化，要表現出高度的責任感和同情心，能夠把握住患者的心理狀態，從而幫助其合理的調整；另一方面，作為陳述者，在了解到患者的需求和狀況之后，通過察言觀色，捕捉患者的動作表情來進行積極的引導，在這個過程當中要注意溝通的方式和語言的運用，既要表達的清晰，又要表達的婉轉溫柔易于患者接受，通過談話來使患者放松情緒與心理，從而使得患者接受護理，配合治療。

2.2.2 非語言性溝通

所謂的非語言類的溝通即通過護理人員的儀表、行為等的外在的行為語言，其中包括神情、動作、表情等方式，通過這些方式來交流，從而將信息傳遞給患者，這就要求護理人員在進行相關的工作時，要注意平時的行為，如要利用自己的微笑和關懷來緩解患者的心里的進張和恐懼感，也使得患者在傾訴時得到尊重和心理的滿足。再就是適當的觸摸或者撫摸可以使得患者感受到體貼和安慰的感覺，這樣可以有效的增加患者對護理人員的信任感和依賴感。再者就是保持適當的距離感有時可以使得患者更加舒適，就譬如剛分娩完的產婦，體力已經消耗殆盡，十分疲憊，這時候護理人員需要給患者一個舒適安靜的環境來讓其休息，不可以在這時還在其旁邊喋喋不休，注意時機的把握[2]。

3 討 論

總而言之，在婦產科的護理方面，有效的溝通是心理護理的重要手段，護士在與患者進行溝通時要注意尊重患者，語言要具有一定的科學可信度和教育意義，使得患者感覺真實可信，在溝通上，要注意外在的行為和禮貌性的禮節，語言的運用上也需要講究安慰性和藝術性，使得患者感覺到溫暖和關懷，親切和體貼，從而達到改善患者不良心態，促進其恢復健康的進程[3]。

[1]柳青.有效溝通技巧[M].北京:北京大學出版社,2002:142-143.

[2]魏革,劉蘇君.手術室護理學[M].北京:北京人民軍醫出版社,2003:57-59.

[3]殷雷.護理學基礎[M].北京:人民衛生出版社,2002:114-116.