回眸2009,崇文力量

正處寒冬的武漢已經感受到春天將近的溫暖，崇文書城一如既往地用美麗的景觀，豐富的圖書品種和熱誠的服務迎接八方來客。回首過去是為了展望未來，盤點得失是為了加速前進。

主營業務建新功

2009年，面臨大的經濟形勢崇文書城及時調整營銷策略，不斷尋找突破口，使一般圖書銷售一直保持平穩遞增的良好態勢。全年銷售總額超過5千萬，月平均增幅高達20％，增幅最大為2009年1月，同期遞增55％。一年來崇文書城的圖書更新速度始終保持半月一個周期，重點圖書上架速度保持在一個半工作日，常備圖書品種保持在40％左右。銷售前三甲的柜組依次為文學組、中小教組和語言文字組。與2008年略有不同：一、二名互換了位置，第三名保持不變。2009年文學類表現異常突出，同比增長22％，平日里文學區洶涌的人潮可為佐證，應驗了金融危機時代的“口紅效應”。中小教組教材增長明顯，整體增加14％。語文文字組憑借工具書的強力支撐保持了9％的增長率。少兒類圖書是硝煙最濃處，各大出版社都欲分一杯羹，新品種的涌現，到貨量的大幅增加，加大了勞動強度，少兒類銷售雖排名第四但增幅高達19％。

除了全力保障零售市場的穩步提升，同時加大對團購部門的政策扶持力度，鼓勵全員實行崗外推銷，均取得了不錯的業績，公司上下形成一種以政策促銷售，以利潤評優劣的氛圍。全體員工積極轉變思路雙管齊下，為讀者找尋好書，為圖書尋找適合的讀者。主營業務的穩定發展帶動了相關配套功能的實現，大力拓展聯營區招商，使民營與國有書店交相輝映，互為補充，引進數碼，電子產品及眼鏡等關聯產品，提高讀者辦事效率；在咖啡廳舉辦攝影展，使讀者享受舒適的一站式服務等等。

以人為本添力量

“人”是所有因素中最具有活力的，引導得當會成為公司發展的助推力。崇文書城一貫原則是以人為本，給員工創造就業機會的同時，不斷提高員工的綜合素質，使員工和公司共同成長。春節前夕，公司員工自編、自導、自演了一場聯歡晚會，從創意伊始到排練期間都得到了領導層的支持。五四青年節組織了首屆崇文書城職工乒乓球比賽，決出一、二、三等獎并頒發獎金。服務行業特殊的上班時間使員工之間交流有限。除了一年一次的團圓飯鮮有聚首的機會，公司特意組織全員職工分兩批春游，實現了公司領導與基層員工的近距離接觸。

營造合諧的工作氛圍，時刻牢記崗位練兵的重要性。從新員工人職培訓到老員工提高培訓和員工輪崗培訓三位一體，形成扎實有效的培訓體系。加強員工素質建設，著力培訓五星級員工，其中開展每日一書是最有效手段之一，利用早晨晨會時間，每個柜組輪流安排一名員工講授本柜組的一本新書、暢銷書或常銷書，使全員都有一個感性認識，為人員合理流動打下基礎。

排行榜上看端倪

期待已久的2009總評榜出爐，位列三甲的圖書毫無懸念，每月的榜單上幾乎都出現它們的身影。與全國暢銷書趨勢基本一致，但也不乏本土特色。我們不妨以文學、少兒、生活三類為例。

《陪你到最后》是本版出版社長江文藝的年度重點書，以領先第二名300本的優勢無可爭議地成為魁首。內容的真摯感人是暢銷書的基點，借助本版優勢大力推薦，并于2月14日情人節推出特別活動，最短時間內奪取受眾眼球。

少兒類總評榜第二名(《小海豚幼兒啟蒙掛圖漢語拼音》是海豚傳媒旗下的+優勢品牌，其系列產品在幼教叢書中享有盛名，與世界名著(青少版)系列，海豚繪本等共同演繹了在少兒市場上的精彩。

生活類圖書中表現突出的是化學工業出版社和江蘇文藝出版社，前十名榜單中分別占據四席和兩席。化學工業出版社《大眾家常菜1688例》(含光盤)是暢銷書中的超級暢銷書，江蘇文藝出版社《不生病的智慧》系列深入人心，特別是第一本常銷不衰。

綜合以上榜單可以明顯看出如下特點：出版社選擇好書出版，在外圍造勢，與書店聯手選擇最佳的營銷方式。書店根據本地讀者口味綜合規劃全年活動，共同打造更多暢銷書，提高利潤率。