基于博弈論視角的網上銀行客戶采納問題研究

潘 麗 李 琪

摘要：網上銀行相對于傳統銀行業務的便利、高效和經濟優勢逐步顯現，然而客戶對網上銀行接受率較低，不利于規模效應的發揮引起廣泛關注。不同于傳統研究方法，文章從博弈論研究視角闡釋了網上銀行客戶接受程度不高的原因，并據此提出發展網上銀行的對策。

關鍵詞：網上銀行；客戶接受；博弈