特別年終獎:以慈善為福利

年底，大家都在琢磨著年終獎的問題，這恐怕是大部分公司一年來最大的福利。一個公司，能帶給員工的除了發展平臺，一份薪水，應該還包括了行業和社會的認同感。

前者是通過工作可以得到的，但后者大多數情況下卻需要通過社會行為來實現。

一個成熟的企業文化，是應該承擔更多的社會責任，并且將這樣的責任心傳達給員工，而從經常參加社會公益活動的員工那里，我們聽到了他們更多的贊許聲:對自己組織的贊許、對團隊的贊許，后者更為重要—企業需要人來建立堅實的文化，而不是靠強加的制度或奸猾的手段。

文*婁楊張瑤瑤

星巴克讓“伙伴”覺得公益這事跟我有關

Emily從田間割了一把蔬菜，抖了抖根莖上的泥土，拿到不遠處過秤的地方。傍晚時，她和她的伙伴們，會以高于市場的價錢把這些蔬菜買走。

這些蔬菜的主人是天津近郊太陽村里的孩子，一群因父母服刑或被父母拋棄而無人撫養的孩子。在兩年多的時間里，Emily不用工作的時候，會過來跟孩子們一起干農活，坐在田埂上搓著手上的泥巴說說話。

她和她的伙伴們是太陽村里的志愿者，來自星巴克天津新安門店。

2006年，星巴克的企業社會責任團隊在天津討論可實行的公益項目。Emily記起報紙上讀來的太陽村的故事，于是提議星巴克進入太陽村項目。由此有了文章開頭的情景。

員工主導公益項目

在星巴克，這樣的討論和提議不是如“年末整風運動”般一時興起的項目，而是慣例。“積極參與社會公益活動是星巴克成功的幾大因素之一”，財經類雜志、營銷界人士對這家1971年成立于美國西雅圖的咖啡商慣有如此評價。

在美國，“星巴克基金會”贊助文盲、學前兒童教育、防治艾滋研究、環境保護;在菲律賓建立學校協助貧寒失學兒童;在韓國成立孤兒院收容被遺棄嬰兒;在新西蘭則推行“伸出您的手”為主題的社區公益活動，允許店內員工上班時，撥出時間從事社會公益活動。

“星巴克每一家門店都會盡量參與社會公益活動。大多數時候，每年年初，各個門店就會計劃好這年的社區公益活動計劃。主題都是每個門店根據各自情況自己定的。”星巴克大中華區副總裁石東偉向記者介紹道。

從天津新安店調到北京后，Emily每周的社區公益活動就從去太陽村幫助孩子們變成了為一位住在門店附近、收留了大量流浪貓的奶奶做打掃、伺候流浪貓的工作。

來自北京另一家門店的男生Jerry，和他的伙伴們會在休息時間去給盲人講電影。去年北京奧運會期間，他們曾帶著幾位盲人去現場，為其講解比賽。

每家門店做社區公益的方式要看具體門店的位置，商業CBD核心地帶，大型消費場所里面，社區周邊，都會有不同的方式。

“比如，我們在社區附近的門店伙伴會把榨出來的咖啡渣包好送給附近社區的客人，讓他們回家做花肥(星巴克把員工稱為伙伴)。”星巴克中國公司公關負責人勵靜說。

“參與公益”，不考核無獎勵

星巴克的美國員工享有高于同行的薪酬和福利，曾有調查顯示，其員工流失率是同行的三分之一。員工每年工作滿500小時(平均每周20小時)，就可以成為星巴克的股東。“在中國，星巴克的員工流失率也低于同行許多。”

高薪酬、高福利、成為股東的可能性，讓伙伴們與星巴克的利益高度一致。

星巴克獨特的企業文化讓員工在這個集體當成顯現出了強烈的團體性，這也表現在這家企業一直以來從事的公益活動中來。在星巴克，每每做公益活動，都呈現出了員工積極參與的特征。

比如，日前，星巴克宣布在中國范圍內全面啟動星巴克“共愛地球”平臺，該平臺旗下的“我參與!”項目也正式啟動。這一活動正是號召顧客和星巴克伙伴投身到社區公益服務中去。

對于“員工積極參與社會公益事業的動力”這一問題，石東偉給出的答案則更偏向于星巴克企業文化的力量。

但是，對于員工而言，是否參加公益活動是否可能成為他們在這家企業團隊中，是否合群的考核要素之一?員工是否可能因為脫離了參與公益活動這樣的方式，而失去某些生存空間?

對話

《風尚周報》:星巴克如何讓伙伴們如此積極地參與社會公益事業?

石東偉:積極參與公益是星巴克企業文化的DNA。在招聘員工時，我們也會選擇認同星巴克價值觀的人。如果在招聘時，我們發現這個人不認同“重視企業社會責任”，他就不可能成為星巴克的員工。

《風尚周報》:積極參與公益活動的伙伴，會有更大的晉升機會?比如高于同行的薪酬福利待遇?

石東偉:我們在中國的員工流失率會低于同行許多，在星巴克，很多人是工作了7年、8年的。至于晉升機會，我們不會有特別照顧積極參與公益事業的伙伴，畢竟本職工作最重要，但是我想一個人他如果能積極參與公益事業，在工作上的表現，也不會差。

《風尚周報》:大企業做公益活動，最大的困難在于什么?員工都是被動行事?與財務預算有沖突?與員工的工作時間有沖突?

石東偉:最難的是把公益和員工結合起來，讓員工覺得公司的公益活動跟我有切身關系，而不僅僅是被公司要求去做，或者覺得那只是公司決策層的事。

勵靜(星巴克中國公司公關負責人):我對此就深有體會。來星巴克之前，我供職于其他公司時，每次公司做什么企業社會責任的項目時，我總覺得，哇，都是動輒花費那么多萬的項目，跟我能有什么關系，是老板們的事情吧。現在我會覺得許多公益活動，是我可以在休息時間和伙伴們身體力行的。

石東偉:至于與財務、伙伴工作時間的沖突，在員工參與公益事務這塊是不存在的。做活動的費用他們自己掏，時間是利用業余時間。我遇到過的他們對公司最高的要求，就是給他們提供一套做公益活動時穿的、帶有星巴克LOGO的帽子和T恤。

《風尚周報》:你觀察到的星巴克的伙伴們，在參與公益事業后，有哪些變化?

石東偉:很多，舉個簡單的例子，我們上海總部的同事中午帶飯時，以前總是用一次性筷子，現在都是自帶筷子了。每周的周一“咖啡品嘗時間”會議上，以前大家都是用一次性紙杯，現在都是用各自的陶瓷小杯子了。

《風尚周報》:這對星巴克有什么益處?

石東偉:這能增強員工對企業的凝聚力和認同感，因為他們會為公司的這項企業文化而自豪。

《風尚周報》:為什么成功的企業要讓員工參與公司的公益活動?

石東偉:我始終認為好的企業要能處理好員工、客戶和股東三者之間的關系。讓員工自然而然地接受企業重視的文化無疑很重要。而倡導環保是成功企業必須有的社會責任感。

對話

恒生銀行“抽簽”決定公益參與隊員名單

在恒生銀行，參加公益活動的流程是這樣的:公司專責部門與外界聯系，確定活動的整體方案，再告訴公司員工，鼓勵員工配合方案，參與制定活動細節。由于員工參與踴躍，如果人數多，誰最后能參加，還要抽簽決定——聽上去，這像是在分配福利。

“如果當中有人是為了職場表現而參加，實際操作的時候參與熱情并不那么高怎么辦?”記者問到年輕的恒生銀行(中國)佛山支行副行長容德怡。“能夠得到參與的機會不容易，大家都很珍惜。萬一真的出現，我就告訴他:‘你就當出來呼吸新鮮空氣吧，動起來感覺更好，幫助別人也是幫助自己’。”

《風尚周報》:恒生銀行有著怎樣的開展公益活動的傳統?

關燕萍:自2001年起，我們就因為突出的社會公益表現，獲納入 “富時全球社會責任指數” 為成份股。

過去我們做了不少跨境的社會企業責任活動。例如，恒生銀行過去兩年出資在云南省興建了500個沼氣廁所，結合香港及內地的恒生員工的義工服務，令當地每年可減少砍伐1250噸柴，減少6250噸二氧化碳的排放。此外，恒生銀行在內地的眾多高校設立了獎學金項目，為攻讀商業，金融，會計，新聞和環保專業的品學兼優的高校學生提供獎學金，鼓勵學生在各自專業領域的發展。

《風尚周報》:今年恒生銀行在中國的公益活動主題是什么?

朱穎佳:今年恒生銀行中國地區的公益活動主題是“教育”，我們在全國范圍組織各分支行網點的員工擔任志愿者，在廣深滬京四大城市及四川地震災區策劃安排捐款捐物及公益活動，去幫助有需要的孩童支持教育發展。受助群體中包括了當地的貧困兒童、外來務工人員子弟、患有自閉癥兒童及孤盲兒童等，給我印象最深的是我們在地震災區四川雅安滎經縣建立了恒生銀行希望圖書室。

《風尚周報》:那么恒生銀行又是怎么選擇公益活動的呢?是否會考慮與公司業務結合?

朱穎佳:我們在開展公益活動中自然會考慮結合我們的優勢——服務，我會從公司內部考量:恒生銀行在中國內地開展公益活動的優勢在哪里?現時我們能投入多少精力和資源?我們該在公益活動上四處撒網、尋求宣傳，還是踏實做好一個項目，真正幫助有需要的群體?

我們的選擇是，采取專注的態度，目前集中于“教育”，讓員工的參與度更高一點，大家在這個方面也能做得更專業一點。

《風尚周報》:你在恒生工作了30多年，是否一直參與公司的公益活動?

咸順生:是的，我在恒生從香港，到新加坡，再到恒生中國，到北京分行，一直參加公司的公益活動。記得我第一次參加，是到老人院進行探訪，我還給他們唱了歌。

《風尚周報》:這一年給你印象最深的活動是什么?

咸順生:是和北京的同事陪盲童看電影。我過去是無法想象盲童的世界的，當我坐在他們身邊，小聲告訴他們電影里的故事時，讓我也很感動。

《風尚周報》:參加公益活動給你的職業生涯帶來了什么?

咸順生:我們平時的工作非常嚴謹，但走出辦公室，參加公益活動的時候，大家變得更容易溝通了，每次做完活動都會很開心，由衷地感到滿足。另外，公益活動讓我們的心態更加平和，看見更多個人價值，也更認可公司文化。

《風尚周報》:你們參加這些活動是公司出錢，還是自費?

容德怡:在恒生參加的公益活動都是公司出錢。不過就我個人而言，這類活動如果讓我自費，我也愿意參加的。

過去在香港我們除了參加恒生銀行的公益活動外，個人也經常參加需要自費的義工組織活動。

《風尚周報》:如果參加公益活動卻占用了自己的休息時間，會不會覺得不合算?

容德怡:報名的時候大家就都清楚，多半是要用到周末的，心里都有數了才報名，所以不會有不樂意的想法。

《風尚周報》:參加公司組織的公益活動帶給你什么?

容德怡:原來我是那么有愛心(笑)，心態更好了，而且對團隊建設也有好處。那么大一個銀行，又不是所有部門都有交集，但是在活動的時候，很容易與大家認識，并且了解。