腫瘤科護士長如何應用精神薪酬

【關鍵詞】護士長;應用;精神薪酬

【中圖分類號】R197.32【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2010)12-065-1

隨著市場經濟的發展及醫學模式的改變，近幾年的量化積分考核日趨完善，在護理管理中也發揮了重要的促進作用，打破了大鍋飯的分配方式，在某種程度上調動了一部分人的積極性。量化考核與獎金直接掛鉤，物質的獎勵發揮了一定的激勵作用。而腫瘤科的護士天天面對腫瘤病人，精神壓抑，獎金一般，腫瘤科護士長在管理中只有調動護理人員工作熱情，使之心情舒暢，才能提高對病人的服務質量，杜絕差錯事故，確保護理質量和安全，因此精神薪酬在腫瘤科的管理中顯得尤為重要。

1精神薪酬的含義

精神薪酬就是對員工的一種滿足和激勵，讓員工能夠感覺到公司的溫暖和關懷，可以是一句“你真棒”的贊美或是一聲溫馨的祝福。一個優秀的領導者要讓員工充分發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現這種轉變的最佳方法，就是對員工進行激勵[1]。

2精神新酬的形式

2.1恰當贊美

對護士進行恰當的贊美，可以使其保持良好的情緒，強化積極行為，增加上進心和責任感[2]，但不能過分夸獎，否則會適得其反，贊美既要對人也要對事。有的人工作懶散，在護士中影響較差，但表面工作尤其在護士長面前都做得很好，對于這種人不能盲目贊美，否則就會引起大家的不滿，挫傷他人的積極性。

2.2適時關心

在他人需要幫助的時候，主動伸出援助之手，“雪中送炭”會讓護士感受到家的溫暖和親情的關愛，同時會將這種感激之情帶到工作中。如一個護士的母親突患絕癥，正逢節假日，護士長除了安慰和幫助聯系住院外，還主動提出替班，讓護士休息好，照顧好生病的母親。

2.3挖掘優點

人各有所長，關鍵是如何發現和運用。護理管理者應善于抓住護士的閃光點，發揮其積極的作用，讓他感覺到自身的價值。如對于文藝方面有特長的護士，在新春聯歡、護士節等活動中，讓他充分施展自己的才能，并盡可能在科室的文化建設、形象宣傳中發揮其作用。

2.4對成績進行宣傳

對工作中取得的成績不能護士長一人獨攬，要給予其他護士肯定和贊揚，并表示感謝，同時進行宣傳和鼓勵，這樣將會大大調動其積極性，即使護士在有些方面存在不足，也會盡力去克服。如:年終評優秀護士、先進個人時，護士長應主動讓步，把名譽讓給工作優秀的護士。醫院開展評選“十佳護士”、“五星級護士”活動時，護士長力所能及地把她們推上去。

2.5人文關懷

精神薪酬體現在每一個細節，一句問候，一個眼神，無不體現著集體的溫暖。每逢節假日，每一位護士的手機上都會收到一句祝福與問候。在護士生日之時，不僅將醫院發給職工的蛋糕送到護士手中，還送上一支康乃馨和一張賀卡，科室晨會交班時，全體員工為其唱生日祝福歌，科室每月聚餐，盡量選擇在護士過生日的日子。以表達科室對護士的祝福，讓其感受到家的溫暖和所有護士對她的關心，這樣則拉近了護士與護士，護士與護士長之間的距離，提高了護士們工作的熱情和積極性。

2.6緩解壓力

由于腫瘤科的護士，天天面對腫瘤病人，精神壓抑，特別是腫瘤病人處于疾病否認期和憤怒期時，不愿接受此疾病，脾氣暴躁，莫名奇妙對護士發火。此時，腫瘤科護士要承擔很大的壓力。那么，作為一個腫瘤科的護士長，一定要學會為護士緩解壓力，如:利用節假日帶護士姐妹們外出效游，參加醫院組織的舞蹈培訓，各種文藝比賽活動，護士長一定要起到表率作用，組織護理人員參加，以緩解護士的壓力。

2.7同甘共苦

護士長不能知難而退，在困難和忙碌面前，更應該沖在前面。在注射高峰期，護士長要以身作則，帶領大家縮短休息時間，如有時只用10分鐘吃飯就再次投入到工作中，盡量縮短病人的等候時間。在護士長的感染下，每個護士都盡可能地發揮出自己的潛能，圓滿完成了工作任務。

參考文獻

[1] 張志軍.激活你的下屬[M].北京:中國經濟出版社，2005，17.

[2] 趙金英.淺談情商在護理管理工作中的運用.[M].中國護理管理，2005，5(2):56-57.