在扁平的世界上看崛起的印度

得天獨(dú)厚的英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，使印度在外包業(yè)務(wù)上領(lǐng)先中國(guó)；沒(méi)有包袱的傳統(tǒng)文化，使印度人在攀登跨國(guó)公司高管職位的階梯上領(lǐng)先中國(guó)人；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)看，中國(guó)企業(yè)是硬件硬、軟件軟、理念差，印度公司則具有理念上的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，中國(guó)在“鐵公基”建設(shè)、體制和女性經(jīng)濟(jì)地位上的優(yōu)勢(shì)，印度也很難在短時(shí)間內(nèi)模仿。

隨著高盛首席經(jīng)濟(jì)師吉姆·奧尼爾創(chuàng)造的名詞“金磚四國(guó)”被廣為傳播，巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)作為新興市場(chǎng)國(guó)家的中流砥柱，形成了一股世界矚目的力量。依筆者之見(jiàn)，“金磚四國(guó)”既不可能成為歐盟那樣的政治、經(jīng)濟(jì)共同體，也不會(huì)成為東盟那樣的松散型組織。而四塊金磚中，印度和中國(guó)因?yàn)橥瑯泳哂械卮笪锊⑷丝诒姸嗟奶攸c(diǎn)，更具競(jìng)爭(zhēng)性和可比性，我們不妨以跨國(guó)公司的視野來(lái)審視兩國(guó)的優(yōu)劣勢(shì)。

印度:語(yǔ)言、文化與

企業(yè)理念上的優(yōu)勢(shì)

相比中國(guó)，曾經(jīng)作為英國(guó)殖民地的印度，擁有得天獨(dú)厚的英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)。在印度，被憲法承認(rèn)的語(yǔ)言就有23種，所以英語(yǔ)幾乎相當(dāng)于中國(guó)的普通話。盡管很多去過(guò)印度的人對(duì)當(dāng)?shù)厝说挠⒄Z(yǔ)發(fā)音不敢恭維，但語(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì)使得印度的外包業(yè)務(wù)這些年蓬勃發(fā)展，截至2008年，外包業(yè)為印度提供了70萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，相關(guān)銷(xiāo)售額達(dá)110億美元，接近印度GDP的1%。因?yàn)橥獍鼧I(yè)務(wù)的發(fā)展，這個(gè)有著12億人口、每年有250萬(wàn)大專院校畢業(yè)生的國(guó)家，居然出現(xiàn)了人才供不應(yīng)求的現(xiàn)象，外包業(yè)的工資因此保持每年遞增10-15%的勢(shì)頭。更有意思的是，印度的外包服務(wù)公司常常派出一些精兵強(qiáng)將到跨國(guó)公司總部接管一部分不得不留在總部的業(yè)務(wù)源頭，這些空降兵到達(dá)后，往往享有和跨國(guó)公司同事們同工同酬的待遇。

雖然中國(guó)的外包業(yè)近年來(lái)一直穩(wěn)居世界亞軍，在外包業(yè)的評(píng)估中，中國(guó)的投資環(huán)境甚至更好，但因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙，在勞動(dòng)密集型行業(yè)里贏得聰明能干聲譽(yù)的中國(guó)人，卻不能不把外包業(yè)的冠軍拱手讓給印度人。中國(guó)企業(yè)和人才要走向世界，先要大力普及英語(yǔ)這個(gè)世界語(yǔ)。

語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，使印度在外包上領(lǐng)先中國(guó)；沒(méi)有包袱的傳統(tǒng)文化，則使印度人在攀登跨國(guó)公司高管職位的階梯上領(lǐng)先中國(guó)人。在美國(guó)西海岸的IT公司，往往有一種“美國(guó)公司、印度上司、中國(guó)工程師”的怪現(xiàn)象：每逢公司出現(xiàn)管理職位空缺，在技術(shù)上和華裔不分高下的印度人往往能再上臺(tái)階，而其他亞裔尤其是華裔常常在這關(guān)鍵的時(shí)刻落選。開(kāi)始華人會(huì)在一起發(fā)發(fā)牢騷，說(shuō)印度人會(huì)溜須拍馬，就靠賣(mài)嘴皮子，可是一來(lái)二去，上司都成了印度人，這個(gè)原因就很難說(shuō)得通了。說(shuō)他們有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)吧，也不全對(duì)，因?yàn)槁溥x的除了第一代移民，還包括美國(guó)出生的ABC（American Born Chinese）。我把這個(gè)病根歸結(jié)為華裔“君君臣臣父父子子”的聽(tīng)話文化以及“君子訥于言敏于行”的含蓄美德，這是一個(gè)作繭自縛的絲織天花板。印度人雖然不像美國(guó)人那樣外向和具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲望，卻普遍比華裔更加敢于、善于表達(dá)自己，應(yīng)該說(shuō)是亞裔的一個(gè)例外。

很多跨國(guó)公司的華裔高管只能回到母語(yǔ)地區(qū)為總部在當(dāng)?shù)氐谋就粱瘬P(yáng)長(zhǎng)避短，而難以進(jìn)入公司執(zhí)委會(huì)（Executive Committee）等最高決策機(jī)構(gòu)，也就是說(shuō)，他們還領(lǐng)導(dǎo)不了西方人。依我自己的體會(huì)，作為一個(gè)外國(guó)人，要突破美國(guó)商界的“玻璃天花板”非常難，在知名跨國(guó)公司擔(dān)任一把手更是不可思議地難，但有兩個(gè)印度人不但進(jìn)入了知名跨國(guó)公司的決策層，而且出任要職：一位是花旗集團(tuán)CEO潘偉迪（Vikram Pandit），另一位是百事可樂(lè)董事長(zhǎng)兼CEO盧英德女士（Indra Nooyi）。潘偉迪16歲赴美留學(xué)，盧英德則在印度完成了大學(xué)和研究生的學(xué)習(xí)并開(kāi)始了職業(yè)生涯，23歲才到耶魯大學(xué)學(xué)習(xí)，25歲獲碩士學(xué)位。他們二人只是冰山一角，前赴后繼的優(yōu)秀人才，是印度的又一大優(yōu)勢(shì)。

從公司層面比較，印度企業(yè)也比中國(guó)企業(yè)在理念上棋勝一籌?？鐕?guó)公司挑選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)因行業(yè)和公司不同而千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)都可以歸納為理念、軟件和硬件三大類：理念指價(jià)值觀、商業(yè)習(xí)慣和準(zhǔn)則，看不見(jiàn)摸不著卻是做人做事的原則；軟件指經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、制度、程序和人力資源，常常代表一個(gè)公司的效率和執(zhí)行力；硬件則指廠房、設(shè)備等。中國(guó)的企業(yè)是硬件硬、軟件軟、理念差，印度公司則具有理念上的優(yōu)勢(shì)。

2002年，我到新德里作工廠培訓(xùn)，那是我第一次在印度介紹公司對(duì)廁所的驗(yàn)收要求，我原以為會(huì)像當(dāng)初在中國(guó)推介一樣遭到抵制，沒(méi)想到卻得到與會(huì)全體廠商的一致認(rèn)同，一位當(dāng)?shù)刂呐b企業(yè)家更表示：“在我們印度傳統(tǒng)的包辦婚姻中，年輕人定親前，雙方父母親都要走一走未來(lái)的親家，探一探對(duì)方的家底，如果對(duì)方家里的洗手間很干凈，說(shuō)明家境富裕、人的修養(yǎng)好，今后孩子的婚姻和生活都有保障。工廠也一樣，有干凈廁所的工廠常常是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工廠?！?/p>

邁克爾斯公司新近增加了一家紙制品供應(yīng)商，我參加了評(píng)估。業(yè)主蓋瑞是個(gè)印度人，受過(guò)良好的教育。評(píng)估完畢，我對(duì)他的經(jīng)營(yíng)理念暗暗稱絕：公司總部設(shè)在香港，工廠分別設(shè)在中國(guó)和印度，以分散西方國(guó)家反傾銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，并且充分利用兩國(guó)的資源；產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中心設(shè)在美國(guó)西岸，規(guī)模不大但畫(huà)龍點(diǎn)睛，意在填補(bǔ)亞洲廠商普遍不了解美國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的先天性不足，而大多數(shù)中國(guó)供應(yīng)商還停留在靠業(yè)主多年積累的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、根據(jù)客戶的要求揣摩和猜測(cè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段；新蓋的廠房符合環(huán)保潮流，房頂上有花有草，而且安裝有太陽(yáng)能熱水器、太陽(yáng)能板，廠房周?chē)b有雨水集儲(chǔ)系統(tǒng)；最有吸引力的是，該企業(yè)承諾，推出的環(huán)保型產(chǎn)品和非環(huán)保型同類產(chǎn)品保持相同價(jià)格。中國(guó)企業(yè)在環(huán)保意識(shí)方面近年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但在理念上大多還停留在“要我做”的狀態(tài)，而印度企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了“我要做”，這才是世界級(jí)的經(jīng)營(yíng)理念。

評(píng)估完畢，我們專門(mén)開(kāi)會(huì)研究這家供應(yīng)商的營(yíng)運(yùn)模式，并破例將其立即提升為“戰(zhàn)略合作伙伴”。這是一家印度企業(yè)嗎？除了業(yè)主是個(gè)印度人、在印度有一家工廠，你根本就找不到其他印度的痕跡。它的棋盤(pán)是一張世界地圖，每一個(gè)棋子都放在恰到好處的地方，把“比較優(yōu)勢(shì)理論”用到了極致。毋庸置疑，中國(guó)企業(yè)家走向世界的強(qiáng)有力對(duì)手，將是像蓋瑞這樣的印度企業(yè)家。

中國(guó):基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和

體制的競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)然，中國(guó)并非沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，與印度相比，中國(guó)的主要優(yōu)勢(shì)同樣體現(xiàn)在三個(gè)方面。

首先是“鐵公基”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)。到訪印度的人都對(duì)那里的臟亂差印象深刻，有印度朋友告訴我，印度最大的失誤就是近60年里沒(méi)有大力投資基礎(chǔ)建設(shè)，目前的“鐵公基”至少落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展10-12年。一位在印度第二大外包服務(wù)商印孚瑟斯技術(shù)有限公司（Infosys Technologies）任職的朋友則表示，公司每年用于1.8萬(wàn)名員工的通勤班車(chē)和交通補(bǔ)助費(fèi)就達(dá)500萬(wàn)美元，因?yàn)楣步煌ǜ咎幱诎c瘓狀態(tài)。幾年前，英特爾在新建一家新的芯片工廠時(shí)，最終從印度、越南兩個(gè)候選地中選擇了越南，消息傳來(lái)震動(dòng)全印。而作為公司國(guó)際貨源的決策人，我已經(jīng)記不清多少次作出類似的決策，原因恰恰是印度“鐵公基”的臟亂差。事實(shí)上，臟亂差也是出差到印度的跨國(guó)公司管理人員經(jīng)常聊起的一個(gè)話題，諾基亞的一個(gè)朋友曾告訴我，因?yàn)楫?dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)缺乏防雨的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，2006年10月，他們?cè)谟《壬a(chǎn)的手機(jī)在一場(chǎng)大雨中全部變成“落湯機(jī)”，損失慘重。

據(jù)印度政府估計(jì)，因?yàn)榻煌ǘ氯突A(chǔ)建設(shè)落后所造成的經(jīng)濟(jì)損失，一年就達(dá)60億美元之巨。顯然，“信息高速公路”無(wú)法取代“鐵公基”。誠(chéng)然，印度經(jīng)濟(jì)近年也在持續(xù)高速發(fā)展，但從基礎(chǔ)設(shè)施看，給人的印象卻是挖了一個(gè)淺坑，打了幾根細(xì)樁，卻在飛快地砌墻蓋摩天大樓，有時(shí)讓人懷疑其可持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭。相比之下，中國(guó)民間素有“要致富，先修路”之說(shuō)，政府在基礎(chǔ)建設(shè)方面的投資與民間傳統(tǒng)一脈相承，因此，中國(guó)改革開(kāi)放30年的歷史又是基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)代化的過(guò)程，中國(guó)先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施恰恰像一個(gè)巨大的地基，打著密密麻麻碩大的地樁，中國(guó)經(jīng)濟(jì)就是建造在其上的摩天大樓。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，很大程度上正是得益于“鐵公基”這一優(yōu)勢(shì)，印度很難在短時(shí)間內(nèi)模仿。

為什么印度一面是先進(jìn)的IT軟件和外包服務(wù)，一面是落后的基礎(chǔ)建設(shè)？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：前者是公司決策，后者是政府決策，政治體制成了印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

印度采取的是英國(guó)式議會(huì)民主制，這一體制在發(fā)展中國(guó)家特定時(shí)期的局限性已經(jīng)越來(lái)越多地顯示出來(lái)，印度總理辛格就直言，在議會(huì)民主制里推行改革步履維艱。拿零售業(yè)來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司在印度開(kāi)設(shè)連鎖店的計(jì)劃，遭到了重重疊疊的限制和封鎖，全國(guó)成千上萬(wàn)家夫妻店的小老板們個(gè)個(gè)都是選民，大家一反對(duì)，開(kāi)放零售業(yè)的計(jì)劃就夭折了。沃爾瑪這樣的零售業(yè)巨頭同樣眼看著印度這個(gè)巨大的市場(chǎng)無(wú)從下口。同樣是零售業(yè)，中國(guó)的改革開(kāi)放就顯得堅(jiān)定果斷，現(xiàn)行的政治體制改革已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放重大突圍的堅(jiān)強(qiáng)后盾。30年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和政治改革摸著石頭過(guò)河，走出了一條發(fā)展中國(guó)家全球化的新路，同時(shí)又不斷孕育新的民主，催發(fā)新的改革。

從人力資源的角度看，“婦女能頂半邊天”使中國(guó)擁有印度難以企及的另一大優(yōu)勢(shì)。人們對(duì)中國(guó)和印度的比較分析中，幾乎無(wú)一例外地犯了一個(gè)表面性的錯(cuò)誤，即認(rèn)為中國(guó)有13億之眾，印度有近12億人口，作為兩個(gè)世界上人口最多的國(guó)家，人力資源都很豐富。剝?nèi)讓友笫[皮細(xì)細(xì)探索就會(huì)發(fā)現(xiàn)，女性在中國(guó)扮演著極其重要的角色，她們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的直接影響遠(yuǎn)非其印度姐妹可以同日而語(yǔ)。

中印婦女在歷史上的地位低下有著令人驚訝的近似。1985年，我在俄亥俄州立大學(xué)（OSU）學(xué)習(xí)時(shí)，曾對(duì)她們受到的歧視和迫害進(jìn)行比較研究，當(dāng)時(shí)印象最深的就是中國(guó)的纏足和印度的莎提（Sati）。薩提是古老的印度習(xí)俗，指婦女在亡夫的葬禮上投身燃燒的柴堆，把自己作為祭品殉夫。如今，纏足和莎提已成歷史，女性在中印社會(huì)的地位都大大提高，但顯而易見(jiàn)的是，中國(guó)女性在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活中更為舉足輕重。參觀過(guò)印度工廠的人都會(huì)注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：生產(chǎn)線上，無(wú)論操作縫紉機(jī)縫制服裝，還是制造皮鞋，基本都是大老爺們笨手笨腳在干活，女性非常罕見(jiàn)。問(wèn)起當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家，原來(lái)出口企業(yè)的工作在印度掙錢(qián)多、有臉面，一般都會(huì)優(yōu)先錄用享有較高社會(huì)地位的男性，這和中國(guó)以“打工妹”為主的農(nóng)民工形成了鮮明的對(duì)照。在印度，只有在傳統(tǒng)的、通常沒(méi)有工資的家庭作坊式農(nóng)牧企業(yè)，婦女才是就業(yè)的主力軍，當(dāng)然，在外包業(yè)這個(gè)需要英語(yǔ)、電腦知識(shí)和技能的新興行業(yè)是個(gè)例外，印度女性扮演著和男性同等重要的角色。

我也常常被美國(guó)同事們問(wèn)起為什么中國(guó)女性比印度女性享有更優(yōu)越的地位。我告訴他們，這一方面歸于毛澤東“婦女能頂半邊天”的思想，更重要的是，中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及城市化的趨勢(shì)，使得數(shù)以億計(jì)過(guò)去圍著鍋臺(tái)轉(zhuǎn)、以伺候公婆和傳宗接代為己任的農(nóng)村女性，轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)密集型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人，獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，其社會(huì)地位自然得到了提升。越來(lái)越多的“打工妹”在通過(guò)勞動(dòng)掙到一份財(cái)產(chǎn)后，也為自己的前途和擇偶掙到了話語(yǔ)權(quán)。在與中國(guó)供應(yīng)商打交道的過(guò)程中，我見(jiàn)識(shí)過(guò)無(wú)數(shù)這樣的案例。可以說(shuō)，無(wú)論中國(guó)成為“世界工廠”，還是“中國(guó)制造”成為高知名度的品牌、中國(guó)工人贏得的吃苦耐勞心靈手巧的世界聲譽(yù)，都有“打工妹”們的一份重要貢獻(xiàn)。眾多農(nóng)村女性的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)形成了中國(guó)在人力資源方面實(shí)質(zhì)性的優(yōu)勢(shì)，雖然它往往被人們忽略。

作為“金磚四國(guó)”中分量最受矚目的兩塊磚，中國(guó)和印度的經(jīng)濟(jì)騰飛格外引人注目。在歐美，人們經(jīng)常會(huì)討論中國(guó)和印度究竟誰(shuí)更具競(jìng)爭(zhēng)力、兩國(guó)究竟是合作伙伴還是競(jìng)爭(zhēng)伙伴？依筆者之見(jiàn)，在日益扁平的世界上，兩國(guó)合作則雙贏，健康的競(jìng)爭(zhēng)更會(huì)使雙方得益，這種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，將成為與全球化合拍的地區(qū)合作主旋律。而合作的關(guān)鍵是增進(jìn)了解，我有很多印度朋友，他們非?？释私庵袊?guó)、向中國(guó)學(xué)習(xí)，一些有識(shí)之士已經(jīng)在密切關(guān)注中國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，相比較而言，中國(guó)企業(yè)對(duì)印度企業(yè)在人才培養(yǎng)與經(jīng)營(yíng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)則認(rèn)識(shí)不足、研究不夠，未來(lái)，印度企業(yè)應(yīng)當(dāng)與歐美企業(yè)一樣進(jìn)入中國(guó)企業(yè)的研究視野。

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